オンライン薬局のブルーオーシャンは青くない。どれも利益が出ず、JD.comとJ&Jは分裂

2年以上の協力関係を経て、両者はB2C医薬品取引市場の成熟を待ちましたが、最終的には決裂しました。

Jiuzhoutongは最近、JD.comがGood Pharmacistの全株式をJiuzhoutongに譲渡し、JD.comはGood Pharmacistの株式を保有していないという発表を行った。両者は今後も積極的に協力していくと表明していたが、2年前に業界で好まれていた医薬品B2C電子商取引モデルはついに終了した。

別れは決まった

すでに半年前から、JD.comとJointownの解散の噂が流れ始めたが、双方ともこれを強く否定している。まず、昨年11月に、JD.comのホームページからHaoyaoshi.comへのリンクが突然消え、それ以来オンラインに復活することはありませんでした。その後、Haoyaoshi.comのロゴからJD.comの文字も削除されました。九州通からの発表によって、両者の「離婚」のニュースがようやく確認された。

この「電子商取引と医薬品販売業者の恋愛」は、2011年7月に、九州通製薬グループが電子商取引大手のJD.comと戦略的提携を結び、共同で「JD優良薬剤師ネットワーク」を設立し、インターネットを通じて電子商取引方式で医薬品や健康製品を販売したときに始まった。提携開始当初、ジョインタウンとJD.comはビジネスで衝突しないという明確な約束を交わしていた。ジョインタウンは自社または他の名称でB2C「インターネット薬品取引サービス資格証明書」を申請しないことに同意した。JD.comも、自社または他の名称でJD.com Mallウェブサイトまたはその他の電子商取引ウェブサイトで前述の「合意製品」のB2Cビジネスを今後行わないことを約束し、保証した。

しかし、JD.comは昨年11月にシステムアップグレードの名目でGood Pharmacistへの参入を閉ざし、自社の医薬品事業のすべてをGood Pharmacist Onlineに移管するという約束を果たしていない。今年、同社は大々的に自社の医薬品電子商取引プラットフォーム計画を立ち上げ、新たなJD薬城の構築に力を入れている。

「九州通とJD.comの決裂は、実は業界で8か月前から噂されていました。両者の対立は、主に顧客価値志向の違いによるものです。九州通とJD.comは、お互いにリソースを借りたいと考えています。JD.comは九州通の製品とライセンスリソースを借りたいと考えており、一方、九州通はJD.comのトラフィックリソースを借りたいと考えています」と、広州エクスプレス株式会社のゼネラルマネージャー、廖光輝氏は述べた。

「幸せな別れ」か、それとも双方が苦い水を飲むか

「当社は今後もJD.comとの友好的かつ協力的な関係を維持し、他の条件を満たした電子商取引企業との提携も検討します。適切な時期が来れば、独自のプラットフォームの開発も検討します。ただし、今後どの電子商取引企業と協力するかを具体的に公表するのは都合が悪いです」と、ジョインタウンの劉兆年副会長は南都の記者とのインタビューで述べた。

JD.comとの「決別」について、同氏は次のように明らかにした。「2011年の提携当初、両社は事業上の衝突は起こさないと約束していた。しかしその後、状況は変わった。JD.comはプラットフォームを構築し、JD.com Medical Cityを立ち上げたいと考えていた。我々にとって、これは不公平であり、一部の株主の利益を害することになるだろう。」

実際、今年4月にはすでに九洲通はTmallへの進出を開始していた。しかし、天猫好耀薬局旗艦店の業績は期待外れだ。説明レベル、サービス態度、配送速度の3つの指標はいずれも業界平均を下回っており、7月30日時点で過去30日間の返金件数は983件に上り、そのうち154件は商品の未受領によるものだった。南都の記者がカスタマーサービスに問い合わせたところ、好耀世大耀芳旗艦店で購入した商品はすべてサードパーティの物流によって配送され、消費者はZTOエクスプレス、雲達エクスプレス、STOエクスプレス、恵通エクスプレスなどの速達会社から選択できることがわかった。

