機密情報サイトは誰を怒らせたのか：制御不能な拡大と不合理な投資

抑制されないスタッフの拡大、不合理な大規模な広告投資、タイムリーで効果的な信用格付けシステムの欠如、同業他社との激しい競争など、これらすべてが機密情報ウェブサイトが混乱に陥る原因となっている。

記者趙佳怡

「今日昼、CFOの周昊と一緒にレストランに行きました。満席でした。隣のロバ肉と火鍋の店には空席がありました。ちょうど座ろうとしたとき、周昊が『写真に撮られてネガティブにならないように気をつけて』と言いました。58.comの財政難が確認され、CEOとCFOは路上で火鍋を食べながらしのいでいました。」

これは58.com CEOの姚金波氏が最近Weiboに投稿した投稿です。ややからかうような口調に加え、ガンジと58の倒産に関する最近の噂に対する無力感も感じられる。

「実際、この業界の発展は基本的に良性かつ健全だ。メディアの報道は少し誇張されているが、業界の発展は検証される時間が必要だ」と、最近機密情報ウェブサイトで発生した問題について、百星網のCEO、王建碩氏は語った。

真実を探る前に、世界的なインターネット監視・分析機関であるComScoreが提供したこのデータを見てみましょう。データによると、中国の機密情報産業のウェブサイトの平均成長率は他のウェブサイトよりも高く、ポータルサイトや検索エンジンサイトに次いで3番目に成長の早いインターネット分野となっています。分類されたウェブサイトの別のデータによると、資本と市場の初期の再編後の2011年8月時点で、58.comとGanji.comへの毎日のIP訪問数は400万を超えています。Baixing.comを含めると、3つのウェブサイトの月間ページビューは10億を超えています。このような数字を過小評価することはできません。

機密情報ウェブサイトは2011年にほぼ限界に達しつつある。 2012年の初め、インターネット業界ではGanjiの破産と58の解散の噂が飛び交っていた。

真実はどうなっているのか？ Ganji.com CEOのヤン・ハオヨン氏は、噂が出た翌日、すぐに自身のWeiboを更新し、「共同購入コストを抑制し、運営効率を向上させるという単純な措置が、これほど多くの噂を呼ぶとは信じられない。単独トラフィックが総トラフィックの85％を占め、月間帯域幅料金は300万以下、著作権料はかからず、7年間運営され、人件費は同業他社の3分の1のウェブサイトが、どうして倒産するのだろうか？もっと合理的な分析をしてほしい。明日仕事が終わったら、大規模なレイオフが行われるのか、それとも倒産するのかがわかるだろう」と述べた。その後、ヤン・ハオヨンのWeiboは更新されなくなり、この件についてこれ以上明らかにするつもりもないと述べた。 58.comに関しては、CEOの姚金波氏がメディアに簡単に説明した後、この件については言及されなくなった。しかし、機密情報ウェブサイトの背後に潜む問題を無視することはできません。分類サイトがこれほど多くの否定的なコメントを集めたのは誰のせいでしょうか?

イライラした従業員

才能は企業の発展の鍵です。このスローガンは古いものですが、時代遅れというわけではありません。特にインターネットが2011年に入ってから、人件費は高騰している。大手インターネット企業は従業員の給与と福利厚生を増やしている。まずテンセントは従業員の住宅購入を支援するために10億の基金を設立し、次にアリババは従業員に30億元の無利子住宅ローンを提供した。大手企業が人材確保のために多額の投資をいとわないという事実は、インターネット業界の人材不足を浮き彫りにしている。

しかし、大手ポータルサイトや電子商取引サイトとは異なり、分類情報サイト「58.com」は最近、極端な「人事紛争」に巻き込まれている。最近、ある従業員が社会保障問題で 58.com を訴え、58.com は違法な雇用慣行を行っており、8 日間の試用期間中に賃金を支払わず社会保障も提供していないと疑われている、また正規の従業員は業績のパーセンテージに基づく歩合給ではなく最低賃金基準に従って給与が支払われていると主張した。 Ganji.comが倒産したと噂された理由は、共同購入スタッフの解雇と、副社長のChen Xu氏と製品マネージャーのHuo Liang氏の辞任に深く関係していた。

