ダブル11の電子商取引の業績は水増しされていると非難された：Tmall店舗は偽の注文で摘発された

11月12日、江蘇省南通市の宅配会社に速達荷物が殺到した。写真/CFP

12日、江蘇省南通市の宅配会社は忙しかった。先日の11月11日の「独身の日」は中国最大のショッピングカーニバルとなった。 「独身の日」が「ショッピングフェスティバル」に変化したことで、宅配便の取扱量が急増した。宅配便会社は、荷物を時間通りに配達するために、人員の増員や残業などのさまざまな対策を講じている。写真/CFP

同社の店舗は「偽造注文」で摘発され、天猫は調査で問題が見つかった場合は罰則を科すと述べた。業界は、不規則なプロモーションは電子商取引に大きな破壊的影響を及ぼすと述べた。

北京ニュース（劉霞、林其玲、劉蘭蘭記者）昨日、天猫、当当、蘇寧、国美オンラインモールなどの電子商取引サイトは「双十一」の業績の全部または一部を発表しました。データによると、当日、多くの電子商取引会社の売上高は前年比で3倍、さらには20倍に増加しました。しかし、Tmall傘下の店舗では、売上を伸ばすために「ブラッシング注文」という現象が起きていることが明らかになった。

「販売量が数倍に増加」

「売上高が数倍に増加」が今年の「ダブル11」のキーワードです。天猫の「ダブル11」の売上高は132億元に達し、前年同期の33.6億元のほぼ4倍となった。

他のいくつかの電子商取引サイトの中でも、Dangdang.comは「ダブル11」の売上高が1億元を超え、昨年の同時期のほぼ3倍に達したと発表した。 Suning.comは売上高が前年比20倍以上増加したとも発表した。国美オンラインモールによると、売上高の伸びは前年同期比10倍以上、「8.15プロモーション」期間の2倍以上となり、ユーザー来店数も通常日比5倍以上増加したという。 Yixun.comの一日の総注文額は1億2千万を超え、10倍以上増加した。

「ダブル11」の重要な参加者であるJD.comは昨日、記者団に対し、「ダブル11」の売上高データを発表しないと伝えた。アマゾン中国社はまた、プロモーション期間中はデータを公開しないと述べた。

価格比較プラットフォーム「Bang5mai」のデータ監視と統計によると、「ダブル11」当日、大手B2Cマーチャント（JD.com、Yixun、Suning.com、Kuba）で販売された12の主流スマートフォン（HTC、Samsung、Appleの主流モデル）のうち、Yixunで7つのスマートフォンが最も安く、Suning.comとKubaでそれぞれ3つのスマートフォンが最も安く、JD.comで1つのスマートフォンが最も安く販売された。

売上高は誇張されている可能性がある

「ダブル11」で電子商取引の売上が大幅に増加したが、昨日、天猫傘下の店舗が「ダブル11」期間中に「注文の押し売り」で売上を伸ばした疑いがあるとの報道があった。偽の注文とは、実際の購入を必要とせずに不正な手段で売上を増やすことを指します。

天猫の店舗であるマーキュリー・ホーム・テキスタイルズの取引記録によると、ある購入者が一度に6,000元相当の寝具500点を購入した。 Vico Home Textiles のバイヤーも、3 回に分けて 150 枚のグースダウンキルトを購入しました。さらに、Boyang Home Textilesの取引記録には、同じユーザーIDによる繰り返しの購入も記録されていた。

天猫は昨日、バックグラウンドでデータを実行しているが、まだ結果は得られていないと発表し、全体的な取引状況と速達注文状況に基づいて調査を行い、問題があれば規定に従って処罰すると述べた。天猫は1、2日以内に調査結果を発表すると述べたが、これまで虚偽注文の事件は一度もなかったため、処分はまだ確定していない。

iResearchのシニアアナリストである蘇慧燕氏は、虚偽の注文に加え、一部の商店が値下げしたと主張しながら実際には値下げしておらず、この現象は政府の規制や消費者の監督によって根絶するのが難しいと考えている。

国美オンラインモールのゼネラルマネージャー、ハン・デペン氏は、一部の商店が販促品としてiPhone 5の価格を5,200元以上に設定しているが、iPhone 5は中国本土では全く入手できず、並行輸入品をオンラインで販売することは違法であると述べた。パニック買いも起きているが、実際のところその量は非常に限られており、プロの転売屋が買い占め、高値で消費者に転売している。この業界における不正行為は消費者の信頼を失わせ、電子商取引業界に非常に大きな損害を与えることになるでしょう。

電子商取引のプロモーションでは価格を比較することが難しい

消費者は一般的に、「最初に価格を上げて、その後値下げする」といった、電子商取引企業が使用する虚偽の広告戦術を懸念している。

NetEase Huihui.comが「ダブル11」の価格を調べたところ、一部の消費者は購入した商品が普段より安くなっていないどころか、むしろ高値になっていると報告した。そして、これまで有効であった価格比較方法は、今回困難に直面しました。多くの企業は価格比較を避けるためにさまざまな手段を講じています。

新華社通信によると、全品50％オフをうたっていた多くの衣料品旗艦店では、土壇場で売れ筋商品が棚から撤去されたという。一部のブランド旗艦店では、11日の1週間前にすでに今シーズンの商品を棚から撤去し、昨年から「特売」や「半額割引」されていた旧モデルと入れ替えていた。

また、特産品は「＊＊」、深夜0時の「秒殺」、復帰後の「復活」となっている。

「Bang5mai」のCEOであるYin Rujie氏は記者団に対し、現在、国内の価格比較検索は基本的に携帯電話、デジタル製品、3C製品などの標準的な商品カテゴリに集中していると語った。衣類、靴、帽子は標準的な商品分類がないため、機械による識別が難しい。

さらに、今回の「ダブル11」プロモーション期間中、多くの電子商取引企業は割引や値下げをやめ、「クーポン還元」プロモーションを採用したため、価格比較にもかなりの困難が生じました。

原題：ダブル11の電子商取引のパフォーマンスは偽物であると非難される：Tmall店舗は偽の注文で暴露される

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