受注担当者がさまざまな顧客グループにどのように対応すべきかについての詳細な説明

最近、弊社では「SEO 会社に来れば、世の中にどんな不思議なことがあるかがわかる」という言い伝えが流行っています。この言葉を言う理由は非常に単純で、弊社が最近、言葉を失った数人のお客様に遭遇し、非常に困惑したからです。実際、誰もがこのような状況に頻繁に遭遇しているはずですが、問題は、そのようなお客様に遭遇したときに、どうすればよいかということです。どのような戦略を採用すれば、希望する注文を維持できるでしょうか。以下では、著者が自身の経験を組み合わせて、さまざまなカテゴリのユーザーに対して何をすべきかを議論します。

時間の最適化を強く要求する顧客向け

ウェブサイトの最適化は長いプロセスです。これは誰もが知っていますが、迅速な成功と即時の利益を切望する多くのウェブマスターは、私たちの力を過信しています。注文には他の要件はありませんが、私たちが死ぬほど恐れていることが1つあります。それは、今日協力すれば、明後日には結果が出なければならないということです。私たちは神ではありませんし、Baiduでもありません。このレベルに到達できるのであれば、なぜまだ会社で働いているのでしょうか。自分で会社を立ち上げたほうがいいかもしれません。

対策：しかし、そのような顧客に対して、私たちは心配する必要はありません。対策も非常に簡単です。私たちは、最適化の手順をできるだけ詳しく説明し、すべての手順をリストアップするように努めるべきです。これらはすべて時間と関連していると言うべきです。これらすべてを実行することによってのみ、ランキングを理想的な位置に安定させることができます。顧客が時間を圧縮する場合、私たちは作業負荷を圧縮して手順を節約することしかできません。他に何も言う必要はありません。これを言う限り、相手はすぐにあまり心配しないでと言うでしょう。結局のところ、誰もがお金を効果的に使いたいのです。

SEO最適化を希望する顧客の名前を挙げる

私が今会う初心者ウェブマスターの多くは、ウェブサイトの最適化について少し知っていれば自分は素晴らしいと思っていることが多いと言わざるを得ません。彼らはいつも、自分もウェブサイトの最適化を知っていると言います。しかし、そのような顧客は表面的な知識しか知らないことが多く、少し偏執的ですらあります。彼らは、ウェブサイトの最適化とは、ウェブサイトのコンテンツと外部リンクを行うことだと思っています。ウェブサイトがうまくできていれば、すべてうまくいくでしょう。しかし、業界の人々として、ウェブサイトのランキングとトラフィックはSEOの功績だけでなく、SEMの全体的な効果でもあることは誰もが知っています。通常の最適化手段に加えて、必要なイベントマーケティングやプロモーションも実行する必要があります。しかし、SEOを天下と考える顧客の目には、これらは劣った方法です。では、私たちは何をすべきでしょうか？

対策:実際、この状況は対処が簡単です。マーケティングを通じて最近達成した良い結果を彼らに見せることができます。IP トラフィックだけでも彼らに感銘を与えるのに十分であり、残りは自然に議論することができます。もちろん、これは単なる表面的な現象です。これらの顧客を維持し、SEOのみの考え方を変えたいのであれば、ソーシャルメディアの力を彼らに知らせなければなりません。したがって、最適化の初期段階で、低価格でイベントプロモーションを制作し、顧客が実際に効果を実感できるようにします。この方法でのみ、相互協力の機会を維持できます。

最適化手法や企業能力に自信がないお客様

基本的に、私たちはクライアントが見ている中でウェブサイトの最適化を行っています。このような状況では、多くのクライアントが私たちに不信感を抱くことがよくあります。業界が現在非常に混沌としているため、これは理解できます。一部の企業がブラックハット方式でクライアントのウェブサイトを最適化する可能性があります。そのため、会話中に質問をしたり、ケースを調べたりするクライアントに遭遇しても、心配する必要はありません。これらのクライアントは私たちをだまそうとしているわけではありません。彼らは騙されることを恐れているだけです。

対策：このような顧客の場合、注文を受ける際に、ユーザーに一般的な最適化手順を伝え、タイムリーにコミュニケーションを取り、過去の事例と現在の安定した効果を示し、最後に会社のウェブサイトのランキングや重みなど、自社の強みの証言を確認する必要があります。また、当社には比較的新しい特徴があり、過去に成功したウェブマスターを集めてビデオを作成します。私たちを信頼していないユーザーがいる場合は、このビデオを見せて相互信頼を高めます。結局のところ、過去の失敗は将来の教訓になります。

当社と他の最適化プロバイダーを比較するお客様

個人的に、私は他人と自分を比べるのが嫌いです。それは医者がお互いの処方箋を見ないようなものです。私たちの意見では、これはタブーです。一度も成功したことがない人もいれば、一度も失敗したことがない人もいます。他の人が特定のキーワードで最短時間でどのような地位を達成できるかは、特定の側面で優位性を持っているに違いありません。もちろん、速度が非常に速い場合は、不正行為を排除することはできません。著者も、顧客がお金を賢く使いたいと考えていることを知っていますが、常に精神的な見積もりが必要です。では、そのようなユーザーに対してはどのような対応戦略を採用すべきなのでしょうか?

対策:私の個人的な意見としては、このとき、相手の立場に立って、相手の気持ちを理解していることを伝えるべきですが、組織は価格だけで測ることはできません。最適化後のウェブサイトの安定性やアフターサービスが非常に重要になることもあります。このとき、「あの会社は良いので、そちらに行ってみてはいかがでしょうか」と言ってはいけません。逆に、以前のユーザーの良いレビューを持ち出して、現在のユーザーに、私たちに費やすお金は価値があることを知らせるべきです。

ウェブサイトの基盤が弱く、1つのウェブサイトだけが悪質なクライアント

実のところ、正直に言うと、ウェブサイトの最適化はコンテンツと外部リンクで構築されますが、ウェブサイトのインターフェースが貧弱で、ユーザーエクスペリエンスがなく、基本的にコンテンツがない場合、最も強力な外部リンク構築でも望ましい効果は得られません。なぜなら、ウェブサイトが「価値」の面でうまく機能しない場合、スパイダーによってスパムウェブサイトと定義されると、すべての努力が大幅に削減されるからです。

対策:そういうクライアントには、やらないことをお勧めします。私たちはみんなのお金のために働いているわけではないからです。そのようなウェブサイトを最適化するのは非常に困難です。注意しないと、妻も軍隊も失うことになります。基本的に時間の無駄です。彼らがまずウェブサイトを修正しない限り、私たちはウェブサイトの最適化だけを行う人々なので、この「厄介な問題」を引き継がない方が良いでしょう。

兵法書にもあるように、敵と自分の両方を知ることによってのみ、百戦百勝を達成することができます。私たちは、クライアントについてできるだけ多くのことを知るべきです。そうして初めて、私たちはより効率的かつ幸せに仕事ができるのです。上記は私のウェブサイト「オンラインストアの開設方法」http://www.v161.com/wangdian/ で書いたものです。転載の際は出典を明記してください。よろしくお願いいたします。

元のタイトル: 注文受付担当者がさまざまな顧客グループにどのように対応すべきかについての詳細な説明

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