デジタルトランスフォーメーションとハイブリッドクラウド戦略の策定のメリット

世界各国が流行病への対応に取り組んでいる中、科学界は可能な限り短期間で効果的なワクチンを開発したいと願っている。保健局はコロナウイルス陽性患者の診断と検査能力を強化している。ケンブリッジ大学の研究者らは、スマートフォンのデータから捉えた「呼吸音と咳」のパターンを通じてコロナウイルス陽性患者を識別するAIモバイルアプリケーションの開発研究を行っている。人々は、クラウド コンピューティングと人工知能テクノロジーを通じてこれらの目標を達成したいと考えています。

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新型コロナウイルス感染症のパンデミックが続く中、ダーウィンの進化論は人類とビジネスにとって依然として重要です。人類は自然に進化して、このパンデミックに対する回復力を構築する方法を見つけてきましたが、「適者生存」の法則は組織にも当てはまります。彼らは常にデジタル変革の課題に直面しており、また、クラウドコンピューティング、データ、人工知能、ブロックチェーンなどのデジタル技術の導入に生き残りと成長が左右される新興企業との競争にも直面しています。

欧州では、スターリングやモンゾなどのデジタル銀行がUBSやクレディ・スイスなどのフォーチュン500銀行に挑戦しており、「デジタルオンラインポータル」が実店舗に取って代わっている。

この進化するデジタル エコシステムは、驚くべきトレンドをもたらします。高級レストランにとって最大の脅威が、モバイルアプリベースの食品配達会社ではなく、NetflixやAmazon Primeなどのデジタルエンターテイメントポータルから来るとは誰が想像したでしょうか。これらのサービスは通常、人々が視聴できるエキサイティングな番組をリリースし、週末はレストラン業界にとってゴールデンタイムです。

デジタル エコシステムが生成する膨大な量のデータを分析しなければ、これらの洞察やビジネスへの脅威を特定することは不可能です。 IDC が発表した調査レポートによると、2025 年までに世界で生成されるデータは 175ZB に達すると予想されています。このデータは、人間、システム、新時代のデジタル デバイス (センサー、ウェアラブル、量子コンピューティング チップ) によって生成されます。 「あらゆるものがつながる」モノのインターネット（IoT）では、500億個のデジタルデバイスが接続されると推定されています。

企業がデジタル企業に変革する必要性

完璧なサービスと優れた評判を持つ有名企業は、消費者の信頼を獲得し続けるでしょう。クラウドでは毎日 12 社以上のスタートアップ企業が誕生していますが、最終的に成功する企業はそのうちの約 5% にすぎません。こうした組織の多くは、一部のビジネス上の問題しか解決できず、長年にわたって築き上げてきた大企業のようなユーザーの信頼や企業評判を持っていません。そのため、多くのスタートアップ企業が大企業に買収されることになります。新しい労働力が個人の空間の消費者化を主流に持ち込むにつれて、Netflix、Amazon Prime、Uber、AirBnBで育ったデジタル世代は、職場でアプリケーションを操作するときに同じデジタルエクスペリエンスを期待します。

デジタル企業やクラウドネイティブのスタートアップ企業は、オープンエコシステムを採用することがよくあります。最終消費者はビジネス モデルの中核であると考えられており、デジタル成果はその消費者のニーズを中心に定義されます。 API ファーストとクラウド ファーストにより、組織内だけでなく、サプライヤーとパートナーのエコシステム全体で相互運用性とデータおよび情報の交換が保証されます。コンテナとして展開されたサーバーレス テクノロジーを使用してユーザーがデジタル チャネルとやり取りするにつれて、差別化されたソリューションが分析、視覚化、提供されます。これらの組織は、データに基づく意思決定の文化を創造するために AI を導入しています。

多くの組織は、競争の激しい世界で際立つために、デジタル変革を実装しながら、コアビジネスプロセス、アプリケーション、戦略を再考する必要があります。テクノロジーはもはやコアビジネスモデルをサポートするコストセンターではなく、ビジネスの差別化要因です。長年にわたって従来のシステムやプロセスに多大な投資が行われてきましたが、競争上の優位性を生み出すためには、クラウド コンピューティング、データ分析、人工知能などのテクノロジーを採用してこれらを再定義する必要があります。これは破壊的な戦略ではなく、すべての投資とソリューションが一夜にして変化するわけではありません。変革プロセスは段階的に実行する必要があります。

