ワンダ電子商取引が明らかに：O2Oモデルの採用はリソース統合の課題に直面

テンセントテクノロジーの王克新が1月5日に報じた。

万達グループはかつて、電子商取引業界に参入するために1万人の採用計画を大々的に打ち出し、かつては伝統的な企業電子商取引企業の中で最も野心的なプレーヤーとみなされていました。しかし、実際のところはどうなのでしょうか?

ワンダは過去1年間に、複数の電子商取引企業のCEOや副社長を含む40人以上のCEO候補者を面接した。最終的に、グーグル本社の電子商取引技術部門の元マネージャーであり、アリババの国際取引技術のシニアディレクターであるゴン・イータオ氏がワンダ電子商取引の総経理に任命され、敦煌ドットコムの元副社長である劉思軍氏がワンダ電子商取引のCOOに任命された。

しかし、「一万人計画」はスローガンに近い。関係者によると、万達電子商務は2012年5月に設立された。現在、チームは10数人しかおらず、まだ準備段階にある。来年3月か4月に製品を発売する予定だ。

「ワンダ電子商取引はワンダグループの中では比較的小規模な事業であり、報告レベルも比較的低い」と関係者は語った。これは、短期的には、ワンダ電子商取引が大規模な軍隊と戦うのではなく、小規模なチームを使って水面下で試行錯誤し、突破口を開こうとすることを意味します。

さらに、蘇寧や国美などB2C電子商取引プラットフォームモデルに参入した他の企業とは異なり、万達電子商取引はいわゆるO2Oモデルを採用しており、つまり電子商取引の力を借りて、商業用不動産、ホテル、映画館チェーン、チェーン百貨店、観光休暇の5つの主要事業をパッケージ化し、オンラインリソース統合プラットフォームとしてオンラインで展開しており、これは万達グループの王建林会長が提唱する「スマートプラザ」のコンセプトである。

これは、ワンダの電子商取引への参入がゼロから始まるのではなく、既存の能力を基にして始まるということを意味します。

テンセントテクノロジーはワンダ電子商取引の最高執行責任者（COO）の劉思軍氏に電話をかけたが、相手側は現時点ではインタビューや連絡を受け入れる都合がないと述べた。

ワンダの電子商取引チームは当初20人未満と決定

2012年初頭、万達は電子商取引への参入の意向を明らかにし、採用計画を打ち出した。採用予定人数は計1万人で、総経理の年俸は200万、技術部門の総経理は110万、ウェブデザイナーは19万から19万、チーフエンジニアは90万、マーケティングおよび製品部門の副社長は50万から90万、マーケティングマネージャーは30万から30万、マーケティング部門の総経理は80万であった。ワンダの高給引き抜きは電子商取引業界の神経を逆なでしている。

ワンダは確かに、電子商取引のリーダーを見つけることに多大な努力を払ってきました。 「ワンダは中国で最も人材紹介料が高い企業だ。ほぼすべての人材紹介会社に、電子商取引事業のゼネラルマネージャーを探すよう依頼している。多くの電子商取引のCEO、副社長などがワンダ電子商取引から電話を受けている」と電子商取引業界関係者は語った。

ワンダは数十人の電子商取引ゼネラルマネージャーに面接したが、その多くは購買と販売の経験しかなく、ワンダのO2Oニーズを満たしていなかった。前述の人物は、「技術的なバックグラウンドを持つゴン・イータオ氏は、ワンダの電子商取引を担当するのに理想的な人物ではない。ワンダは別の人物に目を向けているが、この人物はフォーチュン500の小売企業からアジア太平洋地域の社長職のオファーを受けた際に辞退した」と明かした。

かつてワンダの人事担当副社長が、ワンダの電子商取引のCEOには2つの条件があると明かしたことがある。1つは40～45歳であること。 「万達の主要5子会社の最高経営責任者は数百億ドル規模の事業を担当している。40歳以下の若い電子商取引担当者では、他の子会社と対等にコミュニケーションをとることはできない」と、事情に詳しい前述の関係者は語った。第二に、成功経験と年間収益数百億ドルの企業を経営した経験が必要ですが、現実は非常に厳しく、この2つの条件を満たすのはジャック・マー氏と劉強東氏だけです。

現実は全く異なります。 「ワンダの電子商取引事業は現在、補完的かつ拡張的な事業であり、非常に重要な役割を果たす可能性は低い。しかし、将来がどうなるかは誰にも分からない」。ワンダに詳しい人物によると、「将来、ワンダの電子商取引のトップは間違いなく王建林に直接報告するだろう。しかし、まだそのレベルには達しておらず、現在の管理体制は特に明確ではない」という。

