地域生活サービスO2Oのレイアウト：億単位の市場の饗宴における危機とチャンス

最近、「O2O、インターネット大手に“奪われる”　次の10億規模の市場？」というニュース記事がインターネット上で出回っており、業界関係者の多くが懸念を表明している。

この記事は主に以下の点について論じています。1. 2015年には中国のO2O市場規模は4188.5億元に達すると予測されています。業界関係者は、将来的にはライフスタイルO2Oが次の10億ドル規模の市場となり、市場でスーパーeコマースを生み出すことができる唯一の分野になると予測しています。第二に、Dingding.com は非常に優れたモデルを持っており、Alibaba から複数の投資を受けています。今年3月18日、丁鼎有慧は端末デバイス丁鼎有慧検証機を正式に発売し、O2Oクローズドループの完成をリードしたことを発表しました。 3. 大手企業はみなO2Oを計画している。

O2O はそれほど新しい概念ではありません。企業が資金を調達したり、融資を受けたりするときは、必ず話題になります。すべてのビジネスは O2O に関連している必要があり、そうでなければ業界の人々に挨拶するのが恥ずかしいようです。このいわゆる数十億ドル規模のO2O市場は、ごちそうなのか、それとも罠なのか?

これは誤った主張のようです。私たち一人一人の所得が増えると、インフレは深刻ですが、それでも一定の購買力は残ります。この数十億ドル規模の市場は、全国 3,000 以上の郡や都市に確実に存在しています。しかし、Dingding.com や類似の Web サイトが優位に立つことになるのでしょうか? 答えは「いいえ」です。なぜなら、この巨大な市場において、記事で強く主張されているいわゆる「O2O」モデルは危機に満ちているからです。

危険はどこにでも潜んでいる：10億ドル市場は美しく見える

危機1. 単一モデル

Dingding.com は割引確認機と呼ばれるものを発明しました。各種共同購入や割引もO2Oの範囲に含まれるようです。割引があれば必ず利用者がいるようです。販売業者の利益率を継続的に削減し、さらなる割引を求めることは、類似のウェブサイト間の激しい競争の黄金律となっています。

水は船を運ぶことも、転覆させることもできます。ユーザーは船を運ぶ水であり、O2Oのクローズドループでは、商人も水にとって非常に重要な部分です。利益率の縮小、偽りの割引、低品質、絶え間ない撤退、新規参入により、ビジネスチェーンは不安定になっています。単一のモデル、ユーザーの忠誠心、粘り強さでは、好循環を形成することはできません。安定した生態系の連鎖を構築することが最優先事項です。

危機2：成果報酬型はO2Oクローズドループとは何の関係もない

DingDing.comの創設者兼CEOであるXu Longjiang氏は、この問題を解決する鍵は課金方法を革新し、広告モデルから成果ベースの課金モデルに移行することにあると考えています。結果に基づいた課金を真に実現するには、クローズドループ検証を完了する必要があります。

Dingding.com のいわゆる「割引検証マシン」が彼の理論を検証した。

いわゆる成果報酬型の概念は新しいものではなく、CPA方式と呼ばれるものです。O2Oクローズドループをテストするための唯一の基準として、指定された加盟店でのユーザーの消費結果のみを使用すると、O2Oモデルの核心が失われ、クローズドループの合理性のみが証明され、マーケティングの法則に従わなくなります。

特に、不動産、家具、結婚式、自動車、その他の産業といった主要な消費に関しては、単純な成果報酬モデルは良さそうに見えますが、実際には特に良い効果はありません。消費者の購入に影響を与える主な要因は単純ではありません。割引があるため、プロのインターネット マーケティング サービスは、いわゆる CPA 支払いよりも魅力的である可能性があります。こうしたいわゆる効果のランダム性も非常に心配です。専門的でない手法によるマーケティングでは、対象業界に関心を喚起することはできません。

危機3. 運用コストの高さ

ここで、「58.com は徹底した O2O ウェブサイトだ」と叫んだ Yao Jinbo について言及しなければなりません。この魔法のウェブサイトは複数回の資金調達を受けていますが、パフォーマンスは依然として心配です。北京タイムズによると、2011 年、58.com の収益は 4,000 万ドルで、チームは 7,000 人でした。 58社自身によれば、400の都市をカバーしており、各都市の平均売上高は60万元未満で、従業員一人当たりの収益はわずか3万5000元程度だという。投資家はこの答えに満足するだろうか？

