クラウド デスクトップ: DIY から SaaS まで考慮すべき 6 つの点

研究によると、現在も続いているコロナウイルスの流行は、人々の生活や仕事の仕方を永久に変える可能性があるという。従業員をオフィスに戻すことを決定した企業であっても、2020年以前の組織構造を完全に採用する可能性は低く、一部の従業員は引き続き自宅からリモートワークを続ける可能性があります。

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このリモートワークへの大規模な移行により、企業の IT チームとビジネスリーダーは、最大限の生産性とセキュリティを確保するために、エンドユーザー コンピューティング テクノロジーを再評価する必要に迫られています。パフォーマンスの問題やセキュリティの不備によりビジネスが危険にさらされる可能性があるため、パンデミック中に講じられた暫定的な対策を見直す必要がある。

多くの CIO は、インフラストラクチャ調達の考え方から脱却し、より柔軟性の高いクラウド コンピューティング ソリューションを採用するようになりました。デスクトップ ワークロードをクラウドに移行することは、大きなビジネス上のメリットを生み出すことができる投資です。調査会社ガートナーによると、データ・アズ・ア・サービス（DaaS）市場は2021年から2024年の間に253%の成長を続ける見込みです。

DaaS ソリューションの導入が加速し、IT チームがさまざまなアプローチを模索し続ける中、仮想デスクトップ テクノロジが時間の経過とともにどのように進化してきたかを検討することは有益です。オンプレミスの仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) の時代から長い道のりを歩んできましたが、多くのソリューション (DaaS サービスも含む) は依然として従来のアーキテクチャに根ざしており、分散型企業へのサービス提供能力が制限されています。

仮想デスクトップ アーキテクチャを理解することで、IT プロフェッショナルは基本的な決定を下すことができます。企業は DIY (Do-It-Yourself) アプローチにリソースを投資するのか、それとも仮想デスクトップ配信に SaaS (Software-as-a-Service) アプローチの方が理にかなっているのか。

企業は、地理的に分散したリモート従業員や請負業者向けに仮想デスクトップ インフラストラクチャを安全に構成する際に、DIY ベースと SaaS ベースの仮想デスクトップ アプローチの長所と短所を検討する必要があります。仮想デスクトップ サービス プロバイダー Workspot の Michele Borovac 氏は、IT チームの意思決定者が独自のニーズに最適な仮想デスクトップ ソリューションを決定する際に役立つ 6 つの考慮事項を提示しています。

データポイント1: IT運用の簡素化

オンプレミスの仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) への DIY アプローチでは、IT チームは従業員用のサーバー、ストレージ、ネットワーク、ソフトウェアを構築して調達する必要があります。このステップは、IT チームがソリューションを使用するユーザーの数を大幅に過小評価または過大評価する可能性があるため、正しく実行することが重要です。どちらの場合も、コストのかかる間違いになる可能性があります。

そこから、IT スタッフと雇われたコンサルタントは通常、テクノロジー スタックの統合とソリューションのテストに数か月を費やします。仮想デスクトップ ソリューションが運用されるまでには 9 ～ 12 か月かかる場合があります。たとえば、多大な労力と費用を費やした結果、VDI を 1 つのデータ センターにのみ導入することになり、リモート ユーザーの作業のパフォーマンスに影響が出てしまいます。そこから、オンプレミス、さらには一部のクラウドベースの仮想デスクトップ ソリューションの継続的な運用の複雑さにより、ハードウェアおよびソフトウェア コンポーネントのテスト、アップグレード、パッチ適用に多大なリソースが必要になります。

SaaS クラウド デスクトップ ソリューションでは、プロバイダーがテクノロジーを所有し、サービスを実行し、デスクトップ ソリューションのサービス レベル契約 (SLA) に責任を負うため、IT チームの運用上の複雑さが解消されます。クラウド デスクトップ ソリューションは、ビジネスのダイナミクスに応じて数分で動的に追加または削除できます。

他の SaaS ソリューションと同様に、オンプレミスの DIY インフラストラクチャに比べてカスタマイズの制御が制限される可能性があります。企業は、ソリューション プロバイダーに、認証、セキュリティ ツール、ITSM を統合するようにプラットフォームをカスタマイズできるかどうかを問い合わせることができます。

データポイント2: ビジネス価値に焦点を当てる

過去 20 年間で、アプリケーション ソフトウェアは従来のオンプレミスの DIY モデルからクラウドベースの SaaS モデルに移行しました。

たとえば、Microsoft Exchange は Office 365 に、Siebel は Salesforce CRM に取って代わられました。この場合、SaaS アプリケーション モデルに移行するエンド カスタマーは、インフラストラクチャの購入、統合、アップグレード、運用に重点を置くのではなく、これらのソリューションからより大きなビジネス価値を引き出すことに重点を置くことができます。現在、この SaaS モデルへの移行は仮想デスクトップでも利用可能です。

