Hujiang.com の教育方法: オンライン スクールはビデオだけではない

文 | CBN記者 ゾウ・トン、インターン記者 ソン・ジン

3年前、Hujiang.comの創設者であるFu Cairui氏は、オンライン教育はオンデマンドで視聴できる教育ビデオだけではいけないと感じていました。彼の理想のオンライン教育は、低コストでオフラインの教育とトレーニングの体験を実現し、同時により多くのことを実現することです。

彼が見出したチャンスは、従来の語学研修機関よりもコスト効率の高いオンラインソリューションを対象ユーザーに提供することでした。学生がニューオリエンタルのようなオフラインのトレーニング機関で数千元を支払いたくない場合は、Hujiang.com が数百元でオンラインコースを提供します。

通常のオンライントレーニングコースとは異なり、Hujiang.com のコースウェアは単純なビデオではなく、指導教師、クラス教師、指導アシスタント、Q&A 教師、クラスモニター、文化娯楽委員会メンバー、学習委員会メンバー、デスクメイトなどの要素が含まれています。これらの優れたエクスペリエンスにより、Hujiang.com のオンライン言語トレーニング事業は大幅な成長を遂げることができました。

Hujiang.com が提供したデータによると、同社の 2012 年の総収益は 1 億人民元を超え、オンライン スクール事業は Hujiang.com の総収益の 40% を占め、他の 2 つの主要事業である電子商取引プラットフォームと広告収益はそれぞれ 40% と 20% を占めた。そのうち、オンラインスクールには150万人の有料ユーザーがおり、過去2年間の収益成長率は約150％となっています。傅才瑞氏によると、滬江網は現在、正社員500名、パートタイム社員2,000名近くを抱えており、Cラウンドの資金調達を実施中。資金調達総額は1億元を超えた。

2001年、上海理工大学で英語を学んでいた「アーノルド」（傅才瑞）は、一部のユーザーのオンラインでの外国語学習や外国語学習教材の交換のニーズに応えるため、湖江言語の森フォーラムを設立しました。著作権の問題は避けられないものの、大量の無料情報がフォーラムの人気をますます高めています。現在でも、Hujiang はオンライン コース以外の学習教材に対してユーザーに料金を請求していません (特に優れた学習教材の中には、仮想通貨 Hu Yuan を必要とするものもあります。これは、ユーザーが演習を完了したり、Web サイト上の質問に答えたり、他の人にダウンロードを勧めたりすることで取得できます)。

Hujiang.com は 2009 年にオンライン スクール事業を立ち上げる前は、トラフィックに基づいて実際の語学トレーニング機関と広告価格を交渉するという従来の広告モデルに依存していました。

「当時、広告は生き残るための唯一の手段でした。他社が広告を出しに来てくれたので、広告についてはあまり心配していませんでした。当時は教育に特化したウェブサイトはほとんどなく、トラフィックが少なかったため、広告もそれほど多くできず、成長するのは困難でした」と傅才瑞氏は『第一金融週刊』に語った。同時に、2009年にHujiang.comのオフィスを住宅街から張江ハイテクパークに移転し、家賃が月額1万ルピーから10万ルピーに上がるなど、Hujiang.com自身の発展過程で発生したさまざまなコストにより、彼はオンラインスクール事業を個人向けに有料化することを検討し始めました。

滬江オンラインスクール副校長の徐華氏は、当時、滬江フォーラムの日本版の司会者でもあり、傅氏とは古くからの知り合いだった。 2007年、傅氏は当時TCLで主に日本と韓国の市場情報の収集と分析に携わっていた徐氏をHujiang.comで働くよう説得した。徐氏は、Hujiang.comに入社してから2009年にHujiang Online Schoolの事業を引き継ぐまで、広告販売を担当していた。

Hujiang.com では、Flash コースウェアはオンライン コースの特徴をうまく反映できる中核要素の 1 つです。特別なのは、教師の講義のビデオを作成してオンラインに公開するだけでなく、教育体験のために再処理することです。

オンラインスクールのオフィスには、いくつかの小さなプロ用レコーディングスタジオがあります。 Hujiang の従業員は、教師の講義録音を処理してノイズを減らし、発音の間違いをチェックし、それを Flash に変換します。

