ウェブサイトのインタラクションデザイン: 異なる種類の「キャンセル」ボタン

「キャンセル」ボタンは必要な操作プロセスの一部ではなく、デザイン上の主要な要素として表示されません。しかし、実際のポップアップ ボックスや一部のオペレーティング アプリケーションでは、この小さなキャンセル ボタンがよく表示されます。この小さなキャンセル ボタンの謎は何でしょうか?

まず、キャンセルの概念を理解する必要があります。

キャンセル: 質問、選択肢、進行状況、または情報を送信するときに、確認アクションを要求する必要があります。このとき、多くの場合、「OK」と「キャンセル」の 2 つのボタンが表示されます。 「キャンセル」ボタンは、通常単独では表示されず、「OK」や「保存」などの操作と一緒に表示されます。

(このようなダイアログ ボックスはオペレーティング システムでは一般的で、[確認] と [キャンセル] の 2 つのボタンが含まれています)

次に、「キャンセル」ボタンを設計して使用します

ページ上のキャンセルの位置

「キャンセル」ボタン（または操作確認ページ）を設計する場合、「確認」ボタンと「保存」ボタンは左側に配置され、目立つ形式でマークされるか、デフォルトで項目が選択されます。 「キャンセル」ボタンは右側に配置されることが多いです。 「確認」と「キャンセル」は離れすぎないようにしてください。図 a の 2 つのボタン間の距離が長すぎるため、視覚的な移動距離が増加し、読み取りに負担がかかります。図 b の読み取り効率は図 a よりもはるかに高いです。

(ア)

（ロ）

「キャンセル」ボタンを他のボタンと区別して弱める方法

製品の操作上の考慮事項として、一部の操作はユーザーに実行するよう推奨され、「キャンセル」操作は軽視されます。たとえば、次のソリューションでは、[OK] ボタンと [キャンセル] ボタンがさまざまな程度に区別されています。

これを行う利点は、二次的な操作の視覚的な目立ちを軽減し、誤った操作を最小限に抑え、ユーザーが目標を達成できるように導くことです。 2 つのボタンを明確に区別し、確認側を強調します。ユーザーが判断しやすくなります。

ボタンを設計するときに、表現される実際のコンテンツに基づいて、プライマリ関係とセカンダリ関係を強調できます。ユーザーを適切にガイドし、誤った操作を回避し、操作をより便利で明確にします。また、人間味のある説明語を使用してボタンを強調し、「キャンセル」の語を弱めることもできます。「キャンセル」の機能は、ユーザーが前の操作に戻れるようにすることです。しかし、インターフェースの主な意図に過度な影響を与えることはできません。人間味のある説明的な言葉は、ユーザーの注目を集め、思いやりと親しみを感じさせることができます。下の写真のDoubanの映画レビュー投稿ページでは、青灰色の小さなフォントが使用されており、形式も他のボタンとは異なります。ページ全体では、「OK、コメントを追加」ボタンが1つだけ強調表示されています。

このページではユーザーがコンテンツを入力する必要があり、「キャンセル」操作を行うと否定的な結果が生成されます。特に、ユーザーが誤ってキャンセルをクリックした場合、入力されたコンテンツは存在しなくなります。このページのデザインでは、「キャンセル」ボタンをボタンではなくリンクにすることで弱め、「OK、コメントを追加」という確認ボタンを強調しています。非常に優れた視覚的な強調表示の役割を果たします。ただし、テキストは簡潔で、アイデアは明確である必要があることに注意してください。

ダイアログ ボックスで「OK」と「キャンセル」を使用します。

メインタイトルテキストが「...してもよろしいですか?」のような文章である質問ダイアログボックスの場合は、「OK」と「キャンセル」の組み合わせを使用できます。ただし、はい/いいえの質問に答える場合は、「OK」と「キャンセル」を使用しないでください。図aはエラーの例です。上記の状況に加えて、「OK」と「キャンセル」が組み合わされている場合、「OK」の意味は「送信」と同等になります。たとえば、図 b のオプションは、実際には「OK」が送信を意味します。

図 c: エラーや警告メッセージに過度に重い警告アイコンを使用しないでください。ユーザーが圧倒されてしまう可能性があります。エラーや警告のプロンプトを設計するときは、黄色の「!」を使用できます。

「…ですか？」と尋ねるときは、「はい」と「いいえ」の組み合わせを直接使用できます。図d

「キャンセル」はボタンのデフォルトオプションですか?

