本当に必要なのはどのような検索エンジンでしょうか?

私たちは「なぜ検索エンジンが必要なのか」と尋ねる習慣を失ってしまったようです。なぜなら、私たちは検索エンジンを使うことに慣れているからです。英雄は自分の出自について尋ねませんし、私たちもそのような根本的な質問をしません。私たちはまた、次のような仮定を立てることに慣れているようです。検索エンジンというものが存在しないとしたら、検索ニーズを満たす製品はどのような形になるのでしょうか?

膨大な情報の中から必要な情報を見つけるためには検索が必要であるため、インターネットと検索のニーズは同時に生まれました。しかし、多くの人は「検索のニーズは何なのか？」について考えたり分析したりしたことがないかもしれません。

私たちの検索ニーズ

著者は、私たちの検索ニーズは主に 3 つのカテゴリに分類されると考えています。

最初のカテゴリーは、製品またはサービスの検索です。検索を通じて関連する製品やサービスを見つけたいと考えています。たとえば、「ラップトップ」というキーワードを入力すると、ラップトップの販売業者やラップトップの修理サービスを検索できます。この検索需要が検索行動の大部分を占めています。この検索需要は、検索エンジンの主な収入源でもあります。Google、Baidu、その他の検索エンジンは、この検索需要に基づいてメーカーやサービスプロバイダーをランク付けし、収入を得ています。

2番目のカテゴリー: 答えを見つけること。 「ノートパソコンのファンが回転しなくなったらどうすればいいですか？」「ノートパソコンの画面が点灯しない場合はどうすればいいですか？」など。この検索行為は質問に対する答えを見つけることです。もちろん、これは答えを探すための明らかな試みです。表面的には疑問符が付いていない検索行動もありますが、潜在意識では答えを探していることもあります。たとえば、「Wen Zhang と Ma Yili」と入力すると、潜在意識は「Wen Zhang と Ma Yili の間に何が起こったのか」という疑問を抱きます。そのため、多くの検索結果には大量のニュース情報が表示されます。この検索行動のほとんどは、「答えを見つける」という検索ニーズによって駆動されています。

3番目のカテゴリー: 入り口を見つけること。もう 1 つのタイプの検索需要は、別のプラットフォームに入ることを期待して、「Taobao」や「JD.com」などのキーワードを入力するなど、検索エンジンをエントリ ポイントとして使用することです。プラットフォームに入ると、上で述べた最初のタイプの検索ニーズが満たされます。

一般的に言えば、ほぼすべての検索行動は上記の 3 つのニーズによって引き起こされます (もちろん、この結論は少し恣意的ですが、基本的にほとんどの検索行動をカバーしています)。そこで、検索担当者の皆さんに質問です。ユーザーのこれら 3 つの検索ニーズを満たしていますか?

現在の検索エンジンの中で、これほど見事に実現したと胸を張れるものはないと言ってもいいでしょう。

百度：巨大だが頭が悪い

Baidu が成功したのは、最初の要求を部分的に満たしたからです。なぜ部分的にと言うのでしょうか? 検索を通じて商品を探す必要があるとき、私たちは検索によって公平で真実の商品情報が提示されることを望んでいます。たとえば、「引越し」と入力すると、誠実でサービスの質が高く、引越しの経験がある引越し会社が表示されることを期待します。しかし、百度は私たちに何を与えてくれるのでしょうか? 百度に多額のお金を支払う引っ越し業者が私たちの前に現れ、私たちはその引っ越し業者を選ぶのです。ある意味、これは「賄賂」と同じ論理です。Baidu は、優れた Web サイトをいくつか提供してくれるか、Web サイトを構築できる企業を移転させるかのどちらかです。ウェブサイトの品質は、引越し会社の強力なマーケティング能力を反映することしかできず、引越し会社の優れた引越し能力を反映することはできません。これは同等の概念ではありません。これは Baidu だけでなく、Google にも当てはまります。一方、商品に対する私たちの検索ニーズの多くは不明確または漠然としています。たとえば、「引越し」というキーワードを検索するとき、安い引越し会社を探しているのか、それとも最も早く引越してくれる引越し会社を探しているのか、よくわかりません。検索エンジンは、これらの漠然としたニーズを区別できません。唯一の方法は、検索エンジンが大量の情報を提示し、ユーザーが自分で選択できるようにすることです。そのため、検索ニーズは漠然としており、各人の商品検索ニーズは多様であるため、どの検索エンジンでも 1 つまたは 2 つの情報を提示することは不可能です。

