事例分析：企業ウェブサイトの入札コンバージョン率を向上させる方法

Baidu 入札における企業ウェブサイト間の競争はますます熾烈になっています。多くの企業が Baidu 入札にますます依存するようになっています。入札をうまく利用すれば、確かに企業に良い利益をもたらすことができます。A5 Bidding Group (http://ppc.admin5.com) は、すべての企業が入札のコンバージョン コストを管理することを推奨しています。相談量や注文量を求めて継続的に予算を増やすべきではありません。そうしないと、ある日入札にもう余裕がないと感じるでしょう。1 日に 3 万元を費やすか、1 日に 300 元を費やすかは、実際には問題ではありません。注目すべき主な点は、コンバージョン コストです。

以前、ある会社の社長がA5入札チームを見つけました。彼の消費量は非常に高く、1年も経たないうちに入札における彼の消費量は驚くべきものでした。彼は、自分のウェブサイトのカスタマーサービスへの電話がどんどん少なくなり、カスタマーサービスは暇で何もすることがないことに気付きました。4つの言葉でそれをどう表現したらいいでしょうか。不安ですか？彼のアカウントの消費量を見て、ランディングページに問題があると判断しましたが、彼は品質が少し低下しているのではないかと疑いました。当初、彼は私たちにアカウントの分析を手伝ってくれるよう頼みました。彼の消費量が多かったため、A5チームは非常に短い時間で彼のアカウントを最適化しましたが、効果は改善されず、パフォーマンスは依然として低下しています。彼はついにA5チームの判断を信じ始めました。次に、A5 がランディング ページを最適化する方法を紹介します。

1. ランディングページの焦点を強調する（商品をうまくパッケージ化し、割引情報を強調する）

企業のウェブサイトが入札ページを選択する場合、ほとんどはリストまたは製品詳細ページをアクセスアドレスとして使用します。リストページの場合は、リストページでプロモーションまたはイベント製品やその他の製品を強調表示して、ユーザーのクリックを誘導することをお勧めします。製品詳細ページを選択した場合は、メインの製品画像で製品のメリットを表現するのが最適です。そうしないと、非常に長い製品の説明により、ユーザーが製品のメリットを発見するのが難しくなります。お問い合わせボタンは適切な位置に配置する必要があります（お問い合わせボタンを配置する際には、ユーザーが自然に感じられるようにする必要があり、単にボタンをコピーして終わりにするのではなく）。また、適切なブラウザ互換性テストを実施する必要があります。表示される効果は、必ずしも顧客が見る効果と同じではないため、主流のブラウザはすべてテストする必要があります。最後に連絡先情報です。入札ページに連絡先情報を 1 回しか記載していない場合は、マーケティングを理解していないとしか言​​いようがありません。連絡先情報は、問い合わせボタンと同様に、複数回表示する必要があります。

2. 顧客サービスの専門性

カスタマーサービスの最も重要な仕事は、できるだけ早く顧客の携帯電話またはオフィスの電話に連絡して、初めて顧客の疑問を解消することです。たとえあなたが自分の答えに自信があったり、顧客がそれに満足していたとしても、予期せぬ出来事によってブラウザが閉じられ、携帯電話番号をまだ尋ねていなかったことに気づくことがあります。連絡先情報を入手した後、カスタマーサービススタッフは顧客とのコミュニケーションを継続する必要があります。カスタマーサービス業務がうまく行われれば、顧客がリピート購入することも促されます。さらに、カスタマー サービスがオンラインでない場合は、インスタント チャット モードをメッセージ モードに変更して、ユーザー エクスペリエンスを向上させるのが最適です。そうしないと、ユーザーは Web サイトのサービスが貧弱だと感じることになります。

3. 既存顧客に新規顧客を紹介してもらう

通常、既存のお客様には、ポイント、割引、ギフトなどを通じて再度の消費を促します。同時に、既存のお客様から紹介された新規のお客様には、新規のお客様がより有利な価格で購入できるだけでなく、既存のお客様もポイントやギフトなどさまざまな形で報酬を受け取ることができます。これも非常に重要です。

4. ユーザーの不安を払拭する（アフターサービス保証、リスクコミットメント、最適な物流）

顧客がリスクなしで注文や支払いを行えるようにすることは、間違いなく多くの人に感銘を与える強力な足がかりとなります。もちろん、自分の発言には責任を持たなければなりません。ゼロリスクの約束をするにはスキルが必要です。当社の製品配送のスピードと物流の安全性が絶対的に最高であると顧客に感じてもらう必要があります。

A5の最適化後、この顧客のパフォーマンスは回復し始めました。継続的な改善とテストを経て、彼の相談量は3倍になりました！ 上記の点に加えて、スペースの選択も非常に重要です。誰もがすべての有料クリックを大切にすると信じています。少なくとも、ウェブサイトが開かれる前にブラウザが閉じられたり、直接戻ったりしないように、スムーズにウェブサイトにアクセスできるようにする必要があります。 また、ほとんどのウェブサイトは大画面のFLASHスライドを使用することを好みます。 A5 Webmaster Networkは、多くの企業のウェブサイトを最適化してきました。 500K近くのサイズのスライドがたくさんあります。 アップロードされたすべての画像を変更する必要があり、404コードが表示されないようにサイズを厳密に制御する必要があります。 多くのウェブサイトはテンプレートから変更されています。 不注意な場合、css、js、またはウェブサイトのソースコードは、もはや存在しないリソースを参照します。 Shangwutongまたはその他のカスタマーサービスを利用するときは、途中でジャンプし、外部サイトに直接アクセスしないようにしてください。転載の際は出典を明記してください: http://ppc.admin5.com/guandian/35.html

原題: 企業ウェブサイトが入札コンバージョン率を向上させる方法の事例分析

キーワード: ケース分析、企業ウェブサイト、入札コンバージョン率の向上方法、企業、ウェブサイト、ウェブマスター、ウェブサイトのプロモーション、収益化