ユーザーエクスペリエンスの開発動向と、粗悪品の盗用によって引き起こされる問題について議論する

Charming Robot と Hard Candy Shell の共同創設者が、「ユーザー エクスペリエンスのトレンド」と題した講演を行いました。講演では、起業市場の動向について言及し、粗悪品の盗用問題を根本的に分析しました。

マッカローネ氏のスピーチでは、チャールズ・カレブ・コットンの有名な言葉「盗作はお世辞である」が引用された。盗作はどこにでもあるが、特にインターネットでは顕著である。

マッカローネ氏は、2004 年にほぼ同じ内容の 3 つの大規模な旅行サイト (Expedia、Orbits、Travelocity) が作成されたことを指摘しています。 「彼らは、ユーザーの好みを理解し、より良いサービスを提供し、競合他社より目立つことに焦点を当てるのではなく、市場でわずかに優位に立とうとしているだけだ」とマッカローネ氏は語った。

別の例として、Maccarone 氏はスライドショーで 3 つの異なる e コマース Web サイトを紹介しました。しかし、スープは新しくなっただけで中身は同じままだと感じるでしょう。

上記の Web サイトで使用されているデザイン パターンの多くはすでに存在しているため、時間を節約し、デザイナーが革新を起こすことができます。マッカローネ氏はこう語った。「彼らの問題は、消費者の視点から考えていないことだ。」

小売店と比較すると、彼らは皆、「ご覧ください、たったの 998 個です! 本物の南アフリカ産ダイヤモンド 108 個をお持ち帰りください!」と叫ぶことに集中している。しかし、マッカローネ氏は、顧客の注目は衣服の特徴、新しいデザイン、売れ筋商品に向けられていると考えている。少なくともマッカローネ氏にとって、こうしたオンラインストアは顧客の合理的な選択を促進するものである。

マッカローネ氏は、上記の例は最悪のシナリオではないと述べた。

このモデルを真似すれば成功できると考え、それを真似する人がどんどん増えていきました。予想通り、カルーセルのように目がくらむほど、同じウェブサイトが次々と現れます。

マッカローネ氏は、盗作者らが消費者のオンライン消費ニーズを全く考慮していなかったとして、彼らを卑劣な人間だと激しく非難した。

さて、製品について言えば、マッカローネ氏は、模倣されるのはデザインだけではなく、機能やアイデアもだと語った。デモしているのは、Foursquare、Gowalla、Yelp、Facebook とほぼ同じログイン機能を備えた「模倣品」です。

Gowalla と Foursquare はほぼ同時に立ち上げられました。マッカローネ氏は、競合他社からの強い圧力により、デニス・クロウリー氏がゴワラのポジショニング機能を模倣することを検討していたことを明らかにした。もちろん、この機能はコピーされなければ素晴らしいものですが、多くのスタートアップはコピーによって市場が混乱することを恐れています。私が今日ここでこれを言うのは、より多くの企業が競合他社ではなく顧客のニーズに焦点を当てるようにするためです。

Yelpについても話しましょう。Maccarone氏は、Yelpが新たに追加したログイン機能は、ソーシャル製品というよりもレビューコミュニティに近いため、まったく意味がないと述べました。誰かが私の投稿に返信したとしても、その人と買い物に行くどころか、その人が誰なのかも知りたくありません。

Facebook の位置情報共有機能も少々残念な点があり、このような機能を追加すると気まずい状況に陥る可能性があります。もちろん、すべての製品に新しい機能を追加できないわけではありませんが、慎重に検討して行う必要があります。

機能をコピーする≠良い製品

Maccarone 氏は、「コピーでは良い製品は生まれません。むしろ、考えの足りない機能セットによって製品がさらに悪くなるだけです」と述べています。すでに多くの人がコピーを行っているのであれば、それは良い考えではありません。 Pinterest を除いて、似たようなサイトを 5 つ紹介します。

Pinterest は、他のユーザーが共有したコンテンツをランダムに閲覧および保存する方法をユーザーに提供するという目標に向かって前進しています。さらに、マッカーローネ氏は、このデザインは完全にコピーされない限り、他のアプリケーションでは必ずしも機能しないため、Pinterest はコピーされなかったと述べました。

マッカローネ氏のアドバイス: スタートアップの目標は、ユーザーのニーズを深く理解し、ユーザーを満足させる包括的なサービスを提供することです。この目標を達成するための取り組みがユーザー満足度につながります。

上記の見解は Dan Maccarone 氏によるものです。

原題: ユーザーエクスペリエンスの開発動向と粗悪品の盗作による問題について語る

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