外国貿易関係者は外国貿易マーケティング文化を知る必要がある

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1. 貿易マーケティングの思考モード文化の違い

イギリス人とアメリカ人の思考モードは直線的な順序での演繹的推論を特徴としますが、中国人は直接的かつ直感的な思考に重点を置き、イメージをより多く使用する傾向があります。異文化間の言語コミュニケーションにおいて、この違いは、英語圏の人々が客観的な事実に対する主観的な見解に重点を置くのに対し、中国人は相手が送った情報や表現した態度に対する直接的な反応に重点を置くという形で現れます。例えば、商品やデザインに関して、満足しているかどうかに関わらず、イギリス人やアメリカ人はまず褒める傾向がありますが、中国人はより細かいことにこだわる傾向があります。中国人、イギリス人、アメリカ人は、お互いに褒められたときにも、反応や対応が異なります。英語圏の人々は、相手からの褒め言葉は自分がしたことに対する承認と認識だと信じ、褒め言葉に対して感謝と喜びで応えるのが普通です。そのような褒め言葉に対して、イギリス人とアメリカ人は「ありがとう」や「聞いてうれしいよ」などと感謝の気持ちを表すべきだと考えています。しかし、中国人は謙虚さが美徳だと信じており、他人に褒められると恥ずかしさや無価値感を覚え、「いやいや」「ありがとう、優しいですね」「まだまだです」などと答えることが多く、英語圏の人々を困惑させています。

2. 貿易マーケティングにおける文化の違いの価値概念

各国の歴史的発展の差により、長い歴史の中で形成された歴史的文化も異なります。歴史的文化の違いにより、人々は同じ物事に対して異なる概念を形成することがよくあります。国際貿易活動においては、異なる文化的背景を持つ人々は、時間感覚、意思決定方法、紛争への対処に対する姿勢においても明らかな違いを持っ​​ています。アメリカでは2日で締結できる契約が、中国では少なくとも2週間かかります。アメリカ人は自由競争と個人主義を信じている。米国では、交渉担当者が実質的な権限を持ち、その権限の範囲内で独自の決定を下すことができます。アメリカ人の目には、個人的責任を取る勇気は美徳であり、積極性の表れである。しかし、中国人は集団的な意思決定を非常に重視し、集団の知恵を重視します。中国には「三人の靴屋は一人の諸葛亮より優れている」という古い諺があることを私たちは知っています。

中国と西洋の価値観の違いにより、中国人と英語圏の人々の間で特定の事柄に対する理解が異なり、貿易活動や言語コミュニケーションにおける意思疎通の欠如が生じています。

3. 貿易マーケティングにおける文化の違いによる習慣と習慣

中国と英語圏の国々では習慣や風習が異なり、伝統的な生活様式、趣味、タブーなども異なります。

宴会を主催する際、中国人はよりおもてなしの精神を持ち、面子を重視します。仕様、等級、味、量を考慮します。一方、イギリス人やアメリカ人は礼儀正しさ、礼儀正しさ、効率性を重視し、ゲストに一定の自由を与えます。英語圏の人々が客をもてなす場合、食事は一般的に中国よりも簡素で、一人当たり一食分を出す習慣があります。レストランで客をもてなす場合、主人と客はそれぞれ自分の料理を注文し、食後にそれぞれが代金を支払うこともあります。この食べ物の共有方法とAAシステムは、西洋の食文化における個人主義の典型的な反映ですが、中国人にとっては共有の方法なのです。

中国は礼儀正しさの国であると我々は常に強調してきました。儒教を中核とする伝統文化の影響を受けて、外資系企業は「面子」を保つために、時には敬意を払いすぎたり、気楽に振る舞ったり、貿易交渉において礼儀正しさを強調したりすることがあります。たとえば、彼らは「maybe/perhaps」（たぶん、おそらく）、「whatever」（どんなことでも）などの曖昧な言葉を好んで使います。中国の文脈や文化心理学では、私たちは非常に丁寧で気配りのある言葉を使いますが、ビジネス上の取引でそのような言葉を過度に使用すると逆効果になります。西洋人、特にアメリカ人は、オープンで率直な性格です。彼らは、要点を突いて、すぐに要点を述べます。あいまいな言葉が多すぎると、あいまいさ、自信のなさ、不誠実さといった印象を与えてしまいます。彼らは中国人とビジネスをするのが非常に難しいと感じるでしょう。中国人は他人と接する際に自分の欠点や間違いを率直に認めることができず、自分の意見や態度を公に表現することができないという印象を抱くでしょう。その結果、ビジネス上の取引は困難で非効率的になります。これが原因で対外取引において紛争が発生する。 「顔」の混乱を克服し、小さなことで全体像を見失わないようにしてください。