通常、ダイアログ ボックスに複数のボタンがある場合は、そのうちの 1 つが既定の項目として設定されます。 「キャンセル」ボタンは、アクションを実行した直後に必ず表示されます。このとき、頭の中は前のアクションでいっぱいなので、当然何も考えずに「OK」を選択し（通常はデフォルトのオプション）、その後後悔することになります。そのため、ポップアップウィンドウの表示が速すぎるため、ユーザーは「操作を間違えたかもしれない」と気付かないことも少なくありません。したがって、デフォルト オプションは、ユーザーに害も利益も与えないボタンに配置する必要があります。

たとえば、下の図では、保存されていないドキュメントを閉じるときに、このプロンプトのデフォルトの項目は「保存」ボタンにあります。保存すると他の 2 つのボタンよりもロスが少なくなるためです。

下の画像は、プレイヤーにゲームバージョンのアップグレードを促すプロンプトボックスです。ここでは、プレイヤーにゲームバージョンのアップデートを推奨する必要があるため、デフォルトの項目は「OK」ボタンにする必要があります。

プロンプト ボックス ボタンのデフォルト項目を設定する場合、それをデフォルトとして設定した後にユーザーが誤った操作を行った場合に、それがユーザーにとって有益か有害かを考慮する必要があります。また、ユーザー操作の推奨・奨励や、ユーザーへの適切なガイダンスの提供なども検討する必要があります。

3. 事例分析

元の設計では、プレイヤーがゲームのアイテム バー内のアイテムをクリックすると、ダイアログ ボックスがポップアップ表示され、「購入」と「キャンセル」の 2 つのボタンが表示されます。

(ヒーローキラーアイテム購入ダイアログボックス)

問題：

ボタンにはプライマリ順序やセカンダリ順序がないようです。

運営の観点から、プレイヤーに購入を促すという私たちの意図を強調することはできません。

プレイヤーは購入したアイテムと未購入のアイテムを区別することもできない

ニーズに応じて、パフォーマンスの面でプライマリボタンとセカンダリボタンを区別する必要があります。このとき、「キャンセル」ボタンを弱め、購入ボタンの注目度を高めて、プレイヤーに購入を促す必要があります。

最適化後は「キャンセル」ボタンを削除し、購入ボタンと非購入ボタンの効果を差別化して差別化されたデザインを実現しました。下の写真は修正後のデザインです。以前の内容よりもわかりやすくなったと思いませんか？

まとめ、「キャンセル」キーを使用する解決策

PCでは、「キャンセル」ボタンは右側に配置されていることが多いです。しかし、iOS では強調されたボタンは右側に配置されます。

プライマリボタンとセカンダリボタンを明確に区別し、テーマを強調します。キャンセルボタンは、表現の内容に応じて適切に弱めることができます。

アクションの結果を説明する言葉を使用し、ユーザーにそれを読ませます。

はい/いいえの質問に答える場合は、「OK」と「キャンセル」を使用しないでください。

「キャンセル」をデフォルトのオプションとして使用したり、場合によっては害のないボタンを選択したりすることもできます。

まとめると、「キャンセル」は主要なボタン要素ではありませんが、そこに配置するのが正しいというわけではありません。実際の状況に応じて合理的に設計し、標準化する必要があります。目立たないからといって、このボタンを無視しないでください。インタラクション デザインでは、成功または失敗を決定する詳細が重要になることがよくあります。

（転載の際は出典GDCを明記してください）

元のタイトル: ウェブサイトのインタラクションデザイン: 普通ではない「キャンセル」ボタン

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