Google検索品質の低下を見て検索エンジンのユーザーエクスペリエンスについて語る

インターネット情報が爆発的に増加する時代に、検索エンジンの登場はユーザーの時間とエネルギーを大幅に節約し、ユーザーが望む情報やサービスを素早く見つけられるようにし、ネットユーザーの情報コストを大幅に削減し、人々と情報がより効率的かつ便利にお互いを見つけられるようにしました。しかし、近年の検索エンジンの発展と進化により、検索エンジンのユーザーエクスペリエンスはそれほど楽観的ではないようです。情報量が増え、表示されるページ数が増えると、検索時間も長くなり、これもユーザーエクスペリエンスの大幅な低下につながります。次に、Jianwei が Google 検索を使用して、検索エンジンの顧客エクスペリエンスに関連する問題についてお話します。

Google 検索エンジンは 2000 年に世界をリードする検索エンジンになりました。その主な理由は、検索結果の関連性、サーバーの応答速度、シンプルなインターフェースの 3 つです。しかし、商業時代の利益に駆り立てられ、これらの点は徐々に薄れていきました。以下で少しずつ分析してみましょう。

1. 検索結果の関連性の問題

9月6日、ある技術愛好家が最近Google（Weibo）で非常に興味深い実験を行い、Googleが2000年と比べて大きな変化を遂げていることを発見しました。 Google は、検索結果のサイズと関連性を低下させる一方で、広告にますます重点を置いています。

Google 検索エンジンでいくつかのキーワードフレーズをテストしたところ、驚いたことに、ページの 80% が検索結果とは無関係でした。 「saas ヘルプデスク」というキーワードを例に挙げると、検索結果のスクリーンショットは次のようになります。

通常、13 インチ スクリーン (一部の旧式の 15 インチ スクリーン) の解像度は 1280*960 です。テストに使用した MAC の解像度は 1920*1200 です。一般的に、ほとんどの人は複数のタスクを抱えており、フルスクリーンを使用することはなく、検索結果は 535*425 のみです。これは、Google がユーザーに画面の 18.5% しか残していないことを意味し、明らかに広告を顧客よりも優先しています。

次に、検索結果の関連性の問題について見てみましょう。

ページには 45 個のリンクがありますが、そのうちユーザーに関連するのは 5 個、つまり 11% のみです。ユーザー用に残された領域はわずか 18.5% で、検索結果のうち関連するものは 11 件のみです。

2000 年、Google 広告と検索結果の比率は 8:7 でした。つまり、検索結果の 47% が私たちが望んでいたものだったということです。面積で計算すると、結果は 779*595 ピクセル、合計サイズは 1108*790 となり、結果の表示に領域の 53% が使用され、半分以上になります。 Google の変更から、いくつかの基本的な問題がわかります。

要約:

検索エンジンの広告エリアの拡大と関連性の高い検索結果数の減少により、ユーザーは短時間で検索結果を見つけられなくなり、ユーザーの情報検索にかかる時間とコストが長引くだけでなく、ユーザーエクスペリエンスにも重大な影響を及ぼします。

2. サーバー応答速度

Googleが中国から撤退した後、多くのユーザーから、Googleの検索エンジンサーバーが非常に不安定になったという報告が相次いだ。 Web ページが開けなかったり、開くのに非常に時間がかかったりすることがよくあります。また、特定の単語を含む検索を行うと、Google サーバーへの接続がブロックされることがよくあります。

「引き続き検索」をクリックすると検索は続行されますが、ブロックされることが多く、1分以上Google検索サービスを利用できなくなります。これはユーザーエクスペリエンスにとって非常に不便です。著者は株を扱うウェブサイトxdjrw.comを運営しています。以前はトラフィックが多かったのですが、その後、サーバーの不安定さにより、顧客数は徐々に減少しました。そのため、アクセス速度とサーバーの安定性が非常に重要です。

要約:

安定性がすべてです。携帯電話が頻繁に開かなかったり、開くのが遅かったりすると、ユーザー エクスペリエンスに非常に悪影響を及ぼします。たとえば、シャワーを浴びているときに水が突然止まったり、非常にゆっくりとしか出なかったりすると、どのような気分になるか想像してみてください。ペンでこれが頻繁に起こると、ユーザーの粘着性が大幅に低下します。

3. シンプルなインターフェース効果

検索エンジンにとって、シンプルなインターフェース効果は非常に重要です。エンジンのインターフェースを設計する際には、使いやすさとダウンロード速度の速さを考慮する必要があります。限られたバイト制限の中で、強力な技術力を発揮する必要があります。また、さまざまなブラウザ、さまざまな解像度、さまざまなオペレーティングシステム、最大限の互換性などを考慮する必要があります。ポータルサイトのように、ホームページに何百ものリンクをリストすることはできません。これでは、検索エンジンがナビゲーションサイトに変わるだけでなく、ユーザーに検索結果に対する不快感や混乱を与えることになります。

Google の検索結果の類似性から、広告が Google にとって重要な収入源となっていることがわかります。同時に、シンプルさと急速な拡大を常に重視してきた Google は、徐々に衰退してきているという印象も受けます。

要約:

検索エンジンの強力な検索機能は確かに重要ですが、シンプルなインターフェースの効果も無視できません。シンプルさ、使いやすさ、親しみやすさ、直感性は、検索エンジンが常に追求してきた目標であるべきです。それはユーザーエクスペリエンスの重要な部分でもあります。

商業時代、利益を追求する時代、検索エンジンの広告をクリックするだけで数十元、あるいは数十ドルを稼ぐことができる時代、検索エンジンの顧客体験は失われる瀬戸際にまで達しているのでしょうか？著者は、検索エンジンがどのように調整されても、検索エンジンの目的と価値、つまりグローバル情報を効果的に整理し、情報検索のコストを削減し、ユーザーと情報の間の効率的で便利なコミュニケーションツールを実現することに違反することはできないと考えています。この記事は、www.dxjrw.com、ストックt+0、著者：Mei Jianweiによって編集されました。転載する場合は出典を明記してください。ありがとうございます。

原題: Google 検索品質の低下を見て検索エンジンのユーザー エクスペリエンスについて語る

キーワード: 検索エンジン、ユーザー エクスペリエンス、Google 検索の品質、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化