コースウェアでは、教師の講義部分は 1/3 のみを占め、残りの 2/3 は、生徒同士のやり取りと教師の回答やコメントを含む対話とテストです。 Hujiang.com では現在、2010 年に開発された第 2 世代のコースウェアを使用しています。このコースウェアには、楽しいイラストや漫画のキャラクターが追加され、授業中に学生が復習できるように演習も追加され、学生がマウスでコースウェアをコピーできるようにインタラクティブ効果が強化されています。第３世代のコースウェアは今年４月から運用が開始され、ポップアップでリアルな人物のリップシンク動画を表示する機能などを備える。

コースウェアでは、生徒は教師の姿を見ることができず、教師の声を聞くことしかできません。このアイデアは、Hujiang.comのCEO兼創設者であるFu Cairui氏がオンラインスクール事業を始めたいと思ったときに思いついたものです。市場調査の結果もこの見解を裏付けています。学生は先生の外見や動作を気にするのではなく、先生の声が素敵かどうかを気にしているのです。

Flash にすることでコストの問題も解決します。 40分のコースウェアを例にとると、動画にすると200Mになりますが、音声Flashにすると30Mで済みます。帯域幅とリソースを節約し、国内のさまざまな地域のネットワーク速度状況に適応することもできます。

Hujiang.com は、コースウェアに加えて、実際の教室での体験をシミュレートし、ユーザーの定着率を高めるさまざまな方法を考案しました。コース開始前に開講式があり、クラスメイトの性別、学習目標、現在のレベルなどを知ることができます。デスクメイトが必要な場合は、デスクメイトに求める条件を書き留めることもできます。コース内に条件を満たす学生がいる場合、システムが自動的にマッチングします。

「私たちは更新率（再登録率）と中退率を非常に懸念しています。なぜなら、フィットネスと同じように、多くの場合、学生はコースを購入し、1、2回勉強した後で来なくなるからです。私たちは、学生がオンラインで自然な社会的関係を築けるようにし、お互いを励まし合い、途中でやめてしまう人の割合を減らしています」と、オンラインスクール事業の副社長である徐華氏は「First Financial Weekly」に語った。

これらの仮想クラスでは、Hujiang.com はクラスの先生やティーチング アシスタントなどの現実の役割を設定しました。クラスの教師のほとんどは滬江の従業員で、同時に十数クラスを担当しており、主な仕事は生徒の学習を指導することです。校長はクラス内にレビュー投稿を設定し、生徒とコミュニケーションを取り、質問に答えるための QQ グループも開設します。ティーチングアシスタントの役割も同様ですが、このチームは主にパートタイムのスタッフで構成されています。

Hujiang.com の約 2,000 人のパートタイム チームの半数以上が、大学教師、英語の成績が優秀な大学生、オンラインに詳しいユーザーなどを含むオンライン スクールにサービスを提供しています。パートタイムの役割には、教師、ティーチングアシスタント、クラス担任なども含まれます。

1000人以上のパートタイムチームがありますが、各コースに割り当てられているティーチングアシスタントは4〜5人だけで、バックエンドシステムの管理により、コースは基本的にスムーズに運営できます。

Hujiang.com は、パートタイムの教師との決済を、一括払いまたは時間単位の請求の形で行います。ティーチングアシスタントやその他のボランティアのパートタイムネットユーザーの場合、その賃金は学術コインで支払われます。このタイプの学習コインは、ユーザーが支払いとチャージ後にコースを利用するために使用する仮想通貨です。

胡江のオンラインコースでは、講義を行う教師の重要性は実際に低下しています。彼らは、Hujiang の専任教員チーム（約 20 ～ 30 人）、パートタイムの教員、パートナーから派遣された教員で構成されています。 Hujiang の独自の教育チームがいくつかの実験的なコースを開発し、他のタイプの教師は市場の需要に基づいて完全に決定されます。

パートタイム教師のレベルを管理するために、Hujiang.com は監査システムを構築しました。パートタイムで働くことを希望する教師は、Hujiang.com に来ると、まずコミュニティに参加する必要があります。ネットユーザーから認められた後、認証を申請し、最終的に Hujiang.com と協力することができます。 「協力する方法はいろいろあります。本の執筆や講演などです。タオバオに登録できるように、最初から店を開く必要はありません。店を開いた後は、資格が必要になり、お金を稼ぎ、少しずつレベルが上がっていきます」と傅才瑞さんは語った。

