AppleとMicrosoftのWebサイトのユーザビリティからマーケティング重視のWebサイト構築を考える

起業家および事業主の皆様へ:

こんにちは、マーケティング反逆者です。ここで皆さんにシェアするのは、Pi Marketing の Pi インターネット マーケティング特別レポートの第 9 号です。このレポートのテーマは、Apple と Microsoft の Web サイトのユーザビリティに基づいたマーケティング Web サイトの企画、制作、設計、構築についてです。

今日は、世界トップクラスの企業ウェブサイトである Apple と Microsoft を比較します。これら 2 つの巨人が、個人向け製品と企業向け製品の分離を誇りにし、IT 業界のソフトウェアとハ​​ードウェアの開発をリードし続けていることは間違いありません。

しかし、企業の Web サイトだけはどうでしょうか? どのように比較しますか? さらに重要なのは、どちらが優れていて、どちらが使いやすいかということです。今日、Marketing Rebel は、Apple と Microsoft の企業 Web サイトを使いやすさの観点から慎重に比較し、マーケティング Web サイトの計画、制作、設計、構築にインスピレーションと啓発を提供したいと考えています。

比較を始める前に、まずはこれら 2 つの企業の Web サイトが参入する市場収益ゾーンの違いを簡単に紹介しましょう。

Microsoft のビジネス モデルは B2B に傾いており、主に PC 機器メーカーに Windows オペレーティング システムのライセンスを販売し、企業に Office ソフトウェアを販売しています。これは、Microsoft が個人消費者に製品を販売していないという意味ではありません。これは、Microsoft ショッピング カート内の製品ラインの 1 つ、または Win ネットワーク マーケティング オペレーティング システムの製品スライドにある製品の 1 つにすぎません (詳細については、Win ネットワーク マーケティング オペレーティング システム DNA 版の「Winning Sales Secrets」の第 2 章「ビジネス帝国のためのショッピング カート システムの構築方法」の「マーケティング キラーと核兵器」を参照してください)。たとえば、Xbox ゲーム コンソールなどです。もちろん、ホーム ユーザーは Windows オペレーティング システムと Office オフィス ソフトウェアを購入することもできます。つまり、マイクロソフトの潜在的な顧客ベースには、基本的に、家庭のコンピュータ ユーザーから開発者、企業ユーザーまで、私たち全員が含まれます。このため、マイクロソフトの Web サイトの企画、制作、設計は、すべての人に役立つように意図されています。

Appleはどうでしょうか？ビジネスモデルとしてはB2C寄りで、利益は主にiPod音楽プレーヤー、Macコンピューター、iPhone電話などのハードウェアの販売から得られます。これにより、Apple の Web サイトの目的である、顧客へのマーケティング、販売、サービスの提供がより明確になります。

Apple は唯一の製造元であるため、ライセンス製品を製造元に販売する心配はありません。そのため、Apple の Web サイトの主な目的は、ショッピング カート内の複数の製品ラインを宣伝および促進することであり、販売は Apple のオンライン ストアを通じて完了します。

Pi Marketing はオンライン マーケティングに重点を置いているため、Web サイトのユーザビリティの観点から Apple と Microsoft の Web サイトを単純に比較することはできません。代わりに、オンライン マーケティングの要素と視点を統合する必要があります。これは、マーケティングの反逆者たちがマーケティング型 Web サイトと呼ぶものです。このようにして初めて、この記事は貴社の Web サイトの計画、制作、設計にとって実用的な参考資料としての意味を持つことになります。

#1: マーケティングウェブサイトのホームページ

マーケティング Web サイトのホームページは、マーケティング Web サイトの最初のページであるため、Web サイト全体の中で最も重要なページです。多くのマーケティング Web サイトの計画、制作、設計、構築において、唯一のチャンスは、Web サイト訪問者にホームページで印象づけ、閲覧を継続してもらうことです。同時に、ウェブサイトの価値をユーザーに納得させ、使い続けてもらうには、ほんの数秒しかありません。そうでなければ、訪問者はすぐに立ち去ることを選択するでしょう。

