「マスターコング牛肉麺調味料パッケージ」の視点からユーザーエクスペリエンスを語る

最近仕事がとても忙しくて、家に帰るのは午後7時頃になることが多いです。昨日はさらに悲惨でした。夜の9時になっても武昌の企業クライアントのところで忙しく、家に着いたのは10時過ぎでした。今日は昨日よりも早く帰宅しました。帰宅後、数日前に妻がワンダで買ってきた「マスターコング牛肉麺」（何年も食べてないけど…）を一袋手に取り、パッケージの蓋を開けてみると、調味料の袋に入っていた「牛肉の角切り」が以前よりも大きくなっていました（以前はひき肉だったはず…）。麺がまだ浸っている間に、私はすぐに長い間書いていなかったブログを開き、ここで何か言いたかったのです…

はい！ユーザーエクスペリエンス！「マスターコングインスタントヌードル」が長年にわたってどのように行われても、以前の牛肉はミンチ状であり、少なくとも「ブロック」とは言えなかったように感じますが、現在、マスターコング牛肉麺調味料パックの牛肉は「ブロック」になっています。作品は大きくはありませんが、少なくともこの製品に対する評価が変わりました。 「マスターコング」は確かにユーザーエクスペリエンスを微妙に改善し続けています。

360 社の最高ユーザー エクスペリエンス責任者である「周宏毅」氏は、UPA ユーザー エクスペリエンス カンファレンスでのスピーチで、ユーザー エクスペリエンスはユーザーが個人的に感じることができるものでなければならないと述べました。これは現在の医療業界を思い出させます...

今日の医療業界では、価格戦争、誇張戦争、専門家戦争、ブランド戦争、攻撃などがあり、正直に言うと、いわゆるユーザーエクスペリエンスはまったくありません。顧客を引き付けたいのであれば、まず顧客が何を必要とし、何に関心を持っているかを把握し、自社製品の特性に基づいてターゲットを絞って提​​示する必要があります。現在の医療業界の価格競争においても、例えば、ある病気に対して199元、指定医療保険ポイント、XXXで初めてなど、お客様が低価格を理由に治療を受けに来たとしても、結局、その後に発生する多くの追加料金により、以前の価格と広告価格が著しく矛盾した場合、結果はどうなりますか？

病院によっては、料金の高さは言うまでもなく、ドアを入った瞬間からサービス態度が非常に悪いところもあります。インターネット マーケティングは需要と信頼に関するものです。顧客はあなたを信頼し、インターネットを通じてあなたのところにやって来ます。顧客のニーズは満たされますが、結局、約束を果たすことはできません。あなただったら、この病院は嘘つきだと思いますか? この病院はそれでも成功するでしょうか?

おそらく私は誇張しているのでしょう。結局のところ、医療業界は確かに非常に利益率の高い業界です。多くの私立病院がこの方法を使って患者を集めていますが、料金を透明にしている私立病院はほとんどありません。おそらくこれは暗黙のルールと言えるでしょう。

いずれにしても、これまでの基盤の上にさらに進歩し、顧客に +1 の感覚を与え、実際にそれを感じたり体験したりできれば、これをユーザー エクスペリエンスの向上と呼びます。逆に、何かの口実でいつも大騒ぎしているような会社は、ネットワーク マーケティングで永続的な発展を遂げることはできません。

最後の文:

今日はインスピレーションを受けて話が逸れてしまいました…ハハ！マスターコングの牛肉麺は今食べないとダメになってしまいます…

この記事はもともと「武漢SEO Ke Wei」www.02700.netブログによって書かれ、A5で最初に公開されました。自由に転載してください。

原題：「マスターコング牛肉麺の調味料パック」のユーザー体験について語る

キーワード: ユーザー エクスペリエンス、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化