オンラインコミュニティにおけるユーザー増加のための 5 つの思考モデル

インターネットの部族化は今後の主な傾向であり、インターネット社会学も盛んになるでしょう。従来の意味でのプログラマーは、10億人のユーザーを抱えるFacebookのようなインターネット王国をもはや制御できません。

著者の唐行同氏は最近、インターネット社会学に注目しており、国内外でインターネット社会の構築、進化、衰退についてさまざまな考え方がある。 「オンライン住民」をオンラインコミュニティのメンバーシップと部族の構成の観点から分析すると、コミュニティの運営や製品のプロモーションにルールを適用できます。著者は、数多くの企業グループ向けに Enterprise 2.0、ブランド コミュニティ戦略と実行を開発してきました。先見性のある企業はすでにこの分野の戦略に取り組み始めています。この分野のコンサルティングは世界的にも増加傾向にあります。国内外で専門のコンサルティング会社も数社しかなく、皆様と議論できることを楽しみにしています。

オンラインコミュニティは、人々の間のオフラインコミュニケーションを補完しサポートするようになりました。

ソーシャルネットワークの発展に伴い、オンラインコミュニティが普及してきました。QQグループ、チャットルーム、BBSなどの従来のインターネット製品は、1.0時代のオンラインコミュニティに属しています。オンライン コミュニティは、安定した居住者、コミュニケーション メカニズム、ソーシャル シナリオ、ビジネス取引を備えた、インターネット上の家や部族のような存在になりつつあります。 2 年前にメルセデス・ベンツや他の多くのブランドに向けたスピーチで私が述べたように、「夢を持つすべての企業はインターネット上に拠点を築かなければなりません。」実際、Sina Weibo の公式アカウントと WeChat のパブリック アカウントは、本質的には企業オンライン コミュニティの一形態であり、ユーザーを集めて議論に参加させ、安定性を維持しています。

コミュニティ メンバーの典型的な成長の軌跡は次のとおりです。オンライン コミュニティを見つけてメンバーになるために登録し、一定期間潜伏して学習します。コミュニティの世界のスタイルを学び、コミュニティ活動に積極的に参加することに慣れます。一定期間の参加と献身の後、オンライン コミュニティの生活が正常化します。非常に集中すれば、オンライン コミュニティのリーダーになり、ネットワーク上での地位を獲得できます。時間、関心、またはその他の理由により、徐々にコミュニティから離れ、他のコミュニティ トライブに「移住」します。

Lave 氏と Wenger 氏は、オンライン コミュニティの住民の参加と変化に基づいて、コミュニティを次の 5 つのタイプの人々に分類しています。

潜伏者 – 周辺的、緩く関与する。

初心者 – 積極的な参加と共有を目指す新規ユーザーを招待します。

レギュラー – 非常に熱心なコミュニティ実践者。

成長（リーダー） - リーダーシップ、ユーザー参加のサポート、インタラクション管理。

アウトバウンド（長老） - 新しい関係、立場、またはその他の理由により、徐々にオンライン コミュニティを離れる。

実際、あらゆるインターネット製品やブランドのコミュニティ メンバーシップの成長は、同様の軌跡をたどります。BBS フォーラムやブログのコミュニティ変革をどのように始めたかを思い出してください。また、WeChat や Weibo のコミュニティの成長や変化の傾向を分析するためにも使用できます。

コミュニティのバックボーン、リーダーシップ、オピニオンリーダーが崩壊し、移住してしまうと、コミュニティは衰退してしまいます。永遠に繁栄するコミュニティは存在しません。すべてのものにはライフサイクルがあります。著者の唐行同氏は、コミュニティの移動の初期段階では、それを抑制し、生態系が急速に崩壊するのではなく回復できるように努力できるのではないかと考えている。

考察：Weiboの台頭とコミュニティ部族の移動、過去のKaixin.comとRenren.comの生態学的変化、そして現在WeChatの影響とSina Weiboの弱体化に直面して、これらのプラットフォーム上のコミュニティはどの段階にあるのでしょうか？

海外コンサルティング会社フォレスターは、オンラインコミュニティをその行動に基づいて分類し、作成者、コメンテーター、コレクター、参加者、視聴者、非アクティブなメンバーに分けます。

クリエイター：Weiboに頻繁に投稿したり、ブログを書いたり、動画をアップロードしたりするネットユーザーを指します。米国では、インターネットユーザー全体の18％をクリエイターが占めており、韓国ではその割合は38％にも上ります。

コメンテーター：ブログやフォーラムにメッセージを残したり、コメントを投稿したり、百度百科事典を編集したり、Weiboに返信したりするなど、インターネット上の他のコンテンツに反応する人を指します。

コレクター: RSS やソーシャル ブックマークなどのツールを使用して情報を収集する人を指します。インターネット上の関連情報を収集、整理し、編集する役割を担っています。

