ローカライズされたオンラインストアマーケティングの長所と短所の簡単な分析

販売者が初めて店舗をオープンする場合、チームの運営経験不足によりユーザーエクスペリエンス、物流、支払いに問題が発生する可能性があり、また、仮想取引によりユーザーエクスペリエンス、物流、支払いに問題が発生する可能性があります。そのため、一部の店舗では、ローカライズされたマーケティング戦略を実施し始めています。実際、ローカライズされたマーケティング戦略は本当に良い結果をもたらすことができるのでしょうか？実践的な運用の余地はあるのでしょうか？それは地元のネットユーザーにどのような価値をもたらすのでしょうか？以下では、著者が仕事での経験をもとにこれらの問題を分析します。不足している点がありましたら、アドバイスをお願いします。よろしくお願いします。

ローカルマーケティングの利点

1. ユーザーエクスペリエンスを非常にうまく解決できます。オフラインの実店舗を開設することで、購入者は試着やトライアルを通じて実際の商品を間近で見ることができるため、写真の色の違いやサイズの不一致などのよくある問題を可能な限り回避でき、否定的なレビューや返品の発生を大幅に減らすことができます。比較的高価なデジタル製品に関しては、並行輸入品や偽造品に対する購入者の不安を解消し、購入の躊躇を減らし、できるだけ早く注文するよう促すのに役立ちます。

2. 売り手の強みがよくわかります。バイヤーの目から見れば、売り手が現地に実店舗を開設できれば、それは間違いなく自分の強みをアピールする最良の保証となります。アフターサービスに問題があっても、店舗を通じて迅速に対応できるため、バイヤーの信頼が高まり、ブランドの価格も自然に上昇します。

3. 地元の購入者のショッピング体験を向上させる。購入者が地元の実店舗で買い物をすることができれば、物流にかかる時間と労力を節約でき、買い物のリスクを軽減できます。したがって、これは地元のバイヤーの忠誠心を高めるための非常に良い方法です。

ローカルマーケティングのデメリット

ローカライズされたマーケティングには多くの利点がありますが、物事には二面性があり、完璧なものを見つけることは稀です。 1 つ目は、販売者の運営コストが増加することです。例えば、私が住んでいる市内のデジタルストリートに店舗を開く場合、月額家賃は4,000元、販売員2人の給料は6,000元で、1か月に10,000元の出費が必要になります。そのほかにも水道代や電気代、装飾費などがあり、どれもかなりの出費になります。したがって、すべての販売者に適しているわけではない可能性があります。私が勤務するTmall店舗も、昨年、試着体験センターの戦略を実施しました。当初は単なる宣伝コンセプトで、オフラインのバイヤーが地元の市場を活性化することを期待していました。しかし、バイヤーが実際に試着を希望したときには、対応できるスタッフがいませんでした。さらに、一部のスタイルのサンプルは大量生産のために工場に送る必要があり、バイヤーが試着しているときに提供することが困難でした。

さらに、ローカライズされたマーケティング戦略を通じて一定の成果を達成できたとしても、対象者が限られているためにボトルネックが発生しやすくなります。私が住んでいる三級都市では、実際にネットで買い物をする消費者は多くないので、良いプロモーション戦略で市場を獲得できなければ、必然的に大きな制約を受けることになります。

3つ目に、購入者が店舗で服を試着して直接購入できる場合、物流を経由して配送を待つことを望む購入者はいないと思いますが、実際の操作は比較的困難です。消費者は服を試着した後でも、オンラインで購入してAlipay経由で送金する必要があります。これには備蓄の問題が関係します。工場生産と先行販売方式に従う場合、まだ待たなければなりません。拾得物の場合は、商品の原価が高くなります。

4番目は、価格体系の確立です。ジーンズウエストのような地場ブランドの場合、オンラインストアで販売する商品は、価格の衝突を避けるため、すべて1～2年前の在庫一掃品となっている。ジーンズウエストは全国に約2,000の専門店を展開している。オンラインストアの価格が専門店と同じくらい高ければ、消費者は購入しなくなる。しかし、オンラインストアの売上が好調であれば、専門店のフランチャイズ店は強い意見を言うのは必至だ。そのため、実店舗とオンラインストアで販売できるブランドストアで販売される商品は、必ず同期されるわけではありません。他の販売者がローカライズされたマーケティングを実行したい場合、必然的にこの厄介な問題に直面することになります。

上記は、オンラインストアのローカライズマーケティングに関する著者の見解の一部です。その中には、実際の運用を通じて得られた真の洞察もあります。多くのネットユーザーにとって有益なものとなることを願っています。

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元のタイトル: ローカライズされたオンラインストアマーケティングの長所と短所の簡単な分析

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