Dianpingはどのようにして「ゆっくりと」O2Oクローズドループを実現したのでしょうか?

8,000 万人のアクティブなモバイル アプリケーション ユーザー、3,000 人の従業員、10 年の歴史を持つインターネット企業として、Dianping は、消費者が消費の決定から消費までの全プロセスを完了できるようにする O2O クローズド ループを、ごく最近になってゆっくりと実現し始めました。新しいクローズドループ製品を発売するだけでなく、第三者との「協力的なクローズドループ」を構築し、ユーザーに完全な地元消費サービスを提供します。

これまで長い間、Dianping は O2O クローズドループを実現してきませんでした。例えば、これまでユーザーがレストランを選ぶ場合、まずはDianping.comでその店や他のユーザーのレビューを確認するのが一般的でしたが、食べ物を注文するときは、Ordering SecretやFantong.comなどの他の注文サービスプラットフォームに頼る必要がありました。

つまり、Dianping はこれまで情報プラットフォームとしてのみ機能していました。発注・コールセンターや決済などのサービス業務に直接関わらないのは、こうした分野に不慣れであることへの不安があるからだ。 Dianping.com も独自の食品注文プラットフォームを設立すべきだと考える人もいましたが、当時は関与しないことに決めました。 Dianping.comの共同設立者であるLong Wei氏は昨日、TechCrunch International Innovation Summitで次のように述べた。「コールセンターモデルは、私たちが得意とするものではないと感じました。」

Dianping は本当にゆっくりとした会社です。彼らは最近になってようやく独自のレストラン予約システムを構築しました。しかし、ユーザーの 85% 以上が従来の電話予約ではなくオンライン予約機能を使用しています。

クローズドループ事業全体に対するこのようなコントロールの欠如こそが、Dianping がオープンな姿勢を繰り返し強調してきた理由であり、協力を通じてクローズドループを形成することを望んでいる理由である。例えば、Long Wei は、Dianping がまだ支払いに適していないと考えており、Alipay、WeChat Pay、UnionPay と提携してユーザーの支払いリンクを完成させています。

「閉ループ協力」の最大の問題は、パートナーが利益の一部を奪ってしまうことではなく、Dianpingが業界チェーン全体を完全にコントロールできないことだ。多くのスタートアップ企業と同様に、Dianping の懸念も、BAT のビッグ 3 がバリュー チェーンを独占し、他社に余地を与えないのではないかという点から生じている。

そうすることで隠れた危険がもたらされる可能性はあるものの、たとえ相手が「すべてを飲み込みたい」WeChatであっても、また将来Tencentが脅威の一つになるかもしれないと多くの人が考えているとしても、Dianpingは依然として競争よりも協力を好んでいる。龍偉氏は、WeChatは依然として情報交換ツールであり、その製品構造自体は情報データベースツールではないため、Dianpingに取って代わることは不可能だと考えている。そのため、彼はWeChatとの協力が競争よりも重要だと考えている。

買収を望まず、当面はIPOの計画もないと宣言している伝統的なインターネット企業として、Dianpingはモバイルインターネットの波の中での変革にかなり成功しています。現在、同社の取引の70%はモバイルクライアントによるものです。 Dianping はまた、一部の製品ラインを独立した事業部門 (共同購入や予約サービスなど) に分離し、新しいシステム アーキテクチャを備えた製品を試用し始めました。彼らは最近、よりオープンな「オープンプラットフォーム」を立ち上げたが、これもまた「競争よりも協力」という彼らの戦略を部分的に裏付けている。

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原題: Dianping はどのようにして「ゆっくりと」O2O クローズドループを実現したのか?

キーワード: クローズドループ、フォルクスワーゲン、O2O