ソーシャルニューリテールの過去と現在を1つの記事で理解する

編集者注: 従来の電子商取引プラットフォームに加えて、多くの人がオンライン ショッピングにソーシャル電子商取引を選択しています。この記事の著者は、自身の仕事経験に基づいて、以下の問題を整理しました。ますます人気が高まっている新しいソーシャルリテールの本質とは何でしょうか?それはどうやって起こったのですか?ソーシャルコマースとどのように関係するのでしょうか?消費者と企業にとってそれぞれどのような価値があるのでしょうか?

2016年、ジャック・マー氏とレイ・ジュン氏はともに「ニューリテール」というコンセプトを提唱した。

2016年10月に杭州で開催された雲奇会議で、ジャック・マー氏は次のように述べた。「電子商取引は伝統的な商取引に影響を与えていないし、ましてや打撃を与えているわけでもないと思う。あらゆる階層、雇用、伝統的な産業に本当に影響を与えているのは、昨日の考え方、未来に対する無知、そして未来を受け入れていないことだ。」

同時に、ジャック・マー氏は新たな小売業のコンセプトも提案した。「純粋な電子商取引の時代はまもなく終わります。今後10年、20年で電子商取引はなくなり、新しい小売業だけが残ります。つまり、オンラインとオフライン、物流を組み合わせて、真の新しい小売業を創造する必要があります。オフライン企業はオンラインに移行し、オンライン企業はオフラインに移行する必要があります。オンラインとオフラインに現代の物流が組み合わさって初めて、真の新しい小売業を創造できるのです。」

ジャック・マー氏が語るニューリテールとは、「オンライン＋オフライン」という新しい効率的なオムニチャネルリテールモデルだ。

小米創業者の雷軍氏も、新小売業を一言で表現した。「オンラインとオフラインのインタラクティブで統合された運営モードを通じて、電子商取引の経験と利点を実店舗の小売業に持ち込み、ショッピング体験を向上させ、流通効率を高め、高品質で低価格の正規品を消費者に販売し、消費アップグレードの革新的な小売モデルを実現することができる。」

JD.comの創業者、劉強東氏も負けじと、第4次小売革命の本質は境界のない小売、つまり「境界のない小売」であるとすぐに指摘した。

ニューリテールをめぐる議論がどれほど白熱しても、ニューリテールがますます多くの人々に受け入れられ、ビジネス界の総意と焦点となっていることは議論の余地のない事実です。

ニューリテールの発展に伴い、もう一つのダイナミックな新しいビジネス形態が出現しました。それが、ニューリテールとソーシャルコマースの統合によって生まれたソーシャルニューリテールです。

1. ソーシャル・ニュー・リテールの定義と本質

定義は概念を体系的に説明するものであり、本質は物事の本質を外見を通して理解し、よりよく理解して実践することです。

ソーシャル・ニューリテールを理解し実践する前に、まずはソーシャル・ニューリテールの定義と本質を理解しましょう。

1. ソーシャル・ニュー・リテールの定義

今日、多くの企業や非政府組織によって提案されている新しいソーシャル リテールは、実際にはソーシャル e コマースの新しいリテールに傾いています。しかし、長期にわたる思考と研究を経て、ソーシャル ニュー リテールの出現は、実際にはニュー リテールのソーシャル化、ソーシャル e コマースのニュー リテール化、そして従来の小売業のソーシャル ニュー リテール化という多面的な進化の結果であることがわかりました。

新しい小売業の社会化:

Alibaba、JD.com、Xiaomi、Mengniu、Wahaha、Starbucks、Watsons、Luckin Coffee、Dong-E E-Jiao などの新興小売企業は、新興小売への変革の過程でソーシャル要素を自社の開発と運営に統合し、ソーシャル ネットワークを使用して自社の消費者とソーシャル チャネル (消費者商人) を分割しました。

ソーシャルeコマースの新しい小売：

Yunji、Beidian、Miya、Pinduoduo、Daily One Tao などのソーシャル e コマース プラットフォームは、ソーシャル プラットフォームとして始まり、共有および配信モデルを活用して急速に成長し、低コストの運用を通じて巨大なユーザー ベースとソーシャル チャネル (消費者) を開発しました。

