モバイルクライアントの売上を増やす10の方法: 携帯電話からユーザーを引き付ける

多くの企業は、ウェブサイトのトラフィックを増やし、顧客に自社製品についてより詳しく知ってもらうために、マーケティングに数千ドルを投資しています。この目標を達成するために、携帯電話はますます重要な媒体になりつつあるようです。

しかし、一部の電子商取引企業にとって、モバイル マーケティングを開始しても、必ずしもスマートフォン クライアントの売上増加につながるわけではありません。無駄な努力の理由は何でしょうか? 技術的な問題でしょうか、それとも他の何かでしょうか? より多くの可能性のある説明を見つけるために、YEC スタートアップ インキュベーターに参加している企業の創設者たちは、次の 10 の意見を提示しました。

質問: モバイル クライアントを通じて注文するユーザーを増やしたいと考えています。どのような技術的 (またはその他の) 問題を解決する必要がありますか?

試すことができる戦略をいくつか紹介します。

1. 顧客が何を望んでいるかを知る

商人は、自分のアイデアが顧客にとって重要だと考えていますが、残念ながら、それは考えすぎです。顧客にとって重要なのは、彼ら自身のアイデアだけです。企業がすべきことは、顧客が何を望んでいるかを把握し、それを満足させることです。

2. iOSプラットフォームに注力

iOS プラットフォーム向けのアプリケーションの最適化に重点を置きます。スマートフォンの80％はAndroidシステムが占めていますが、iOSユーザーからの注文が全体の半分を占めており、平均購入価格もAndroidユーザーを上回っています。

これはあくまでも現状であり、Android の購買力は今後徐々に明らかになるかもしれませんが、今のところ、企業は iPhone ユーザーにさらに注意を払う必要があります。

3. 初めてモバイルを利用するユーザーに電子クーポンを提供する

価格割引を提供することは、オンラインでの購入を促す最も簡単で効果的な方法です。

4. 価格比較を提供する

いずれにしても顧客は自分で価格を比較するので、この情報を事前に準備し、モバイルアプリで価格比較機能を提供してみてはいかがでしょうか。提供する製品やサービスに価格上の優位性がある限り、これはあなたにとって有益です。

5. 交流を強化する

モバイル クライアント ページに顧客とやり取りするための十分なオプションがあることを確認します。モバイル サイトでは、顧客との関わりを深めるためにボタンのクリックを最大限に活用する必要があります。ボタンを強調するには、さまざまな色や形を選択したり、最も目を引く場所に配置したりすることができます。

6. 表示インターフェースを簡素化する

ウェブページを通じて顧客に特定のアクションを取らせたい場合は、クリックしやすいボタンを設計したり、ページを読み込みやすくするなど、手順をできるだけ簡素化する必要があります。

7. インターフェースを美しくする

モバイル クライアントはユーザー エクスペリエンスに重点を置く必要があります。ユーザーがモバイル クライアントから商品を購入するかどうかを心配する必要はありません。購入しない場合は、提供しているユーザー エクスペリエンスが認識されていないというだけです。ユーザーは、シームレスでスムーズな閲覧、ショッピング、取引プロセスを望んでいます。

8. SMSを最大限に活用して購入を促進する

SMS マーケティングは、マーケティングの今後の発展の主要分野の一つです。リンクを含む電子メールを送信することは、顧客に連絡して即座に返信を得るための最も簡単で効果的な方法の一つです。

通常、この方法では、ユーザーにリンクを含むテキスト メッセージが送信され、「購入するにはここをクリック」と表示されるので、ユーザーはクリックして直接注文することができます。もちろん、この方法は、販売者がすでに完全なオンライン購入チャネルを構築している場合にのみ提供されます。

9. アプリにiBeaconを搭載する

Apple と Google はどちらも、より短い伝送距離内で Bluetooth を介してスマートフォンにデータを送信する新しい iBeacon 技術を導入しました。これにより、近距離無線通信 (NFC) 技術を利用する Google Wallet などの非接触型決済システムが誕生しました。

iPhone 5sではiBeacon機能が有効になっています。店舗側はBluetoothを使ってiBeaconがカバーする情報交換エリアを設定し、ユーザーの正確な位置の変化や店内での行動を監視し、特定の棚の前で顧客が該当商品に関する問い合わせを受けられるようにすることができます。

10. セルフチェックアウト

携帯電話に対応したレスポンシブな Web ページを設計することに加えて、セルフサービスにも力を入れる必要があります。ショッピング アプリの場合、顧客のログイン時間を維持し、クレジットカードとアカウント情報をできるだけ多く保存して、ユーザーが情報を繰り返し入力する手間を省きます。ユーザーは最後のステップでパスワードを入力するだけで済むため、購入プロセスが大幅に簡素化されます。さらに、可能であれば、PCI DSS（オンライントランザクションセキュリティ保証）認定に合格してください。

元のタイトル: モバイル クライアントの売上を増やし、携帯電話のユーザーを引き付ける 10 の方法

キーワード: モバイル クライアント、販売、ユーザー分析