デザインベースの e コマース企業はどのようにユーザー エクスペリエンスを形成するのでしょうか?暖かい島々を二足で探検

Nuandao の前身は、Diandian.com の個人ブログでした。デザインを愛する共同設立者の Guo Zhelin 氏は、2010 年にデザイナー ショップへの訪問を開始し、2011 年 4 月に Diandian.com のブログに発見したデザインや独創的なアイデアを記録し始めました。わずか数か月で、ブログの登録者数は 35 万人を超えました。 Nuandao は 2012 年 4 月に独立したウェブサイトになって以来、徐々に中国で最も急成長しているクリエイティブ e コマース サイトの 1 つになりました。現在、50 万人以上の会員を擁し、600 を超えるブランドや数百人の独立デザイナーと協力しています。今年の最初の3四半期はNuandaoの発展にとって最高の時期であり、月間トラフィックと収益の伸びはともに20％を超えました。8月の売上高は年初の5倍となり、過去最高を記録しました。

この黄金期の2013年9月、Nuandaoの共同設立者であるGuo Zhelin氏とZhang Yan氏は辞任し、Nuandaoに似た別のブランドであるYetang.comを設立しました。このため、Wo Information Technology Co., Ltd.のCEOであるDavid Liu氏（David Liu氏はJiepangの創立者でもあり、JiepangとNuandaoはともにWo傘下のインキュベーション企業である）は、社内組織を再調整し、Jiepangから多数の人材をNuandaoの補佐役として起用し、同時にJiepangのマーケティング部門副社長であるLi You氏をNuandaoの共同創立者の地位に任命せざるを得なくなった。

Nuandaoに再び注目するようになったDavid Liu氏にとって、Nuandaoは今年良い成果を上げ、主な収入源となったものの、解決すべき問題はまだ多く残っており、その1つがユーザーの購入体験だ。

第一段階：倉庫の50％を使用して購買ニーズの80％を満たす、自社倉庫の標準化された経験

Nuandao はデザインブランド向けのサードパーティ プラットフォームとして、在庫や物流には関与しない超軽量の e コマース企業です。在庫ゼロによる制御不能が、温暖な島嶼の発展を阻む要因となっている。注文内容の大幅な変更に直面すると、設計者は正確な判断ができず、深刻な製品不足が発生することがよくあります。したがって、在庫を誘致することが解決策であると思われます。

デビッド・リウ氏によると、ヌンダオは約半年前にオフィスの一部を空けて倉庫として利用している。デザイナーから商品を購入した後、統一された方法でユーザーに発送し、統一された購入体験を提供したいと考えている。もちろん、現在 Nuandao 倉庫が提供している商品全体はまだ比較的少ないですが、David Liu 氏は、来年には Nuandao の商品の 50% が Nuandao の倉庫を使用するようになると予測しています。この部分の商品は、暖かい島での販売量の80％を占めると予想されています。

サードパーティ プラットフォームのデザイナーが独自の倉庫を構築することは間違いなく良いことです。これにより、倉庫や物流の負担が軽減され、デザインにさらに集中できるようになります。 Nuandao にとって、統一された購入体験は自社構築の倉庫がユーザーにもたらす最大のメリットですが、資金やコストなどの面でプレッシャーが伴う可能性もあります。

サードパーティのデザインブランドのプラットフォームが「軽い」ものから「重い」ものへと変化しつつある傾向にあるようです。 「軽さ」がユーザーエクスペリエンスに与える影響を、誰もが徐々に認識し始めています。少し前には中高級ブランドの「蘇歌」も「重」になりました。 、自社購入と代理販売を通じてプラットフォームのクローズドループを徐々に完成させます。

第2段階：ロングテールの購買ニーズを満たすために、デザイナーと消費者の直接的なコミュニケーション方法を探る

しかし、Suge と Nuandao はやはり違います。後者はデザイン ブランドと提携しているだけでなく、100 人以上の独立したデザイナーも雇用しています。ほとんどの消費者は、お気に入りの製品がいつでも入手可能で、タイムリーに出荷されることだけを望んでいます。しかし、消費者の中には特定のデザイナーに対して「感情」を持ち、そのデザイナーとより直接的なコミュニケーションを望む人もいるかもしれません。デビッド・リウ氏は、デザイン電子商取引会社として、Nuandaoは製品の背後にいる人々や物語にもっと注意を払っていると述べた。デザイナーと消費者のコミュニケーションを促進し、体験をパーソナライズする方法も、Nuandaoが直面する次の課題です。

デビッド・リュー氏は、ユーザーの購入体験を向上させることに加え、モバイルにも注力していくと表明した。実際、Liu 氏は Nuandao のモバイル面での動きが遅すぎることに気づいています。現在、同社には iPhone アプリケーションが 1 つしかなく、ユーザー体験はまだ最適ではありません。今後、ウォームアイランドは徐々に改良され、iPad版やAndroid版も続々登場予定です。来年の目標は、トラフィックの 50% をモバイル デバイスから得ることです。

中国では既に大規模かつ総合的な電子商取引が十分に発達しており、最低価格を競い資金を燃やす血なまぐさい競争はますます残酷になっている。相対的に言えば、Nuandao のようなデザイン会社などのニッチなグループをターゲットにした電子商取引は、中国ではまだブルーオーシャンです。劉大衛氏は、テンセントのFabへの投資、豆板東西の立ち上げなどの関連イベントはデザイン電子商取引の分野にとって良いニュースであり、今後Nuandaoでの競争がさらに激しくなることを意味すると考えている。

元のタイトル: デザインベースの e コマース企業はどのようにユーザー エクスペリエンスを形成するのか?暖かい島々を二足で探検

キーワード: 電子商取引、デザイン、エクスペリエンス、ユーザー