ニューリテールの発展に伴い、より効率的な小売りを実現するために、これらの企業はニューリテールの利点を組み合わせ、ソーシャルニューリテールブランドにアップグレードしました。モバイルインターネット時代におけるさまざまなソーシャルツールの発展は、このようなソーシャルニューリテール企業の出現の礎であり、ソーシャルインタラクションはその中核です。

伝統的小売業のソーシャルニューリテール：

変革の過程で、伝統的な小売企業はソーシャルニューリテールに遭遇します。彼らはソーシャルニューリテールモデルの優位性を武器に、オムニチャネルを展開し、オンライン、オフライン、ソーシャルの各分野を強化します。彼らは新規顧客の獲得や新規チャネルの開拓の際により多くのソーシャル要素を取り入れ、ソーシャルネットワークの優位性を十分に発揮して小売効率を高め、運営コストを削減し、業績を2倍にします。

現在、多くの中小企業や伝統的な電子商取引業者は、ソーシャルニューリテールの潜在力と重要性を認識し、変革とアップグレードを実現するためにソーシャルニューリテール方式を直接採用し始めています。

その結果、ソーシャル e コマースとニューリテールの統合から新しい種、ソーシャル ニューリテールが誕生しました。ソーシャルニューリテールとは、ソーシャルネットワークを基盤として急速に発展している新しい小売モデルであり、スカイネット（オンライン）、グラウンドネット（オフライン）、ヒューマンネット（ソーシャルネットワーク）の3つのネットワークを統合した新しいビジネスモデルです。

2. ソーシャルニューリテールの本質

ソーシャルニューリテールは、消費者と消費者商人の2つの次元を中心に展開し、「人・物・場所」の3つの要素を軸に、ソーシャル要素を統合することで、より低コストの顧客獲得、より効率的な小売（消費者次元）、より低コストの運営（消費者商人次元）を実現します。

ソーシャルニューリテールの継続的な反復とアップグレードにより、最終的にはオンライン、オフライン、ソーシャルセクターのシームレスな接続と境界のない統合が実現され、消費者はより高いショッピング効率、より良い体験、可用性、利便性を実現し、企業はより低い運営コストでより高い利益を獲得できるようになります。

ソーシャル ニュー リテールの実践者は、消費者や運営者とも呼ばれます。式で表すと、ソーシャル ニュー リテールの実践者 = 消費者 + シェア者 + サービス プロバイダー + 起業家 + オンライン、オフライン、ソーシャル チャネルとなります。

ソーシャルニューリテールが主流のビジネスモデルになるでしょう。今後、ソーシャルニューリテール企業の発展の中核方向は、高品質の製品とサービスを採用し、より多くのソーシャル要素を統合し、消費者体験を向上させることであり、そのショッピングモデルは主に「オンライン体験、オンラインショッピング」となるでしょう。

つまり、新しい小売業の本質は、より効率的な小売業なのです。

ソーシャル ニュー リテールの本質は、より効率的な小売と低コストの運営です。

ソーシャル ニュー リテールの定義と本質を紹介しましたが、まだ明確にする必要がある質問がいくつかあります。ソーシャル ニュー リテールはどのようにして生まれたのでしょうか?ソーシャルコマースとどのように関係するのでしょうか?ソーシャル・ニュー・リテールは消費者と企業にそれぞれどのような価値をもたらすのでしょうか?

ソーシャル ニュー リテールがどのように誕生したかを理解するには、まずソーシャル コマースとコンシューマー コマースとは何かを理解する必要があります。

2. ソーシャルコマースとソーシャルニューリテールの過去と現在

近年、非常に人気が高まっているブロックチェーン、ソーシャル e コマース、ソーシャル ニュー リテールには、すべてソーシャル ネットワークという共通の人物が背後にいます。 Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube、Weibo、WeChatなどのグローバルソーシャルネットワークの発展と成熟に伴い、ソーシャルとビジネスの融合は避けられなくなっています。ソーシャルの商業化とビジネスの社会化は、どちらもグローバルビジネスモデルに大きな影響を与えます。

1. ソーシャルコマースとコンシューマーコマースとは何ですか?

