マーケティングは創造性とプロセスの両方である

マーケティングとマネジメントが芸術なのか技術なのかについては、これまで多くの人々が深い議論を重ねてきましたが、この問題については学界でもさまざまな意見があります。著者は、マーケティングは創造的な産業であると同時にプロセスでもあると考えています。マーケティングがクリエイティブと呼ばれる主な理由は、マーケティングには統一された形式がなく、マーケティングのアイデア、方法、概念が絶えず変化しているためです。前世紀から現在まで、マーケティングは製品コンセプト、販売コンセプトから現在の消費者コンセプトまで、いくつかの段階を経てきました。マーケティング手法から見ると、マーケティングには決まった数字はありません。製品、価格、チャネル、プロモーションなど、非常にフォーマット化されたマーケティングの組み合わせでさえも常に変化しており、マーケティングの魅力を際立たせています。たとえば、価格設定方法はたくさんあります。www.15ev.netには、スキミング価格設定、小数価格設定、コストプラス価格設定などの詳細な紹介があり、各価格設定方法は、消費者心理、競合他社の分析、市場見通しの予測の総合的な結果です。

マーケティングのコミュニケーションと広告の側面になると、マーケティングの創造性がより顕著になります。広告業界がクリエイティブな業界であると考えない人は、この社会にはいません。彼らはより多くのアイデアを生み出すために、毎日頭を悩ませ、一生懸命考えています。しかし、高成源氏は、それでも広告・マーケティング業界は、純粋に空想的で焦点が定まっていない業界ではなく、依然としてプロセスを重視する業界であると考えています。

まず、マーケティングの考え方から見ると、マーケティングの考え方や概念は変化してきたものの、それは外見や表現形式に過ぎず、雰囲気作りで売上を達成し、使用価値を価値に転換し、メーカーと消費者がWin-Winの関係を実現するというマーケティングの本質は、最初から最後まで変わっていません。

第二に、マーケティング手法の観点から見ると、奇抜で斬新なマーケティング手法は数多くありますが、一般的にマーケティング手法の選択は、ただ突飛なアイデアに頼るのではなく、消費者にとっての目新しさ、魅力、コスト、実現可能性など、さまざまな側面を考慮する必要があります。

第三に、マーケティング実行の観点から見ると、マーケティングは非常にプロセス指向的なものです。初期段階では、マーケティングの方法、時間、場所などが計画されます。実行プロセスでは、マーケティングも細部から少しずつ完璧に実行する必要があります。たとえば、プロモーション会議を開催するには、講演、チラシ、ポスターなどの形で宣伝を行うように初期段階で計画する必要があります。次に、ポスターをいつ掲示するのが効果的か、費用はいくらかかるか、利益と効果がどの程度見込まれるか、講演にはどのような人を招いて報告させるか、どのような雰囲気を作るか、そして販売を促進するためであれば、これらのことを細部の観点から非常にプロセス指向的に巧みに実行する必要があります。

同時に、プロセス実行のプロセスにも創造性が必要です。上記の簡単な例を見てみましょう。ポスターを掲示したいとします。これは非常に単純なプロセスですが、うまくやりたいのであれば、やはり頭を使う必要があります。コスト、掲示するポスターの数、ポスターの場所、消費者の注目、ポスター制作のシンプルさと複雑さを考慮する必要があります。

つまり、マーケティングは無限の創造性を持つ業界ですが、その素晴らしさにもかかわらず、非常に厳密な実行と思考、そしてプロセスに基づく分析と運用も必要です。実はマーケティングには理論や根拠はそんなに多くありません。これが基本です。強い意志を持ってやれば、必ず理論に似た方法や経験が見つかります。現実から乖離していれば、いくら理論があってもそれは単なる理論でしかありません。

原題: マーケティングは創造性とプロセスの両方である

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