デジタル変革は、人材、プロセス、進化するテクノロジーなど、ソリューションのすべての要素が整備されることを必要とする継続的な取り組みです。組織はデジタル技術に脅かされるのではなく、それを受け入れる必要があります。変化のために新しいテクノロジーを採用し、人間と機械の間の信頼できるエコシステムにおけるスキルを強化する必要があります。ウォーターフォール方式に基づく既存のアプリケーション開発プロセスは、従来のモノリシック アーキテクチャに適しており、データの量と正確性、およびデジタル世界の変化に追いつくことができません。オープン API を備えたマイクロサービスを中心としたアジャイルの世界では、成功を証明するために短期間で MVP (最小限の実行可能な製品) を作成することが主流になっています。

継続的インテグレーション (CI)/継続的開発 (CD) の一貫した文化を確保するには、従来の ITIL ベースのサポート プロセスを DevOps に置き換える必要があります。そのテクノロジは通常、稼働状態を維持するために使用される自動化ツール (要素レイヤーの監視、スクリプト作成など) や、組織の効率を向上させるためのタスクの自動化 (ランブックの自動化) で構成されます。今日、テクノロジーは、ビジネスを継続させるだけでなく、ビジネスの差別化を図るレベルにまで進化しました。人工知能、データ、クラウド コンピューティング、ブロックチェーンは、人、プロセス、システム、アプリケーションを結び付け、ビジネス モデルを再構築します。

ガートナーの階層化アプリケーション戦略におけるハイブリッド クラウド戦略

大規模な組織の場合、デジタル変革プロセスとハイブリッド クラウド戦略を評価するために、ガートナーの階層化アーキテクチャ戦略の採用を検討するのが良い出発点です。このフレームワークは、採用されたデジタルレバーと基盤となるクラウド コンピューティング戦略に基づいて、ビジネスの変化の速度に基づいてアプリケーションをカテゴリに分類します。この戦略のもう 1 つの重要な特徴は、IT 支出が CIO によって管理されるコスト センターから、ビジネスの差別化を推進するデジタル テクノロジーへの投資へと進化していくことです。以下のアーキテクチャは、デジタル変革フレームワーク内で再構成されました。変革が始まると、IT 予算がバリュー チェーンの上位に移動し、ビジネスの差別化を可能にするテクノロジーに投資されるため、さまざまな階層にわたる IT 支出が変化します。

レコード システムとは、ローカルで開発されたアプリケーション、メインフレームなどのレガシー アプリケーションをホストし、従来の構造化データベース管理システムを備えたバックエンド システムです。ほとんどのデータは構造化されており、その内容は静的であり、レポートは履歴的です。これらのアプリケーションは、クラウド プラットフォームへのアップグレードや移行を試行する際に、大規模なリファクタリングや再構成が必要になる場合があり、それに伴う複雑さにより、短期的にはクラウドへの移行が妨げられる可能性があります。これらのシステム、アプリケーション、およびサポート データは通常、オンプレミスのデータ センターでホストされます。

差別化システムからエンゲージメント システムへ: これは、競争上の価値を生み出すアプリケーションの使用を通じて、組織の中核ビジネスが差別化される場所です。効率、自動化、生産性ツールを使用することで差別化を図ることができます。レポートはキュレーションされており、その内容は静的で構造化されていません。組織が接続されたデジタル エコシステムを採用するにつれて、ストリーミング データがますます普及するようになっています。これらのシステムは、Infrastructure as a Service (IaaS) などのプライベート クラウドでのホスティングに適しています。市場では、一部が SaaS (Software-as-a-Service) ソリューションや PaaS (Platform-as-a-Service) に置き換えられています。 Microsoft の従来の Exchange サービスは現在、Office 365 オンライン クラウド (SaaS) に移行しています。

Salesforce は、CRM SaaS 市場を創出することで、顧客関係管理 (CRM) プロセスを完全に差別化しました。これはある程度は真実ですが、多くのアプリケーションは引き続きローカル コンポーネントを持ちます (データの制限、独自のロジック、または規制上の制限のため)。組織にはビジネス サイロが存在し、これらをハイブリッド エコシステムで管理する必要があります。ハイブリッド設定での管理にかかるコストと効率は、オンプレミスのすべてのアプリケーションをクラウドに変換するコストを上回ります。

