Alipayの今後のオンラインとオフラインの統合により、Taobao加盟店の普及率が上昇する

2012年10月18日はAlipay設立9周年であり、Alipayメディア共有デーでもあります。 Alipayはゼロから成長し、国内の第三者決済業界のリーダーとなった。では、Alipayの将来はどうなるのだろうか。筆者は、当日のAlipay幹部のスピーチをもとに、議論の出発点となることを願ってこの記事を執筆した。

アリペイはタオバオから離脱し、タオバオ内からタオバオ外への取引拡大を保証

タオネイの誕生

9年前の10月18日、Alipay製品が正式に発売されました。 Alipay は当時のオンラインショッピングにおける信頼の問題を解決するために立ち上げられました。当初、消費者は、なぜ販売業者に支払うお金をまず Alipay に支払わなければならないのか理解できませんでした。Taobao の運営部門の担当者でさえ、販売業者の機嫌を損ねるのではないかと懸念し、保証付き取引を受け入れることに消極的でした。 「タオバオネットワーク全体でアリペイを推進する」ことは、当時のタオバオ運営責任者にとって非常に難しい決断となりました。しかし、導入後すぐに、アリペイを使って取引を保証することの最大の利点は、買い手が安心感を得て取引が円滑になることだと、商店主たちは気づきました。その結果、多くの商店主が自発的にアリペイを宣伝し始め、アリペイは徐々に買い手から認知されるようになりました。

アリペイのCEO彭磊氏は、アリペイの保証された取引が今日のタオバオの繁栄をもたらしたと言えると語った。アリペイはタオバオに依存し、当初は会計処理にエクセルを使用していたわずか3人の小さなチームから、独自に開発した決済システムを持つ巨大企業に成長した。10月現在、従業員数は3,600人、ユーザー数は7億5,000万人、1日あたりの取引件数は1,800万件を超え、1日あたりの取引高は45億元を超えている（アリペイの公式Weiboのデータ）。もう一つの国際的に主流の決済ツールである PayPal は、1 日の取引量が約 20 億人民元、1 日の取引件数が約 500 万件です。決済量で見ると、Alipay は Paypal をはるかに上回っています。アリペイの最高技術責任者、李静明氏は、アリペイは最先端の決済技術を習得しており、アリペイでの単一取引のコストは業界で最も低くなるはずだと語った。

タオワイ フアフアジ

2004年12月8日、AlipayはTaobaoから分離し、独立した企業となった。アリペイCFOの景先東氏は、現在、非アリペイ決済のシェアが50％を超えている（アリペイサイト内決済や非アリペイサイトでの決済などを含む）と述べた。

1. アリ以外の商人

アリペイの公開情報によると、アリペイはVISAやマスターカードインターナショナルなど国内外の160以上の銀行や機関と緊密な戦略的パートナーシップを構築しており、提携加盟店の数は46万店に達している。しかし、Taowai自身のB2C加盟店の主な決済方法は代金引換であり、シェアの小さいオンライン決済の中ではAlipayの普及率はさらに低い。 AlipayはTaobao以外の加盟店が不足しているわけではないと言えます。Alipayが直面している問題は、Taobao以外の加盟店における決済普及率が比較的低いことです。

アリペイのCEO彭磊氏は、保証付き取引が信頼問題を解決し、タオバオを成功に導いたと語った。アリペイは、タオバオ外での保証付き取引を徐々に推進し、アリペイ以外の加盟店がタオバオの成功体験を再現できるよう支援する。例えば、すでに58.comとの協力を開始している。しかし、筆者は、これはむしろ、タオバオ以外の商店の間でオンライン決済の普及率を高めるためのアリペイの「水平拡大戦略」であると考えている。

2. Alipayウェブサイト

現在、Alipayのオンサイト決済は、送金、支払い、返済、保証、財務管理（保険、資金、宝くじ）など、幅広い応用シナリオをカバーしており、ユーザーに大きな利便性を提供しています。たとえば、Alipay ユーザーは、水道、電気、ガス、携帯電話料金、固定回線ブロードバンドの料金を自宅から出ることなく、手数料なしで支払うことができます。国内31銀行のクレジットカードも手数料無料で返済可能です。アリペイは登録ウェブサイトと協力し、全国の600以上の病院と数万人の医師や専門家の登録と予約サービスを開始した。

サイト内のさまざまなアプリケーション シナリオは、Alipay が消費者の視点から物事を考え、消費者の時間とお金の節約を実現しているという 1 つの点を反映しています。 Alipayは今後も、ユーザーのさまざまなニーズを満たすアプリケーションのリリース、オフラインのシーンをオンラインへの移行、オンライン生活圏の構築に努めていくと信じています。 Alipayは人々の日常生活にますます溶け込み、人々の生活に欠かせない存在となることを目指しており、ユーザーの定着率も高まっていると言えます。ユーザー エクスペリエンスは、あらゆる分野の企業が利益を得るための究極のツールです。優れたユーザー サービスを提供すれば、利益はすぐに得られます。Alipay はこれをよく理解しています。

O2Oで競争し、オンラインとオフラインを統合

Passbook の Alipay バージョンは近々リリースされる予定ですか?

