タオバオ店主の生活環境が注目を集め、新たなトップ10の高リスク職業にリストアップ

最近、ネットユーザーが投票した「中国の新・トップ10高リスク職業」ランキングで、タオバオのショップオーナーたちはこの小さなブラックリストの10位にランクされました。夜遅くまで寝ず食べず働くことは、ほとんどの小規模なタオバオオンライン販売業者にとって日常茶飯事であり、今年起きた4件の「タオバオ店主の突然死」は業界に警鐘を鳴らした。

彼らは1日10時間以上働き、同時に何十ものバイヤーからの質問に答え、パソコンのキーボードを叩き続けている。あと1分でも働けるなら絶対にトイレに行かず、起き上がって水を飲もうともしない。昼夜の区別がつかないか、昼夜逆転した生活をしている。多くの人は胃腸の調子が悪く、目が乾いている……。ネットで流れているこれらの店主の生活状況は一般的なのだろうか？記者は起業段階の異なる数人のタオバオ売り手を訪問し、彼らを通じて大部分のタオバオ売り手の生活状況と起業経験を理解しようとした。

「タオバオの販売員として働くのは肉体的にも疲れるし、精神的にはもっと疲れる」これは数人の店主が自分たちの生活状況を要約した言葉である。

「タオバオの売り手は万能だ。」これは店主たちの最も誇らしい宣言です。

「夢は現実になるのか？」売り手は皆、一生懸命頑張っています。

【立ち上げ期間】

苦さと甘さを知って、夢のために戦うだけ

■店主：「菩提香房」を営む小石さんと謝さん

■経験：4ダイヤモンドクレジット、ショップオーナーとして7ヶ月

シャオ・シーさんとシャオ・シエさんは白檀を専門に扱う「菩提香屋」という専業店をオープンしました。店舗レベルをダイヤモンド2つ上げるのに半年以上かかりました。店の利益が比較的安定していることがわかり、彼らは1か月前に地下駐車場から宝山市古村の新しく借りた家に移転した。今では彼らの生活はすべて店を中心に回っており、食事はテイクアウトし、買い物はタオバオで済ませる。家から一歩も出ない典型的な「オタク」だ。毎日の唯一の屋外活動は、真夜中にログオフした後、コミュニティ内で犬の散歩をすることです。

彼らは朝9時に起きて、Taobaoを開いてWangwangにログインしました。食器を洗っている間に、王王の携帯が鳴った。小石は走って行って電話に出て、パンを食べながら何人かの買い手に返事をした。午前中ずっと、2人は顧客対応や「赤ちゃん」の写真を撮ったり、買い手の要望に応じて商品を検査したりと忙しく、12時を過ぎてしまうほどだった。その時は買い手がいなかったため、二人は時間をかけてテイクアウトを注文した。彼らは周辺のテイクアウトレストランをすべて試し、ようやくまともな味のレストランを見つけました。今ではこのレストランで 1 日に 2 食注文しています。最近、二人はこの店で1日40元を払って一緒に食事をする計画を立てていた。

夕方5時ごろから2人は荷造りを始めた。店名を印刷した段ボール箱を特注し、湿気を防ぐためビニール袋詰め機も購入した。作品は20点以上あり、2人で協力して1時間ちょっとで完成させ、その後夕食を注文しました。午後7時頃、宅配業者が荷物を取りに来ました。午後8時から10時まではタオバオの売り上げがピークになる時間帯で、二人ともパソコンとにらめっこしなければなりません。夜の12時、私は身支度をして休む準備をしました。しかし、シャオ・シーさんは、夜は忙しすぎて興奮しすぎて眠れなかったり、携帯電話をいじりながら2時や3時まで仕事をしたりすることもあったと語った。

1988年と1992年生まれのシャオ・シェさんとシャオ・シーさんは、タオバオで1日15時間働くことに不満はない。店舗の急成長により、どんなに疲れていても希望があると感じているからだ。店主の突然の死のニュースについて、シャオ・シエさんは「お金はほどほどに稼がないといけない。事業がある程度規模に達した今、人を雇える。お金を節約するためだけに死ぬまで働く必要はまったくない」と語る。彼らはかつて白檀製造会社の営業マンとして働いていたという。仕事は楽で今と同じくらい稼げたが、仕事に希望はなかった。今は毎日20～30件の注文があり、取引量は2,000元前後で安定しています。とても疲れて大変ですが、来年にはクラウンに昇格し、その後はスタッフを増やすことができると期待しているので、今はとてもやる気があります。