「万達グループの売上高は数千億元で、数百億元の売上高を管理するCEOを擁する5大事業グループを統合して電子商取引に協力するのは非常に困難です。上司が一言言い、部下は表面上は協力しますが、実行に移すと、従来の企業が電子商取引で遭遇する問題、つまり効率と文化の衝突に遭遇します。」関係者は、万達の電子商取引チームは5大事業と個別に話し合い、心からの支援を得るよう努める必要があると指摘した。電子商取引会社のゼネラルマネージャーは、さまざまな部門を調整するために上司のアシスタントとしての役割も果たさなければなりません。他の事業と並行して6番目に大きな事業部門に過ぎず、いくつかの主要事業を動かすのは難しいのでしょうか。

ワンダの「強力な」eコマース戦略：実世界へのサービス提供

ワンダグループは1988年に設立され、商業用不動産、高級ホテル、観光投資、文化産業、チェーン百貨店の5つの主要産業を所有し、年間収益は数千億に上ります。万達グループの王建林会長は「万達は小売業の資源が豊富であり、電子商取引に参入しないのは残念だ」と語る。

ワンダの電子商取引業界への参入のアプローチは、主に2つの側面に反映されています。1つは、実際の商品ではなく、仮想製品と仮想サービスを作成することです。安く買って高く売ってお金を無駄にするモデルを放棄し、倉庫や物流がないため、電子商取引の汚くて大変な作業を避けられます。 2つ目はO2Oで、これはJD.comの「安く買って高く売る」モデルでも、Tmallの伝統的なブランド販売モデルでもありません。既存のリソースに基づいてオンラインとオフラインを組み合わせて接続し、トラフィックをオフラインにもたらすことが基本的な出発点です。

王建林氏は、O2Oモデルを採用した理由について、中国の4,800社を超える電子商取引企業のうち、ジャック・マー氏だけが利益を上げており、4,799社は赤字であるため、そのモデルが先進的であるとは言い難いと述べた。 「そこで私たちは、これまでのモデルをすべて捨てて、独自のモデルを開発しました。オンラインとオフラインを組み合わせることで、オフラインでの販売をより強力かつ便利にします。これが私たちの電子商取引の方向性です。電子商取引は物理的な世界に貢献します。」

ワンダの慎重な電子商取引戦略は、王健林氏とジャック・マー氏の間の1億元の賭けを反映している。王建林氏はかつて、2012年のCCTV中国経済人オブ・ザ・イヤー授賞式で、自分とジャック・マー氏が賭けをしたことを明かした。「10年後、もし電子商取引が中国の小売市場全体の50％を占めるようになったら、私は彼に1億元を渡す。そうでなければ、彼は私に1億元を返すだろう」。これは、彼が伝統的なビジネス形態に全面的に自信を持っていることを示している。

王建林氏は、すべての新しいビジネスモデルは必然的に伝統に影響を与えるが、2000年以上の歴史は伝統産業が最も強い生命力を持っていることを証明しているため、伝統産業に固執しながらも、伝統産業を基礎として可能な限り革新を図り、ジャック・マー氏から学ぶ必要があると考えている。 「小売業者は死ぬのを待つつもりはない。もちろん、ジャック・マーの影響下では、対応計画がなければ、進取的でも標準化でもない一部の小売チャネルは消滅するかもしれない。しかし、小売業者が自ら発展し、オンラインとオフラインを組み合わせることができれば、間違いなく非常に良いものになるだろう。」

万達の5大産業である不動産、ホテル、観光、文化、百貨店の資源は比較的分散しており、電子商取引は分散した資源を統合する能力を持っています。 O2OアプローチはWandaに適しており、多額の投資を必要としないため、比較的安定したアプローチです。

これまで、オフラインの商業用不動産業界や小売業界が電子商取引を行う上で参考にできる成功モデルは存在しませんでした。 「多くの小売業者は独立したB2Cを望んでおり、自社調達・自社運営モデルを採用していますが、これは伝統的な小売業者の能力や本来のビジネスモデルとは相容れません。そのため、一部の人々は試みても失敗します。」Ebrun Power Networkの編集長であるJia Penglei氏は、「Wandaはゼロから始めるのではなく、比較的信頼できる自社の能力に重点を置いています。これは注目に値する現象です。Wandaのような積極的な企業は、新興の電子商取引ビジネスで非常に安定しているようです。」と述べました。

彼は、ワンダが電子商取引業界に参入するための着実なアプローチは賢明な選択であると信じています。長期的には、電子商取引はブランドと伝統的な小売業者との協力関係、およびユーザーの電子商取引への依存を揺るがすことになるが、2年以内に伝統的な小売業で電子商取引が急増することはなくなるだろう。電子商取引は従来の小売業に影響を与えていますが、従来の小売業の本来のビジネスモデルには影響がありません。従来の小売ビジネス モデルは、サイトの選択に基づいており、これによってカバー範囲が決まります。会員の粘り強さや加盟店の貢献度は当面影響を受けません。 2 つ目は、収益モデルです。家賃 + キャッシュフロー控除の 2 つのモデルは、短期的には影響を受けません。そのため、従来の小売業者は電子商取引にそれほど熱心ではなく、ワンダのアプローチは比較的信頼できるものとなっています。