Apple の Web サイトは、開始以来、長年にわたってマーケティング Web サイトのホームページの一貫性を維持してきました。 Apple は、自社のウェブサイトのホームページを広告看板の形式として使用し、最新の製品情報を表示しています。Apple のウェブサイトのホームページには通常、他の 3 つの製品の広告 3 つ、または Apple の最も重要なニュース情報が掲載されています。

これらの 4 つの推奨アイテムに興味がない場合は、Apple はホームページの上部にあるナビゲーション メニューを使用して、Mac コンピューター、iPod プレーヤー、iPhone 電話などの主要製品と、オンライン ストアやテクニカル サポートなどの重要なリンクを表示し、最後に検索ボックスを含めます。

Apple のウェブサイトのホームページで非常に興味深いのは、上部にあるメインの広告が非常に大きく、基本的にホームページ全体を占めていることです。これがあなたの注意を引かなければ、その広告はあまり価値がありません。実際、Pi Marketing のレポート「Apple が金儲けマシンを作り、ビジネス帝国を築くのに役立った 5 つのマーケティング戦略」を読んだことがあるなら、Apple はマーケティングが非常に上手で、常に注目を集めることができるので、この巨大な広告が意味をなさないのではないかと心配する必要がないことがわかるでしょう。

もう一つ注目すべき点は、Apple の Web サイトのホームページにはコンテンツがあまりないことです。サイドバー、通知、その他のナビゲーション項目はなく、ホームページにはコンテンツ項目がわずかしかありません。このデザインにより、ユーザーの注意が集中し、マウスをクリックする場所を決めるよう促されます。

Microsoft は、Web サイトのホームページに対して異なるアプローチを採用しています。まず、サイトの上部に同様のスタイルの広告を掲載し、これもユーザーの注意を引くように設計されています。推奨される 4 つの広告のうち 1 つだけが表示され、残りの広告は自動的に順番に表示されます。当然、これによっても注意が集中しますが、後に表示される他の広告の効果が犠牲になる可能性があります。上部のナビゲーション メニューの上に検索ボックスがあります。

メイン広告の下には、あなたにとって興味深いと思われるコンテンツへのナビゲーションがあります。前述のとおり、Microsoft の市場収益領域には B2B と B2C の両方の部分が含まれます。次のセクション、つまりホームページの下部のスペースにおける最大の問題は、小さなスペースに情報が詰め込まれすぎているため、目を引く領域が活気がなく退屈になってしまうことです。

もう一つの問題はフォントです。全体的に、Microsoft のホームページのフォント サイズは小さく、さまざまなコンテンツのタイトル間の区別が不十分です。個人的には、閲覧し続けるほど魅力的なものは何もありません。

#2: マーケティング Web サイトのデザインフロー

デザインフローについて話すことは専門的ではないかもしれません。専門家の皆さん、私を批判しないでください。フローとは、訪問者が注目しているコンテンツを簡単に見つけられるようなウェブサイトの構造とレイアウトであると私は定義しています。言い換えれば、Web サイトを閲覧するときに、Web サイト内を検索したり、ナビゲーション バーをクリックして必要なコンテンツを見つけなくても、Web サイトのデザインによって、私が注目しているコンテンツに誘導されるかどうかです。これは、Apple の Web サイトの iTunes ページです。

Apple はこれらのページの構造とレイアウトに多大な労力を費やしたと思います。このページを閲覧すると、最初に右側の大きな画像が目に留まり、次に左側の大きな見出しが目に留まることがあります。これを読んだ後、短い紹介文を読んでみるのも良いでしょう。その後は「無料ダウンロード」という売り文句が続きます。この最終提案に興味がない場合は、以下にさらに 2 つの推奨項目があります。

