WeChat公式アカウントと仲良しな企業はどこでしょうか？

WeChat マーケティングは今とても人気があり、多くの企業がこれに群がっていますが、喜ぶ企業もあれば、不安に思う企業もあります。WeChat は万能な方法ではないことを知っておく必要があります。WeChat の人気を利用したい場合は、WeChat マーケティングに適しているかどうかを知る必要があります。

運営サークルで交換された情報から判断すると、メディア、セルフメディア、準メディアに加えて、ユーザーに最も注目されているWeChat公式アカウントは、主に飲食業界、銀行サービス、オンラインマーチャント、オフライン小売業です。

まずケータリング業界についてお話しましょう。ケータリング業界のWeChatパブリックアカウントのほとんどは、顧客がメニューを確認したり、クーポンをダウンロードしたり、テイクアウトを注文したりできるなどの機能に重点を置いています。クーポン発行に力を入れている企業も多数あり、例えばKFCは「KFCクーポン」というクーポン発行専用のWeChat公式アカウントを開設しています。チェーン店のWeChatアクティビティのほとんどは割引、クーポン、ギフトなどですが、それぞれに異なる仕掛けが施されているだけです。例えば、あるラーメン店では、顧客が公式WeChatアカウントをフォローすると食用油をプレゼントするというキャンペーンを実施しました。このキャンペーンは単純で大雑把でしたが、効果的でした。理由は次の通りです。

① ファーストフードの「即時」消費の特徴。誰も​​が毎日食べ物を必要としています。この高い需要により、WeChatは需要にマッチした際に多くの消費者を引き付けることができます。消費者は非常に短い時間で意思決定を行う可能性があり、WeChat メッセージは消費者の意思決定に影響を与える鍵となる可能性があります。例えば、外食したいけどどこに行けばいいか分からないという人が、WeChatを開いてチェーン店の公式アカウントからメッセージを見ると、内容を読まなくても行くかどうか検討するでしょう。

② ファーストフードの消費者にとって割引は非常に魅力的です。小さな店でも国際的なホテルチェーンでも、顧客の流れを増やしたい場合、割引は最も頻繁に使用される餌です。食事のニーズの場合、この種の割引は間違いなく消費者の消費決定を効果的に促すことができます。

③レストランには自然の利点がある。 WeChat公式アカウントのQRコードを店舗内に直接設置し、消費者にWeChat公式アカウントをフォローするよう誘導することができます。チェーン店はWeChat+割引マーケティング手法を採用しており、低コストの運営であるため、維持に注意を払えば、一般的に失敗することはありません。

2つ目は、銀行に代表されるサービス型企業です。招商銀行のWeChatマーケティングは、中国で最も成功した例の1つと言えます。まず、プロモーションプロセスで漂流ボトル方式を使用したことでファンの増加が加速しましたが、真のハイライトは招商銀行が​​実装した機能です。招商銀行クレジットカードセンターのWeChatパブリックアカウントでは、口座残高を確認できます。中国招商銀行に続き、すべての主要銀行がWeChatパブリックアカウントを立ち上げました。例えば、CCB、ICBC など。なぜこのようなタイプの企業がWeChatマーケティングで成功できるのでしょうか?

①ユーザーのニーズに合致しています。WeChat公式アカウントでは、顧客が銀行口座情報を即座に照会できるため、電話相談よりも便利で迅速です。銀行もWeChatの機能的な利点を認識しており、ユーザーエクスペリエンスが良好であれば、ファンを獲得するのは簡単だと言えます。

②ユーザーエクスペリエンスを段階的に向上させます。大手銀行はWeChat公式アカウントの機能を徐々に改善している。

WeChatオープンプラットフォームは銀行の業務手順とうまく接続され、テレフォンバンキング機能は徐々により便利なWeChatに移行されました。ユーザーは、銀行のWeChatパブリックプラットフォームでWeChatアカウントと銀行カードをバインドした後、「金額」を照会して信用限度額を確認できるほか、特定のキーワードを含む関連するインタラクティブコンテンツも返されます。金融および通信業界のすべての企業にとって、WeChat パブリック アカウントは、低コストで高度な技術要件を満たしながら、企業のモバイル インターネット カスタマー サービスや販売プラットフォームへの接続を容易にします。銀行などの企業が今後検討すべきことは、ユーザーエクスペリエンスを最大化し、ユーザー情報のセキュリティを確保する方法です。

もう一つ言及すべきことは、オンライン商人です。一見すると、オンラインマーチャントがモバイルクライアントを持っているため、WeChatマーケティングのメリットが弱まる可能性があります。しかし、WeChatマーケティングには、モバイルクライアントでは実現できない機能、つまり友達の輪効果があります。 Momentsを使用してイベントを実施できます。WeChatイベントの運営はWeiboイベントと似ています。基本的には、アプリの機能と現在のホットなトピックを組み合わせたり、徹底的な宣伝を行ったりする必要があります。継続的なイベントの刺激により、対象ユーザーのアカウントに対する親近感が高まります。多くのオンラインマーチャントが WeChat プラットフォームを好む主な理由は、その膨大なユーザーベースにあります。オンラインマーチャントはそれぞれ独自のモバイルクライアントを開発していますが、ユーザーの定着率を保証するのは困難です。一方、WeChatのユーザーはほぼ全員が毎日少しの時間をかけて情報を閲覧しており、そこに含まれるビジネスチャンスは他のプラットフォームでは得られません。

最後に、オフライン小売企業のオンライン事業について触れなければなりません。今年、大手電子商取引企業はO2Oモデル、つまり伝統的な小売業の電子化を強く訴えています。その第一の目的はオフラインとオンラインを繋ぐことであり、オフラインとオンラインを繋ぐ媒体はPCインターネット時代のURLでも、過去3年間モバイルインターネットで流行したアプリのダウンロードアドレスでもなく、QRコードです。QRコードは扉であり、これまでのURL経済に取って代わり、オンラインとオンラインの間のチャネルを開きます。実店舗を通じて多数の消費者（ユーザー）リソースを持つオフライン小売業界は、QR コードを通じてオンライン ユーザーを簡単かつ便利に獲得できます。ショッピングモール内の固定された群衆が QR コードを介してモバイル ショッピング プラットフォームに誘導される現実を想像してみてください。買い物に出かけたくないときは、WeChatなどのポータルから簡単にプラットフォームにアクセスし、よく行く店舗や商品を選ぶことができます。さらに、ローカルエクスプレス配送で6時間以内に商品を届けてもらうこともできます。これは、電子商取引サイトの3日間の配送サイクルよりもはるかに速いです。さらに重要なのは、店舗のユーザーが慣れているため、安心して購入できることです。買い物に行きたい場合は、ショッピングモールはモバイルモールを通じて割引プロモーションを実施し、ユーザーを店舗に誘導することもできます。これは、以前はユーザーが見たくないスパムテキストメッセージを通じて行われていました。これによってもたらされる収益率は計り知れないものとなるでしょう。

上記はQidianチームの表面的な意見です。貴社がWeChatマーケティングに適しているかどうかは、実際にテストする必要があります。

原題：WeChat公式アカウントと仲良しな企業はどこ？

キーワード: WeChatマーケティング