肖謝さんは、10万元相当の商品を用意し、1200元で家を借りたが、これが事業の総投資額だったと語った。彼は以前、楊浦に家賃4,000元の実店舗をオープンし、毎月赤字を出していた。 「どんなビジネスを始めるにしても、ビジネスの初期段階では苦労を強いられますが、2年後には大丈夫です。タオバオの究極の目標は、私自身が楽な生活を送れるようにすることです。」

【開発期間】

早朝に寝て、朝早く起きる、誰もそのプレッシャーを理解できない

■店主：「曦豆咖啡」を営む于さん

■経験：クラウンクレジット1個、ショップオーナーとして2年

于さんは2年間、タオバオでフルタイムで働いてきました。この2年間で、彼のコーヒーショップはダイヤモンドからクラウンにアップグレードされました。しかし、この2年間、彼は毎日目が覚めるとすぐにパソコンを起動して王王に接続し、夜中まで電源を切って寝ることはなかった。最近、体調がすぐれない。長時間座ってパソコン作業をしていることによる身体的な問題が出てきている。

ユーさんは、家賃が安く、場所もそれほど遠くなかったという理由で、電気街に店を開きました。店内には、ユウさんと奥さん、そして店員さんの3人がいます。以前は、人手が足りないときには、毎食テイクアウトを注文していたこともある。今では梱包や仕分けを手伝ってくれる人が増えたので、自分たちで料理を作ることができるようになりました。

ユウさんの勤務時間も午前9時から午後12時までです。平均すると、毎日十数件以上の注文があり、取引額は1,000～2,000元程度です。淘宝網の店舗は小さいが、すべてを考慮して自分でやらなければならないと于さんは語った。于氏は、自身の日常業務を次のように列挙した。商品面では、商品の調達先探し、仕分け、外装の入念なチェック、倉庫管理、タイムリーな補充などがあり、運営面では、商品の価格、売上、レビュー、店舗装飾、さらにはキーワード設定に関係する検索ページでの上位ランクインが求められる。 「王旺に載せたらすぐに商売を始められるわけではありません。出品と削除の時間も考慮しなければなりません。他の人が見つけられず取引もされず、王旺もずっと沈黙していると、本当にイライラします」。記者がネットでコーヒーを検索すると、100ページ分の商品が表示されました。記者は最初の数ページを見たが、于さんの「グリーンコーヒーショップ」は見当たりませんでした。ユー氏とその妻は2年間休んでいない。彼らが事業を継続する動機となっているのは、電子商取引が一般的な方向性であり、オンラインショッピングには大きな成長の余地があると信じていることだ。オンラインでコーヒーを販売することは、より大きな顧客基盤を持つ全国のネットユーザーをターゲットにしている。購入者が私の商品を認識し、レビューを書いてくれると、とても感動し、達成感を感じます。

【ボトルネック期間】

半ば閉ざされた生活では、夢を現実に変えるのは難しい

■店主：徐海娜、「安锡プラスサイズ下着ワードローブ」を経営

■経歴：ダブルクラウンクレジット、ショップオーナーとして5年の経験

徐海娜さんは、プラスサイズの下着を専門に扱う「Anxintao Plus Size Underwear Closet」という小さな店をオープンした。彼女は2007年に下着の販売をパートタイムで始め、2年前に夫と共にタオバオに専念した。シャオ・シューさんは100平方メートル以上の倉庫を借り、午前9時から午後6時まで働くカスタマーサービス担当者を雇いました。彼の家族は生計を立てるためにこの店に頼っていました。

