Renrenがユーザーを維持できない最大の弱点は、良質なコンテンツを生み出すことができない製品の位置付けの完全な失敗だ。

ソーシャル ネットワーキング サイトがソーシャル ネットワーキング サイトと呼ばれる理由は、そこに私たちの友人がいるからです。友達のオリジナルコンテンツを閲覧することで、友達のことを知り、フォローし、交流することができます。これはソーシャル ネットワーキング サイトで良質なコンテンツと呼ばれるものです。オンライン作家が書いた感動的な物語や、心のチキンスープ、メロドラマ的なラブストーリーなどは、私たちとはあまり関係がないので、たとえ内容が面白くても、ソーシャル ネットワーキング サイトで主流のコンテンツにはなり得ません。

なぜかと聞かれるかもしれません。それは、ニュース クライアントやメディア属性を持つその他の場所には、ユーザーにとってより良い記事を選択できる専任の編集者がいるからです。ユーザーはなぜ、こうした楽しいものを見つけるためにソーシャル ネットワーキング サイトに行く必要があるのでしょうか。

そこで私がお話ししたいのは、Renren についてです。Renren は中国の大学生向けの唯一のソーシャル ネットワーキング サイトですが、コミュニティ内には良いコンテンツがあまりありません。

「私は3年間Renrenを使っていますが、友達がオリジナルのブログ記事を投稿しているのを見たことはありません。その後、彼らはステータスを更新することさえほとんどなく、開いてもただ何かをシェアするだけです。QQのコンテンツは質が低いですが、それでも毎日クラスメイトが投稿した記事やブログなどがたくさんあります。」と、Renrenをよく使う友人が私に言いました。

「Renrenでよくやるのは、クラスメートがシェアした面白いジョークや動画を読んだり、たまに近況を投稿したりすることですが、最近はWeChat Momentsに投稿するだけです」と別の友人はコメントした。

別のネットユーザーの不満を引用しましょう。1年後、Renrenに30件以上のステータスアップデートを投稿し、日記にランダムな投稿を1件書いただけなのに、実際に共有した投稿は100件以上あることに気付きました。

Alexaデータによると、Renrenのサブサイトの中で、Blogが23.97%で最大で、Shareが23.33%で2番目です（すみません、私は年寄りなので、サブサイトBlogが何なのかわかりません…）、しかし、Blogを開いて、ほとんどのコンテンツがインターネット上の人々によって共有されていることがわかったとき、私はすべてを理解しました。

UGC コンテンツ: それは「ジョーク本」ですか、それとも日記ですか?

Renrenコミュニティでは、ユーザー生成コンテンツの割合は高くありません。 Renrenに行くプロセスは、ジョーク本を借りるようなものです。内容を読んで、いいと思ったら、ノートを取り、名前を書き留めます。後で移動したいときに面倒に感じるかもしれませんが、これらの本の内容は、一度噛むだけでよいチューインガムのようなものです。最後に、ノートを捨てても残念ではありません。

しかし一方で、Renrenにユーザー生成コンテンツがたくさんあると、ユーザーにとっては日記帳のようなものになります。コンテンツは友達との生活の記録であり、大切な思い出です。ユーザーにとっては日記帳を捨てるよりも、それを捨てるほうが辛いでしょう。

私も大学生です。なぜ大学生はRenren（大学生向けSNS）で自分だけのものを作ることに満足しないのでしょうか？

あるいは、Renrenコミュニティの関係チェーンが緩すぎるため、Renrenが「見知らぬ人との交流」サイトになり、交流が起こりにくくなったのかもしれません。インタラクションが弱くなると、ユーザーはオリジナルコンテンツを作成する意欲を失ってしまいます。ある後輩はこう言っています。「大学ではみんながRenrenを使っているので、時代遅れと思われないように、またクラスメイトと仲良くするためにもRenrenを使っているんです。」

友達に勧められて、多すぎるのも少なすぎるのもダメ！

Renrenは名前を変えましたが、ユーザーの多くは依然として大学生です。インターネット時代に育った大学生のほとんどは、大学入学前からすでにインターネットを日常的に利用しており、当然ながら彼らが最初に接触したのがQQとWeiboだった。ほとんどの人は、大学に入学してから、大学のクラスメートと交流するためにRenrenをプレイし始めます。大学生の現状は、決まった教室や決まった生活がないことです。インターネットが彼らの多くの時間を占めています。大学を卒業しても、クラスの全員を認識できない人もいます…

