オンライン採用の過去、現在、そして未来: トラフィック効果、敗者ユーザー、そして究極の体験

[IT Times Weekly 編集者注] 現在のオンライン求人市場には、51job や Zhaopin.com などの市場創設者、58.com や Ganji.com などの越境プレイヤー、そして Liepin.com や Lagou.com などの革新者の 3 つの勢力が存在します。このような状況下では、従来のオンライン採用のビジネスモデルを変える必要があります。

インターネット時代のイノベーションは常に波の形で現れ、伝統的なものを絶えず覆しています。今回はオンライン採用の番です。

言うまでもなく、分類情報ウェブサイトのGanji.comは今年初めに人材採用に重点を移し、2年以内に15億ドルの収益を達成すると誓った。 3月末に3W Coffeeを基盤として設立されたLagou.comがベルテルスマンのAラウンドで500万ドルの投資を受けたこと、4月初旬のlie.comの数千万ドルの資金調達、そしてliepin.comのCラウンドでの驚くべき7000万ドルまで、数字の増加はすでに人々にこの業界に対する首都の熱狂的な追求の匂いを嗅ぎ取らせている。

こうした状況の中、伝統的なオンライン求人サイトであるZhaopin.comは5月6日に目論見書を発表し、米国でのIPOを発表した。また、上場10年の歴史を持つ業界リーダーの51Jobも8日に1,910万ドルの利益を示す財務報告書を発表し、挑戦者たちにメッセージを送ったようだ。

インターネットの発展があまりにも急速で、その中でも伝統的な要素と最先端の要素が微妙に分化しているのかもしれません。こうした変化は、テクノロジーそのものとは関係なく、むしろビジネスモデルの破壊と再構築であるように思われます。

創業者の迷いと粘り強さ

長年のプロモーション投資を経て、51jobとZhaopin.comの規模効果が現れ始め、ユーザーのプラットフォーム切り替えコストが徐々に増加しています。安定した大規模なユーザー規模は、彼らにとってより高い広告収入とより多くの有料ユーザーを意味します。トラフィックを広告と交換し、大規模なユーザーベースから少数の有料ユーザーを引き付けるよう努めます。規模とトラフィックに基づくこのビジネス モデルはやや時代遅れですが、非常に安定しており、利益率も高いです。過去10年間の中国のインターネットユーザー数の急増により、急速な成長を維持できるだけの人口ボーナスがもたらされた。

しかし、急速に変化する競争環境にあるインターネット企業にとって、安定性は良いことではありません。低価格でトラフィックを吸収し、それをリクルーターに高価格で販売することでもたらされる高収益は、2社のイノベーションに対する最大の障害となっている。リクルーティングはサービスではなく広告に変わってしまった。製品の定着率は低く、ユーザーの再訪問は少ない。プラットフォームへの一体感がないのだ。根本的な問題は、両者のニーズを結び付け、効率的な情報交換を実現するはずのこのようなプラットフォームにおいて、オンライン求人サイトが両者の接点を厳しくブロックし、さまざまな課金チェックポイントを設置しているため、このようなつながりがさらに非効率になっていることです。ユーザーは提出した履歴書に対して何のフィードバックも受け取っていないのに、人事担当者は膨大な量の履歴書を扱わなければなりません。両者のユーザー体験は乖離し、オンライン採用サイトは、創始者のインターネットの理想ではなく、完全にビジネスになってしまいました。

競合他社の参入とインターネットユーザーの成長鈍化により、Zhaopin.comとZhaopin.comの人口ボーナスはもはや存在しません。現在の市場規模は、一定期間、高い収益と十分な現金準備を維持するのに十分ですが、効果的な反撃を仕掛けることができなければ、将来的にプレッシャーがかかることは想像に難くありません。

変化の時が来ました。

国境を越えたプレーヤーの優位性と革新性

51job、Lagou、Liepinのような企業にとって、将来についての混乱と潜在的なリスクへの不安をもたらすだけだ。本当のビジネス上のプレッシャーは、Ganjiや58のような国境を越えた企業から来る。

