WeChat for Business は次のトラフィックハブとなるでしょうか?

12月23日、エンタープライズWeChatバージョン3.0がリリースされ、業界に大きな衝撃を与えました。

つまり、WeChat for Work のこのアップデートにより、WeChat for Work と WeChat 間の相互運用が可能になります。このバージョン以降、WeChat for Business は WeChat エコシステムに正式に統合されると推測できます。

毎日 10 億人のアクティブ ユーザーを抱えるスーパー エコシステムである WeChat が、WeChat for Business という新しいメンバーを迎えました。マーケティング担当者は、この新しいメンバーを通じて、どのように WeChat トラフィックを増やすことができるのでしょうか。そして、この新メンバーは次の「交通不況」となるのでしょうか？今回、皆さんが熱く議論した話題です。

1. WeChat for Business では何が更新されましたか?

まず、エンタープライズ WeChat と WeChat 間の相互運用性を実現するためにエンタープライズ WeChat 3.0 で行われた更新を確認しましょう。

1. 従業員はWeChat for Businessを通じて顧客をWeChatの友達として直接追加できる

さらに、従業員の企業 WeChat 名刺は会社によって認証されるため、会社のブランド支持が高まり、従業員が顧客の信頼と認知を得やすくなります。さらに重要なのは、企業は顧客の WeChat アカウントを無制限に追加できることです。無制限の数であることに注意してください。

2. 顧客の友人関係の拡大

従業員は、製品の最新情報、イベント情報、その他のコンテンツを顧客の WeChat Moments に投稿し、顧客に応答したり、顧客とやり取りしたりすることができます。

3. 顧客基盤の拡大

従業員は顧客グループを作成し、グループ内でサービスを提供できるようになり、グループチャットの人数は100人まで増加しました。従業員は顧客グループにウェルカム メッセージを設定することもでき、新しいメンバーがグループ チャットに参加するたびに、システムによってこのウェルカム メッセージが自動的に送信されます。企業は、グループ チャット データの統計を通じて顧客グループ データを表示し、メンバーのサービス状況を把握することもできます。

上記の 3 点は、WeChat エコシステムに関連する唯一のアップデートです。残りのアップデートは、エンタープライズ OA ソフトウェアとしての WeChat for Business のアップデートにすぎません。これらはこの記事の焦点では​​ないため、ここでは説明しません。

4. 「顧客友達サークル」機能の追加が大きな注目を集めています！

WeChatが公開した公式データによると、毎日平均7億5000万人がMomentsを閲覧しており、WeChat for Businessのバージョン3.0では、企業は顧客のWeChatアカウントを無制限に追加できることを知っておく必要があります。

この場合、WeChat for Enterprise への Moments アクセスを開放することは、Moments の膨大なトラフィックを企業に無料で開放することを意味します。

これまで、WeChat公式承認を得てMomentsからトラフィックを獲得したい場合、お金を費やす必要がありました。Moments内で情報フロー広告を購入する必要があり、正直言ってコストは安くありませんでした。

そのため、WeChat for Businessに「Friends Circle」機能が追加されることで、Friends Circleでの情報フロー広告の配信にどのような影響が出るのか、これも皆の関心事となっている。

WeChatの公式説明によると、WeChatモーメンツの情報フロー広告はより多くのユーザーにリーチし、そのほとんどは新規ユーザーとなる一方、企業向けWeChatモーメンツ広告は二次的なサービスであり、すでにサービスを受けている古いユーザーを対象としているという。

まとめると、上記の内容から判断すると、WeChat for Businessによるモーメント機能の開放は、企業に新たなマーケティングシナリオを提供するものと言えます。これは、WeChat for Businessが次のトラフィックプールであると誰もが主張し、WeChat for Businessを迅速に開放するよう呼びかけている主な理由でもあります。

しかし、慎重に調査してみると、物事はそれほど単純ではないことがわかりました。一見美しい外見の下には様々な制約があるため、その制約は大きく分けて次の3つに分けられます。