両者の間には好みやタブーに関しても大きな違いがあります。英語圏の人と初めて会うときは、収入、体重、年齢、宗教的信念、婚姻状況、「どこに行っていたの？」「何か食べた？」などについて尋ねないでください。一般的なビジネス取引におけるこれらの一般的な英語の実用的なテクニックを知って理解することは、文化を超えたコミュニケーションに役立ちます。中国人は「あなたは幸運な犬です」と聞くと不快な気持ちになります。なぜなら、「犬」という言葉は中国語で人を侮辱するときによく使われるからです。しかし、西洋社会では、犬に対する愛情は家族に対する愛情を超えており、「あなたは幸運な犬です」は「あなたは幸運な人です」という意味になります。中国人は「666」と「888」という数字が好きですが、「4」という数字は好きではありません。一方、英語圏の人々は「13」という数字を嫌います。13日が金曜日の場合、彼らは社交活動をしたり参加したりする意欲がさらに低くなります。中国人にはこのタブーはありませんが、英語圏の人と交流するときは、この数字を避けるように注意する必要があります。

4. 貿易マーケティングにおける文化の違いによる言語現象

アメリカの文化学者サムワ氏は、異文化コミュニケーションに影響を与える文化的要因には、思考パターン、価値観、習慣、習慣の面での中国文化と英米文化の違いだけでなく、言語形式や意味合いの違いも含まれると考えています。異なる言語形式と豊かな言語含意の客観的存在は、言語の理解に影響を与え、異文化コミュニケーションの障害となり、貿易活動における誤解や紛争を引き起こします。

どちらの文化にも特定の言葉、物、現象がありますが、2つの文化はそれらに異なる意味や感情的な含意を与えており、それが言語の正確な表現に影響を与え、誤解を引き起こします。英語の単純な単語「table」を動詞として使用する場合、イギリス人はすぐに行動することを意味しますが、アメリカ人は後で対処することを意味します。交渉中に両者がこれについて合意に達した場合、問題は想像できます。

対外貿易において、相手国とのコミュニケーションに母国語以外の言語を使用する場合、語彙の選択、言語スタイルなどに注意を払う必要があります。例えば、北部のある会社は「Goat Brand」のカシミアキルトを英国に輸出した。彼らは中国語の「Goat Brand」を英語では「Goats」と発音した。その結果、カシミアキルトは高品質であったにもかかわらず、売れなかった。これは、「Goats」が英語で「性欲の強い人」を意味するためである。

ここでは、英語圏の人々（またはアメリカ人に代表される英語を母国語とする人々）と中国人との間の文化的違いについて簡単に説明します。この文化の違いは多面的であり、ここでは言語コミュニケーションの観点からのみ検討します。生活習慣、服装、マナー、食習慣など、言語コミュニケーションに関係のないその他の違いについては、詳しく説明しません。言語コミュニケーションの文脈内であっても、最も一般的な違いしか探究できません。

たとえば、「知識人」と「知識人」の意味は、中国とアメリカの文化的背景では大きく異なります。中国では、「知識人」には一般的に大学教員、大学生、医師、エンジニア、翻訳者、大学教育を受けたすべての人が含まれ、中学校の教員も知識人です。中国の農村部の多くの地域では、中学生でさえ「知識人」とみなされている。しかし、欧米では、知識人には大学教授など学問的に高い地位にある人のみが含まれ、一般の大学生は含まれないため、この言葉が指す人の範囲ははるかに狭くなります。他にも違いはあります。アメリカでは、「知識人」という言葉は必ずしも肯定的な意味合いを持つわけではありません。時には、私の国で文化大革命のときに使われた「臭い第九」という言葉のように、軽蔑的な意味で使われることもあります。

この例は、二か国語辞書の注釈がすべてまったく同じ意味を持つ同義語であると想定すべきではなく、同じものを表す対応する単語が常に異なる言語で見つかると考えるべきではないことを示しています。

一般的に言えば、英語の単語と中国語の単語の間には意味上の違いがいくつかあります。

1. ある言語の単語の中には、別の言語に対応する単語がないものがあります。

2. どちらの言語でも、一部の単語は同じものや概念を指しているように見えますが、実際には 2 つの異なるものを指し示しています。

3. ある物事や概念は、ある言語では 1 つまたは 2 つの表現方法しかありませんが、別の言語では複数の表現方法があります。つまり、他の言語では、これらの物事や概念にはより微妙な違いがあります。

4. いくつかの単語の基本的な意味はほぼ同じですが、派生した意味は大きく異なる場合があります。

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原題: 貿易関係者が知っておくべき貿易マーケティング文化

キーワード: 対外貿易マーケティング促進、対外貿易促進方法