クラウド使用の実際のコストをご存知ですか?

クラウド サービスの成長に伴い、監視すべき費用はこれまで以上に増えています。なぜお金を使うのですか？クラウド費用はいくらですか?これら 2 つの質問は重要なので、理解する必要があります。

クラウド サービスや BYOD (個人所有デバイス持ち込み) の時代では、購入契約書を見ても IT にいくら費やしているかが必ずしもわかるとは限りません。

財務チームに尋ねることから始めることもできるが、大企業であれば、昨年iPadにいくら使ったかを知るためにスプレッドシートや請求書を漁りたくないだろう、とフォレスターの副社長兼シニアアナリスト、アンドリュー・バーテルズ氏は記者団に語った。彼は、テクノロジーの支出とパフォーマンスの詳細な分析を得るために、Aptio や ServiceNow などのサービスに頼ることを推奨しています。 「そうすれば、Apple や Samsung のタブレットにいくら費やしているか、どの部門がどのモデルのどのバージョンを使用しているかがわかります。」

より広い視野で見ると、Bartels 氏は、IT 支出を新規プロジェクトと、Forrester が MOOSE と呼ぶ組織、システム、機器の維持および運用にかかる支出に分けることを推奨しています。 「1つ目は、戦略レベルと運用レベルで実現できる新たな能力を生み出すことであり、2つ目は、現在のビジネスレベルを維持し、やるべきことを継続できるようにすることです」と彼は述べた。

しかし、上記の実践と、業界ベンチマークに対する組織のパフォーマンスという 2 つのバランスについて、あまり厳密なルールを設けないようにと、Bartels 氏は警告しています。規模、業種、購入および交換サイクルのどの段階にあるかなど、すべてが支出項目に影響します。さらに、IT 部門の給与にかける費用が業界平均を下回っている場合、それは組織運営がスリム化しすぎていて、優秀な従業員を失っている可能性があることを示している可能性があります。

また、これらの財務諸表は遡及的なものであることも注目すべきだとバーテルズ氏は述べた。 「彼らは、テクノロジーから得られるビジネス価値を予測しません。それは事後にしか理解できないからです。彼らは答えを教えることはできませんが、適切な質問をするのを手伝ってくれます。」

クラウドコスト

クラウド コストは IT 支出の増加の一因となっていますが、これらのコストが総支出のほんの一部を占めるにすぎません。 「クラウドは厄介だが、それが主な問題ではない」とバーテルズ氏は語った。

ガートナーの予測によると、2019年のIT支出総額は3.8兆米ドル、パブリッククラウドサービスは2,062億米ドル、インフラストラクチャ・アズ・ア・サービス（IaaS）は395億米ドルに達する見込みです。つまり、クラウド サブスクリプションは今年の米国のテクノロジー予算の 7% を占めることになります。これはまだ小さい数字ではありません。 RightScale の年次「クラウドの現状」レポートによると、大企業の半数以上がパブリック クラウドに年間 100 万ドル以上を費やしています。

クラウドが思慮深く使用されていないという懸念はよくあります。開発者がコア IT 予算を慎重に検討せずに SaaS にサインアップしたり、ハードウェアが今後 10 年間のピーク需要に対応できるように設計されたデータ センターで仮想マシン (VM) をオンデマンドで拡張できるように仮想マシンに同じ仕様を指定する「リフト アンド シフト」プロジェクトを行ったりするなどです。

RightScale は、Infrastructure as a Service (IaaS) インスタンスの 40% が、ワークロードに必要なリソースをはるかに超えるリソースでプロビジョニングされていることを発見しました。 ParkMyCloud は、顧客も同様にオーバープロビジョニングの問題を経験しており、平均 CPU 使用率はわずか 5% であると指摘しています (多くの場合、本番環境のワークロードよりも要求の少ないテスト、開発、ステージング、QA (品質保証) のワークロードを管理しているにもかかわらず)。どちらも、ワークロードに接続されていないストレージ、十分に活用されていない予約インスタンス、常時実行する必要がないインスタンスなど、料金を支払っているが使用していないサービスを強調表示するさまざまなサービスを提供しています。 FittedCloud は、アプリケーションを停止せずに特定のリソースを調整できる自動化機能も提供します。

