オンライン短期レンタル：インターネットは媒体であり、オフライン体験が鍵であり、収益性について語るには時期尚早である

短期レンタルウェブサイトのモデルは、オンラインでの予約と支払いを中核とし、その後オフラインでサービスを楽しむという、現在人気の「O2O」モデルの代表的なモデルとみなされています。具体的には、家主と借主のオンラインコミュニケーションと取引のプラットフォームを提供し、インターネットとオフラインの遊休住宅リソースを組み合わせて、オフライン取引のフロントデスクになります。

このオンラインとオフラインのクローズドループでは、住宅の供給源が最初のステップとなります。個人の空き家の場合、複数の家、1つの部屋、またはベッドスペースになることもあります。家賃収入の誘惑があるため、家主を引き付けるのは難しくありません。

Zhuwonaのマーケティングディレクターである王連平氏の言葉は、短期賃貸ウェブサイトには物件が不足していないという現実を反映しているのかもしれない。

「当初、当社のカスタマーサービスチームは、インターネット上で連絡先が公開されている家主や不動産業者に積極的に連絡を取り、短期賃貸物件の掲載や管理を依頼するよう『誘致』していました」と同氏は述べ、現在では、空き物件を抱える個人の家主がどんどん積極的に情報を掲載するようになり、結局のところ「メリット」があると語った。その他、愛日族、蟻短期賃貸、有天下など、個人の住宅資源が主力の一つとなっている。

物件にも様々な種類があります。普通の家屋に加えて、別荘、中庭付きの家屋、地下室、さらには一見「人里離れた」ヨット、RV、ハウスボート、パオなどもすべて短期賃貸物件です。通常、これらの住宅には、より広い居住スペースと、洗濯機、無料の無線ブロードバンド、リビングルーム、キッチンなどのいくつかの家庭用設備が自宅の近くにあります。

しかし、大きなチャンスがあるO2Oにとって、オンラインでの体験が成功か失敗かの鍵となることは否定できません。オンラインの短期レンタルでは、リストの信頼性を確保し、オフラインのユーザーエクスペリエンスを確保する方法が重要です。

Ai Ri Zu のアプローチは、「100% 検証」メカニズムを立ち上げることであり、これにより、ウェブサイトのスタッフが、リスト、写真、情報の説明の信憑性を現場で評価し、100% 検証バッジを授与します。また、物件周辺の交通、ショッピング、その他の状況を把握するために、専用のオフラインチームも設置しました。

それは制度的な保障策を確立することを意味すると思います。同社は1000万ドルを投じて「100％安心チェックイン保証プラン」を立ち上げた。これは、物件が本物でない場合や予約した家に入居できない場合に保証を提供するものだ。

支払いは、入居者がオンラインで支払います。短期賃貸ウェブサイトでは、入居者が退去した翌日に家賃を家主の口座に振り込むのが一般的です。さらに、滞在体験を向上させるために、両者がお互いにコメントし合うことが奨励されます。

愛日図などの国内短期賃貸サイトと比べ、海外から中国に進出した如美佳は独自のO2Oアプローチを採用している。

シンガポール出身のチャン・ジアエンさんは旅行が好きです。彼女は「バックパッカー向けの宿やゲストハウスには泊まりたくないけど、高級ホテルの値段は払えない」とよく言います。彼女はいつも、ユニークな体験ができる、その2つの中間の宿泊施設を探していましたが、残念ながら短期レンタルに特化した信頼できるウェブサイトを見つけることができませんでした。 2009 年の初めに、彼女はイタリア出身の別のパートナーと米国で Home Inn を設立しました。

中国進出以前、ルメジアの不動産はヨーロッパ、アメリカ、東南アジアなどに分布しており、世界4,000以上の目的地に55,000以上の不動産があり、その不動産は主に不動産管理会社から提供されたものでした。 「不動産管理会社は、通常、数十軒の固定住宅を保有しており、サービスはホテルと似ています。ベッドシーツ、掛け布団カバー、バスタオル、トイレタリーなどはすべて標準化されています。」張家恩氏は、不動産管理会社は不動産業者とは異なると述べた。不動産業者は通常、長期賃貸のみを提供し、仲介手数料を請求しますが、不動産管理会社は短期賃貸に特化しており、入居者は仲介手数料を支払う必要はありません。

ルメイジアは昨年9月に中国に入国した。張家恩氏は、中国市場では、メイジアのような企業の物件の80％以上が依然として不動産管理会社を選び、個人を選ぶ物件は比較的少ないと述べた。 「不動産管理会社は、個人で物件を掲載するよりも信頼できます。結局のところ、個人で物件を掲載するのは、楽しみのために時々行うものですから。」