ソーシャルeコマースプラットフォームXiaohongshuでカシオの腕時計を購入したいです。購入する前に、メッセージエリアのコメントを読んで、全体的な評判が良いことがわかったので、ショッピングカートに入れました。ある日、あなたが大好きな女性アナウンサーがこの腕時計を勧めていることに気づき、すぐに小紅書モールでこの腕時計を購入する注文をしました。

夏が来たので、体重を減らしたいと思っています。 WeChatモーメンツで、友人がダイエットバッグを販売しているのを見ました。友人はモーメンツにバッグの機能紹介と顧客の声を投稿しました。あなたはそれを見たときとても誘惑されましたが、あなたの友人の輪の中には偽物がたくさんいると聞いていたので、それを買う勇気はありませんでした。ある日、大学の同級生であるハン・メイメイがWeChatモーメンツに美しい写真を投稿しているのを見つけました。彼女は太った女の子から「スリムな女性」に変身していました。あなたは興味を持って、彼女がどうやって体重を減らしたのか尋ねます。ハン・メイメイさんは、あるダイエッ​​トバッグを使っていると言って、ダイエットバッグを販売しているフェイフェイさんのWeChatアカウントをあなたに送ったので、あなたはフェイフェイさんからダイエットバッグをいくつか購入しました。

上記は、ソーシャルビジネスシナリオにおける消費者のソーシャルショッピングプロセスです。

いわゆるソーシャルショッピングとは、身の回りのソーシャルネットワーク上で買い物やシェアをする行動を指します。人と人とのつながりを通じて、人の役割を最大限に発揮し、ショッピング行動に信頼の支持とユーザーの粘着性を加えます。ソーシャル ショッピングの中心となるソーシャル ネットワークは、必ずしもあなたが知っている人々ではなく、あなたが認識している KOL (オピニオン リーダー) である可能性があります。彼らは主に、信頼の保証と精神的な指導者としての役割を果たします。上記のソーシャル ネットワークは、自分で形成したソーシャル サークルでも、参加しているソーシャル ネットワークでもかまいません。

ソーシャルショッピングは世界的なトレンドとなり、その影響力は日々拡大しています。

Poshmarkは米国の電子商取引会社です。わずか数年で、時価総額が6億ドルを超える米国で人気の企業になりました。設立当初は、単なる普通の古着取引プラットフォームでした。

Poshmark の急速な成長は、ソーシャル ショッピングとソーシャル コマースの巨大な商業的活力によるものです。

ソーシャル ショッピングを理解すれば、ソーシャル コマースも簡単に理解できるようになります。

いわゆるソーシャルビジネスは、ソーシャルネットワークと従来のビジネスが統合された産物です。

ソーシャルビジネスとは、広義ではソーシャルネットワークを基盤としたあらゆるビジネス形態を指します。このソーシャルビジネスにはオンラインとオフラインの両方が含まれます。前者にはソーシャル e コマースが含まれ、後者には体験型ソーシャル リテールが含まれ、ソーシャル ニュー リテールはオンラインとオフラインのソーシャル コマースの組み合わせです。厳密に言えば、ダイレクトセリングもソーシャルコマースの一種です。オフラインのソーシャルネットワーク上で人々の間で共有することで販売を促進します。ダイレクトセリングはソーシャルeコマースの元祖とも言えます。

狭義のソーシャルビジネスとは、オンラインソーシャルネットワークをベースに商業価値を生み出すビジネスモデルを指します（エフライム・テバンなどの学者による書籍『ソーシャルビジネス：マーケティング、テクノロジー、マネジメント』を参照）。典型的な例はソーシャル e コマースです。

次の表は、ソーシャル コマースと従来のコマースおよび電子商取引の主な違いを示しています。

ソーシャルコマースについて話した後は、ソーシャルコマース環境に基づいた別の概念、つまりコンシューマーコマースについて話しましょう。

この概念は、最初に外国の学者によって提唱され、中国では、劉茂才と龐伯富という2人の著名な経済学者が著書『富の創造における新思考：消費者の時代』で提唱し完成させました。いわゆる消費者とは、その名の通り、消費者ビジネスマンのことです。

消費者には 2 つのアイデンティティがあり、1 つは消費者であり、もう 1 つはオペレーター (販売者) です。簡単に言えば、消費者は消費プロセス中にソーシャルメディアを通じて消費した製品を共有することで利益を得ます。最近非常に人気のあるソーシャル e コマース実践者は、すべて消費者商人です。彼らは企業やプラットフォームと協力し、消費後に良いと思った商品を友人の輪の中で共有し、一定の報酬を受け取ります。