まず、企業向け WeChat は確かに友人の輪を広げることができますが、それには一定の制限があります。

これらの制限には次の 5 つの点が含まれます。

対象情報を確認します。企業登録 > 7 日、毎日企業 WeChat にログインする従業員数 > 50 人、メンバーが追加した顧客数、ビジネス パフォーマンス: 顧客にメッセージを送信したメンバー数、顧客応答率、オフラインで追加された顧客の割合、顧客追加の承認率など。

最初の 2 つの点については、特に言うことはありません。3 番目の点は、一部の小規模なスタートアップ企業が友人の輪を広げることをより困難にしますが、4 番目と 5 番目の点はより興味深いものです。

現時点では、正確な基準はわかっていません。つまり、WeChatは、追加された顧客数、顧客にメッセージを送信するメンバー数、顧客の応答率、顧客追加の承認率など、友達の輪を開くために満たさなければならない基準をまだ指定していません。ただし、これらの指標が友達の輪を開くための閾値になることは間違いありません。

これまで、個人のWeChatアカウントを使用していた場合、ユーザーエクスペリエンスをまったく考慮せずに、誰でも何の躊躇もなく友達を追加したり、Momentsに投稿したりできました。しかし、企業のWeChatを使用してMomentsに投稿する場合、これはもう不可能であることは間違いありません。

こう考えてみましょう。これまで、WeChatエコシステムの下で「プライベートドメイントラフィック」を悪用してきたブラック産業は、今回WeChat for Businessに「リクルート」されます。「リクルート」された以上、これまでの野蛮で広範な手段に別れを告げ、公式ルールの支配を受け入れなければなりません。

もちろん、企業としてはWeChat for Businessを選択することも、ブロックされるリスクを負って個人のWeChatアカウントを使い続けることもできます。しかし、WeChat for Businessを選択したら、WeChat for Businessが定めたルールの下で、WeChat for Businessは企業にどれだけのトラフィック増加の余地をもたらすことができるのでしょうか。これは、今後早急に証明する必要がある問題です。

第二に、モーメントの申請に関する制限に加えて、エンタープライズ WeChat に投稿できるモーメントの数にも一定の制限があります。

法人向け WeChat メンバーが Moments を送信できる上限は、同じ顧客に対して 1 日あたり 1 件のメッセージです。また、企業が Moments を送信できる上限は、1 か月あたり 4 件のメッセージです。企業とその従業員が公開するコンテンツは相互に影響を与えません。ただし、WeChat Momentsに投稿する際に従業員が一度に選択できるのは最大200人ですが、企業が投稿できる人数には上限がありません。

これを見ると、WeChat for Businessは正式に企業をWeChatエコシステムに組み込むという新しい役割を担っているにもかかわらず、WeChatは依然として制約されたWeChatであり、依然としてさまざまな面で企業を制限しており、この不安定な要素は大きな力を持ち、簡単に制御不能になる可能性があります。

読み続けましょう。

3 つ目は、WeChat for Business を通じて追加できる WeChat の友達の数に一定の制限があることです。

WeChat for Business に追加できる友達の数に制限はありませんが、従業員の場合、WeChat for Business の友達の上限は 50,000 人です。

これを見ると、WeChat for Business には実際には 2 つの種類があることがおわかりでしょうか。

1つは企業公式WeChatで、サービスアカウントのようなものです。月に4回Momentsをプッシュでき、追加できる友達の数に制限はありません。もう1つは従業員企業WeChatです。従業員企業WeChatでは、1日に1人のユーザーに1つのMomentsのみをプッシュでき、追加できる友達の数に制限があります。

もう1つのポイントは、噂によると1日に追加できる友達の数に制限があるとのことですが、公式WeChatはまだ具体的な数を発表していません。

上記は、WeChat for Business に加えられた重要な更新とそれに伴う制限事項です。実際、これらの制限に基づいて、WeChat for Business を通じてプライベート ドメイン トラフィックを構築したい場合は、洗練された操作に移行する必要があることがわかります。これまでの短く、速く、広範囲なトラフィック操作方法は、WeChat for Business では機能しません。 WeChat for Business を通じて Moments に投稿する場合は、プライベートの WeChat アカウントの場合ほど気軽に投稿することはできず、コピーと対象者を考慮する必要があります。

2. WeChat for Business は次にトラフィック減少を引き起こすでしょうか?

さて、タイトルの質問に戻りますが、WeChat for Business は次のトラフィック プールになるのでしょうか?