前回の計画外の人員増が今日の噂の根本原因となっている。 58 と Ganji では、社内の人員構成が複雑なため、同じ会社の異なる営業担当者が同じ顧客に電話をかけるケースが頻繁に報告されています。このような結果は、多くのネットユーザーからの苦情を招いただけでなく、同社のブランド構築、さらには業界全体の健全な発展にも悪影響を及ぼした。スタッフのチームビルディングという点では、機密情報ウェブサイトは明らかに改善する必要がある。実際、分析してみると、情報掲載料と広告料のみで収益を上げている分類情報サイトでは、現時点で大規模な人員増強は明らかに行われていないことがわかります。結局のところ、分類情報ウェブサイトにとって現時点で鍵となるのは、ユーザーの最も基本的なニーズを満たし、長期的かつ継続的なユーザーベースを効果的に引き付けることです。情報サイトが早急に解決すべき課題は、リアルで効果的な情報を提供し、ユーザーの間で口コミを広め、自らの安定したユーザー基盤を育成することです。これは、オフラインでのチャンネルの大量立ち上げによる人員の盲目的な拡大ではありません。

さて、58とGanjiが模倣している会社、Craigslistを振り返ってみましょう。この会社は205のウェブサイトを所有しており、米国のすべての都市と他の国の35の都市をカバーしています。16年間の開発を経て、従業員はわずか30人ですが、年間収益は4億ドルに達しています。マイクロソフトが無料の地域広告市場への参入を発表したとき、クレイグズリストの最高経営責任者ジム・バックマスター氏は、同社は他の機能やサービスよりも多言語サイトの立ち上げに重点を置いていると述べた。 「リソースの面ではマイクロソフトのような大企業と競争することはできない」と同氏は語った。「しかし、ユーザーにはそれほどの需要がないので、テクノロジーの面で競争する必要はない」

ユーザーが必要としない場合、ウェブサイトは拡大せず、独自のビジネスに集中します。これが、Forrester ResearchのアナリストであるCharlene Liが「米国ベイエリアでCraigslistの主導的地位に挑戦することは、どの競合他社にとっても非常に難しいだろう」と述べた理由です。以前のインタビューで、Yang Haoyongも自信を持って次のように述べています。「私たちのやっていることは、Craigslistよりも包括的で徹底的です。ある程度、Craigslistを超えています。」現在の状況から見ると、Ganji.comの従業員数と事業ラインは確かにCraigslistをはるかに上回っていますが、収益性という点では、Ganjiだけでなく、分類情報ウェブサイト全体が短期的にそれに追いつくことしかできないのではないかと心配しています。

イライラしたユーザー

10年にわたる発展と普及を経て、中国のインターネットの役割は人々の想像を超えました。インターネットユーザーが8億人に達したということは、人々のインターネットに対する要求が単なるニュースの入手や娯楽ゲームに限定されなくなり、インターネットを通じて生活を変えたいという人々の熱意が高まっていることを意味します。これにより、機密情報ウェブサイトが設立され、その後繁栄しました。しかし、中国の機密情報ウェブサイトは、自分たちとユーザーとの関係のバランスをとる方法をまだ学んでいないようだ。

主要な苦情フォーラムを見ると、ネットユーザーが機密情報サイトについて苦情を述べているのがよく見られます。彼らは、家を借りるときに偽のエージェントに遭遇したとか、信頼できない募集について不満を述べています。さらに悪いことに、さまざまなバナーを使用して金銭や財産を騙し取る犯罪者もしばしばいます。仲介業者として、機密情報ウェブサイトのレビューメカニズムは常に顧客から批判されてきました。

「分類サイトの審査メカニズムは、さらに改善する必要がある。苦情プラットフォームの開設や重複番号のメカニズムの見直しなど、さまざまな取り組みも行っている」と王建碩氏は述べた。

無料ユーザーはすでに、情報サイトが偽コンテンツで溢れていると感じているが、一方で有料ユーザーからも不満の声が上がっている。住宅賃貸業を営むネットユーザーは、58.comの最高掲載料が3日間で3倍に値上がりしたと百度鉄馬に投稿した。求人情報を掲載した企業の中には、掲載後、情報サイトから有料掲載サービスへの勧誘電話が相次いでいると訴える企業もある。分類情報ウェブサイトも、ターゲットの有料顧客の間では評判が良くないようです。

これについて、インターネット業界のベテランである葛佳氏は自身の微博に次のように書いている。「58と甘済のモデルであるクレイグズリストの収益性の鍵は、独自の核心的な発展理念を持っていることだ。拡大後、ニューヨークやサンフランシスコなど一部の大都市からのみ収益を上げ、不動産や法律事務所など一部の高収益産業にのみ広告料を課し、ほとんどのサービスは無料だ。」何を収集し、何を収集しないかを知ることは芸術です。

