あなたのウェブサイトのマーケティングは何ですか?

誰もがすでにウェブサイト マーケティングに精通しています。あなたのウェブサイトが何をマーケティングしているのかと尋ねられたら、3 秒間答えられないかもしれません。なぜでしょうか? それは、この質問が質問ではないように思われるからです。エンタープライズ製品サイトは製品を販売するためのもので、サービス型ウェブサイトはサービスを提供するためのものです。この答えは間違ってはいませんが、優れたウェブサイトとしては、ウェブサイト自体の商品やその付帯商品を販売するだけではなく、より高次の無形商品を販売する必要があります。

かつて誰かが、世界で最も強力な電子商取引サイトである Amazon は、もはや商品を購入するだけの場所ではないと言っていたのを覚えています。Amazon は、ユーザーに購入の推奨事項を提供したり、商品の購入を支援したりするなど、さらに高いレベルにまで成長しました。まだ広告推奨段階にある国内の電子商取引サイトとは異なり、多種多様な商品があるにもかかわらず、ユーザーは適切な商品をより良く、より速く選択することができません。彼らのウェブサイトがどのように実現されたかに関係なく、少なくとも彼らの販売コンセプトに匹敵できる人は誰もいません。別の例を挙げると、Apple が販売しているものは携帯電話でしょうか? 本当に携帯電話であるなら、大人向けのものであるべきです。しかし、多くの子どもたちがスムーズに使用できているのが現状です。これは何を示しているでしょうか? 販売とは、製品自体を販売することではなく、製品がユーザーにもたらす感情、ユーザーが満足するかどうか、ユーザーが望む答えを得られるかどうかが重要です。

以下は、参考までに著者の個人的な意見の一部です。

ウェブサイトは幸福を売っている

インターネットにとって、ウェブサイトも商品であり、商品やサービスを販売する機能も持っています。ウェブサイトに商品やサービスがある場合、そのコンテンツをユーザーに直接表示するだけで売上を獲得できるでしょうか? 必ずしもそうとは限りません。製品が売れるかどうかは、ユーザーの体験次第です。ユーザーが満足し、問題が解決すれば、その製品は売れたと言えるでしょう。なぜ百度の最も古典的なタイトル「百度すれば分かる」は人々の心に深く根付いているのでしょうか。それは、検索エンジンが検索に関連する情報を提供しており、この情報は対応するウェブサイトから来ているからです。しかし、Baidu は、情報を検索したいなら、Baidu に行けばよいとは言っていません。情報を検索できる Web サイトは複数あるのに、なぜ Baidu に行く必要があるのでしょうか。実際、ユーザーが Baidu にアクセスして質問に対する答えを見つけると、問題が解決されるため非常に満足します。これが真のウェブサイトマーケティングの真髄です。

インターネットを閲覧する人それぞれが、これについて異なる感想を持っているはずです。なぜ私たちはウェブサイトを訪れると幸せな気持ちになるのでしょうか? それは人それぞれのニーズによって異なります。例えば、あるお母さんがおむつのウェブサイトを訪れ、もともとは家族の移動が困難な高齢者のためにおむつを買いたいと思っていたのですが、ウェブサイトには赤ちゃんのケアに関する知識もたくさん載っていて、その点について混乱してしまいました。彼女はウェブサイトを通じて、まず看護に関する多くの知識を学び、それがとても役立ち、幸せを感じ、何かを得たと感じました。高齢者のために購入したのですが、不安が解消されてとても嬉しかったです。今後は子供にも購入しようと思いますし、周りの人にも勧めるかもしれません。ユーザーが役立つサポートを受け、幸せを感じられるこのようなウェブサイトでは、商品を販売するのは難しいでしょうか？

ウェブサイトはアイデアを売る

現在、多くのウェブサイトが販売時に企業の理念を徐々に浸透させ、ユーザーに異なる体験を促し始めています。かつて、ホームページの画像が単なる写真の集まり以上のものである写真サイトを見たことがあります。写真が伝えるメッセージは、写真と自分を結びつけるような楽しみです。この写真セットの普及により、ユーザーは高い同一性感覚を持ち、この Web サイトの背後にある会社がこれらすべてを達成する能力を持っていると信じるようになります。より深い意味では、このウェブサイトは、ユニークでカスタマイズ可能な消費コンセプトを提示します。また、赤ちゃん用おむつを販売するウェブサイトの場合、商品の説明を掲載するだけで、ユーザーを説得して商品を購入させることができるでしょうか? おそらくそうする人もいるでしょう。しかし、これは明らかに、より多くの人々に購入してもらうには不十分です。ユーザーにベビーケアの専門家のイメージを植え付け、ビデオや写真などの包括的な情報を使用して、ユーザーに最も直接的な体験を提供する必要があります。このようなガイダンスがあれば、躊躇するユーザーはいるでしょうか?

多くの企業のウェブサイトは、売上向上を望んでいますが、ウェブサイト自体はユーザーに良い体験を提供できていません。ユーザーはウェブサイトにアクセスしても何も感じず、この問題に対する最善の解決策はないようです。 SEO、SEM、その他の広告をいくら実行しても結果が良くない場合は、Web サイト自体のユーザー エクスペリエンスに立ち返る必要があります。今では Baidu でさえユーザー エクスペリエンスを重視していますが、Web サイトでそれを無視する理由はどこにあるのでしょうか?

ウェブサイトマーケティングとは何でしょうか? 結局のところ、ウェブサイト自体をマーケティングするのではなく、ウェブサイトをプラットフォームとして利用してユーザーにメッセージを伝えることです。この情報はユーザーに深い感動を与えることができ、ユーザーはこの情報を活用して、より自分に合った消費行動をとり、自分の選択を実現できるようになります。この消費プロセスの間、ユーザーは常に自分の選択に満足し幸せを感じます。ウェブサイトが何をマーケティングしているのか分からない場合は、まずウェブサイトや製品を脇に置いて、ユーザーに何を提供できるか、他のウェブサイトとは異なるどのようなメリットをユーザーが得られるかを考え、それをウェブサイトや製品を通じて表現し、ユーザーに最も直接的な支援を提供し、ユーザー自身で決めてもらいましょう。

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元のタイトル: あなたのウェブサイトのマーケティングとは何ですか?

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