音声であろうと他のものであろうと、どのような形式であろうと、機能的な検索の未来。まず最初に、すべてのユーザーの検索ニーズを満たしながら、検索結果の数を減らすことができるかどうかを確認します。それは賢い検索です。

淘宝網：残念

私たちはかつて、将来、百度にとって最大の脅威は360度でもGoogleでも検索でもなく、電子商取引になると予測しました。電子商取引では大量の商品情報や取引データが収集されるため、検索エンジンを使用するよりもユーザーの一流の検索ニーズを満たすことができます。 Taobaoに「引越し」と入力すると、取引データ、評価、その他の指標に基づいて、電子商取引会社は私たちのニーズに最も合った引越し会社を見つけることができます。最初のタイプの検索ニーズを満たすことは難しくないはずです。しかし、タオバオは百度と肩を並べるつもりはないようだ。今日のタオバオには、ダイヤモンドのブラッシング、評判のブラッシング、売上のブラッシングなどの闇取引が溢れています。単なる検索方法になろうという野心を捨てました。これは間違いなく、タオバオの戦略における大きな後悔だ。検索の観点から見ると、Taobao はかなり残念です。

知乎：さらに半歩進む

2 番目のタイプの検索ニーズを満たすために、Baidu は複数行の製品レイアウトを開発しました。 Baidu Knows はオンラインの質問に答えるためのもので、Baidu News は潜在意識の質問に答えるためのもので、Baidu Encyclopedia は既知の質問に答えるためのものです。 Baidu Maps はルートに関する質問に答えるように設計されています。実際、すべての製品は 2 番目のタイプの検索ニーズに対応しています。しかし、Baidu はまだそこまでしか進んでいない。検索の性質上、Baidu は標準的な回答という考え方を持っています。実際、多くの質問には標準的な答えはありませんが、多くの質問に対しては、答えはすでに私たちの心の中にあり、刺激や促しが必要なだけです。これは少し理想主義的です。しかし、知乎のこれまでの取り組みを見ると、疑問への回答としては半歩前進しただけではないでしょうか。ディスカッション、社会的交流、相互評価、参加などを通じて質問に答えます。これが「半歩先へ進む」効果です。

ナビゲーション: 放棄

ナビゲーションは、プラットフォームを見つけるという 3 番目の検索ニーズを満たすため、検索の別の形式です。ナビゲーションには多数のプラットフォームがリストされており、これらのプラットフォームへのエントリ ポイントになります。ナビゲーション ウェブサイトはこれを実行しましたが、次の 2 つの理由から最終的に廃止されました。1 つ目は、あまりにも乱雑だったことです。たくさんのウェブサイトを掲載していますが、必要なのは 1 つか 2 つだけかもしれません。ナビゲーションにそれほど多くの Web サイトを配置しないことは可能ですか? いいえ、他の人もそれらを必要とする可能性があり、最終的には必然的に「乱雑」に見えてしまうためです。 2 番目に、検索のニーズは 3 つありますが、ナビゲーション Web サイトはそのうちの 1 つしか満たすことができません。そしてあなたのような人々にとって、検索エンジンはいつでもあなたに取って代わる可能性があります。何のためにあなたが必要ですか? 結局のところ、ナビゲーション Web サイトはほとんどの人に放棄されるだけです。

ここまで述べてきましたが、「私たちに本当に必要な検索エンジンとはどのようなものか？」という質問にはまだ明確な答えが出ていません。しかし、分析を通じて、私たちは一つのことを知りました。それは、現在、私たちの検索ニーズを完全に満たす検索エンジンや検索方法は存在しないということです。

これはまた別の点を示唆しています。検索の将来には、まだ無限の可能性があるということです。

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元のタイトル: 本当に必要な検索エンジンとはどのようなものでしょうか?

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