シェアリングエコノミーはソーシャルコマースの発展の産物であり、消費者コマースは、消費者が生産と商品流通を支配し、消費パターンが逆に生産パターンを駆動するシェアリングエコノミー時代の変化の産物です。消費者向け商人の出現の基盤となっているのは、消費者のデジタル化の進展、オムニチャネルのショッピング経路、そしてますます成熟するソーシャル ネットワークです。

このような一般的な傾向の下、アリ研究所が発表した「アリ研究所新小売研究報告」では、将来は誰もが小売業を営む時代となり、つまり消費者が小売業に深く関与し、消費するだけでなく、そこから利益を得ることもできるようになるとさえ指摘している。厳密に言えば、消費者向け商人は小売業の一種です。

ここで、シェアリングエコノミーとソーシャルネットワーキングの時代における消費者を再定義することができます。

消費者: 商品の取引には参加せず、消費のみを行う人。

消費者商人とは、消費者と運営者の役割を兼ね備えた人です。

2. ソーシャルコマースが急速に発展した理由

近年、中国、さらには世界でソーシャルコマースやソーシャルショッピングが盛んになり始めたのは、次のような基本条件を備えているからです。

1) 社会的な環境がある

人間は集団で生活することを好む社会的な動物であり、常に社交的な必要性を持っています。

物質的なものがそれほど発達していなかった時代には、友人や親戚を訪問することが社交の主な手段でした。

改革開放以降、中国の経済は急速に発展し、多くの人々が消費しながら社交することを好むようになりました。オフラインでのソーシャルインタラクションは信頼性と経験に優れていますが、距離と時間によって制限され、ビジネスとの統合には限界があります。現時点では、ソーシャルビジネスは爆発的に成長する適切な機会を待っています。

2) ソーシャルネットワークなどの新技術の開発

ソーシャルネットワークやデジタルネットワークなどの新技術の発展と成熟に伴い、テクノロジーは社会交流に効率化の翼を与え、この時、社会交流は時間と空間の制限を突破し、非常に便利で高速になりました。

消費者にとっては、企業や商人と接続してやり取りする方が便利です。ソーシャル ネットワークの助けを借りて、企業や事業者は消費者に商品、サービス、体験をより便利に提供する方法を見つけました。それ以来、ソーシャル ネットワークとビジネスは完全に統合され、消費者は消費時に、より人間的で感情的なサービスや体験を楽しめるようになりました。

3) 新たな消費概念の出現

経済の発展、科学技術の進歩、物質的豊かさの増大に伴い、消費者の消費観念は大きく変化し、従来の「人が商品を探す」というビジネスモデルは「商品が人を探す」というモデルに変わりました。

新しい消費時代において、90年代以降の世代は主要な消費勢力の一つとして、安いものを買うのではなく、「違い」や共鳴、そしてその背後にある社会的な交流や誠意を買っています。ハンソンサプライチェーンの会長である黄剛氏はかつて、「今日のビジネスでは、製品がインターネット上での社会的属性を欠いている場合、消費者に見捨てられるのは避けられない。これが時代の潮流だ」と語った。

消費者は買い物をする際に、パーソナライズされ、高品質で、費用対効果が高く、体験性の高い製品やサービスを好みます。ソーシャルコマースは、ソーシャルネットワークの助けを借りて、消費者が費用対効果が高く、体験性の高い、高品質の製品を購入するのに役立ちます。さらに、消費プロセス中に、消費者は人間的でインタラクティブで温かいサービスを享受し、従来の小売とは異なる体験を得ることができ、ソーシャルコマースの発展をさらに促進します。

同時に、消費者の中には、ソーシャル ネットワークで自分が消費した優れた製品を共有し、ソーシャル サークル内の友人が恩恵を受けられると同時に、自分も利益を得ようとする人もいます。こうした消費者は、消費者マーチャント (事業者) になっています。

3. ソーシャルニューリテールはニューリテールの進化形である

ソーシャル ニュー リテールはソーシャル コマースの一種です。ソーシャル コマースが高度に発達した状況下で、ニュー リテールとソーシャル コマースを完全に統合した進化型製品です。

ソーシャル ニュー リテールの実践者にとって、ソーシャル メディアは製品の販売とビジネス開発においてますます重要な役割を果たしています。

一方、企業や事業者はソーシャル ネットワークを利用して低コストで新規顧客を獲得できます。コンバージョンとリテンションを通じて、企業や事業者はプライベート ドメイン トラフィックを蓄積および分割できます。