しかし、Rumeijia が支払いプロセスで採用している興味深いアプローチについて言及する価値はあります。

ゲストが予約すると、サイトから 6 桁の支払いコードが提供されます。チェックイン時に家主にコードを提供し、家主はそのコードを使ってRumeijiaから宿泊料金を受け取ります。これを行う利点は、チェックインした家の情報がウェブサイトの情報と一致していない場合でも、入居者が支払った部屋代金は安全であることです。ウェブサイトは入居者に料金を返金するか、入居者に適した他の家を探すことができます。

巨人の「公開計画」

オンラインの短期レンタルに注目しているのは起業家だけではありません。 ZhuwonaやAiRiZuとほぼ同時期に、国内最大手の生活情報分類プラットフォームのGanji.comと、国内最大手の不動産・家具ネットワークプラットフォームのSoufun.comも、オンライン短期レンタルに狙いを定め、それぞれAnt Short-term RentalとYoutianxiaを立ち上げた。

大きな木の支えがあるため、蟻短期レンタルと有天下の出発点は比較的高いです。

「Soufangは新築住宅、中古住宅、賃貸の分野で豊富なリソースを持っているため、オンライン短期賃貸に参入するのは自然なことです。」Soufun.comのCOOであり、Youtianxiaの責任者であるLiu Jian氏は、Soufunはオンライン短期賃貸において3つの利点を持っていると述べました。Soufun.com自体のユーザートラフィックが大きく、家主のリソースが多く、住宅タイプが多様であり、Soufun.comのカバレッジが広く、短期賃貸分野に参入する人は誰でもすぐにカバレッジを拡大します。

現在、有天下の住宅資源は約300の都市をカバーしており、物件数は10万件を超えています。事業形態は、マンション、別荘、民家等があり、旅館、ユースホステル、ホテル、農家民宿等とも提携しており、主な住宅供給元は民家とサービスアパートメントです。

Ant Short-term Rental には Ganji.com のリソース サポートもあります。

Ganji.com副社長兼電子商取引プラットフォームゼネラルマネージャーの王連涛氏の分析によると、Ganji.comの巨大なユーザーベースはAnt短期レンタルにトラフィックをもたらす可能性がある。Ganji.comは最大の生活分類情報マーケティングプラットフォームであり、Ant短期レンタルにプラットフォーム保証を提供している。Ganji.comが蓄積した短期レンタルデータもAnt短期レンタルの発展の参考となる。 「アント短期賃貸は現在、全国120以上の都市に6万軒近くの物件を保有している」と同氏は述べた。物件は一般的に家主が独自に掲載しており、ウェブサイトで案内を提供するという。現在は中低価格帯の市場に焦点を当てており、物件価格は一般的に100～150元に設定されている。休暇中の観光客、求職者、試験や研修を受ける人など、個人旅行者を主に引き付けている。

実は、当初、短期レンタルは Ganji.com の単なるチャネルでした。共同購入モデルの実現可能性を確認した後、Ganji.com は短期レンタルを分離することを決定しました。昨年末、Ganji.comはAnt Short-term Rentalの推進に2,000万米ドルを投資し、これをGanji.comの2番目のベンチャーと定義しました。

他の競合他社と同様に、高いレベルからスタートしたにもかかわらず、Youtianxia と Ant Short-term Rental は、O2O の取り組みをオフラインのユーザー エクスペリエンスに重点を置きました。

アント短期賃貸は、現地で物件を検証する特別チームを設置し、1000万元を投資して「100％入居者保護」を開始し、家主の研修を組織した。有天下は、借主が家主の返答を待つ時間を短縮するために、400 の電話転送サービスを開始しました。この Web サイトは、家主と借主に第三者資金エスクローを提供する第三者として機能し、2,000 万の借主保護プランを設定しました。

代替B2C

Tujia を設立する以前、Luo Jun 氏の経歴には輝かしい経歴がいくつもありました。シスコやオラクルなどの有名企業で幹部を務め、Sina Leju を設立し、中国不動産情報グループの執行社長を務めました。それで、昨年半ばに彼がTujia.comを設立したとき、それは大きな注目を集めました。彼は何をしようとしていたのですか?

実際、他のオンライン短期レンタルサイトとは異なり、Tujia のモデルは多少異なります。

羅軍氏は、米国のオンライン短期賃貸の分野には、主に2種類の企業があり、1つはオンラインプラットフォームであり、もう1つはオフラインの専門管理サービス会社であり、それぞれが独自に運営していると述べた。 HomeAway も Airbnb も、その本質は同じで、オフラインのサービスや管理を伴わないオンライン プラットフォームです。Tujia のモデルは、オンライン プラットフォームとオフライン管理を組み合わせることです。

ゴビ・キャピタル人民元ファンドのパートナーである江涛氏も、「市場に出回っている多くの短期賃貸ウェブサイトの中で、途家は比較的優れている。独自のリストがあり、比較的良いサービスを提供している。また、他のアパートサービスプロバイダーの製品を販売するプラットフォームとしても機能している」とコメントした。