私の意見は、そうです。

エンタープライズ WeChat は、次のトラフィック低下を引き起こす可能性が非常に高く、近い将来、WeChat エコシステムにおける最後のトラフィック低下となる可能性もあります。

新しいものが現れたとき、私たちはそれを正しく理解していないためにその本質を認識できず、チャンスを逃してしまうことがよくあります。

たとえば、Toutiao の初期の頃は、多くの人がそれを単にコンテンツ集約プラットフォームと定義し、情報配信ツールとしての本質を無視していました。 Toutiao が実際には、推奨アルゴリズムを通じてインターネット全体のコンテンツを再統合できる情報配信ツールであることを理解すれば、Toutiao のビジネス境界が実際には無限に広いことがわかります。本質的には、Toutiao は、従来の検索に依存してインターネット全体のコンテンツを統合する Baidu などのインターネット大手をベンチマークしています。

WeChat for Business に戻ると、同じ原則が適用されます。 WeChat for Business に対する私たちの理解が、最終的には「WeChat for Business が次のトラフィック減少の原因となるかどうか」という質問に対する私たちの判断を決定するでしょう。

では、WeChat for Businessの本質とは何でしょうか?

私の意見では、それは実際に新しいメディアです。

おそらくその名前のせいで、一見すると WeChat for Business は企業と個人間のインスタント メッセージング ツールのように聞こえます。確かに WeChat for Business は企業と個人間のコミュニケーションを可能にしますが、これは WeChat for Business の多くの機能の 1 つにすぎません。

WeChat for Businessの最も重要な特徴は、友達を無制限に追加できることです。したがって、WeChat for Businessは本質的に企業とユーザーを結びつける新しいメディアであり、WeChatパブリックアカウントやWeiboと同じ種に属します。

さらに、WeChat for Businessは顧客の友人サークルに情報をプッシュできるため、公式アカウントやWeiboよりもリーチ率がはるかに高くなります。ユーザーリーチ率の観点から見ると、WeChat for Businessは間違いなく優れた新しいメディアツールです。将来、企業の WeChat が公式アカウントに取って代わり、企業が製品のアップデートやイベント情報を公開するための優先チャネルになるのでしょうか?

この可能性は確かに存在し、何しろ公的口座の開設率は驚異の1.3%に達している。

振り返ってみると、WeiboとWeChatのパブリックアカウントのボーナス期間がそれぞれ2011年と2013年にあったことがわかります。この期間中、これら2つの新しいメディアは誕生したばかりでした。当時のWeiboとWeChatのパブリックアカウントは、間違いなく今日話題になっているトラフィックプールでした。したがって、WeChat for Business を新しいメディアと定義すると、WeChat for Business は間違いなくトラフィックの低下を引き起こします。

Weiboや公式アカウントと異なる点は、Weiboや公式アカウントは良いコンテンツを提供していれば、ユーザー転送を通じてフォロワーを増やすことができるという点です。エンタープライズWeChatはまだ内部テスト段階にあり、ルールは明確ではありません。では、最終的には同様のメカニズムが存在するのでしょうか？または、そのようなメカニズムがない場合、どのような方法でそれを補うことができますか？これらはすべて後で解決する必要がある問題です。

以上がWeChat for Businessに関する私の見解です。最後に、もう1つ注意すべき点は、現在のポリシーによると、企業は最大5つのWeChat for Businessアカウントを申請できることです。将来、WeChat公式アカウントと同様に、登録済みのWeChat for Businessアカウントの数が1〜2に削減される可能性も否定できません。したがって、WeChat for Businessに申し込む条件を満たしている場合は、できるだけ早く申し込むことをお勧めします。

著者: 蘇 丹斌

公開アカウント: Su Tanbin

元のタイトル: WeChat for Business は次のトラフィック減少の原因となるか?

キーワード: ビジネス向けWeChat