インタラクティブマーケティング：本当の効率性は、小さなものを使って大きな成果を達成することです

今日のソーシャルおよびモバイル インターネット マーケティングでは、さまざまな情報とリソースがさまざまな断片化された時間にユーザーを取り囲んでいます。いつの間にか、ユーザーが広告、EDM、メンバーシップ マーケティングなどに対して何の感情も抱かなくなっていることに気づき始めます。ユーザーは、不要な情報や煩雑な情報を自動的にブロックし、好みのコミュニケーション チャネルと方法を選択し始めます。

実は、考えるのは簡単です。昔は、リソースがそれほど豊富ではなかったため、ユーザーの選択肢や受け入れは限られていました。しかし、今はリソースが豊富で目を見張るほど多く、ユーザーの前に押し付けられているため、ユーザーが重要なポイントやお気に入りを選択するのは当然です。では、この状況をどのように変えればよいのでしょうか。

ユーザーの生活の隅々まで強烈な広告で埋め尽くし、ユーザーがそれを受け入れざるを得なくなると、広告の効率性が想像できる。そして、これは売り手や商人の基本的な要求でもあります。オンラインマーケティングを考えるとき、最初に思い浮かぶのは広告です。そのため、近年、印刷媒体であれ、オンライン広告スペースであれ、需要の増加に伴い、価格がますます高くなり、人々は苦痛と苦悩を感じています。

もっと深く考えれば、私たちのやり方がいかに愚かであるかが分かります。私たちは積極的に広告をユーザーの目に押し付けているように見えますが、これはユーザーが好むモードではありません。気に入らなければ無視しても来なくても構いません。結果的に、私たちは多くの広告費を費やしていますが、アウトプットは非常に非効率的です。では、ユーザーに主導権を握らせたらどうなるのでしょうか。

そうです、小州はぐるぐる回っています。インタラクティブ マーケティングについて、私はたくさんナンセンスを言ってきました。このインタラクティブ マーケティングは本当に有益なのでしょうか?

1. ユーザーの忠誠心: 好意、信頼、慣れ、依存によるもの。他の人のちょっとした好意でユーザーが離れることはありません。これが伝説的なユーザーの粘着性です。

2. 広告の効率を最大化する: ネットワーク マーケティングを行う人は、池に魚を入れるという原則を聞いたことがあるはずです。自分の池にいる魚は、自分が食べたい魚 (ターゲット ユーザー グループ) でなければなりません。彼らは、あなたの餌と好み (製品、広告、サービス) に習慣的に依存しています。この場合、少しの餌で魚が沸騰する可能性があります (広告の競争を避け、広告の硬直性を避け、自分のサークルの効率を最大化します)。

最も単純な例を見てみましょう。あなたの友人の 5 人のうち 3 人が、おいしい料理を出すレストランがあるとあなたに言います。あなたはそこへ行きますか? たとえ行かなくても、誘惑に負けてしまうでしょう。この時、友達がやっているレストランの割引広告を見たら、行きますか？今は行かなくても、将来は行くと思います。

空虚な話は常に空虚です。ここに例があります。

NALAは皆さんご存知ですよね？少なくとも女性ならご存知でしょう。インタラクティブマーケティングプラットフォーム「ナノクラブ」と「ビューティーユニバーシティ」により、既存ユーザーの購入とリピート購入が60％以上増加しています。数年前、周小さんは彼女に化粧品を買ってあげました。彼女たちのグループに入ってから、すぐにサークルの雰囲気に魅了されました。彼を魅了したのは女の子たちではなく、そのスタイルと効果でした。

紅衛坊もそうだ。多くの人が紅衛坊のWeiboマーケティングは失敗したと言っているが、ピーク時のトラフィックの約50％が新浪微博でのやり取りから来ていたことは否定できない。ジャック・マーのタオバオ戦略もあります。ジャック・マーはアリババ独自のSNSを構築し、タオバオのトラフィックの2％を占める新浪微博を買収したいと考えていると噂されています。これの真偽については触れませんが、このインタラクティブマーケティングの価値は明らかです。

価値を理解し、方向性が見えてきたところで、私たちは何をすべきでしょうか?

1. 対象グループ（コミュニケーションと交流の対象となるグループを明確に定義する）

これは最も基本的なことです。ターゲット ユーザーを理解して初めて、誰とコミュニケーションを取る必要があるかが明確にわかります。

たとえば、ターゲット ユーザーが美しく、裕福で、肌の白い女性である場合、その女性の「肖像」を明確にする必要があります。その女性はインターネットで普段どのようなサイトを閲覧していますか? ショッピング モールでのショッピングが好きですか? どのような映画、テレビ番組、有名人に興味がありますか? 少なくとも好印象を持っていますか? などです。

ターゲット グループを決定し、その関連属性を把握して初めて、どのように伝えるか、どこで伝えるか、どのエントリ ポイントを使用するかなどを決定できます。ターゲット層が異なればマーケティング戦略も異なります。同じ女性でも既婚・未婚、強い・優しいなど、すべて異なるため、注意深く理解する必要があります。