夫婦は明確な役割分担をしており、Xiao Xu さんは在庫管理、写真撮影、アートデザイン、写真の修正、棚の配置、アフターサービス、宣伝など、店舗内部の業務を担当しています。夫は、仕入れや発送に関するメーカーとの連絡、梱包や発送、資金の入出金の口座管理など、「対外連絡」を担当している。シャオ・シューさんは毎日8時20分に起きて、9時前に自宅近くの倉庫に出勤します。 12:30と18:30はランチとディナーの時間です。午後2時か3時から大量の商品の梱包を開始し、5時に宅配業者に連絡して配達します。午後8時から深夜にログオフするまで作業を続けます。店舗は夜12時に閉まるそうですが、実はネットでやっていることが多いんです。毎日、早朝からネットで物を買いにきて、サイズを聞いたり、夜中の1時まで値段交渉したりする夜行客がいるそうです。毎週土曜日は小旭にとって休みです。しかし、金曜日の夜の商売がよければ、土曜日はゆっくり寝ていられます。それでも午後には倉庫に行って、商品を梱包して発送しなければなりません。シャオ・シューさんは、店がオープンしたばかりの頃は、数週間に一度は朝5時に起きて電車で義烏まで行き、商品を仕入れなければならなかったが、夜10時半まで家に帰れなかったという。店舗とメーカーの連携が安定したので、商品の選択や購入がずっと簡単になりました。

日々の仕事について語るとき、シャオ・シューさんは「とても忙しくて、とても心配です」としか言いようがない。毎日のピーク時には、一度に数人、場合によっては10～20人ほどの人と話をし、購入者の質問にすべて素早く答えなければなりません。対応が遅いと、ビジネスを奪われてしまいます。数年後、Xiao Xu さんは超高速タイピングができるようになり、問題なく同時に 20 人と会話できるようになりました。彼女はこう言った。「バイヤーの質問に答えるときは、手だけでなく足も素早く動かなければなりません。サイズについて聞かれたら、倉庫に急いで行って確認し、また走って戻って答えなければなりません。」 シャオ・シューはこう言った。「『親愛なる』と言うのはそんなに簡単なことではありません。誰でも機嫌が悪い時はありますが、この仕事では、自分が幸せであろうとなかろうと、バイヤーがどんなに理不尽であろうと、入力するときには『親愛なる』と言わなければなりません。そうでないと、他の人が悪い評価をしたら、自分が苦しむことになります。」

職業病について、シャオ・シューさんは「もちろんありますよ」と答えた。彼女はいつもテーブルに胃薬を置き、目薬も持ち歩いています。彼女の視力は以前は2.0でしたが、今では明らかに低下しており、夜は見えるものすべてがぼやけています。一番痛いのは頚椎症と肩関節周囲炎です。ひどい時は右手が痛くて挙がらないこともあります。日々の苦労に慣れてしまい、活動をしている日が一番疲れます。シャオ・シューさんは、かつてタオバオのプロモーションに参加し、2日間で280件以上の注文を受けたことがあるという。彼女は朝9時からパソコンの前に座り、休みなくタイピングしながらカスタマーサービスを始めた。昼食や夕食もパソコンの前に座ったままだった。彼女は夜11時まで働き、14時間立ち上がらなかった。彼女は疲れ果てていた。ついに彼女は、自分の脳が鈍くなり、これ以上耐えられないことに気づいた。そしてついに、夜11時にシャットダウンしてオフラインにならざるを得なくなった。

肖旭さんは、2年以上の生活を「半閉鎖」状態と表現した。テレビドラマを見ることも、娯楽を楽しむことも、友人と集まることも、買い物をすることもできず、日用品はタオバオで買うだけで、1か月間外出もしなかった。 「両親は私が忙しいことを知っているので、毎週会いに来て家事を手伝ったり、布団を干したりしてくれます。私は両親と会う暇がありません。結婚して5年経っても子供を作れないのもこの仕事のせいです」とシャオ・シューさんは言う。彼女は以前は明るくておしゃべりで、遊ぶのが大好きだったが、今では家族によると性格が変わってしまったそうだ。一日中パソコンの前でタイピングしているだけで、話さない。言語機能が退化したようだ。

原題：タオバオ店主の生存状況が注目を集め、新たなトップ10の高リスク職業にランクイン

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