クラウド サービスでは、多くの場合、課金 API が提供され、予算と支出を視覚化するポータルが備えられています。これらの API とエンドポイントを使用すると、何に費やしているかだけでなく、さまざまなプロジェクトで使用しているリソースを全員にマークしてもらい、同じタイプのサービスに対して新しい SKU を処理できるようにすることで (異なるリージョンで新しい SKU を使用している場合)、進捗状況も把握できます。

「企業には何百万ドルものクラウドコストを管理する専門知識も準備もない」と、Cloudabilityの共同創設者でFinOps Foundationの代表を務めるJR Torment氏はCNBCに語った。 「彼らはスプレッドシートや手作業に頼りがちですが、何十万ものSKUにわたって何億ものデータポイントがある場合、それは機能しません。」

AWS の請求書は非常に複雑であることで有名です。ソフトウェア アズ ア サービス プロバイダーの AvePoint は、Azure への支出を把握するのが困難であることに気付きましたが、独自の AIR コスト管理ツールを使い始めてから、支出を 35% 削減することができました。 「支出が組織の収益目標と一致しているかどうかを知りたいのです」と AvePoint の製品戦略担当副社長 John Hodges 氏は語ります。 「多くのクラウドベンダーにとって、四半期ごとまたは毎月の請求書を受け取ったときに、これは答えるのが難しい質問です。」

Broad Institute の研究センターは複数の政府助成金によって資金提供されているため、300 個の Google Cloud 請求アカウント全体のしきい値をチェックし、予算が枯渇したときにワークロードをシャットダウンするための独自のサーバーレス ツールを作成しました。

HashiCorp は、企業にさまざまなリソースとアプリケーションのコストを示し、Sentinel ポリシー フレームワークと Nomad スケジューラを使用して展開できるようにすることで、別の角度から問題に取り組んでいます。これにより、組織は有効期限を強制し、タグなしでクラウド リソースを削除できるようになり、まもなく課金もサポートされるようになると、HashiCorp の最高技術責任者である Mitchell Hashimoto 氏は CIO に語った。 「クラウド コンピューティングでは、状況が逆転しやすく、請求額が突然 10 倍、100 倍に高くなる可能性があります。」

長期的には、新しいクラウド アプリケーション パッケージ標準である Cloud Native Application Package (CNAB) が役立つ可能性があります。これは、さまざまなクラウドやサービスのどのリソースが特定のアプリケーションに使用されているかを明らかにすることができるためです。 「クラウドサブスクリプションを取得して実行中のものすべてを見ると、非常に多くのリソースがあり、どのリソースがどの論理アプリケーションの一部であるかを判断するのは今日では難しくありません」とAzureコンテナのチーフプログラムマネージャー、ゲイブ・モンロイ氏はCoinDeskに語った。

「クラウドネイティブのアプリケーション パッケージによってそれが可能になり、時間の経過とともに展開されたものを監視および監査することが容易になります」と彼は述べています。 「これは、パブリック クラウドがさまざまなリソースの急増という点で柔軟性をもたらし、俊敏性を大幅に向上させた領域の 1 つですが、使用および管理しているリソースに基づいた適切な管理構造を提供する段階にはまだ至っていません。」

Software as a Service の料金は誰が支払うのでしょうか?

サービスとしてのソフトウェア管理プラットフォーム Zylo の CEO、Eric Christopher 氏は、何を使用しているか、なぜ使用しているかを理解するために使用するのと同じ原則が、サービスとしてのソフトウェアにも適用できると述べています。しかし、このことについて考えている CIO はほとんどいません。 「SaaS の本質は、目に見えないことです。CIO に組織にいくつの SaaS アプリケーションがあるか尋ねると、IT、調達、財務部門の 2 ～ 3 倍のアプリケーションがあることがわかります。」 (Siftery Track と Productiv.ai は同様の検出オプションを提供し、使用状況を追跡します。)

これは、サポートと機密データのセキュリティ（どちらも IT チームにとってコストに影響します）のほか、ユーザーにライセンスを割り当てる方法、組織がサービスに支払う金額を交渉する方法、チャージバックを管理する方法などに関するものです。 IT 部門が使用しているサービスを理解していない場合、使用率を測定してサービスが生産性を実現しているかどうかを把握したり、従業員が異動または退職するときにそれらのサービスからプロビジョニング解除されていることを確認したりすることができません。