概要: 対象集団を決定し、対象集団の特性を確認し、エントリーポイントを確認します。

2. インタラクティブなマーケティングコミュニケーション情報を計画する（何を言うべきかを知る）

インタラクティブ マーケティングを行う前に、マクドナルドの「好き」、ヘッド アンド ショルダーズの自信、ペプシの願望、ディズニーの美しい子供時代の思い出など、ブランドのプロモーションとコミュニケーション情報を事前に準備する必要があります。テキスト表現が明確でない場合もあるので、例を挙げてみましょう。

この点では、タオバオブランドのグロリアは素晴らしい仕事をしました。そのブランドプロモーションとコミュニケーションメッセージは旅行です。

そのため、同社の一連のインタラクティブマーケティングは「観光文化」を中心に企画・実行されており、例えば、以前の「GO、一緒に旅行しましょう」では、ユーザーは相互に交流し、旅行の詳細を共有できました。今年5月5日、グロリアは「Love. Travel」イベントを開始し、ユーザーはイベントページに自分や友人の名前とニックネーム（親友、親友、妻、夫など）を書き込むことができ、非常に繊細な電子カードが自動的に生成され、Sina、Tencent Weibo、Renrenなどを通じて友人に送信できます。

グロリアの「旅行インタラクティブマーケティング」キャンペーンは継続的なブランド活動として計画されており、これまでのところ、結果は非常に良好です。

要約：ユーザーの特性に応じて、適切なエントリーポイントを見つけ、コミュニケーションの方法と手段を計画する

3. フォローアップを続け、エンターテイメントゲームでユーザーの注目を維持する（言い方を知る）

記事の冒頭で、Xiaozhou 氏は、現在、ユーザーは大量の情報に囲まれていると述べました。群衆から目立ちたい場合、ブランド活動へのユーザー参加を促すために、非常にパーソナライズされたマーケティング手法を計画しなければならない場合があります。

この分野には、私たちに事例を提供できる電子商取引の先駆者もいます。

例えば、国内の有名な化粧品ブランドであるメアリーケイは、オフライン店舗が4,000店以上あり、今年から徐々にオンライン展開を開始した。このため、メアリーケイはタオバオで「DIYマイアイ」というインタラクティブマーケティング活動を企画・開催した。ユーザーは数十色のアイシャドーの中から好きな色を選び、モデルの目に塗って自分好みのメイクを作ることができる。そして、自分の作品を友人と共有し、口コミで広めることができる。最終的に最も多く選ばれたアイシャドウの組み合わせが、Juhuasuan グループ購入に参加できます。

これは、ユーザーに美女にメイクを施すという直感的な体験を提供し、ユーザーの参加と共有の欲求を大いに刺激するだけでなく、その後の Juhuasuan グループ購入のための有意義な市場ウォームアップとしても機能します。

要約：フォローアップとコミュニケーションでは、ユーザーの参加と共有の欲求を刺激する必要があります。以前Xiaozhouが言及したギフトマーケティングも参考にできますが、ユーザーをターゲットにする必要があります。

4. プラットフォーム、プラットフォームのコミュニケーションパス（どこで言うか）

これは、情報を投稿するプラットフォームをたくさん見つけて、それを忘れてしまうということではありません。まず、

A. 当社が保有するすべての有効なリソース（プラットフォーム、人間関係など）を統合し、自社ブランドのインタラクティブマーケティングコミュニケーション情報を明確かつ均一に継続的に提供することで、ユーザーが認知、関心、検索比較、参加、購入の過程で、当社のインタラクティブマーケティングで宣伝される情報に対する統一された明確な印象を維持できるようにする必要があります。

B. 購入後にユーザーが生成した肯定的な口コミを、複数のプラットフォーム上のレビューの形で直接奨励または人工的に提示し、それによって影響力を拡大し、他のユーザーを誘導します。

例:

メアリー・ケイの「DIY My EYE」インタラクティブ マーケティングは、1 か月間にわたって実施されます。

フェーズ 1: ユーザー グループを分析し、アクティビティを計画します。

第二段階：3,000セットのトライアルキット（ギフト）と50万人のタオバオガール（刺激と魅力）の発掘を通じてメイクアップの専門家を育成し、正確な顧客情報を収集し、口コミを予熱します。

第3段階：オンラインメイクDIYインタラクティブゲームで、ユーザーがユニークなメイクアップ製品のデザインに参加できるようにし（参加と共有を刺激）、月末に1万人のメイクアップグループ購入を実施し（割引とホットセール）、その後、4,000のオフライン店舗が同時にプロモーションを実施しました（明確で一貫した宣伝）。

メアリーケイの今回のイベントは、タオバオハード広告、百度プロモーション、タオバオガールズ、トライアルセンター、キャンパスプロモーション、メディア広報、タオバオコイン、巨華店、メイクアップサロン、ギャングフォーラムなどのリソースを統合し、「私は自分の色の主人です」というブランドテーマで貫かれました。

成果: このイベントのおかげで、メアリー ケイは Taobao ストアをオープンしてからわずか 4 か月で、このカテゴリの市場シェアでトップ 10 に躍り出ました。このイベントによってもたらされたブランド認知度とユーザー認識は計り知れません。

この記事はXue Yan Zhou Yu http://xzsay.com/によって書かれました。独創性を出すのは簡単ではありません。転載する場合はリンクを添付してください。ありがとうございます！

原題: インタラクティブマーケティング: 本当の効率性は、小さなものを使って大きな成果を達成することです

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