鼎頂網は全国38都市に支社を設立したとみられる。各支社には事務所と営業・マーケティングチームがあり、「街頭掃討」の形で地元の商店を1軒ずつ訪問して交渉している。同社は1000人以上の従業員を抱え、その70％がモバイル事業部に所属している。前回のFenghe Investmentが主導した4000万ドルのベンチャーキャピタルラウンドで、徐龍江CEOは資金の90％をモバイルインターネット事業の発展に充てると述べた。

いわゆる割引確認機の宣伝にかかる費用は、おそらく、街頭での勧誘、交渉、契約の締結、端末の設置といったハードウェアにかかる費用よりも高額になるでしょう。金銭的なコストに加えて、時間的なコストもあります。実際の使用効果は、ウェブサイトの認定販売店が提供する優遇措置が、ネットユーザーを店舗で買い物し、携帯電話で支払うように誘致できるかどうかにかかっています。

これは冗長なモデルです。多くの銀行が同様のことを行っており、このモデルは目新しいものではありません。変換率は制御不能であり、端末の利用率も制御不能です。

ネットユーザーが、いわゆる映画チケットのグループ購入割引券売機などを見ているのを見たことがあります。同じ映画館にたくさんあります。Dingding.com のいわゆる「初」は、他の同業者も追随するきっかけになるのではないでしょうか。これもまた、買い物狂いなのでしょうか。

危機4. 自己娯楽の商業的価値は低下し続けている

それは単なる Ding Ding ではなく、いわゆる O2O モデルでもありません。前世紀の終わり以来、国内のインターネット環境にはいわゆるパッケージングが欠かせなくなっています。モデル、資金調達、場所、複数回の資金調達、上場または消滅のサイクルでは、あらゆる種類の誇張されたパッケージングが常に蔓延してきました。

Qiming Venture Partnersの董世豪マネージングディレクターは、オンラインとオフラインのO2Oのつながりが非常に重要であると考えています。十分な規模とオフラインの営業チームがなければ、企業が成功するのは難しいでしょう。 「百度やテンセントのような巨大企業は、現地サービスで良い仕事をしたいと考えていますが、それは簡単ではありません。オフラインの商店はたくさんあり、IT自動化されているところはありません。オープンプラットフォームを作れば商店が協力してくれるというわけではありません。代わりに、戸別訪問をして関係を築く営業スタッフのグループが必要です。これは、アリババで広告を出し、タオバオで取引する輸出業者とはまったく異なるモデルなので、それを実行するには専門のチームが必要です。」

著者はこの意見に大いに賛成です。ディンディンや58、あるいは全国各地に上陸した他の多くのインターネット企業は、各都市に30人未満のチームを擁して、どうやって地に足をつけ、業界全体を網羅することができるのでしょうか。自己満足のためでなければ、他に何ができるでしょうか。1つの業界だけでも数百人が働いている垂直産業は数多くあります。これは参考になります。もちろん、人数が多いほど良いというわけではありませんが、少なくともチャンスはあります。

O2Oモデルは、自社プラットフォーム製品の進化だけに頼るのではなく、まずは自社の加盟店にサービスを提供し、加盟店がインターネットを武器として活用し、効果的なユーザーインタラクションを形成する方法を学べるようにする方がよい。これがサービスの重要な中核コンテンツである。後ろ向きの清掃方法では、この目標を達成できないようです。

インターネット プラットフォームは、健全な O2O クローズド ループを完成させ、価値あるサービスを提供する必要があります。ここで価値あるサービスとは、ユーザーとサービスを提供する販売者に提供されるサービスを指します。

一方で、それは商人の利益を過剰に引き出す一方で、ネットユーザーの信頼を過剰に引き出す。このような閉ループは存在しない方がよい。これは投資家に対しても極めて無責任な行為です。

チャンスは共存する：10億ドル市場は実は非常に美しい

機会 1. 広範な市場セグメンテーションの機会

O2O は、インターネット プラットフォーム、商人、消費者を単純に結びつけているように見えます。詳細に見てみると、私たちの生活のあらゆる側面に関係している可能性があります。消費に関係する限り、私たちはあらゆる分野に関与することができ、広く浸透しています。表面的には、58と同様に、大規模なサイトが勢いよく参入しており、分類情報サイトがO2Oとしてパッケージ化され、大規模かつ包括的になっています。グループ購入と同様に、さまざまな割引があり、魅力的な商店が並んでいます。しかし、実際には、それは多くの消費分野に関わっています。著者は、O2Oをうまくやりたい人は、伝統的な食品や小さな消費分野に加えて、不動産、家具、結婚式、車、親子、教育など、いくつかの大きな消費分野に注目する必要があると提案しています。これは、線上の消費軌道です。各都市は、その経済、教育レベル、都市規模によって異なります。同じことは、シェアが日常の消費の大きな割合を占め、より大きな利益率を切り開くことができるということです。