建設中のJDメディカルシティは、Tモールモデルとは異なり、地域限定とチェーンドラッグストアからの宅配を特徴とすると言われている。私の国では、チェーンドラッグストアの発展は地域性に大きく左右されます。一般的に、都市には都心部と都市部の両方をカバーする大規模なチェーンドラッグストアがあります。地域独占モデルはある程度価格競争を回避することができますが、このモデルはB2C薬局にとって激しい競争を生み出す一方で、拡大の野望の実現にもつながりません。

「我々はJD.comとの協力に努めるが、我々の意見では、インターネット電子商取引プラットフォームは地理的制限を持つべきではない」と、Jianke.comのCEOである蘇戦氏は7月31日、南都記者とのインタビューで述べた。天猫薬局に拠点を置くこの東莞のB2Cドラッグストアは、過去1年半にわたって100％以上の売上成長率を維持しています。 Su Zhan 氏の意見では、JD.com の地域制限の設定慣行には、実はまだ伝統的なビジネスの痕跡が残っているという。インターネットを通じて全国展開を目指す多くの薬局にとって、タオバオのモデルは比較的優れているかもしれない。

一人旅の隠れた不安が徐々に表面化

かつては九州通と京東の提携だった京東優良薬師ネットワークが、依然として天猫薬店や第一薬店ネットワークと競争できたとすれば、優良薬師ネットワークと京東医療城は「単独進出」後、新たな課題に直面することになるだろう。中国オンライン薬局連盟の設立準備に携わる専門家は南都の記者に対し、ジョインタウンが単独進出した後、トラフィックを増やせるかどうかが大きな問題になると語った。インターネットの遺伝子が強いのか、それとも独立後に発展できるのかは分かりません。九洲通の2012年度年次報告書によると、JD.comが牽引するトラフィックの恩恵を受けて、好夜市薬局のB2Cオンライン事業は急速に成長し、年間売上高は7,638万9,400元に達した。

しかし、業界の観点から見ると、JDメディカルシティの場合、医薬品と専門的な製薬サービスに重点を置いた路線としての位置付けが機能するかどうかについては、一定の疑問があります。

JDメディカルシティの執行役員であるShao Qing氏の考えによれば、他の電子商取引企業と比較して、JDメディカルシティの上記ポジショニングは、Tmall Pharmacyとの直接的な競争を回避するのに役立つだろう。同社の見解では、Tmall Pharmacyで販売されている製品のほとんどは非医薬品であり、同サイトは大規模な健康プラットフォームとなっている。 JDメディカルシティは、今後も医薬品と専門的な製薬サービスに注力していきます。

しかし、匿名を希望する医療電子商取引の専門家によると、この専門的な位置付けは実際にはより大きな政策リスクに直面しているという。 「京東メディカルシティは現在準備と試験運用中だが、業界から得た情報によると、同社が採用を予定しているモデルはまだ現地の規制当局の承認を得ていない。政策を得られなければ政策リスクがある」と電子商取引関係者は指摘した。

南都の記者は、オンラインでひっそりとローンチしたJDメディカルシティが今年上半期に20社以上のB2C医薬品電子商取引企業と協力意向契約を締結し、最終的に締結した契約数は30社以上に達すると予想されていることを知った。同時に、JDメディカルシティは「JD自営店舗」の推進にも努めています。

しかし、前述の電子商取引の専門家の意見では、独自の店舗を運営しようとする試みは問題を引き起こす可能性がある。 7月30日、JDメディカルシティのインターフェースによると、現在、自社店舗ではゲンタマイシンプロカインカプセルを含む複数の処方薬を公然と販売している。しかし、国家食品医薬品監督管理局の規定によると、たとえ「インターネット医薬品情報サービス資格証明書」とB2C「インターネット医薬品取引サービス資格証明書」を持っていても、処方薬のオンライン販売は明確に禁止されている。さらに、現時点では、B2C「インターネット医薬品取引サービス資格証明書」は、JD Medical City インターフェースに表示されていません。