従来の VDI やコンピューターから移行する準備ができている企業は、複雑なインフラストラクチャ管理を回避し、代わりに SaaS 仮想デスクトップが提供するビジネス価値に重点を置くことができます。

データポイント3: 信頼性の向上

オンプレミスかクラウドベースかを問わず、DIY 仮想デスクトップ ソリューションでは、SaaS ソリューションが提供するのと同じレベルの稼働時間を達成することは困難です。デスクトップ ワークロードはミッション クリティカルであり、ダウンタイムに関連する生産性の損失コストはクラウド デスクトップ ソリューションのコストをはるかに上回ります。

生産性が請求可能な時間で測定される CAD エンジニア、建築家、弁護士などの高価値従業員の場合、ダウンタイムのコストは簡単に計算できます。大手金融機関は、ダウンタイムにより 1 日あたり数百万ドルのコストがかかると見積もっています。 SaaS クラウド デスクトップ プラットフォームを使用すると、IT 組織はデスクトップのサービス レベル契約 (SLA) の責任をベンダーに移譲します。 SaaS アプローチを検討する場合は、ベンダーに稼働時間 SLA とビジネス継続性アプローチについて問い合わせ、それを社内の信頼性と回復力と比較します。

データポイント4: IT部門から複雑な管理タスクをオフロードする

オンプレミスの VDI 環境は複雑ではありますが、比較的静的であり、IT チームによって制御されています。ソフトウェアやハードウェアのアップグレードなどの変更には、時間とリソースを大量に消費する計画が必要です。こうしたアップグレードは困難を伴い、システムの不安定化を引き起こすリスクがあるため、遅れることが多く、顧客は潜在的に有用な機能を見逃してしまいます。同時に、日々の運用管理にも多くのリソースが消費されます。

オンプレミス環境とは異なり、パブリック クラウドでは、企業の IT 組織は、ほと​​んど制御できない急速なインフラストラクチャの変更にさらされます。クラウド コンピューティング サービスは常に変化しており、パブリック クラウド環境は月に数回自動的に更新されます。

企業が DIY クラウド デスクトップ ソリューションを検討している場合は、絶え間ない変化に適応する準備をしてください。 SaaS クラウド デスクトップ ソリューションを使用すると、エンド カスタマーはパブリック クラウド プロバイダーからの絶え間ない変更から保護され、SaaS ベンダーはこれらの変更が企業のクラウド デスクトップ実装に有益であることを保証する責任を負います。このように、SaaS アプローチにより、企業のクラウド デスクトップに影響を及ぼす可能性のあるパブリック クラウド テクノロジの変更の予測不可能性を排除できます。

データポイント5: セキュリティとパフォーマンスのトレードオフを排除する

Salesforce SaaS ソリューションは、セキュリティとパフォーマンスに大きな影響を与えるクラウドネイティブ アーキテクチャに基づいて、非常にスケーラブルな CRM ソリューションとなるように根本から設計されました。

エンドユーザー コンピューティングの世界では、セキュリティを向上させるために従来の VDI ソリューションが実装されることが多く、リモート ワーカーのアプリケーション パフォーマンスが犠牲になることがよくあります。このセキュリティとパフォーマンスのトレードオフは、オンプレミスの VDI とクラウドベースの VDI の両方がシングルテナントであり、どちらもクラウドネイティブではないため、どちらの場合も有効です。エンド ユーザーに許容できるパフォーマンスを提供するには、複数のデータ センター (VDI) または複数のクラウド リージョン (クラウドベースの VDI) に複製する必要があります。

セキュリティとパフォーマンスのトレードオフを回避するために、IT リーダーはクラウドネイティブの SaaS クラウド デスクトップを評価し、セキュリティ、パフォーマンス、水平スケーラビリティのメリットが自社に適しているかどうかを判断する必要があります。

データポイント6: 貴重なITリソースの再配分

さまざまな仮想デスクトップ モデルを検討する場合、組織がリソースの割り当てについて考えるときに尋ねる必要がある重要な質問が 2 つあります。

• グローバルな実装を管理し、仮想デスクトップのコストを最適化するために適切なツール、人材、プロセスが整っていますか?
• 仮想デスクトップの信頼性に関する業界ベンチマークを満たすか上回り、ユーザーに優れたパフォーマンスを提供して、どこからでも生産的に作業できるようにするのに十分なリソースがありますか?

これらの質問に対する答えによって、企業が仮想デスクトップに対する DIY (Do-It-Yourself) アプローチに興味を持ち、IT チームが実装を担当するかどうかが決まります。答えが「いいえ」の場合、クラウドネイティブの SaaS アプローチが、企業にとってより優れたソリューションとなる可能性があります。