WeChat マーケティング: 富のジャングルか、それとも幻想のバブルか?

「私たちはまだWeChatという新しいメディアマーケティング手法を試しているところですが、Sina Weiboを絶対に諦めるつもりはありません」。Vanclの新メディアプロモーション部門ディレクターのLuo Linzhi氏は、WeChat戦略をこのように説明した。微博マーケティングが勢いを増し、最近は微信マーケティングがネット上で話題になっている。新浪微博の大手アカウントや企業アカウントのいわゆる「新巣運動」は、再び数え切れないほどの金目当ての人々の注目を集めている。微信は新浪微博の悪夢になるのか？それは新たな富のジャングルか、それとも幻想のバブルか？

WeChatって何ですか？

WeChat は、2011 年 1 月 21 日に Tencent がリリースしたモバイル チャット ソフトウェアです。インターネット経由で音声メッセージ、ビデオ、画像、テキストをすばやく送信でき、複数人でのグループ チャットもサポートします。ユーザーは WeChat を使用して、SMS や MMS と同様に、より多様な方法で友人とコミュニケーションをとることができます。 WeChat ソフトウェア自体は完全に無料で、その機能の使用に料金はかかりません。WeChat の使用時に発生するインターネット トラフィック料金は、ネットワーク オペレーターによって請求されます。 2012年3月29日、WeChatの登録ユーザー数が1億人を突破しました。

はい - ソーシャルネットワーキングや位置情報などの自然な利点を備えたモバイル端末に焦点を当てます

多次元のユーザー関係と強力なソーシャル機能。リリースから433日で登録ユーザー数が1億人を突破したWeChatは、間違いなく最も人気のあるモバイルインターネット製品です。数億人のユーザーを抱え、テンセントの支援を受けているWeChatは商業的なプレッシャーがなく、ユーザー数が爆発的に増加する可能性があります。

b. 初期ユーザーの敷居は高く、商業的価値は大きい。WeChatユーザーの最初のグループは、QQがこれまでカバーしていなかった比較的ハイエンドなユーザーです。このユーザーグループの企業にとっての価値は明らかです。

c モバイル端末の発展を活かし、普及し人気を集める。モバイル端末に重点を置き、より便利で、より柔軟で、適応性に優れています。ハイエンドからマスマーケットまで、PC 側で QQ と同様の独占優位性を形成することは基本的に可能であり、その商業空間は想像を絶するものです。

著名人のWeChatと企業のWeChatマーケティングの先駆者たちは、WeChatの商業的価値を発見し広めるのを支援しようとしてきた。大手Weiboアカウント、新巣作り運動の著名人、WeChatマーケティングに取り組む企業など、彼らは皆、WeChatの大規模なプロモーションを展開してきた。

いいえ、ユーザーエクスペリエンスとビジネス行動のバランスを取るのが難しいことが最大の障害です

a 移動機能は諸刃の剣です。モバイルにおけるWeChatの主導的地位は同社の最大の利点だが、PCへの影響にも影響するだろう。長い間、PCとタブレットは依然として非常に重要な存在であり続けるだろう。純粋なモバイル製品の表示と機能は、WeChatマーケティングが企業に受け入れられる程度を制限する可能性がある。少なくとも、WeChat for Enterprisesがミニホームページや企業マイクロブログにされる可能性は低い。

b 情報過多は、WeChat マーケティングの隠れた危険性として知られています。 WeChatの購読機能やプッシュ機能は素晴らしいが、企業情報が多すぎるとユーザーに情報ストレスを与え、ユーザーがフォローする「公開アカウント」の数を制限する可能性がある。1日に3〜5回のプッシュ通知を受け取るのと、1日に30〜50回のプッシュ通知を受け取るのでは、当然感覚が違ってくる。

c WeChatのカスタマーサービス機能は企業にとって非常に強力ですが、プログラムもサプライヤーも数十万人のユーザーをうまく管理できないのではないかと常に心配しています。WeiboもWeChatも、このタスクを達成するのは難しいようです。数十万人、あるいは数百万人のファンが毎日、製品やアフターサービスについて質問や苦情を申し立てているとしたら、想像してみてください。ああ、嬉しいトラブルがやってくる。

d 現在、WeChatの「パブリックプラットフォーム」では、認証に1,000人のフォロワーが必要ですが、これは大手ブランドの特権のようです。多くの小規模ブランドにとって、1,000人のフォロワーはまだかなり難しいからです。これにより、良いものと悪いものの混在を防ぐことができるようですが、大手ブランドでいっぱいのプラットフォームは結局それほど面白くありません。なぜなら、大手ブランドのフルプラットフォーム戦略、大規模なイベント、大規模なプロモーションは、現在の企業Weiboのように、必然的に政治的成果に陥るからです。企業は数十、数百の認証済みアカウントを持っています。マトリックスではありますが、それでも気が散りますね～

テンセントはユーザー体験とビジネスのバランスをとるのに十分賢いが、同社のエンタープライズQQは実際には失敗している。WeChatの「パブリックアカウント」の商業的行動をどう扱うかは、WeChatチームの知恵の試金石である。

f WeChatの「パブリックプラットフォーム」製品については、まだいくつかの疑問や混乱がありますが、自分で考えてみると、製品の問題は実際には問題ではありません。実際、企業向けに機能を追加することは、WeChat for Enterpriseの機能を制限することよりも勇気が必要です。

テンセントは、何の警告もなく、すべてのWeChatユーザーにパブリックプラットフォームを開放した。誰でも QQ 番号を使用して WeChat パブリック アカウントを登録し、加入者にメッセージをプッシュできます。誰でも自分のWeChatパブリックアカウントを作成し、テキスト、画像、音声を通じて特定のグループとやり取りすることができます。この観点から見ると、WeChatパブリックプラットフォームは情報の集中をさらに低減し、Weiboよりも「分散化」されたプラットフォームとなっています。

WeChatは新浪微博の悪夢になるのか？それは新たな富のジャングルか、それとも幻想のバブルか？私は、WeChatマーケティングはモバイル側で固有の利点があり、莫大な富の潜在力を秘めていると思うが、モバイルの特性は、WeChatがWeiboの究極のキラーになることは決してないことも決定づけている。Weiboは広告に傾き、WeChatは人間の対話に傾いている！WeChatを運営する際、企業はサービスに重点を置き、コンテンツでそれを補うべきである。Weiboから学んだ情報のプッシュはできるだけ早く止めるべきである。ユーザーの忍耐力を過度に引き出すことは、放棄につながるだけだ。 WeChatマーケティングを行う際には、まずプラットフォームの特性を理解する必要があります。結局のところ、WeChatマーケティングの方法と方向性は、Weiboマーケティングのものと異なります。

原題: WeChat マーケティングの富のジャングルか、それとも幻想のバブルか?

キーワード: WeChat マーケティング、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化