Passbook は、2012 年 6 月 12 日北京時間の WWDC カンファレンスで Apple がリリースした新しい位置情報ベースのアプリケーションです。クーポン、ポイント カード、搭乗券、入場券、ユニバーサル会員カードなど、さまざまなサービスの電子チケットを整理するモバイル アプリケーションです。位置情報機能により、ユーザーが店舗の前を通り過ぎると、Passbook がロック画面に自動的にポップアップ表示され、クーポンやその他のチケット情報が表示されます。

10月18日のアリペイメディアシェアリングデーで、アリペイCEOの彭磊氏は、アリペイはWeChatやDianpingのようなO2O事業、つまりO2Oカード、クーポン、バウチャーなどには従事しないと述べた。アリペイ自体は証券会社ではなく、決済ソリューションの提供とプラットフォームの構築に注力し、証券会社や他の商人のシステム開発コストを削減する。同日、アリペイの最高技術責任者（CTO）李静明氏は、今後の消費者決済のトレンドの一つは、店内を歩いているときにリアルタイムの割引情報を入手できることだと語った。 Alipay 幹部のこれらの発言に基づいて、著者は、Alipay バージョンの Passbook が誕生し、Alipay が独自の電子カード ウォレットを作成する可能性があると大胆に予測しています。

QRコードのテスト

QRコードとは何ですか？

Alipay の幹部は、QR コードは画像を使用して URL を表すと説明した。機械を使用して QR コードをスキャンすると、デコード処理と同じになります。デコードされたコードは URL であり、購入リンクでもあります。携帯電話に Alipay がインストールされている場合は、携帯電話の Alipay アカウントを通じて購入代金を直接支払うことができます。

著者は、Alipay が QR コードをテストするための次の 2 つの主要な取り組みを要約しています。

（1）尚品ディスカウントデパートと提携し、伝統的な小売業界初のQRコードO2Oショッピングを実現。

Alipayと尚品ディスカウントデパートは共同でショッピングモールで斬新なO2Oショッピングサービスを開始した。このサービスでは、消費者はショッピングモールで買い物をする際に携帯電話のAlipayを使用して商品のQRコードをスキャンする。 Alipay クライアントが携帯電話にインストールされている限り、「クリックして支払う」という便利なショッピング体験を楽しむことができます。このサービスにより、自動チェックアウトが可能になり、買い物時に列に並ぶ必要がなくなります。

（2）フォーカスメディア、巨華軒、アリペイは共同で消費者に新しいサービスを提供しました。消費者はアリペイクライアントを搭載した携帯電話を使用してQRコードをスキャンし、フォーカスメディアディスプレイの前で巨華軒の商品やサービスを購入することができます。現在、合計3万台のフォーカスメディアディスプレイスクリーンがこのサービスを提供しています。このアプリケーションは、広告表示と商品販売のシームレスな接続を実現します。

アリペイの幹部は、新聞、駅の広告、DMマニュアル、商品のパッケージなど、QRコードを印刷できる場所ならどこでもレジになる可能性があると述べた。この機能は、QR コード決済の将来にも大きな可能性をもたらします。

「スーパーコレクション」は、中小企業のオフラインコレクションのギャップを埋めます

Alipay は、携帯電話にインストールされたアプリと、携帯電話のイヤホンジャックに差し込まれたオフライン カード端末を介して銀行カードによる支払いを可能にする「スーパー ペイメント」製品を発売しました (図 3 を参照)。アリペイは、オフラインのカード読み取り端末を加盟店に無料で提供し、アリペイのオンライン決済システムとアリペイのクイック決済チャネルを使用して、パスワードを入力する必要がないことを明らかにした。盗難などの予期せぬ金銭的損失が発生した場合、アリペイはクイック決済の「あえて支払うなら、あえて補償する」ルールに従って補償する。

POS端末については、現在、設置費用と維持費用は銀行が負担しており、小規模小売店の手数料は一般的に0.5％から1％の間です。つまり、小規模小売店での100元のカード取引ごとに、銀行は0.5元から1元の手数料を請求します。 POS端末市場の現状は、新聞スタンドやタクシー運転手など、さまざまな小規模な商店でもカード決済の需要があるものの、販売する商品は低価格であることが多く、POS端末の導入にはコストがかかりすぎるため、現金のみの取り扱いとなり、お金を数えてお釣りを出すなどの手続きが必要で、銀行に現金を預ける時間もかかり、偽札を受け取ったり強盗に遭ったりするリスクもあります。一方、POS端末プロバイダーにとって、現在の課金基準は、端末や決済システムの維持コストの限界に近いものとなっています。

