草柳コミュニティの視点からフォーラムの現状と将来を垣間見る

【要点】WeiboやSNSの台頭と成長に伴い、かつて人気があったフォーラムは衰退し始めました。従来のフォーラムは本当に衰退し始めたのでしょうか? しかし、一部の垂直コミュニティ (Caoliu など) は衰退していないだけでなく、ユーザーから引き続きサポートされていることもわかっています。フォーラムはどこに行けばよいでしょうか?

WeiboやSNSソーシャルネットワークの台頭と成長に伴い、かつて人気があったフォーラムは衰退し始めました。 CNNICが先日発表した「中国インターネット発展統計第30回報告書」のデータによると、現在のBBSフォーラムのユーザー数は約1億5600万人。過去2回の報告書と比較するとユーザー数は回復しているものの、10年以上の歴史を持つBBSフォーラムと、新しいマイクロブログやソーシャルネットワーキングサイトとの差は広がり続けている。従来の BBS フォーラムは本当に衰退し始めているのでしょうか?

しかし対照的に、一部の垂直フォーラムコミュニティは同様の影響を受けていないようで、依然として非常に人気があることがわかりました。有名な**ウェブサイトであるCaoliuもその1つです。政府によるポルノ取り締まりやサーバールームの火災による被害にもかかわらず、ユーザーに対する魅力は衰えていない。データによると、Caoliuには現在20万人以上の会員がおり（サーバー火災後、コミュニティは一時的に登録を受け付け、2日以内に13万人以上の会員が登録したため、チーフモデレーターは登録を締め切らざるを得なかった）、ユーザー1人あたりの平均滞在時間は10分（比較すると、TianyaとMopのユーザーの滞在時間はその半分以下）、1日あたりの最高投稿数は98,617件に達しており、これは中国では通常アクセスできないWebサイトとしては驚異的な数である。フォーラムが全体的に衰退しているのに、なぜ Caoliu はユーザーから支持され続けているのでしょうか?

フォーラムの何が問題なのですか?

ユーザーコミュニケーションの品質を向上させるにはどうすればよいでしょうか?

フォーラムを頻繁に訪れる人にとって、返信が必要だったり、コンテンツを閲覧したりリソースをダウンロードしたりするのに料金がかかったりする投稿が多数あるのは非常に頭痛の種だと思います。一方で、これはユーザーの交流を促進し、トピックについて真に議論し、コミュニティ コンテンツを充実させ、雰囲気を作り出すインセンティブを提供することで、ユーザーがコンテンツを読んでリソースを取得して立ち去るだけにならないようにするためのものであることも理解しています (この現象は非常に一般的で、リソースに関する投稿に何百ものビューやダウンロードがあるのに、返信がほとんどないことはよくあります)。しかし、ユーザーの観点から見ると、ユーザーが本当に特定のトピックについて議論したい場合、返信やリソースのダウンロードに対するポイントを求めて来ることは絶対にないので、このインセンティブはユーザーにとってあまり意味がありません。もっと多くの人は、本当に表現したいアイデアがないのかもしれません。強制返信措置により、多くの投稿が「投稿者に感謝します」「支持します」「いいね！」などの水っぽい投稿で埋め尽くされました。無意味とは言えませんが、フォーラムの過剰な水っぽさにより、多くの貴重な返信が海に沈んでしまいました。

Caoliu がこの課題に対して取った解決策は、ユーザーが投稿の全コンテンツを閲覧し、返信することなくダウンロードできるようにすることです。また、ユーザーはアカウントを登録する必要すらありません。このようなオープンな姿勢には多くの勇気が必要であり、そのリスクには以下が含まれますが、これらに限定されません。1) ユーザーがリソースを持ち去っても、誰もコンテンツを投稿しないため、コミュニティの活動が不十分になります。2) 悪意のある競合他社がリソースを奪い、独自のコミュニティを構築し、元のコミュニティからユーザーをそらします... 理論的には、このアプローチはフォーラムの過剰な水分含有量を軽減するのに効果的ですが、ユーザーの習慣のためか、Caoliu での水分投稿の問題は他のフォーラムの問題よりもはるかに小さいですが、それでも存在しています。

Caoliu のアプローチは制度的な調整を行うことですが、XDA-Developer などのフォーラムは技術的な手段を使用して問題を解決します。ダウンロードや閲覧の際には返信の必要はありませんが、投稿内容がよいと思い、同意の意思表示をしたい場合には、同様の感謝の投稿が氾濫するのを防ぐため、感謝やシェアのための専用ボタンが用意されています（国内の優れたフォーラムの多くもこの方式を採用しています）。

現在、ほとんどのフォーラムでは、モデレーターが手動で削除することで悪質な広告やスパムに対処していますが、実際には、フォーラムはこの点に関して UGC モデルを導入し、ユーザー投票を通じて悪質なコンテンツを隠そうとすることができます。

つまり、有意義な投稿の可視性を高めることが、議論を促進する最善の方法です。結局のところ、議論は感謝を得るためのものではなく、アイデアの交換と衝突のためのものです。

ユーザーがコンテンツを簡単に見つけられるようにするにはどうすればよいでしょうか?