このような状況下で、いわゆる友達推薦の仕組みにより、平均して各Renrenユーザーは数百人の友達を持つことになります。私自身や私の周りの人を例にとると、一度しか会ったことのない友人はほんのわずかで、本当に良い関係を保っている友人はさらに少ないです。

「あなたもこの女の子を知っているよ。」

「私は彼女を知らないが、彼女は人間だ。」

"私も……"

このような会話は大学でよく見られます。

周りの友人たちもこう言っています。「正直に言うと、Renrenで会った友達は半分しかいないし、話した友達は4分の1しかいないし、少しだけ良い関係を築けた友達は8分の1しかいないし、ほとんど誰ともとても良い関係を築けていない。」

中国人はコミュニケーションに関してかなり控えめな文化を持っています。知らない人があなたのステータスの投稿を見たとしても、その人はあなたを知らず、親しくもない場合、誰がコメントしたり転送したりするでしょうか? ほとんどの学生ユーザーは、参加したばかりの頃は新しい友達のステータスにコメントしましたが、長い間返信が来ず、「とても恥ずかしい思いをして、その後は誰の投稿にもコメントしなくなりました」。私は十数人の大学生を無作為に調査しましたが、10人中8人が、Renrenの友達を頻繁にチェックし、転送や共有をしすぎているため、やり取りしたい友達のステータスが見えないことがよくあると答えました。そのため、情報過多によってユーザーの元のステータス、コメント、その他のコンテンツが埋もれてしまうことが多く、前​​述の悪循環、つまりコンテンツがなければインタラクションもなくなり、インタラクションがなければコンテンツもなくなるという悪循環が生じます。

熱いやり取りもありますが、それはスター効果によるものが多いです。例えば、美人の女の子や何かに秀でたユーザーを見ると、知り合いや知らない人がたくさん彼女と交流しているのがわかりますが、一般的な DS グループでは誰も彼女のことをまったく気にしていません。問題は、この DS ユーザーのグループが Renren ユーザーの大半を占めていることです。結局のところ、大学では Ma Jiajia のような変人は少数派です。

最初、DSはRenrenに自慢のステータスを投稿していました。「今日は洋食を食べたけど、すごく高かったよ！」しかし、反応はありませんでした。その後、彼はたくさんのことを投稿しましたが、それでも反応はありませんでした...そして、突然、背が高くてお金持ちでハンサムな男性が何気なく「ああ...」という文章を投稿したところ、数十、数百の返信が寄せられました。このギャップは一般ユーザーの心を直接打ち砕き、彼らは道化師のように感じました。自分が冗談を言っても誰も反応しないのに、誰かがみんなを驚かせるようなことを言ったらどんな気持ちになるか、想像できますか？

コンテンツの作り方を知らないユーザーにできるのは、結局転送、共有、転送、共有… だけです。ユーザーは、このような行動を通じて自分の個性を表現し、存在感を示すことしかできません。

時間が経つにつれて、Renrenは主要な「情報」ウェブサイトになり、ソーシャルネットワーキングは補助的なものになりました。

残念ながら、Renren の情報の質が低すぎる (ほとんどが恥知らずで、根拠がない) ため、ここでは詳細には触れません。ソーシャルインタラクションの点ではQQに匹敵せず、コンテンツの点ではWeiboに匹敵しないので、このようなものは大学生が本当に退屈しているときのおもちゃになります。

誰もが逃したチャンス

私の意見では、Renrenには実際にユーザーの熱意を動員し、関係の連鎖を活性化し、見知らぬ人同士を親しくさせる機会がたくさんあります。キャンパスに根を張り、ユーザーのニーズを深く掘り下げ、ニーズを利用して交流の熱意を喚起する限り、この「上にも下にもならない」形態はまだまだ変えられるが、喚起する仕組みを確立する機会を捉えられなかった。

例1: 見知らぬ人との友情の必要性

ほとんどの時間をキャンパス内に閉じ込められている大学生は、自立した生活を送る必要があり、自立した生活の方法を学び始めているため、さまざまなトラブルが発生し、ニーズが増加しています。これらのニーズを利用して交流を増やすことは難しくありません。たとえば、後輩のパソコンの修理を手伝う上級生との間に橋が架かれば、コミュニケーションの機会が生まれます。上級生はパソコンを修理しながら、自分の価値に気づき、後輩のことを知るようになります。後輩は問題を解決すると同時に、上級生のことを知るようになります。このような知り合いは握手よりも何倍も進歩しており、彼らの間には交流の機会がたくさんあります。