このような大規模なパートタイムチームのおかげで、Hujiang.com は短期間で言語トレーニング コースをよりニッチな分野に拡大することも可能になります。 Hujiang.com では、英語、日本語、韓国語に加えて、10 以上の言語もカバーしており、合計 200 以上のコースがあります。

Xu HuaさんとFu Cairuiさんは外国語が好きで、テクノロジーに情熱を持っています。 Fu Cairui は外国語を専攻していましたが、テクノロジーが大好きで、独学で PHP プログラミングを学びました。スタートアップチームの背景により、Hujiang.com はテクノロジーを重視し、学習の慣性を理解しています。オンライン スクールには 200 人以上のフルタイム従業員がおり、その半数以上が技術チームのメンバーです。海外のインターネットの最新動向を収集し、それを Fu Cairui に報告する専門の担当者も数人います。

胡江網が掲示板から変化する過程で、傅才瑞は最新のトレンドに溶け込むよう努めてきました。胡江族は、凱心網よりも前から存在していた胡江のSNSです。 2007 年、Twitter の登場に伴い、Hujiang.com も Hujiang Ramblings を立ち上げました。

Hujiang.com は、多数のユーザーとコースウェアを形成した後、テクノロジーを使用して蓄積されたデータをマイニングし、より多くのニーズを発見してユーザー エクスペリエンスを向上させることを試みました。例えば、コース設定では、ユーザーグループを集めてアンケート調査を行うのが一般的です。そのため、通常のCET-4やCET-6、ビジネス英語などに加えて、Hujiangではアメリカのテレビシリーズや日本食を観て英語を学ぶなどのコースもあります。

データ分析チームはHujiangのさまざまな部門に存在し、会社のさまざまな意思決定にデータサポートを提供します。ユーザーデータを直接分析し、テキストメッセージや電話を通じて対象顧客にアンケートに回答するよう依頼することもできます。

傅才瑞氏は、中核競争力の向上に加え、常に事業を全国規模で拡大したいと考えていました。オンライン教育自体は、教育資源が不均衡な地域に非常に適しています。大都市の市場が飽和状態になると、他の都市に沈んでいくのは避けられません。

傅才瑞氏がオンラインスクールの価格を最初に設定したとき、彼はすでに全国展開の計画を立てていた。 「当時はそう計算していました。将来的には、間違いなく第3、第4級都市に移転します。ブロードバンドを利用できる限り、月額60元の家賃は払えるでしょう。60元を払える限り、1日2元は払えるということになります」と彼は語った。

近年のモバイル機器の普及により、Fu Cairui は予想外の進歩を遂げました。昨年、Hujiang.comはiOS、Android、WP8の3つのプラットフォームで合計約60の重複しないアプリをリリースし、合計1,500万人のモバイルユーザーを獲得しましたが、PC側のユーザー数は前年比でわずか500万人の増加にとどまりました。現在、PC ユーザーは 2,000 万人しかいません。

Fu Cairui 氏は、モバイル アプリケーションの成功は Hujiang.com アプリの単一機能、つまりアプリが提供できる機能は 1 つだけである点にあると考えています。現在、ダウンロード数と利用量が多い製品としては、「Happy Word Field」や「Hujiang Listening Cool」などがあります。

「アプリの機能が多すぎると、ユーザーは疲れてしまいます。アプリの機能が多すぎると、サイズが非常に大きくなります。ダウンロード時間が長すぎると、ユーザーはダウンロードせず、学習意欲も長続きしません。」傅才瑞氏は、Hujiangはモバイル側で利益を上げる方法をまだ見つけていないと語った。

Hujiang.com にとって、現在より重要なのは、いかにしてユーザーベースとカバレッジを可能な限り拡大するかということです。 PCでもモバイルでも、Hujiang.comの主なユーザーグループは、北京、上海、広州、深セン、江蘇省、浙江省、武漢市など、教育資源が豊富な大規模な省や都市に集中しています。

「事業を開始して以来、最も重要な課題は、より多くのユーザーを開拓し、新規ユーザーがより速くインターネットにアクセスできるようにすることです」と傅才瑞氏は語った。

原題: Hujiang.com の教育方法: オンライン スクールはビデオだけではない

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