良いサービスを提供することがプロモーションの効果的な手段である理由についての簡単な分析

ウェブマスターの間で一般的に誰もが気にする問題は、ウェブサイトのランキング、含まれるアイテムの数、収入レベルです。ウェブサイトのプロモーションが良いかどうかは誰もが考えますが、これらの要素は測定するための厳しい指標です。これらの要素は確かに重要ですが、見落とされがちな非常に効果的なソフト指標があります。それはサービスです。

実際、プロモーションの過程で、多くのウェブサイトは多様なプロモーションの組み合わせと効率的な実行を通じて、良好なトラフィックとランキングを達成し、一定規模の顧客基盤を形成しました。しかし、しばらくすると、顧客が徐々に消えていくことに気づくでしょう。多くの顧客が数回利用した後にウェブサイトの利用を諦めてしまい、ウェブサイトは安定した顧客基盤を形成できなかったことが判明しました。多くのウェブマスターはこれに困惑しますが、その理由は実は非常に単純です。彼らはサービスを重視していないのです。ウェブサイトの構築は、トラフィックとランキングがすべてではありません。サービスが良くなければ、すべての努力が無駄になります。では、サービスを通じてプロモーションの目的を達成するにはどうすればいいのでしょうか?

まず顧客に電話する

電話連絡の目的は、お客様に自社のウェブサイトを紹介し、ウェブサイトの存在を知ってもらうことです。訪問の内容には、顧客への自己紹介と、顧客への Web サイトのドメイン名の通知が含まれます。電話訪問の対象となる顧客を絞り込む必要があります。ウェブサイトのポジショニングに関連する業界の顧客を訪問する必要があります。これにより、顧客が必要とするサービスを提供しやすくなります。電話訪問は、ウェブサイト名とドメイン名に対する顧客の認知度を高め、ウェブサイトによる厳格な情報伝達の慣例を打ち破り、顧客を受動的から能動的に変え、ドメイン名を通じて自主的にウェブサイトを訪問できるようにします。受動的に情報を強制するよりも、能動的に情報を得る方が協力を形成する可能性が高いことに留意する必要があります。

2番目は、定期的な電話フォローアップ

定期的な再訪問の目的は、顧客のウェブサイトでの体験を調査することです。電話でのコミュニケーションには限界があるため、電話フォローアップの内容は複雑になりすぎず、顧客に対して簡単なアンケートを実施すれば十分です。例えば、ウェブサイトのアーキテクチャスタイルが顧客の許容範囲を満たしているかどうか、ウェブサイトの機能の完成度、他のウェブサイトとの比較、顧客の使用経験と結果などです。これらの質問は、ウェブサイトが顧客のニーズを理解し、ウェブサイトを継続的に充実させ、改善するのに役立つだけでなく、ウェブサイトと顧客との関係を強化し、顧客の価値認識を高め、ウェブサイトの責任ある進取的な人道的管理を顧客に認識させるのにも役立ちます。

3番目に、顧客の質問に答える

ウェブサイトを運営する過程で、困難な顧客に遭遇することは避けられません。しかし、「お客様は神様」ということわざにあるように、あなたが顧客を満足させて初めて、顧客もあなたを満足させてくれるのです。顧客が問題に遭遇したとき、責任を逃れたり、協力関係を断つつもりで臨むのではなく、積極的に顧客とコミュニケーションを取り、問題の本質を理解し、自分の視点からウェブサイトの抜け穴を見直す必要があります。問題がウェブサイト自体にある場合は、率先して改善する必要があります。顧客側の問題であれば、顧客が問題解決できるよう指導し、支援する必要があります。親切に問題を解決する姿勢があれば、どんなに難しい顧客でも感動してもらえると信じています。

実際、良いサービスを提供する方法はたくさんあります。上記のポイントに加えて、ホリデー グリーティング カードや感謝メールなど、Web サイトに対する顧客の好感度を高めるヒントはたくさんあります。この記事は、British sweatpants www.178222.com からの引用です。このように丁寧にWebサイトを構築できれば、Webサイトに対する顧客の信頼は確実に高まり、顧客基盤は自然と拡大し、強化されるでしょう。

原題: 良いサービスを提供することが効果的なプロモーション手段であるという簡単な分析

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