第二に、WeChat、Weibo、Xiaohongshu、Douyinなどのソーシャルプラットフォームの発展に伴い、ソーシャルとニューリテールの融合が進み、企業や事業にさらに多くのソーシャルビジネスの機会がもたらされるでしょう。

第三に、企業や事業者はソーシャルネットワークを利用してソーシャルチャネルを拡大し、独自のパートナーを開拓し、さらには消費者を直接消費者に変えることができます。これに基づいて、双方はソーシャルコラボレーションを強化することができます。これにより、企業や事業者は人材、広告、チャネルなどへのリソース投資を削減できるようになります。これにより、企業や事業体の運営コストやマーケティングコストをある程度まで大幅に削減することができます。これは、企業、商人、消費者にとって、Win-Win の状況です。

3. ソーシャルニューリテールの価値は何ですか?

新しいビジネスモデルについて話すときは、常にその価値と消費者や企業への影響を研究する必要があります。ソーシャルニューリテールも例外ではありません。一般的に、ソーシャル・ニュー・リテールは消費者と企業にとって次のような価値を持っています。

1. ソーシャルニューリテールが顧客にとってもたらす価値

ソーシャル・ニュー・リテールが消費者にもたらす価値は、2 つの側面から考えることができます。

1) 消費者の側面

ユーザーが購入を決定するのに役立ちます。消費者は、ソーシャル ネットワーク上の友人や他の消費者のレビューから企業の製品やサービスの品質を知り、購入するかどうかを決定できます。

たとえば、Taobao で買い物をするときは、購入を決定する前に、他のユーザーのレビューに基づいて商品の品質と自分に適しているかどうかを判断します。ソーシャル e コマース プラットフォームで買い物をするときは、友人からの推薦を受けます。あなたと友人の間にはすでに一定の信頼関係があります。友人が推薦する製品やプラットフォームを信頼しているので、購入の決定を下すスピードが大幅に速まります。

購買効率を向上します。消費者にとって、これまでは買い物をする際に受け取る情報が不完全で、偽物や不満足な商品を購入してしまう可能性が非常に高く、購買効率が低かったのです。ソーシャル ネットワーク上の口コミや情報の透明性のおかげで、消費者はできるだけ早く購入の決定を下すことができ、満足のいく製品やサービスを購入する可能性が大幅に高まります。

企業との信頼関係を強化します。ソーシャル ネットワークの普及により、消費者と企業間の信頼構築プロセスが短縮され、信頼構築の効率が向上します。

ソーシャルコラボレーションを強化します。ソーシャルネットワークの助けにより、ユーザー間、ユーザーと企業間のソーシャルコラボレーションが強化され、ある程度まで、群衆の知恵を利用して低コストで社会と企業にさらなる価値を生み出すことができます。

よりコスト効率の高い製品を購入してください。この新しい小売業の一般的な背景には、新しい消費時代の到来があり、その背景には社会が生産者中心から消費者中心へと変化したという事実があります。こうした環境下では、C2BやC2Mといった、消費者が生産方法を逆に牽引するモデルが主流になるでしょう。これは、消費者がより安い価格でより高品質の製品を購入することを意味します。

より良いサービスと体験を手に入れましょう。消費者はソーシャルニューリテール企業からより良いサービスとより高度な体験を得ることができます。

2) 起業家としての次元

消費者にとっても、ソーシャルニューリテール企業と提携し、企業やプラットフォームの消費者になることで、「みんなのための小売」を実現でき、買い物コストを節約できるだけでなく、ソーシャルシェアリングを通じて収益を得ることも可能になります。消費者にとって、このような起業機会は参入障壁が低く、リスクも低い。

例えば、Yunji（さまざまなプラットフォーム上の消費者の特定の名前）でショップオーナーになれば、自分の購入でお金を節約できるだけでなく、シェアすることでお金を稼ぐこともできます。小売プロセス全体に深く関与することができ、従来のように単なる消費者ではなくなります。

2. ソーシャルニューリテールが企業にもたらす価値

小売企業にとって、ソーシャル ニュー リテールは小売効率を向上させるだけでなく、ソーシャル チャネルの開発やコストとリスクの削減にも役立ちます。

1) 小売業の効率性を向上させ、ユーザーにサービスを提供する

ニューリテールであれ、ソーシャルニューリテールであれ、すべては「人、物、場所」を中心に展開し、人、物、場所の効率を向上させ、最終的には小売の効率を向上させて消費者に利益をもたらし、満足させることを目指しています。