一般ユーザーにとって、従来のフォーラム、特に従来の大規模ポータル フォーラムでトピックを検索したり新しいコンテンツを発見したりする体験は、使いやすいものではありません。あるフォーラムを開くと、投稿は時系列でしか表示されず、投稿のタイトルや概要からは有益な情報がわからないことがよくあります。特定のキーワードで検索すると、一致する結果が多すぎて選択できないことがよくあります（多くのフォーラム検索には料金がかかることは言うまでもありません）。検索が不便なため、一部のトピックは常に繰り返し議論されます。インターフェイスにはさまざまな広告バナーが表示されます...フォーラムが情報を整理して提示する方法は、開始以来変わっていないため、ソーシャルネットワークやソーシャルQ＆Aの時代にフォーラムが非常に遅れているように見えるのも不思議ではありません。

この問題に対処するため、Caoliu は規制システムも採用しています。ホームページから邪魔になる要素 (広告も含む) をすべて削除し、すっきりとした見た目を実現しています。同時に、投稿を公開する形式も規定しています (下図を参照)。統一されたスタイルで、元の古いフォーラム構造の下でサイト全体の情報を可能な限り明確にします。

すべてのフォーラムがルールを厳格に適用できれば、フォーラム コミュニティはもっと便利になるでしょう。しかし、ほとんどの場合、ユーザーはそれほど従順ではないので、この問題は技術的に解決できるでしょうか？従来のフォーラムとソーシャルネットワークを比較してみましょう。従来のフォーラムでは、ウェブサイトを開くと、すべてのユーザーが同じコンテンツを見ます。カスタマイズはなく、無関係な情報の干渉が多いことがよくあります（もちろん、多くのフォーラムは現在、コレクション機能も提供していますが、この機能の重要性はしばしば反映されていません）。ソーシャルネットワークでは、ユーザーは注目したいコンテンツを見ます。これは非常にターゲットを絞っていますが、情報の多様性が不十分で、一方的な視点が強化されるリスクもあります。フォーラムが、注目とパーソナライゼーションの要素を適切に導入して、よりターゲットを絞ったコンテンツをユーザーに提供できれば、それは良い解決策となるかもしれません。

また、フォーラムがテーマ中心であるという前提でタグシステムを導入することも、フォーラムのコンテンツを整理するための解決策として考えられます。Zhihu はその良い例です。もちろん、より良い検索を実行する方法も検討する価値のある領域です。

ユーザーの拡張と制御

ほとんどのコミュニティにとって、ユーザー数の増加が目標です。より多くのユーザーを惹きつけ、参加してもらうことは重要な問題ですが、同時にコミュニティの品質を維持する方法は非常にデリケートな問題です。ユーザー数の増加は確かに良いことですが、初期の優れたコミュニティの多くは、ユーザー数が増えて拡大するにつれて、悪貨が良貨を駆逐するという問題を経験することがよくあります。質の高いユーザーを長期的に失うことは、フォーラムやコミュニティにとって耐え難い苦痛です。

フォーラムにとって最も重要な資本は、コミュニティ全体の雰囲気を形作る最初のユーザー グループであり、フォーラムの形式自体は実際には重要ではありません。最も理想的なシナリオでは、優れたマネージャーと信頼できる初期メンバーが他のメンバーの参加を広く奨励し、良好な議論の雰囲気と内容を作り出すことができます。口コミを利用して新規ユーザーを引き付け、フォーラムの雰囲気を利用して新規ユーザーを統合することで、好循環を形成します。

しかし、これは新旧ユーザーの両方に高い要求を課すことになり、最終的にはユーザー拡大の目標と矛盾することになります。ユーザーの質を妥協するべきか、ユーザー規模をコントロールするべきか？多くのフォーラムは前者を選択し、その結果、ポジショニングを満たさないユーザーが大量に流入し、フォーラムが完全に混乱し、最終的にコミュニティの崩壊につながりました。今日のフォーラム管理者にとって、Weibo と SNS の台頭は、人気のあるトピックがフォーラム プラットフォームから永久に消え去ったことを意味します。今後唯一持続可能な道は、質の高い垂直コミュニティを作成することであり、これは現在も成功しているほとんどのフォーラムに共通する特徴でもあります。成功はユーザー数で決まるものではありません。持続可能な小規模コミュニティでも成功は可能です。そのため、エンジェルユーザーの選定や新規ユーザーの追加時に適切な制限を課すことは完全に実行可能であり、必要です。 Caoliu Forum、Yuanjing Forum、および多くの有名な HD および PD リソース ダウンロード フォーラムを見ると、それらはすべて新しいメンバーの招待システムを採用し、メンバーの推薦を通じて拡大しています。 （Caoliuの場合、会員の特典には、ダウンロードの高速化、検索、映画とテレビのライブラリ、投稿と返信、メンバーの招待などの機能が含まれます。招待コードの数が少ないため、Caoliuコミュニティの招待コードは産業チェーンにもなっています。）