このことから、業界の細分化が進むにつれて、消費者はO2Oプラットフォームのサービス品質に対して非常に高い要求を持っていることがわかります。割引を提供するだけでは、多くの忠実なユーザーを獲得し、相互作用を生み出すことができるかどうかはわかりません。合理的な UGC とは、ウェブサイト上で一方的に情報を公開し、ネットユーザーによって受動的に選択、消費されることを意味するものではありません。 Web 2.0 時代に知られたパラドックスは、O2O モデルでも依然として当てはまります。積極的なやり取りと共有は O2O のハイライトであり、プラットフォームや単一のインターネット製品に限定されるべきではありません。

機会2. 伝統産業におけるO2Oは活力に満ちている

O2Oに関して言えば、産業抜きでは成り立ちません。製品が何であれ、理論上はO2Oクローズドループを実現できます。特に、地域生活に関わる伝統産業ではそうです。各地で、伝統産業のインターネットベースのO2Oマーケティング事例が多数登場しています。

上で述べたことに引き続き、インターネットプラットフォームの運営においては、流行を追わないことが重要です。たとえば、最近モバイルインターネットではさまざまなタクシー配車アプリが人気を集めていますが、そのモデルは非常に似ています。インターネットプラットフォームを運営し、インターネット製品を開発する際には、業界にさらに深く入り込み、業界のルールとネットユーザーのニーズを理解する必要があります。他の業界から学ぶよりも、特定の業界に焦点を絞り、深く掘り下げる方が効果的です。ビジネスに取り組むときは、魚を与えるよりも、魚の釣り方を教える方がよいということを覚えておいてください。

チャンス3. 現実的な地域ポータルにとって最大のチャンス

中国には草の根レベルで実践的なインターネット実践者が多数存在し、彼らは草の根ウェブマスターと呼ばれています。現在、ほとんどの草の根ウェブマスターは依然としてローカルコミュニティフォーラムに重点を置いています。先日、伝統的なBBSは衰退したのではないかと疑問を呈する人もいました。実は、ローカルポータルは多くの課題に直面しているものの、依然として活力に満ちています。地方の首都でワンマンチームが58.comに挑戦し勝利するという典型的な事例もあります。

これは、ローカル ポータルにはトラフィックとユーザーの定着率に不足はないものの、専門的な運用アイデアと業界の専門知識が欠けているためです。まさに近年、インターネットの細分化と運用の洗練が一般的な傾向となっています。専門的な運用技術と業界の専門知識を向上させることは、あらゆるタイプのウェブマスターにとって最優先事項です。

O2Oに直面する場合、現実的なコミュニティポータルは、業界の顧客との接触、顧客のニーズの理解、販売機会の探索、製品の組み合わせによる販売機会の変換、顧客のニーズを満たすことに基づいた優れたサービスの提供において、より現実的である必要があります。大規模なサイトや垂直ポータルのランディングに直面しても慌てる必要はありません。多くの Web サイトがすでに模範を示し、競合他社を打ち負かしています。

タオバオのオンラインショッピングは中国のGDPを押し上げており、モバイルインターネットの波はまさに急速に到来しています。インターネットの歴史における O2O の活力は永遠に続く運命にありますが、それには実用的な姿勢と、すべての関係者のニーズを満たすクローズド ループが必要です。著者は、O2O エコロジーはクローズド ループよりも重要であると考えています。インターネットの根源は、相互作用と共有にあります。優れたエコロジーは、クローズド ループをより健全にし、より速く発展させます。

億単位のO2O市場は、私たちネットユーザー、地元の生活サービス、伝統産業、ネットユーザーの共同プロモーションを必要としています。狂気と自己娯楽に別れを告げましょう。自信よりも地に足が着いた態度が大切です！大声で叫ぶよりも袖をまくったほうがいいです！（文/王新宇、寧波ネットワーク）

原題：地域生活サービスO2Oのレイアウト：億単位の市場饗宴における危機とチャンス

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