たとえば、Xiaomi はソーシャル ネットワーキング カンパニーとしてスタートしました。オンライン セグメントには Xiaomi Mall と Xiaomi Youpin が含まれ、オフライン セグメントには Xiaomi Home が含まれ、ソーシャル セグメントには Social Media Matrix と Youpin Youyu が含まれます。 Xiaomi はこれら 3 つのチャネルを通じて、労働効率、商品効率、会場効率を多面的に向上させ、ユーザーの体験向上に貢献しています。

ソーシャル電子商取引が集中しており、ソーシャル分野がその強みです。後期には、スマート倉庫とスマート物流の配置を通じて新小売と融合し、新疆などの遠隔地のユーザーができるだけ早く商品を受け取ることができるようにし、ユーザーの可用性と体験を大幅に向上させます。同時に、雲吉はサプライチェーンとプラットフォームの構築を強化し、商品の流通効率を向上させています。上記の対策により、Yunji は労働、商品、会場の効率を向上させ、新しいソーシャル リテールが品質、ユーザー エクスペリエンス、満足度に真に重点を置くことを可能にしました。

2) 社会的連携の役割を十分に発揮する

ソーシャルニューリテール企業は、ソーシャルネットワークのコミュニケーション効果を通じて、ソーシャルコラボレーションの役割を十分に発揮し、ユーザーの評価、フィードバック、提案、サポートを獲得し、低コストで世間の知恵とサポートを獲得し、製品とサービスを最適化および反復して、市場の需要を満たす製品とサービスを開発することができます。

Xiaomi は設立当初、Xiaomi フォーラムを利用してユーザーからのフィードバックや提案を集め、MIUI などの製品を最適化しました。さらに、製品が市場に投入された後、蓄積されたシード ユーザーは Xiaomi を最初にサポートし、Xiaomi が初期の蓄積を完了するのに役立ちました。

ソーシャル メディア マーケティングの助けを借りて、企業は社会的評判を確立し、ソーシャル ネットワークを通じてそれを広めて企業ブランドを確立することもできます。例えば、小米は創業当初、伝統的なメディアへの広告投資をほとんど行わず、主にソーシャルメディアの有効性に頼って自社のシードユーザーを蓄積し、口コミ経済の影響を通じて、ソーシャルネットワークにおける同社の知名度、評判、忠誠心を高めていった。

3) サービスの品質と効果の向上

ソーシャル ニュー リテール企業は、サービスと体験を強化することで、ユーザー エクスペリエンスと満足度を向上させることができます。同時に、企業は顧客へのサービス提供プロセスにさらに多くの社会的サービスを組み込むようになり、新しい消費環境において人道的でパーソナライズされたサービスに対する要求が高い消費者は、より良いサービスと結果を得ることができるようになります。

4) 運用コストとリスクの削減

ソーシャル チャネルを開発します。

企業にとって、ソーシャル ニュー リテールにはもう一つの非常に重要な価値があり、それは企業のソーシャル チャネルの拡大を支援することです。ソーシャル チャネルの助けを借りて、企業は消費者をパートナーに変え、ソーシャル ネットワークの役割を十分に発揮することができます。このようにして、企業はより低いコストでユーザーを獲得、分割、維持することができます。運用コストが削減されると、運用リスクも自然に削減されます。

在庫を減らします。在庫問題は小売企業にとって常に難しい問題でした。販売する商品が多すぎるか、または販売する商品が足りないかのどちらかであり、ビジネスに影響を与えます。

消費者中心の時代では、消費者が生産方法を逆に牽引し始めています。C2BやC2Mのようなモデルがビジネスの主流になります。ビッグデータのエンパワーメント、テクノロジーのエンパワーメント、ソーシャルのエンパワーメントの助けを借りて、企業はオンデマンドのカスタマイズを実行できます。

これによるメリットの 1 つは、企業の無駄な在庫が大幅に削減され、消費者の需要に一致する在庫が在庫切れになることがほとんどなくなることです。これにより、企業は運用コストとリスクを大幅に削減できるようになります。

著者: 尹中俊

出典: 尹中俊

原題: ソーシャルニューリテールの過去と現在を理解するための記事

キーワード: ニューリテール