簡単な議論: メガネの電子商取引で成功するには

アイウェアはオフライン業務への依存度が高い業界であり、かつてはそれがアイウェア業界の電子商取引の最大の障害でした。電子商取引の波は止められないというある人の発言によると、かつては破られないと思われていたこの業界にも、電子商取引がゆっくりと浸透しつつあります。なぜそう言うのか？それは、筆者が現在、伝統的なオフラインのアイウェア店で働いているからです。眼鏡市場の価格は非常に混乱しており、価格差は電子商取引のトロイの木馬とみなされ、電子商取引がこの業界に浸透するきっかけとなっています。

例えば、数日前、あるお客様が純チタンのメガネを見に来ました。店が提供しているメガネは基本的に800～900元、あるいは数千元もします。結局、お客様はただ見て帰りました。帰る時に、インターネットで見た純チタンのフレームはたった100元余りだったと言いました。私の個人的な意見としては、数十ドルや数百ドルの差であれば、現物商品やアフターサービスで補うことができ、オフラインレンタルなので理解できる。しかし、この価格差は誰にとっても受け入れがたいものであり、金持ちであっても受け入れがたい。

最近、メガネを買いに店に来る人が増えています。自分のフレームを持参するか、店でレンズを購入します。これは、一般的なオフラインの眼鏡店では外部からの注文を受け付けていないためです。当店の基準は、フレームかレンズのどちらかを店内で購入することです。その後、オンラインでフレームを購入し、店でフィッティングしてもらうのが、ほぼ最も完璧な節約方法であることがわかりました。一流のフィッティング会社のような待遇を受けながら、多くのお金を節約できます。 (これはただのYYなので、真に受けないでください。上司が見ていないことを願います。)

まず、伝統的な企業の電子商取引についてお話ししましょう。

分析を続けましょう。伝統的な眼鏡店の莫大な利益は基本的にどこでも知られていますが、実際に計算すると、圧倒的なコストと資金回転の不能により、ほとんどの眼鏡店が倒産するのは当然です。私が言ったことが間違っていると思うなら、それは私の戯言として扱ってください。

まず、従来のオフライン眼鏡店のコストを計算してみましょう。眼鏡店の従来の開業方法によると、コスト = 配送 + 人件費 + 水道、電気、その他の費用 + 店舗家賃 + 設備です。

正直に言うと、一般的な眼鏡店の商品の大部分は売れません。少し大げさに言えば、第28法則によれば、仕入れた商品の80％は短期的には売れないということです。売れなかったらどうすればいいでしょうか？そのまま取っておいて売り続けます。本当に売れなければ、数十元で売ればいいのです。つまり、あなたの資金の多くは、この 80% の商品に投入されることになります。

人件費、ショッピングガイド、検眼士、眼鏡技師、これらは避けられません。平均すると、10人で年間3万元、つまり30万元の経費がかかります。給与は莫大な経費です。コストを抑えるために、多くの眼鏡店では比較的厳しい給与管理を行っており、多くの眼鏡店で従業員の給与が一般的に低いのもこのためです。

水道代、電気代、雑費などは、都心部の店舗家賃や精密機器などを含めれば、比較的小さな項目です。

この計算によると、実際に500％の利益を上げるのは簡単ではないので、一般の人々がメガネの値段が高いといくら文句を言っても、メガネの価格を下げることはできないのです。

したがって、伝統的な眼鏡店の価格は致命的な欠陥です。これを治す方法はありません。治療に失敗した場合、市場はおそらく破滅するでしょう。したがって、電子商取引会社の例に倣って、価格を下げるために共同購入をしたり、商品をオンラインで低価格で配布したりしないでください（在庫処分のための低価格はカウントされません）。さまざまな方法を試すのではなく、強みを生かして弱点を避け、オフライン操作に焦点を当て、電子商取引の考え方を使用してオフライン操作を変革し、利点をさらに向上させる方が良いです。ここでの変革は、O2Oモデルだけを指すわけではありません。モデルは死んでいますが、人々は生きています。したがって、ビジネスモデルはまったくありません。製品とサービスの無制限で詳細な調査のみが鍵です。インターネットの衝動性に惑わされないでください。

