複数のシンクライアントディスプレイの設定とトラブルシューティング

従来のデスクトップとは異なり、シンクライアントはオペレーティング システムをホストしないため、ユーザーはシンクライアント モニターやディスプレイ設定を自分でトラブルシューティングすることはできません。したがって、IT 管理者はこれらのリソースをエンドユーザーのデバイスに提供し、複数のモニターを処理できるように適切に構成されていることを確認する必要があります。

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Citrix Virtual Apps and Desktops 環境で複数のモニターを構成する

シン クライアントの構成に関しては、すべての仮想デスクトップ管理および配信プラットフォームで機能する万能のアプローチは存在しません。それでも、Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) は、IT 管理者がシン クライアント エンドポイントで複数のモニターを有効にする主なプロセスを理解できる適切な例を提供します。

CVAD ユーザー セッション (HDX セッションとも呼ばれる) は、画面上の一連のビットマップに基づいてユーザーにリソースを提示します。企業は通常、ハードウェアと管理のコストを抑えながらこれらのリソースへのアクセスを提供するためにシン クライアントに依存しています。

ユーザーが HDX セッションで仮想アプリケーションまたはデスクトップを起動または変更すると、仮想リソースをホストしているサーバーまたはクラウドがビットマップを変更し、更新された情報をエンドユーザーのデバイスに送信します。ユーザーが Windows、Mac、iPad、Chromebook、またはシンクライアント デバイスのいずれを介してこれらのリソースにアクセスする場合でも、セッション プロセスは同じです。ただし、複数のモニターが混在している場合は、ユーザーが高品質のエクスペリエンスを得られるよう、IT 部門が管理アクションを実行する必要があります。シンクライアントに複数のモニターを導入すると、IT 管理者が対処する必要のある課題が生じます。

複数のモニターや非常に高い解像度が必要なユースケースの場合、IT 部門は企業が導入するシンクライアントのモデル仕様を慎重に確認する必要があります。コール センター、ホット デスク、一般的なビジネス担当者など、シン クライアントのメリットを享受できる多くの環境では、解像度が約 1920×1080 のデュアル モニターのメリットも享受できます。

マルチモニター シンクライアントの課題

Citrix Virtual Apps and Desktops は最大 8 台のモニターをサポートできますが、ほとんどのシン クライアント デバイスは 1 台または 2 台のモニターしかサポートできません。さらに、画面解像度のサポートはシンクライアントによって異なります。通常、シン クライアント ハードウェアは、完全な Windows デバイスや macOS デバイスよりもはるかに性能が低くなります。この問題に対処するために、シンクライアント デバイスでは Igel OS などの専用のオペレーティング システムを実行できます。この簡素化された OS は、物理デバイスとして、または USB ポートの UD Pocket 経由で実行でき、8 台のモニターと 4K 解像度をサポートできます。ビデオ グラフィックス アレイ ディスプレイの時代は終わりました。

デュアルまたは複数のモニターが使用される状況では、IT 管理者はモニターを同じサイズと解像度で展開することをお勧めします。ただし、これは常に可能であるとは限らず、これらの違いにより問題が発生する可能性があります。

シンクライアントの複数モニターのトラブルシューティング

多くの場合、複数のモニターはデフォルト設定で正常に動作しますが、それでも問題が発生する可能性があります。複数のモニターでのセッション プレゼンテーションに関する問題は、主に CVAD セットアップとシン クライアント構成の 2 つの領域に集中します。ほとんどの場合、問題はローカル シン クライアント デバイスに発生しますが、CVAD 構成の変更が必要になる場合があります。

最も一般的な問題は、ユーザーが CVAD セッションを 1 つのモニターでしか表示できないことです。単一のユーザーからこの問題が報告された場合、その問題はエンドユーザーのデバイスに関連している可能性が最も高くなります。これはハードウェアの問題またはシンクライアントの構成の問題である可能性があります。たとえば、HP t430 シンクライアント デバイスでは、デュアル モニターには HDMI 接続と DisplayPort 接続の両方が必要です。 HDMI のみで接続されたモニターは、同時にデュアルモニターの接続として使用することはできません。

IT 管理者は、サーバーベースまたはワークステーションベースのいずれであっても、CVAD 環境に十分なメモリを割り当てる必要があります。これは 4K モニターの場合に特に重要です。さらに、GPU 対応の Virtual Delivery Agent を実行しているユーザーにも十分な GPU パワーが必要になります。

グラフィック ポリシー設定は、Citrix ポリシーの重要な部分です。特に、ディスプレイ メモリの制限設定は、複数のモニターの画面解像度に影響を与える可能性があります。デフォルト設定は 65,536 KB ですが、これでは不十分な場合があります。多くの高解像度 HDX セッションでは、これより多くのメモリが必要になります。

単一のモニターで HDX セッションのプレゼンテーションを行うと、シン クライアント構成で問題が発生する可能性があります。シンクライアントがマルチモニター モードではない場合、仮想デスクトップ管理者は設定を構成することでこの問題を解決できます。たとえば、Igel デバイスでは、管理者はウィンドウ設定に移動し、マルチモニター構成がフルスクリーン セッションを 1 つのモニターに制限するように設定されていないことを確認できます。

モニターのサイズや解像度が異なる場合、画面の位置合わせが正しく行われない可能性があります。ほとんどのユーザーは、CVAD セッションを上部に水平に配置することを希望しますが、中央または下部に配置することを好む場合もあります。ユーザーは、デバイスのディスプレイ設定を通じて、ディスプレイの配置の外観を自分で調整できます。

1 つ以上の画面が不適切に回転している (上下逆さままたは 90 度の角度になっている) ことに気付いた場合は、ローカル設定を調整する必要があります。 Igel デバイスを例にとると、管理者はクライアント設定で画面の回転を選択し、右または左に回転させることができます。