この古典的なクラブ招待システムは古いものですが、現在でも有効であり、多くの新製品がリリース時にこの方法で製品をテストし、初期段階で口コミを構築しています。（ただし、一般向けの製品の場合、初期段階でこの方法を使用できる場合でも、あまり長く継続するべきではないと個人的には考えています。新しいものが大量に登場している時代では、長い間閉じられた製品は一般的にすぐに世間の目から消えてしまいます。）

オペレーションが重要

もちろん、Caoliu にとって、強力な運営も永続的な成功の理由です。海外に拠点を置くという特徴により、社会的に敏感なホットなイベントでは、国内のウェブサイトよりも独自の利点があります。Caoliuコミュニティの目的は、フォーラムのルールを遵守するという前提の下で、18歳以上のすべての人が自由に意見を発表し、自由に発言できるようにすることです。コミュニティは世界人権宣言の第19条に従います。温州高速鉄道事件にしても、少し前の十方事件にしても、曹六の「技術討論フォーラム」では中国国内のそれよりも深い議論が交わされた。特に温州高速鉄道事件では、当局がメディアの取材を何度も妨害したため、Caoliuネットユーザーは事件の詳細な生々しいレポートを大量にフォーラムに投稿し、ネットユーザーの間で強い反響を呼び起こした。多くのネットユーザーがCaoliuユーザーに最も馴染みのある「1024」という用語を使って投稿に反応し、支持した。

正式な運営とは言えないが、このイベントは多くの新規ユーザーを集めた。これらの話題は中心的な話題とは密接に関係していないが、言論の自由のおかげで、社会のホットな問題に関する大規模なコミュニケーションは、一般大衆の厳格なニーズに応えるCaoliuのようなコミュニティにさらなる注目を集める上で積極的な役割を果たした。もちろん、国内のコミュニティはこれから全く学ぶことができない。ただし、ターゲット ユーザーに適した操作方法を選択する方法のアイデアは、学習する価値があります。結局のところ、コミュニティにとって、操作は通常、非常に重要な意味を持ちます (Douban はまれな例外かもしれません)。

微博やSNSの影響下で、フォーラムは本当に反撃する力がないのでしょうか？現時点ではそうではありません。新しいコミュニティ形式と比較すると、コミュニティの焦点はトピックにあり、微博やSNSの焦点は関係にあります。フォーラムの人気が衰えているのは、以前のフォーラムの関係層が微博やSNSに移行し始めたためです。しかし、フォーラムの場合、伝統的な2つの柱はソーシャルとリソースです。ソーシャル要素が転用されたとはいえ、リソース関連のものは、現時点では微博やSNSで再現するのがまだ難しいです（ソーシャルネットワークでビデオについてコミュニケーションしたり、技術的な問題を議論したりすることは想像しにくいです）。そのため、依然として人気のあるフォーラムは、主にリソースの共有とトピックの詳細な議論に基づいていることもわかります。さらに、フォーラムで公開されるコンテンツはより包括的で、読むハードルが低くなっています。さらに、公開されているため、誰もがすべてのコンテンツを見ることができるため、ユーザーがコンテンツを発見しやすくなります。一方、Weiboユーザーはフォローしているコンテンツしか見ることができません。コンテンツの更新速度とインタラクティブ性の点で、フォーラムはWeiboほど速くはありませんが、膨大な情報量と絶えず更新されるWeiboタイムラインと比較すると、フォーラムの方が人々が理解しやすいです。

フォーラム形式が非常に古いことは間違いありません。まだいくつかの利点がありますが、WeiboやSNSの発展と代替機能の増加に伴い、フォーラムも疎外されるリスクに直面しています。 Caoliu の成功は、主にアダルトコンテンツサイトとして位置付けられているため、さまざまな制度的制限を課す資本があることを意味します。この方法は、古いフォーラムシステムの下で最適な効果を達成できますが、結局のところ特殊なケースです。もっと広い視点で見れば、フォーラムを放棄してWeiboやSNSをもっと活用すべきか、それとも新しいコミュニティモデルから学び、古くなったフォーラム形式を変革すべきか。誰かが両方の方向を試してみるべきだろう。しかし、一つ確かなのは、たとえフォーラムが将来も存続したとしても、その形態は現在とは大きく異なるものになるだろうということです。

Zhihu からのコメントを引用します。「フォーラムは、Twitter と Douban という 2 つの進化の例から学ぶことができます。」 (話題から外れますが、Zhihu は新しい形式のフォーラムとして分類される可能性がありますか?)

特に明記されていない限り、すべての Geek Observations は Geek Park からのオリジナル レポートです。転載する場合は、元のリンクを明記してください。

元のアドレス: http://www.geekpark.net/read/view/161344 Geek Park では現在投稿を受け付けており、記事の共有を歓迎します。

原題：Caoliuコミュニティの視点からフォーラムの現状と将来を垣間見る

キーワード: 関中、覗き見、Caoliu、コミュニティ、議論を読む、現状、コア、ヒント、フォロー、Weibo、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトの宣伝、お金を稼ぐ