では、Alipay の「Super Collection」製品の発売は、POS 端末市場のこのギャップを利用して、自社のオフライン決済市場シェアを拡大​​できるのでしょうか? 答えは時間が経てばわかると思います。筆者は、Alipay によるこの製品の発売は、Alipay がオフライン決済の市場シェアを獲得するのに役立ち、必然的に既存の POS 決済システムに影響を与えると考えています。

オンラインとオフラインの統合

QRコード決済であれ、「スーパー決済」製品であれ、アリペイのオンラインシステムを利用してオフラインシーンと組み合わせて決済を完了するという共通の特徴があり、どちらもアリペイがオンラインとオフラインの融合戦略を実現するための有利な武器となっている。

アリペイの今後の戦略には、オフライン決済市場でのシェアを獲得するための「垂直的拡大」も含まれなければならない。

ワイヤレスに注力し、オフラインで支払う

開発のための広いスペース

2012年のタオバオのモバイル端末取引量は2011年に比べて500%増加し、1時間あたり平均15万件以上の取引が行われました。モバイル決済は既にアリペイの総決済額の10%を占め、ユーザー数は4,000万人に達している。2015年までにモバイル決済の割合はPC決済と同等になると予想されている。

さまざまなPCサービスをワイヤレスに移行する

Alipay の発展を追っている人は、Alipay がさまざまな PC ビジネスを徐々にワイヤレスに移行していることに気付くでしょう。振込、クレジットカード返済、代金引換など。携帯電話などのモバイル端末機器は、消費者として持ち歩くのが一般的であり、これは PC にはないワイヤレスの利点の 1 つです。ワイヤレス端末での消費者満足度を最大化することは、消費者間の距離を縮めることに等しい。ワイヤレスベースの決済は、いつでもどこでも私たちの決済ニーズを満たすことができるからだ。 Alipay にとって、ワイヤレスを開発するための最も便利な戦略は、PC 上のさまざまなビジネスをワイヤレスに移行することです。製品がすでに存在しており、過度の革新は必要なく、複製コストも低いためです。

モバイル端末の特性を生かしたイノベーション

携帯端末の普及によりワイヤレス決済の発展が促進され、赤外線、Bluetooth、カメラなどの無線デバイスをベースにした決済方法が登場しました。

1. 「シェイク」して送金する

携帯電話で情報を入力するのはかなり面倒な作業です。消費者のこのような需要に応えるために、Alipayは「シェイク」送金機能を開始しました。口座番号を入力する必要はなく、携帯電話を取り出して「シェイク」するだけで、相手のAlipayアカウントが自動的に携帯電話に表示され、支払いを素早く完了できるので便利です。この方法は、見知らぬ人同士の素早い支払いに特に適しており、レジが必要だが POS 端末を設置する余裕のない果物屋、スナックバー、その他の路上店舗に適用できます。 「シェイク」決済は、GPS、Bluetooth、LBSテクノロジーなどの携帯電話の測位機能を通じて実現されます。現在、Android 版と iPhone 版をサポートしていますが、送金できるのは Alipay アカウントのみで、受取人の銀行カードには送金できません。

2. 「網膜決済」

『ミッション:インポッシブル4』の驚異的なRetinaアプリケーションがAlipayのワイヤレス決済と組み合わされたらどんなに素晴らしいことでしょうか。「一目見るだけで支払う」という決済方法は、魔法のようではありませんか。そして、これはまさに Alipay のウェイターが考えていることの 1 つです。 Alipayの公式サイトフォーラムは、この技術が実装されれば、モバイル決済のセキュリティレベルが新たなレベルに引き上げられ、国内のスマートフォン販売が10％増加すると予想されていると指摘した。このアイデアが実現し普及するかどうかは別の問題だが、アリペイは今後、ワイヤレス決済の分野でさまざまな革新を起こすとみられる。 - もちろん、これは Alipay が 2012 年のエイプリルフールにみんなに仕掛けたちょっとしたジョークに過ぎませんが、このテクノロジーが将来 Alipay に登場する可能性も否定できません。

ワイヤレス決済はオフラインに焦点を当てる

アリペイの幹部は、モバイル決済の大きな市場はインターネットではなくオフラインにあると語った。今後、Alipay のモバイル決済戦略は徐々にオフラインに重点を移していくでしょう。

まとめ

まとめると、Alipayの将来について3つの点をまとめることができます。

1. 淘宝網外の加盟店のオンライン決済普及率を向上させる「水平拡大戦略」

2. ユーザーの多様なニーズに応えるアプリケーションを継続的にリリースし、オンラインライフサークルを構築する

3. オンラインとオフラインの融合、「垂直拡大戦略」でオフライン決済市場シェアを獲得

文/Sun Jixia、Tianxia.com のデータアナリスト

原題：Alipayの今後のオンラインとオフラインの統合により、Taobao加盟店の普及率が上昇

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