したがって、伝統的な眼鏡店に対する私の個人的な提案は、ブランドイメージを確立し、優れたアフターサービスを提供し、プラットフォーム上で運営し、顧客ロイヤルティを育成することです。アフターサービスにはWeChatが適しており、ブランディングにはWeiboが適しています。ツールは常にツールです。重要なのは、それらをどのように使用し、他の人が威圧される城をどのように構築するかです。

次に、eコマースの部分についてお話ししましょう。

実は、eコマースの最大の問題は、メガネが規格品ではないため、どのように販売するか、何を販売するかが非常に重要だということです。これが完了すると、標準製品との違いはなくなります。これは簡単なことのように思えますが、多くの人にとってこの点は難しいです。機会があれば、これについてお話しします。

電子商取引の利点は、短く、平らで、速いことであり、従来のモデルでは対応が難しいサプライチェーン上の利点があります。最も重要なのはコストです。短く、平らで、速いという特徴により、そのコストは従来の産業よりもはるかに低くなっています。最も重要なのは、誰もが理解している材料の問題です。数ドルの価値があるもの（プラスチックの棚）を数十ドルで販売すると、手段（手段？本当にわかりません）があれば、顧客は写真からそれがプラスチックの棚であるとは決してわかりません。塗装された製品を手にする前に、誰もそれがプラスチックであるとはわからないからです。これは、運用レベルに応じて、すぐにお金を稼ぐ方法です。過去には多くの例がありましたが、現在は少なくなっています。

さて、真面目な話をしましょう。電子商取引であろうと従来型であろうと、どんな企業も差別化されたブランドの道を避けることはできません（そうでしょう？それならただ手っ取り早く金を稼いでいるだけです）。あなたのリーダーが企業に対してブランドを差別化に向かわせようとしていないのであれば、将来について考える必要があります。

電子商取引はブランド事業と切り離せないものです。私の個人的なインターネット起業の秘訣をお話ししましょう。まず、ユーザーを引き付けます。この段階で生き残るために最も重要なことは、より多くのユーザーを獲得することです。ユーザーが多ければ、すべてを手に入れることができます。BAT であれ、他のインターネット企業であれ、常にユーザーを引き付けるポイントを見つけ、ゆっくりと利益を上げなければなりません。 2つ目は、利益モデルです。これについてはあまり語りたくありません。BAT の利益モデルは実例です。

ヒントがわかるかわかりませんが、同じカテゴリの製品のほとんどは、基本的に大規模なプラットフォームからユーザーを引き付けています。したがって、セグメンテーション理論によれば、大規模なプラットフォームからユーザーを奪い取るための激しい競争が続くことになります。なぜでしょうか? あなたの会社はより専門的で、より集中しており、サービスはTmallよりもはるかに優れています。

まず、オンラインショッピングの起源はタオバオであることを誰もが理解する必要があります。これは確かです。あなたがすべきことは、タオバオ上のさまざまなブランドと競争し、あなたのブランドを顧客の心に植え付けることです。最初は技術が十分に成熟していなくても、タオバオプラットフォームの下で開発し、ユーザーが引き付けるのを待つことができます。

ユーザーを引き付けるにはどうすればいいでしょうか? Xiaomi について考えてみましょう。あなたの製品に対する顧客の悩みは何でしょうか? 顧客に感銘を与え、ブランドを覚えてもらうにはどうすればよいのでしょうか? 想像力を働かせることはできますが、収益モデルについてよく考える必要があります。そうでなければ、ユーザーを引き付けても収益が上がらなければ時間の無駄になってしまいます。

ちょっと疲れたので、ここでやめておきます。