熊暁峰：ソーシャルマーケティングの専門家が明かしたがらない秘密の計画モデル

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コミュニティ マーケティング プランの主な機能は、コミュニティ オペレーションの開発を導くことです。コミュニティ マーケティングを行う前に、まずコミュニティ マーケティングを計画する必要があります。計画があって初めて、優れたコミュニティ マーケティング プランを作成できます。では、ソーシャル マーケティングを行う前にどのように計画すればよいのでしょうか?要点は以下のとおりです

1. ポジショニング

2. 目標を決める

3. コミュニティを構築する

4. 新規ユーザーを獲得する

5. コミュニティトレーニング

6. 高速取引

7. ユーザー分裂

具体的なソーシャルマーケティングプランを一つずつ共有しましょう

1. コミュニティの位置付け:

ポジショニングとは、どのようなコミュニティを作りたいかということです。このステップは非常に重要です。多くの人がWeChatコミュニティマーケティングを行っているのを見てきました。彼らはどうやってやっているのでしょうか？ほとんどの人はランダムに何人かをグループに招待し、毎日猛烈に広告を送っています。グループに参加している人の多くは、自分が何をしているのかさえわかっていません。そのようなコミュニティはうまく運営できると思いますか?

コミュニティ マーケティングは他のマーケティング ツールとは異なります。コミュニティのメンバーは知り合い、または共通の趣味や目標を持つ人々です。私たちは強固な関係とつながりを築くビジネスに携わっています。ポジショニングが明確であればあるほど、より多くのターゲットとなる人々を引き付けることができます。例: ソーシャルマーケティングサークル

2. 目標を決める

このステップも非常に重要です。目標がないということは、方向性がないということです。方向性がないということは、頭のないハエのように、あちこちをさまようようなものです。この目標が、コミュニティ構築の究極の目的です。たとえば、ブランドのプロモーション、影響力の拡大、コミュニティを利用して製品を販売するなど、これらはすべて目標です。

3. コミュニティを構築する

ポジショニングを決定したら、次はコミュニティの構築です。具体的にはどのように行うのでしょうか？オンラインコミュニティの例としてWeChatを見てみましょう。まず、例えばソーシャルマーケティングのコミュニティを作りたい場合、ソーシャルマーケティングに興味のある人、以前私に相談したことのある人、ソーシャルマーケティングの実践者、ビジネスオーナーなどをグループに引き込む必要があります。これを行うには方法とテクニックがあります。愚かにも人々をグループに引き込むだけでは、非常に困難になります。

私が何をしたか？まず、このコミュニティの価値をパッケージ化したコピーを書きました。このコピーは非常に魅力的です。これを読んでコミュニティマーケティングに興味を持った人は、グループに参加しないとむず痒い思いをするでしょう。私は多くの人にコピーを送り、不正確なグループを除外してコミュニティを迅速に確立し、最初のシード ユーザーを獲得できるようにしました。

4. 新規ユーザーを獲得する

新規ユーザーを獲得することは、実際にはプロモーションのプロセスです。入札広告を通じてコミュニティを宣伝したり、SEOランキングを通じてユーザーを獲得したり、WeChatモーメンツを通じて新規ユーザーを獲得したり、他の人のコミュニティで新規ユーザーを獲得したりするなど、新規ユーザーを獲得する方法はたくさんあります。どちらの方法を使用するにしても、テストして効果的であることがわかり、それを拡張すれば、すぐに多くのユーザーを獲得できます。具体的な方法はここでは共有しません。

5. コミュニティトレーニング

ユーザーを獲得したら、次のステップは彼らとの信頼関係を築くことです。ソーシャル マーケティングの核心は、ユーザーの信頼を得ることです。信頼が得られれば、すべてが非常に簡単になります。そして信頼を築くための重要な秘訣は次のとおりです。価値を共有し、貢献し続けます。

6. クイックトランザクション

顧客がサービスに慣れたら、次のステップは取引です。取引プロセスは適切に設計されている必要があります。取引プロセスはシンプルで、複雑すぎないものでなければなりません。ユーザーが QR コードをスキャンして直接支払いができるのが最適です。この文の価値は非常に大きいです。覚えておいてください、顧客が1秒でも長くかかると、取引率が大幅に低下します。支払い用QRコードを直接配置する利点は、ユーザーが取引コピーを読んだ後、興奮してコードをスキャンしてすぐに支払うことです。これは私にとって少なくとも100万の価値があります。

7. コミュニティの分裂

最も効果的なマーケティング手法は、ユーザーを動員してプロモーションに協力してもらい、ユーザーにさらに多くのユーザーを獲得してもらうことだと私は考えています。ユーザー分裂の方法は非常に簡単で、分裂プロセスと利益分配システムをうまく設計すれば、ユーザーは自発的にそれを促進するのに協力してくれるでしょう。

上記は、ソーシャルマーケティング全体の総合企画プログラムの枠組みです。各ステップがさらに洗練されれば、非常に優れたソーシャル メディア マーケティング プログラム モデルになります。その価値は極めて大きいです。今日のシェアはこれで終わりです。明日は引き続き、さまざまな種類のコミュニティについてシェアします。

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私はチーフコピーライターであり、ソーシャルマーケティングの詳細な研究者であるXiong Xiaofengです。販売志向のコピーライティングとブランド構築が得意です。私に連絡を取りたい場合は、Baiduで「Xiong Xiaofeng」を検索してください。

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原題：熊小峰：ソーシャルマーケティングの専門家が明かしたがらない秘密の計画モデル

キーワード: コミュニティマーケティング、コミュニティ運営