参加者: ソーシャルメディアに参加し、個人のホームページを維持し、個人情報を最新の状態に保っている人。

視聴者: 一般的にブログ投稿、オンライン ビデオ、フォーラム、フォーラム メッセージの返信を視聴する情報の消費者を指します。視聴者になるためのハードルは非常に低く、クリエイターやコメンテーターと違って多くのコンテンツを投稿する必要がないため、チームの規模も大きくなります。

非アクティブな要素: 参加率が特に低い要素。

考え: この観点から、インターネット マーケティングや製品のプロモーションを行う際には、さまざまなネットユーザーを異なる方法で扱う必要があります。 1. コレクターにとって価値のある知識を用意しましたか? 2. 解説者にとって十分な話題を用意しましたか? 3. 観客に興奮を与えましたか? 4. クリエイターにリソースと思考の刺激を与えましたか? これは、この考え方に沿って展開できる非常に興味深いトピックです。

ナンシー・ホワイトとエリオット・ヴォルクマンは、オンライン コミュニティのさまざまなタイプのユーザーを別の観点から分類し、次の 7 つのタイプに分類しています。

コミュニティ ビルダー – オンライン コミュニティの目標を設定します。オンライン コミュニティの将来と影響力の方向性を計画します。

コミュニティ マネージャー – 店舗のゼネラル マネージャーのように、コミュニティ全体を監督します。

有料ユーザーはコミュニティに金銭的な貢献をします。彼らはコミュニティの発展に貢献し、コミュニティ構築の指標にもなります。

コア参加者 - コミュニティを頻繁に訪問し、コミュニティ活動に参加します。コミュニティに貢献するネットユーザーの大多数を代表します。彼らはオンラインコミュニティの中で最も重要なグループの 1 つです。

潜伏者 - このグループは比較的静かで、積極的に意見を共有しません。読むだけで、コメントしたり意見を述べたりしません。実際のところ、それらは発動に非常に近いのです。

ルーラーはスーパーユーザーとも呼ばれ、コミュニティ内で非常に影響力があり、コミュニティの議論において強い発言力と支持者を持っています。

コネクター – 複数のグループにまたがるディスカッションに参加し、積極的にコミュニケーションをとります。これらはコミュニティの接続ハブであり、さまざまなグループを結び付けます。

コミュニティの分類は、伝統的な社会学における人口の分類を参考にすることができます。異なるタイプの住民を分類する上で重要なのは、名前を付けることではありません。重要なのは、このグループの人々の習慣を理解し、それを実際のマーケティングや運営に応用することです。著者の唐行通は、コミュニティの伝統的な社会学的分類を組み合わせて、次のように整理しました。

1. 地理的コミュニティ：地元の近隣地域、郊外、村、町、都市から地域、国まで

2. 文化コミュニティ: 地元のサークル、派閥、サブカルチャー、人種、宗教、異文化、さらには世界的なコミュニティまで。そこにはコミュニティのニーズとアイデンティティが反映されています。たとえば、** の記号。

3. コミュニティ組織: 一般的な家族、親族関係、企業組織、政治団体、専門組織、または世界的なグループから構成されます。

インターネットコミュニティの発展傾向はますます興味グラフへと向かっている

ソーシャル ネットワークにおける興味グラフは、ソーシャル グラフの補足としてますます重要になります。 Facebook、Twitter、Googleなどが「関連性」のあるコンテンツの推進を開始した。この分野は今後さらに人気が高まるでしょう。次の図は、オンライン情報獲得の発展プロセス（検索主導 – パーソナライズされたプッシュ – パーソナライズされた予期せぬ利益）を示しています。

年齢構成に基づいて、高齢者コミュニティ、子供コミュニティ、若者コミュニティ、中年コミュニティに分けることができます。

性別構造から、男性のコミュニティ、女性のコミュニティに分けることができます。

興味構造の観点から見ると、バスケットボールコミュニティ、車コミュニティ、ショッピングコミュニティ、化粧品コミュニティなどに分けられます。

ライフスタイルの観点からは、小規模なフレッシュセクター、エイズコミュニティ、軍事コミュニティなどに分けられます。

地理的な位置から、江蘇省、北京省、上海省などに分けられます。

コミュニティの分類を構築するために、他にどのような次元を使用できますか?

まとめ

将来のインターネットは、より「部族化」が進むでしょう。企業のマーケティングコミュニケーションでは、オンラインコミュニティで重要なユーザーやターゲット顧客をいかに正確に見つけるかが効果的な方法となるでしょう。 インターネット社会についてのあなたの意見や見解を共有しましょう！

この記事の著者 @唐兴通

この記事へのリンク: http://www.socialbeta.cn/articles/five-models-of-online-community-growth-2012.html

原題: オンラインコミュニティのユーザー成長のための 5 つの思考パターン

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