例2: 時刻表アプリケーション

また、大学は高校とは異なり、学生委員会が更新する黒板に授業スケジュールを記録する必要はありません。大学の状況は、授業スケジュールを覚えていないと、教室を見つけられない可能性があるということです。誰もが必要とする授業時間割アプリは市場規模が大きく、当然ながら毎日開封率も高いです。大学でよくある「大規模クラス」では、専攻の異なる、お互いを知らない多くの人々が集まるため、「友達作り」が必要になります。大学の授業は退屈なものが多く、ほとんどの学生は携帯電話をいじっています。このような見知らぬシーンに特化した機能を設計できるソーシャル ソフトウェアがあれば、このような友情は、アルゴリズムによって計算された友人推薦メカニズムよりもはるかに優れているのではないでしょうか。

このような需要のレベルは、ソーシャル ネットワーキング サイトをサポートするのに十分です。ユーザーがこれらの機能を頻繁に使用するように誘導されれば、人々の関係チェーンの緊密さの質的向上がもたらされる可能性が高い。しかし、私たちが目にしたのは、そのようなものではなく、悲惨なオンエアの模倣番組でした。Pinterest のようなウェブサイト Fengche.com、Snapchat のようなアプリ Feifei、Bobo、Meimei、Private Message などです。これらの製品のほとんどはすでに消滅しており、そうでない製品も消滅を待っているところです。

このタイプの製品は、より「価値がある」という漠然とした見通しがあることを除けば、すでに市場に出回っている製品とそれほど違いはありません。ユーザーにRenren上の友人ともっと交流する機会を与えることも、ユーザーにオリジナルコンテンツの作成について考えさせることもありません。

ユーザーにやりとりを促すという点では、誰もが惨めに失敗してきました。ユーザーの熱意を喚起する仕組みが作られていない根本的な理由は、Renren が天気としか結びつかず、現実的ではないからです。

製品の位置付けの完全な失敗

陳一州はいつも、みんなが Facebook+Groupon+Zynga+Linkedin であるという話をします。リーダーの顔が上を向いているように、当然、みんなの「顔」も誇らしげに「上」を向いているはずです。人人はまだ小内と呼ばれていた頃、市場シェアを獲得するために、主要な大学でアカウント登録すると鶏もも肉が無料でもらえるというイベントを開催したことがありました。その場で人人に登録すれば、カフェテリアで鶏もも肉がもらえるというものでした。これは人人の最も現実的なイベントだったかもしれません。

大学生がRenrenを見られるのはいつなのか知っていますか？ 省都の二級都市の学生会会長はかつて、夜のパーティーがあるときだけだと不満を漏らしていました... 具体的には、学生主催者はRenrenがスポンサーとなっている大型スクリーンを借りて、生放送を利用して「壁」に無料でメッセージを投稿することができます。

このような例を見れば、Renren が大学生からどれほど遠い存在であるかがよく分かります。 Renren.com は母なる大地ガイアから遠く離れた宙に浮いています。中国の大学生の皆さん、それはアンタイオスです。もしこの大地を離れれば、ヘラクレスに絞め殺されるでしょう。そして、昨年私が整理して記事に書いた下の学生の土地から、ヘラクレスがすでにどれだけの野生の雑草を生やしたことでしょう。

密接な関係の連鎖がなければ、積極的なやりとりは行われず、ユーザーはコンテンツを作成し続ける動機がなくなります。しかし、誰もが現実的ではなく、ユーザーの熱意を動員し、関係性の連鎖をより緊密にするための仕組みを構築していません。

投資がなければ、退去するのに費用はかかりません。恋人たちは、自分にあまり愛情を注いでくれなかった相手をどうやって引き留めることができるだろうか。そうなると、残るのは、ユーザーがコンテンツを共有したり転送したり、黙っている人脈だけだ。ユーザーが人脈を使うのが下品だと感じたら、もうそこに心がなくなったユーザーをどうやって引き留めることができるだろうか。

[この記事の著者のWeChat公開アカウント、itdigger、Weibo @宁秋をフォローしてください]

元のタイトル: Renren.com のユーザー維持における弱点: 製品の位置付けの完全な失敗と良質なコンテンツの制作の失敗

キーワード: Renren、コンテンツ、ユーザー