このレベルでの変化のペースを再定義しているのは、消費者を中心に据え、消費者を中心にビジネス成果とエクスペリエンスを設計するビジネス機能の増加です。このレイヤーは、エンゲージメント システムへと進化し続けます。 IT の経験、俊敏性、拡張性における差別化により、コアビジネスプロセスが変革されます。 MAN U ファンエンゲージメントポータルは現在、インタラクティブコンテンツ、電子商取引、デジタル資産管理を通じて世界中の 10 億人を超えるファンを魅了するように設計されたデジタルエクスペリエンスプラットフォームへと進化しました。

AI チャットボットは、応答性と認知能力を向上させ、さまざまな応答とエクスペリエンスを提供することで、インタラクティブ システムへと進化しています。 AI チャットボットは IT の枠を超えて仮想アシスタントへと進化しており、ビジネス上の問い合わせに対して社内で協力している従業員からの回答が得られるようになっています。この仮想アシスタントは、企業の最終消費者（企業の顧客サービス ホットライン）やエコシステム内のさまざまなサプライヤーやパートナーにまで拡張される可能性があります。

イノベーション システムから洞察および意思決定システムへ: これは、大規模組織における継続的なイノベーションのレベルです。テクノロジー主導の概念実証やアイデアが試行され、ブロックチェーン、人工知能、機械学習が主流になりつつあります。今日、これらのデジタル ソリューションはもはや概念実証ではありません。多くの組織が競争上の優位性を生み出しています。これらのレイヤーのアプリケーションによって生成される視覚化と洞察に基づいて、意思決定が変化しています。

ほとんどのデジタル ソリューションは完全にクラウドネイティブであり、5G などのテクノロジーはこれらのサービスの利用方法に革命をもたらすでしょう。多くの組織は、コア製品の周りに AI サービスをバンドルし、コンテナを展開することでバックエンドだけでなくエッジでもプラットフォーム ソリューションを提供しています。これらの組織は、予測メンテナンス、異常検出、リアルタイムの不正検出を製品ポートフォリオの一部としてまとめた新しい収益モデルを定義しています。 ABB Ability プラットフォームを使用して 200 を超えるデジタル ソリューションが作成され、コア製造製品がバンドルされ、エンド カスタマーへのサービスとして提供されます。

コンテナとサーバーレス テクノロジーを介してデプロイおよびオーケストレーションされた API 接続のマイクロサービスにより、コストが削減され、大規模なイノベーションが可能になります。これらのシステムは完全にクラウド プラットフォーム上に構築され、「実行した分だけ支払う」といったコンセプトを実現し、データに基づく洞察に基づいてビジネス モデルを根本的に変革します。

このレイヤーは、人工知能とブロックチェーンを大規模に有効にすることで、完全なクラウドネイティブ開発を推進します。原材料が生産地を出た瞬間から始まり、さまざまな経路を通じて輸送され、流通される様子を追跡します。ブロックチェーンソリューションが主流となり、AI ベースの不正検出と異常検出によりリアルタイムの情報が提供され、アラートがトリガーされるため、手遅れになる前に是正措置を講じることができます。

このレイヤーでは、AI とデータ駆動型の意思決定の視覚化が今後数年間で主流となり、このレイヤーへの投資が洞察と意思決定のシステムへと変化します。

HCL 社は、クラウド変革と仮想化テクノロジーの実装の最前線に立ち、組織がビジネスの成長を促進し、優れたデジタル エクスペリエンスを実現できるよう支援しています。クラウド変革は、コストの観点からのみ考えるのではなく、組織のより広範な IT およびビジネス戦略の文脈で考える必要があります。

デジタル テクノロジーの時代における企業に対する HCL のビジョンは、組織をデジタル変革してパートナーにすることを目的とした総合的な視点に基づいています。 HCL は、俊敏性を高めるために、クライアントが次世代のハイブリッド データ センター管理アーキテクチャを採用できるよう支援します。これにより、IT 部門はレコード システム用に統合され保護されたデータ センター サービスを自由に作成し、エンゲージメント層システムの消費者に優れたユーザー エクスペリエンスを提供できるようになります。これにより、組織は意思決定と洞察システムにおける競争上の優位性の創出に集中できるようになります。 HCL は、200 を超える組織にデジタル変革の目標を達成するためのデジタル ソリューションを提供してきました。