51jobとZhaopin.comのビジネスモデルは規模拡大を極めていますが、従来の「diaosi」ユーザーからどんどん遠ざかっているのは明らかです。警備員、ウェイター、労働者などの職種は、対象者がインターネットにあまり精通していないため、オンライン採用の主流ではないことは明らかです。 51jobやZhaopin.comのビジネスモデルは広告表示が主で、中小企業がこうした職種を募集する余地も残されていない。結局、警備員を雇うためだけに、数千ドル、数万ドルをかけて求人サイトのホームページバナーを購入する手間をかける人はいないだろう。

しかし、モバイルインターネットの登場により、この状況は一変しました。中低所得者層がインターネットを利用する機会が増え、インターネットから価値の高いサービスを無料で得ることに対する意識が徐々に高まっています。Ganjiや58などの越境プレイヤーも、こうした層をオンライン求人市場に引き込むべく努力し始めており、実際の状況に基づいてオンライン求人自体を調整しています。たとえば、Ganji は求人検索のオリーブ ツリーでテキスト メッセージを使用します。求人情報を掲載した後、多くの草の根労働者は「インターネットから切断」される可能性があり、テキストメッセージや電話などのオフラインの方法が、より効果的なツールになっています。結局のところ、多くの人は、モバイル会社に「レンガとタイルを追加」するために、24時間データトラフィックをオンにしたままにすることはありません。

情報伝達の観点から見ると、51job.com のように広告を販売するだけよりも、分類情報ウェブサイトの方が需要と情報のマッチングに優れているのは明らかで、顧客やユーザーが自ら「点と点を結びつける」作業は不要です。

ビジネスの観点から見れば、彼らのビジネスモデルはポータル型の広告表示から検索エンジンの入札ランキングへと進化したに過ぎない。しかし、草の根レベルの労働者という巨大な市場を前に、天井はまだまだ遠い。ユーザー数の増加によってもたらされるネットワーク効果の配当だけでも、数十億ドルの市場価値を持つ企業を支えるのに十分である。

イノベーターの人気と将来性

インターネット思考が過剰に消費される時代において、ラゴウ氏やリエピン氏のような起業家は、十分な事実やデータを提示していなくても、投資家を引き付ける力を持っている。しかし、それが何の役に立つのだろうか？

Lagou は事業を再びサービスへと転換しており、そのサービスのターゲットは求職者です。起業家として、彼らは大企業よりも求職者のニーズや問題点をよく理解しているかもしれません。大企業も実際にはこれを理解していますが、そのために自らを改革することはありません。

起業家にとって最大の問題は、完全なビジネスモデルを持っていないことですが、彼らの最大の利点は、成熟したビジネスモデルを持っていないため、それほど多くの制約を受けないことでもあります。こうした情報のマッチングに障害を設けて利益を得ることを避けながら、ユーザーの求職ニーズと企業の雇用ニーズを迅速にマッチングできるビジネスモデルをいかに見つけるかが、ラゴウ氏やリエピン氏のようなイノベーターたちが本当に研究すべきことなのかもしれない。ビッグデータと多次元情報のマッチングについて語るのは簡単ですが、人は原材料や成分、添加物でラベル付けされた商品ではありません。職務要件はラベル付けできますが、個人の条件は同じようにデジタル化できません。 Liepin 氏や Lieshang 氏のような人の主観的な評価に頼ると、従来の求人サイトと同じ低効率に陥りやすくなります。これは明らかに単純な問題ではありません。

インターネット思考は良いが、イノベーターは表面しか知らず本質を知らない阿Qのようにならないように本当に注意する必要があるかもしれない。結局のところ、採用は人と人を結びつけるビジネスである。これは 51job と Zhaopin.com の最大の強みかもしれません。10 年以上にわたって 1 つの分野にこだわり続けてきたため、業界に精通していますが、それが制約にもなっています。

2014年、オンライン採用は変化します。

[IT Times Weekly 編集者注] 絶えず変化するインターネット時代において、オンライン求人業界の「昨日、今日、明日」が同時に現れています。将来の方向性はすでに非常に明確です。トラフィック効果、Diaosi ユーザー グループ、究極のユーザー エクスペリエンスを最初に組み合わせることができる人が、将来の勝者になります。

著者は百度百科の著者であり、非専門家のIT評論家でもあるLiuguang Zhuyun氏です。

原題：オンライン採用の昨日、今日、そして明日：トラフィック効果、Diaosiユーザーと究極の体験

キーワード: オンライン採用、Ganji.com