O2O業界を活用できるか？

万達の電子商取引はまだ計画段階にあり、外界では万達のO2O参入の製品形態がまだ不明である。しかし、王建林はかつてメディアのインタビューで次のようなモデルを明らかにした。「ワンダ・スマートプラザは無料プラットフォームを構築する。ワンダプラザの商店主と携帯電話を使用する顧客は登録するだけで無料で利用でき、オンラインでプロモーション情報を見ることができる。」商店街への人の流れが大幅に増加すれば、ワンダは商業用不動産からいくらかの賃料を得ることができるだろう。来年には万達広場が80カ所以上、再来年には110カ所以上になり、来店客数は20億回に達する。万達広場はオンラインとオフラインのチャネルを組み合わせ、便利な消費を促進していく。

Yisou CEO の王曦氏は、オンラインを通じてオフラインにトラフィックを誘導するだけでは、それは広告プロモーションと呼ばれると考えています。オンラインとオフラインの生活上の意思決定が連携し、商取引中に収益モデルが達成されて初めて、O2O と呼ばれることができます。ワンダが真のO2Oになれるかどうかは、オンラインで注文できるかどうかにかかっています。そうでなければ、オンライン手段を使ってプロモーションを行っているだけです。

同氏は、万達が既存のオフライン資源を基にO2Oだけを行うのであれば、業界に何の影響も与えず、「多数のうちの一つ」に過ぎないと考えている。将来的には、数十社、あるいは数百社の伝統的な企業がモバイルインターネットを採用することになるだろう。中国の百貨店業界は万達が中心ではない。ウォルマート、カルフール、国美、蘇寧などもあり、もちろん万達広場以外の大型ショッピングモールを集約した完全なプラットフォームとなれば、業界にインパクトを与えることになるだろう。

万達不動産、ホテル、観光、文化、百貨店は混合事業であるため、すべてに適した解決策を見つけるのは難しいという見方もある。いくつかの解決策を検討し、1 つの点から始める必要があります。大きくて包括的なものは見た目は美しいですが、実行するのは難しいです。

別の見方としては、野心的な起業家は誰でもプラットフォームの夢を持っているはずだというものがあります。ワンダは当初、独自のリソースに基づいてO2Oに参入し、開始当初から他のO2O企業よりも商人の優位性を持っていました。しかし、ワンダはO2Oビジネス帝国の夢を諦めず、垂直型製品にするつもりはない。万達電子商取引が完全なプラットフォームになるチャンスがあるかどうかは、万達グループの戦略計画と電子商取引チームの設立にかかっています。

電子商取引研究家の王立陽氏は、万達には現在55の万達プラザ、800の映画スクリーン、51のKTVがあると指摘した。全国には無数のKTVがあり、多くのショッピングモールや12,000を超える映画スクリーンもありますが、プラットフォームレベルとの差はまだかなり大きいです。

このモデル自体は単なるコンセプトに過ぎません。より重要なのは、ワンダが伝統的な小売業の形態を電子化するステップを踏んだことです。もしそれが実現できれば、伝統的な小売業がO2Oに参入する際の参考となることは間違いないだろう。

「伝統的な企業がO2O分野に参入するのは避けられない流れです。O2Oはオンラインとオフラインの両方で強くなる必要があります。O2O業界では、ワンダのようなプレーヤーの方が楽観的です。彼らはビジネスや商人を理解しており、力を持っています。純粋なインターネットO2Oは商人やビジネスを理解しておらず、資金もありません。ワンダのビジネスの力と管理の知恵があれば、忍耐と正しい方法があれば、うまくやれるはずです。」と愛邦ドットコムのCOO、馬海平氏は語った。

彼は、ワンダがオフラインの不動産体験を O2O で直接再現することはできないと考えています。 O2Oには独自の特徴があり、独自の商人資源に依存し、電子商取引ツールを使用して取引効率を向上させ、商人と消費者に利益と利便性をもたらし、ユーザーと商人に価値のある領域を見つける必要があります。このようにしてのみ、商人とユーザーの習慣を変え、ビジネスモデルに依存させることができます。これがワンダ電子商取引の重要な要素です。

インタイムネットワークのCEO、リャオ・ビン氏は、ワンダはO2Oを入り口としてのみ利用しており、遅かれ早かれB2Cに参入するだろうとさえ考えている。それは時間の問題だ。 「ワンダは以前、行動が遅かった。一度動き出したら、決して終わらない。」

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原題: ワンダ電子商取引が明らかに: O2O モデルの採用はリソース統合の課題に直面

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