医療電子商取引、領主同士の乱闘に突入

中国オンライン薬局協会の統計によると、天猫薬局、京東優良薬師、第一薬局網、薬業網、金象網、凱心人、百洋健康網などの参入により、2012年の中国の医薬品B2Cの年間規模は16億6500万に達し、2011年より3倍増加した。

業界の一般的な見方によれば、医薬品B2C事業が成熟発展期に入った兆候は、売上高の増加とユーザー成熟度の急速な向上にほかなりません。現在、この2点は達成されており、多くのニッチ製品のオンライン販売も予想をはるかに上回っています。

南方医療経済研究所に近い専門家は、「国家食品医薬品局は最近、インターネットでの医薬品販売を厳しく管理すると発表し、冷淡な対応のように思われるが、2013年上半期のOTC薬局の全体的な減少を受けて、オンライン薬局は昨年上半期に前年比100～200％増加しており、依然として非常に魅力的である」と指摘した。

ライセンスに関しては、7月27日現在、国家食品医薬品局は100件以上のB2Cライセンスを発行しています。今年上半期だけで13社が承認された。業界の見方では、認可を受けた B2C 薬局の数の急速な増加は、業界に新たな発展の勢いをもたらすだろう。

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悲観的な利益見通し

かつては有望視されていたJD.comとJiuzhoutong Allianceは結局、袂を分かつことになった。中国における現在の医薬品小売売上高は2000億元を超えているが、オンライン薬局はここ数年、電子商取引業界で最もホットな話題の一つとなり、「電子商取引のブルーオーシャン」と呼ばれている。しかし、南都の記者が知ったところによると、まだ真の収益性を達成したオンライン薬局はない。米国のオンライン薬局が急成長しているのに比べ、中国のオンライン薬局は政策、システム、ビジネス慣行の面で本質的な欠陥を抱えており、単に薬を売るだけでは短期的に利益を上げることは難しい。

米国の非伝統的なオンライン薬局

「オンライン薬局」は米国発祥です。世界初のオンライン薬局ドラッグストアは処方薬、OTC薬、美容製品を主に販売しており、著名なベンチャーキャピタルファンドやAmazonの支援を受けています。その後、Soma と PlanetRx が登場し、オンライン薬局はインターネット上でスターとなりました。

ナンドゥ記者は、1998年から2007年までの10年間で、米国のオンライン薬局の売上高が143億ドルから531億ドルに急増したことを知った。 2008 年のさまざまな医薬品形態の成長を比較した分析では、オンライン ショッピングの成長率は 5% で、ハイパーマーケットの成長率と一致し、従来のチェーン店の成長率 2.9% を上回っていることが示されました。

しかし、中康信息の最高技術責任者である任光輝氏は、中国とは異なり、米国のオンライン薬局は実際には保険会社による医療サービスの提供と会員管理を支援することで生まれた米国の医薬品給付管理モデルの恩恵を受けていると明らかにした。これらの企業は当初、医薬品や疾病の管理に従事していましたが、後に電話から今日のインターネットに至るまでのさまざまなメディアを使用して医薬品の流通へと発展しました。メーカー、保険会社、政府、基金を結びつけるリンクとして、消費者に専門的なサービスを提供すると同時に、政府と保険会社のコスト管理を支援します。これがアメリカのオンライン薬局です。 ”

米国のオンライン医薬品販売モデルは急速に発展しており、2つの代表的なモデルが生まれています。1つはPBMモデルによって開発された非伝統的なオンライン薬局であり、もう1つは伝統的な薬局によって開発されたオンライン医薬品購入モデルです。