どのようなビジネスでも、特にインターネット企業の発展には常に問題があり、より大きな疑問の声に直面する可能性があります。しかし、ウェブサイトの長期的な発展には、外部の声に注意を払う必要があります。冗長性はこの問題の一側面ですが、リーダーが会社がどのように利益を上げるかについて明確なポジショニングを持っていなければ、インターネット企業のサービスは街頭に掲示される小さな広告と何ら変わりません。会社の業績と評判は良い評価を受けないでしょう。

イライラした同僚

北京で地下鉄に5駅以上乗れば、ヤオ・チェンの甘済の広告を目にする機会が3回あるかもしれません。バスに4駅以上乗れば、甘済ドットコムの小さなロバの歌声をもう一度聞く機会が少なくとも1回あります。 58.com の広告の頻度は Ganji の広告とほぼ同じです。多くの場合、58.com の広告スローガンの後でも、Ganji の声が私たちの耳に響きます。昨年末、広告分野ではすでに二大分類情報サイト間の争いが激化していたが、百星網が立ち上げた甘露網の茶番劇は、分類情報サイト間の競争をさらに激化させた。しかし、この熾烈な広告戦争の裏で、機密情報サイトがどれだけの利益や損失をあげたかは不明だ。

「実際、この業界には過剰な広告投資や過酷な競争といった問題がまだある。もちろん、共同購入や電子商取引がもたらしたバブルの影響も否定できない」と王建碩氏は分類広告業界の問題について語った。実際、インターネットユーザーの大多数は機密情報ウェブサイトを切実に必要としており、この分野での長年の経験により、豊富な戦略経験と蓄積された顧客、そしてベンチャーキャピタルからの資金援助も持っています。これらすべての要素が重なると、機密情報ウェブサイト間の戦争は避けられなくなります。ユーザーに押し寄せる広告の頻度の高さは、分類情報ウェブサイトが「資金に困っていない」ことを示しているだけでなく、分類情報ウェブサイト間の熾烈な競争を間接的に浮き彫りにしている。もともと、単一の収益モデルは分類情報ウェブサイトの収益成長の停滞を招き、一方でスタッフの給与、広告、高い運営コストなどの問題により、分類情報ウェブサイトが利益を上げるためのハードルが上昇しました。関係者はまた、分類情報サイトは電子商取引、共同購入、オンラインゲームに次ぐ百度の4番目に大きな収入源であり、各サイトは毎年「トラフィック購入」に数億元を投資していると述べた。

当時の集団買収戦争により、江南春のフォーカスメディアは利益を上げ、現在では機密情報ウェブサイトが百度に利益をもたらしている。長期的かつ安定したユーザー基盤を築けない分類情報サイトは、根無し草のようなものであり、表面がどれだけ輝いていても、結局は基盤が不安定です。特に、分類情報サイトは、ユーザーが頻繁に更新するソーシャル ネットワーキング サイトとは異なり、安定したユーザー ベースを持つゲーム サイトとも異なります。人々が分類情報ウェブサイトにログインする主な目的は、中古品の売買です。取引が完了すると、短期間で再びログインすることは絶対にないため、分類情報ウェブサイトが正確な広告を提供することは困難です。それでは、大規模な広告とベンチャーキャピタルの資金注入だけに頼って、分類情報ウェブサイトが長期的かつ健全な発展を遂げるにはどうすればいいのでしょうか?

この点では、Baixing.com が突然注目を集め始めました。同社は常に控えめで、軽資産路線を主張してきた会社です。7 年以上の発展を経ても、従業員はまだ 50 名余りしかいません。しかし、相対的な人員不足は、百星網にもいくつかの問題をもたらしました。つまり、百星網は、製品機能の研究開発と更新、そして将来的に重点となるモバイルインターネット分野への投資が比較的少なかったのです。

無節操な人員増と不合理な多額の広告投資。タイムリーで効果的な信用格付けシステムの欠如と同業他社との熾烈な競争は、機密情報ウェブサイトが混乱に陥る原因です。悪質な競争が業界の不健全な発展につながるだけなら、なぜ競争を排除しないのでしょうか? 結局のところ、妥協は競争よりも戦略的ビジョンを試すことになる場合があります。さらに、一部のネットユーザーは「YoukuとTudouが合併できるのだから、他に何が不可能なのか？」と冗談を飛ばした。実際、58.comとGanji.comも合併できる。最も重要なのは、広告スローガンを「58.com Ganjiに来れば、この魔法のウェブサイトですべてが見つかる」に変更できることだ。

原題: 機密情報ウェブサイトは誰を怒らせたのか: 制御不能な拡大と不合理な投資

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