クリストファー氏は、Zylo の顧客は、特にコラボレーションやビデオ会議アプリケーションに関して、アプリケーション支出の半分から 4 分の 3 が IT 部門によって管理されていないことに気づき始めていると述べました。 「指標で測定するだけでコストをある程度制御できますが、SaaS ライセンスに基づいて従業員の全体的なコストをよりよく理解することもできます」と彼は述べています。 「CIO は、企業内のすべての SaaS に対する戦略的な記録システムを持たないため、企業全体のコストとコラボレーションを推進する大きな機会を逃しています。」これは、独自のクラウド ソリューションを選択する部門 (「ほとんどの場合はマーケティング部門」と Bartels 氏は言います) がライセンス コストが上昇する可能性があるため、IT 部門に支援を求める場合に特に重要です。

「CIO は、アプリケーションが企業データや顧客データをクラウドに移行しない限り、心配する必要はないと考える傾向がある」と Bartels 氏は指摘する。 「しかし、時間が経つにつれて、その費用は IT 予算に再び組み込まれ、製造の差別化の源泉ではなく、運用の一部になる傾向があります。CMO は『コストが年間 50% 上昇しており、どうしたらよいかわかりません。この契約を引き継いでいただけますか?』と言います。」

企業がSAPよりもSalesforceに多くの費用を費やしているという話はよくあるが、より広い意味での疑問は、クラウドサービスのコストは何に基づいているのかということだとバーテルズ氏は述べた。 「こうしたコストは、存在すると想定される指標に結びついている可能性がある」と彼は語った。 「CIO に心配してもらいたいことの 1 つは、価格がビジネス収益とは無関係な指標に結びついている、複数年にわたる SaaS 契約に縛られる可能性があるかどうかです。たとえば、指標はトランザクション数です。不況時には、トランザクション数は減らないかもしれませんが、個々のトランザクションの収益は減るかもしれません。収益は減るかもしれませんが、それらのトランザクションのコストは減りません。」

Bartels 氏は、SaaS 契約を積極的に管理するベンダー管理チームが契約コストの管理と追加機能の要求に重点を置くことを推奨しています。これらのチームは、切り替え可能な代替サービスを検討し、価格や機能の交渉時にそれらについて言及する必要があります。 「そうしないと、ニーズを満たさず、コストがどんどん高くなるさまざまな SaaS ソリューションを導入することになります。」

柔軟性とコスト管理のバランスをとる

RightScale の調査では、大規模組織の 3 分の 2 がすでにクラウド サービスと支出を集中管理していますが、最終的には開発者や個々のビジネス チームが避けたいのと同じ官僚主義と遅延が生じる可能性があります。新しい財務運用 (FinOps) の動きは、不可能を可能にしようとしています。つまり、集中調達を使用して、予約可能なクラウド インスタンスの料金と割引を取得し、開発チームにコストと責任の可視性を提供するというものです。ビジネス機能と技術機能の両方にとって重要な経済指標を使用して、リアルタイムで意思決定を行うという考え方です。

「支出額を心配する必要はないが、アプリケーションやビジネスユニットの経済性については心配する必要がある」とストーメント氏は語った。 「クラウドの使用にどれくらいのコストがかかるかは理解できますが、それがどのようにビジネスを推進しているのでしょうか？ どれくらいの費用をかける必要があるのでしょうか？ それを理解するのは本当に難しいことです。」

Cloudability の最高マーケティング責任者 (CMO) である Jay Wampold 氏は、組織が単一のアプリケーション内で複数のテクノロジー、サービス、クラウドを使用することが増えていると指摘しました。コストを真に理解するには、コストを考慮し、それをビジネスの価値と釣り合わせる必要があります。

「AWS 上で IaaS と PaaS を実行し、電子メールには SendGrid を使用し、CDN には Akamai を使用している可能性があります」と Wampold 氏は述べています。 「フルロードコストを理解する必要があります。クラウド支出と、それが収益に基づいてどのように増減するかを理解することは、フルロードコストを理解する一環ですが、長期的には、それがユニットエコノミクスの本質です。CPU、ネットワーク、RAM、ストレージに基づいて、顧客ごとにいくら支出しているかがわかります。すべて自動化され、社内ツールにフィードバックされて、非常に詳細なデータがチームに表示されるため、チームはリアルタイムで意思決定を行うことができます。上位 10 人のユーザーには、ある程度の費用がかかる可能性がありますが、それでいいのでしょうか?」