任光輝氏は、米国第2位のドラッグストアチェーンであるCVSの売上構造を見ると、通信販売、つまりオンライン取引が売上高の34％を占め、残りの部分、つまり実店舗での購入を必要とするオンライン販売が65％を占めていると述べた。通信販売顧客1人あたりの平均注文額はより高く、244ドルに達します。これは米国の非伝統的なオンライン薬局です。

初期の3大オンライン企業の衰退

非伝統的なオンライン薬局による実店舗の市場シェアの侵食に対抗するため、米国の伝統的な薬局も独自のオンライン薬局の開発を開始しています。注目すべきは、ドラッグストアの時価総額はかつて70億ドルを超えていたが、インターネットバブルの崩壊後、時価総額は1億ドル未満に落ち込み、その後10年連続で赤字に陥ったことだ。損失を利益に変えるべく、ドラッグストアは7つの独立したB2Cウェブサイトを開設しました。その結果、リソースが分散しすぎて、2011年にウォルグリーンに買収されました。ソーマは1999年にアメリカの薬局チェーンCVSに買収され、プラネットRxは資本チェーンの崩壊により倒産した。言い換えれば、米国で最も古くからある3つの独立系オンライン薬局はすべて倒産したのだ。

電子商取引コンサルティング会社万青コンサルティングのCEO、陸振旺氏は南都の記者に対し、米国における中国の処方薬市場シェアは約65％で、平均注文額と粗利益率は比較的高いと明らかにした。オンライン薬局や通信販売を中心とする新しいチャネルは、米国の医薬品市場の20％強を占めるに過ぎず、これは完全に競争的な市場ではない。処方箋の審査権と健康保険の薬剤リストは、数千の薬局給付管理機関（PMB）の手に握られているため、主に保険会社や福祉機関に給付計画、薬剤リスト、処方箋の審査、小売薬局交渉などのサードパーティサービスを提供しています。多くのPMBは独自の医薬品通信販売センターも持っています。オンライン薬局の利益はPMBの利益と一致しないため、PMBの協力リストに含まれることは困難です。

中国には本当の利益はない

中国で最初のオンライン薬局が登場したのは、2005年12月に北京微薬店が「インターネット医薬品取引サービス資格証明書」を取得した時でした。その後、30以上の薬局がこの証明書を取得しました。業界関係者によると、これまでのところ、年間売上高が5000万を超えるオンライン薬局はなく、実際に利益を上げたオンライン薬局は1つもないという。 2011年、タオバオモールは医薬品店をオープンし、混乱していたオンライン薬局業界に希望をもたらしました。しかし、資格問題により食品医薬品局から営業停止処分を受けました。ベンチャーキャピタリストはオンライン薬局に対して異なる態度を示していました。

国内のドラッグストアチェーンの匿名の上級幹部は南都の記者に対し、「中国のオンラインドラッグストアの環境は非常に悪い。病院は医薬品、特に処方薬の売上の約74％を占めている。医療電子商取引の実際の市場スペースは、ドラッグストア小売のOTC部分のみであり、その規模は約500億から600億に過ぎない。医療保険はオンラインドラッグストアには適用されないため、この規模は割り引かなければならない。OTC医薬品は単価と粗利益率が低いという特徴がある。オンラインドラッグストアは物流と薬剤師サービスに多くのコストを費やしており、実際には電子商取引ビジネスに適していない」と語った。

「私は悲観主義者かもしれない」陸振旺氏は南都の記者に対し、中国の医療政策と電子処方箋の発展を分析した結果、短期的にこれを推進するのは不可能だと語った。

健康食品・栄養食品の市場成長率はOTC医薬品と比較して25％を超えており、市場規模、平均注文額、粗利益率はOTC医薬品よりもはるかに高くなっています。 「利益率の高い健康関連商品や、血糖値測定器などの特定の医療機器が、オンラインビジネスの本当の支えになるかもしれない」と、前述のドラッグストアチェーン幹部はナンドゥの記者団に語った。

原題：オンライン薬局のブルーオーシャンは青くない：どれも利益が出ず、九洲通とJD.comは解散

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