Luo Jun 氏の意見では、他の同業他社が C2C ビジネスを行っているのに対し、Tujia は B2C に重点を置いています。

当初、羅軍氏は、家主が物件をオンラインに掲載し、入居者が取引をクリックし、家主が手数料を徴収するという、愛日子のモデルに似たC2Cプラットフォームの構築も計画していた。しばらく調査した結果、個々の物件の品質は保証できないと感じたため、諦めてB2Cに転向することにしました。

「いわゆるB2Cとは、オーナーが住宅を途家へ引き渡し、途家がオフラインの管理と運営を一元化することを意味します。」羅軍氏は、途家の住宅供給は主に2つの源泉から来ていると述べた。1つはオーナー（一般的には複数の物件を所有している人々）の積極的な協力であり、もう1つは不動産開発業者や既存の別荘との協力である。例えば、途家は海南省の高級レジャー・別荘プロジェクトの他のコミュニティを管理するために、有名な不動産開発業者と契約を結んだ。 Tujiaと提携した後、双方は専用のITシステムをインストールし、Tujiaのバックエンドに接続する必要があります。これにより、Tujiaは明日借りられるかどうかなど、いつでも部屋の状況を知ることができます。さらに、Tujia は、標準化された星評価のホテルレイアウト、消毒手順、統一されたトイレタリー、フロントデスクの受付などにより、オフライン業務を管理しています。

オーナーを引き付けるために、Tujia は柔軟な仕組みを導入しました。羅軍氏は例を挙げ、この業界ではウェブサイトが住宅を契約するのが一般的で、オーナーは1年に5日間しかその住宅に住めないが、途家はバックエンドシステムを構築しているため、オーナーは事前に途家に通知するだけで、滞在時期や滞在期間を柔軟に調整できると述べた。

現在、トゥチャは海南省、杭州、南京、青島など11の地域に展開しており、近い将来には約30の地域に拡大する予定です。

しかし、両方を同時に手に入れることはできません。B2CサービスプロバイダーであるTujiaは、米国でオンライン短期レンタルの2つのモデルを本質的に融合しています。それらは互換性がありますか？Jiang Tao氏は、Tujiaがプラットフォームとサービスプロバイダーの両方になりたい場合、問題が発生する可能性があると述べました。結局のところ、2つが直面している課題は異なります。

羅軍氏は独自の見解を持っているようで、「途家はインターネットを利用して伝統的なホテル業界を変革していると思います。インターネットは重要ですが、オフラインのサービスはもっと重要です。本末転倒ではありません」と述べた。彼は、途家はどちらも欠けることなく、オンラインとオフラインの融合をさらに進めていくと述べた。この連続起業家は、「より多くの人々に自然の恵みと美しい建築物を体験してもらう」という、やや理想主義的な起業家精神を強調することを忘れてはならないと繰り返し強調した。

利益を上げるには時期尚早

現在、国内のオンライン短期賃貸サイトのビジネスモデルは、基本的に米国のAirbnbモデルをモデルにしており、家主と借主の取引から一定の割合の手数料を徴収するものである。例えば、愛日族は12％の手数料を請求し、蟻短期貸家は10％〜15％の手数料を請求します。中国国内であろうと海外であろうと、留美佳の収益モデルは、入居者が予約を確認する際に客室料​​金の8％〜12％の予約手数料を請求することです。

利益のポイントは明確ですが、オンライン短期レンタルの収益性について語るには時期尚早だと考える業界関係者が増えています。今年4月、Youtianxiaはこれまで徴収していた5%の手数料を廃止し、完全に無料のプラットフォームとなった。Zhuwonaも手数料制度を廃止した。

「短期賃貸サイトは中国で始まったばかりで、基本的には投資段階です。収益性について語るには時期尚早です。」羅俊氏は、途家は創業以来十分な資本準備をしてきたと述べた。ベンチャーキャピタルが参入した今、金銭的なプレッシャーはもう存在しない。「今重要なのは、目の前の仕事をうまくこなすことです。」

劉建氏も彼と同じ意見だ。

「市場がまだ規模を形成していない段階で、収益モデルについて語るには時期尚早だ」と劉建氏は述べた。有天下を含む同業他社にとっての最優先事項は、家主と借主に短期賃貸サイトの価値を認識させることだ。一定の規模に達すると、利益は自然に出てくるだろう。そのため、Youtianxiaは手数料を廃止しました。手数料は家主と借主の取引コストを増加させるだけでなく、短期賃貸のオンライン予約市場の発展規模を妨げているためです。 「Youtianxiaはまだインキュベーターであり、Soufun.comはコストに関係なく投資し、利益を上げることを急いでいません。」これに先立ち、Ganji.comのCEOであるYang Haoyong氏も、Ant Short-term Rentalが今後2年間で利益を上げることは検討していないと公に述べました。

執筆者：南方都市報記者劉燕燕とインターン鄧夢佳

原題: オンライン短期レンタル: インターネットが媒体であり、オフライン体験が鍵。収益性について語るには時期尚早

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