口コミマーケティングを活用して検索エンジンマーケティング広告の無駄を減らす方法

検索エンジンが登場する前は、企業がオンラインマーケティング活動を行う際に、ポータルを通じてトラフィックを購入することが多かったのですが、ポータルからトラフィックを購入する費用は高額で、一般の中小企業には手が届きませんでした。

当時、ポータルがもたらすトラフィックは正確に最適化されていなかったため、ポータルを購入した後、すべてのトラフィックが自社の正確なユーザーからのものではないことに企業が気付きました。トラフィックの無駄が非常に多かったのです。ポータル時代には、購入したトラフィックの約80％が無駄になっていましたが、企業はトラフィックの一部が無駄になっていることはわかっていましたが、どの部分が無駄になっているのかを特定する技術的な手段がありませんでした。

幸いなことに、当時これらのポータルトラフィックを購入した企業はすべて大企業でした。

この現象は、Overture と Google の検索エンジンが登場するまで変化しませんでした。これらの検索エンジンは、検索クリック ストリームを通じて検索者の意図に基づいて広告をマッチングさせる独創的な方法を開発しました。このように表示される広告は検索者のニーズとの相関性が高く、クリックするユーザーは基本的に正確な顧客です。広告主はクリックごとに高い広告料を支払う必要がありますが、大量の無効トラフィックの購入を避けることで、全体的なマーケティングコストをより節約できます。広告主は正確なトラフィックに対して高い単価を支払う用意があります。

Google は、あらゆる中小企業がオンライン マーケティングを実施し、一定の成果を達成することを可能にしました。そのため、Google キーワード広告に代表される検索エンジン マーケティングは、中小企業がオンライン プロモーションを行うためのほぼ標準となっています。

しかし、この時点ではまだ事態は終わっていません。

検索エンジンは、顧客があなたのビジネスを素早く見つける手段を提供しますが、競合他社にも役立ちます。ポータル時代では、顧客はポータルの表示広告をクリックしてあなたのビジネスを見つけます。この顧客に潜在的なニーズがある場合、その顧客は通常あなたの会社に属しています。ポータル時代では、顧客が比較のために競合他社を見つけたい場合、それは非常に面倒です。なぜなら、当時のインターネットの交差点はポータルによって制御されており、ポータルが見せたいものしか見られなかったからです。

検索エンジンの時代は違います。ユーザーが検索意図を入力すると、自然検索結果や有料ランキングを含めて数十社が表示されることがよくありますが、問題は再び発生します。検索結果にはあなただけが表示されません。顧客があなたのところに来るのは簡単で、あなたにとっても非常に正確ですが、顧客があなたに代わって競合他社に行ってしまうのも同じことです。

したがって、このような状況では、顧客は比較する習慣を身につけます。顧客は、特定のキーワードを検索し、最初にランク付けされたウェブサイトをクリックして取引を行うことはありません。顧客は、3〜5、またはそれ以上のウェブサイトをクリックし、最終的にどれがより信頼できると思うかを確認し、そのウェブサイトで会社に電話して相談することがよくあります。

訪問する顧客は私たちにとって非常に価値があり正確ですが、顧客が離れるコストも非常に低いです。多くの企業がBaidu入札に多額の費用を費やし、トラフィックが大幅に増加しているのに、実質的な効果はあまりないのはそのためです。いかにして顧客に自社の信頼性を高めるかという問題を解決しなければ、多額の広告費が無駄になる状況が続くことになる。効果の問題を解決するために広告投資を増やすだけに頼ると、広告の無駄がさらに増えるだけだ。

つまり、企業が最終的にこの顧客を獲得できるかどうかは、顧客が検索するかどうかという問題ではなく、顧客が来店した後にその企業が信頼できる企業であると信じるかどうかという問題です。

もちろん、顧客の口コミほど、企業が信頼できるかどうかを反映するものはありません。Word of Mouth Bee インターネット マーケティング システムは、検索エンジン入札広告によって生じる無駄の問題を解決する強力なツールです。

同じ顧客が検索意図を通じて 3 つの Web サイトをクリックしたとします。そのうち 2 つはごく普通の企業 Web サイトで、情報も少なく、顧客には私のサービス内容しか表示されません。しかし、1 つの Web サイトでは、顧客に私のサービス内容を表示するだけでなく、過去の顧客からの肯定的なコメント、顧客からの問い合わせ、顧客への返信も表示します。(デモについては、Dong Jingyi のブログ http://www.djycn.com を参照し、右下隅のフローティング ツールバーを確認してクリックし、口コミ センターに入ります。) すると、この新しい顧客がどの Web サイトに興味を持つかは明らかです。このようなシナリオは、口コミ ネットワーク マーケティング システムを使用する多くの Web サイトで毎日繰り広げられています。

最も単純な例を挙げると、タオバオで2つの商人が同じ商品を販売しています。1つは90元で販売していますが、その下にレビューが1つもありません。もう1つは100元で販売していますが、その下に絶賛のレビューがあります。より多くの顧客は絶賛のレビューがある商人から購入することを選択します。つまり、高価と騙されることの間で、顧客は騙されるよりは高価なオプションを選択するでしょう。これは、過去の顧客の評価が新規顧客の注文決定に大きな促進効果をもたらすことを十分に実証しています。

Koubeifeng 以前は、口コミマーケティングは誰もが重要だと思っていたものの、企業がインターネット上で口コミマーケティングを行う方法についての標準化されたアプローチはありませんでした。そのため、多くの企業は、顧客評価が口コミマーケティングの重要な資産であることを認識していませんでした。顧客評価は自然な広告です。顧客評価を収集し、顧客評価を再開発して活用することは、口コミマーケティングの重要なタスクです。

そのため、検索エンジン入札広告価格が上昇している現在、広告投資を増やすだけでは、検索エンジン広告価格の価値がさらに下がってしまいます。最終的には、業界全体で入札に参加しているすべての企業が大きな損害を被ることになります。また、広告のクリック消費は一時的なものです。今日の投資を蓄積して明日のパフォーマンスに役立てることはできません。クリックは一度消えてしまえば、もう戻ってきません。入札で広告費を消費させるのではなく、口コミマーケティングを行う方が良いでしょう。口コミマーケティングの観点からは、訪問トラフィック1件あたりのコンバージョン率を向上させる方が費用対効果が高く、企業利益の向上を実現します。

口コミの収集と再分配は長期的かつ継続的な作業であると私は考えています。インターネットの発展とますます多くの企業の参加に伴い、口コミの重要性はますます顕著になります。企業は遅かれ早かれそれをしなければなりません。将来それを強制されるのではなく、今からそれを率先して行う方が良いです。企業が口コミビーを使用して顧客のレビューを収集するのが早ければ早いほど、将来の信頼性が高まり、口コミビーマーケティングがもたらす付加価値のメリットを企業が早く味わうことができます。

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元のタイトル: 口コミマーケティングを利用して検索エンジンマーケティング広告の無駄を削減する

キーワード: 口コミマーケティング、検索エンジン、検索エンジンマーケティング、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトプロモーション、収益化