ここで注目すべき点は、両方のおすすめアイテムは全体的にクリック可能であるにもかかわらず、「詳細」ボタンが必要であることです。おそらく、これは不要だと思うでしょう。実際、多くの人は、指示されなければマウスをどこをクリックすればよいのか本当にわかりません。これは Pi Marketing のホームページの扱いに似ており、クリックできるにもかかわらず、「詳細を見るにはここをクリックしてください」と表示されます。 Apple の Web サイト上の多くのページもこの方法で処理されていることがわかります。

この点に関しては、Microsoft の Web サイトには欠陥があります。以下は、Microsoft Web サイトの Office 2010 ページのスクリーンショットです。

右側の大きな写真に魅了されると思います。ちょっと覗いてみることはできますが、次は何でしょうか? 私の意見では、雑然としていて要点を把握しにくいだけでなく、紹介するテーマや目的を説明するのも非常に困難です。コンテンツが多すぎるという問題は依然として同じです。また、取引を締結するためのアクション ボタンが不足しています。コンテンツが多すぎると、特にわかりにくいレイアウトからクリックした後のコンテンツが異なる場合は、マウスのどこをクリックすればよいのかまったくわかりません。本当にちょっと心が痛みます！

ユーザーに選択肢が多すぎると、ユーザーは自分が何を望んでいるのかを考え、より多くの情報を処理する必要があります。しかし、これこそが、ユーザーが選択をすることを妨げている原因です。なぜなら、ユーザーは選択について考えたり対処したりするのが面倒だからです。それに比べて、Apple の Web サイトは、ユーザーのデザイン フローをよりうまく誘導し、より優れたユーザー エクスペリエンスを提供します。

#3: マーケティングウェブサイトのナビゲーションメニュー

Apple の Web サイトのナビゲーション メニューは常にページの上部にあり、長年にわたって変更されていません。 Apple の Web サイトのナビゲーション メニューには、ユーザーの主なオプションが表示されるだけでなく、同社のブランド情報と検索の利便性も統合されています。とても直感的です。AppleのウェブサイトのホームページリンクはAppleのロゴ画像です。

注目すべき点の 1 つは、メイン ナビゲーション メニューの下に、メイン ナビゲーション メニューの補足および拡張としてサブメニュー ナビゲーションが用意されているページもあることです。内容からスタイルまで、すべてが一貫しています。

Microsoft の Web サイトのナビゲーション メニューは、Apple の Web サイトのナビゲーション メニューとはまったく異なります。違いはドロップダウン ナビゲーション メニューだけではありません。最大の違いは、ドロップダウン メニューが多すぎることです。以下に示すように、Microsoft の英語の Web サイトは、この最も典型的な例です。

これは良いことでしょうか、悪いことでしょうか。存在する以上、合理性があるはずだと私は思います。そして、これは役に立つとも信じています。グループ内に多くのオプションを表示すると、ユーザーは選択したいグループ カテゴリに直接ジャンプし、その中のコンテンツ項目を表示できます。

しかし、このアプローチには多くの問題があります。まず、グループ カテゴリをできるだけ人々の常識に近いものに設定する必要があります。次に、Microsoft のこのドロップダウン メニューには 13 個ものコンテンツ項目があるため、選択と処理の難易度が間違いなく高くなります。最後に、各コンテンツ項目ページのデザイン スタイルの一貫性を維持するのが難しく、ユーザーは新しい Web サイトに入ったように感じ、認識度が高くないことを意味します。

#4: マーケティングウェブサイトの読みやすさ

ウェブサイトのコンテンツのほとんどはテキスト形式で存在するため、マーケティング ウェブサイトの企画、制作、設計、構築における最優先事項は、すべてのコンテンツの読みやすさを維持することです。マーケティングの裏切り者からの提案をいくつか紹介します。

1. テキストのフォントサイズを適切に拡大して、テキストを見やすく読みやすくします。

2. テキストと背景の間には十分なコントラストのスペースが必要です。

3. 他のコンテンツや画像が読者の注意をそらさないように、空白スペースを残します。

4. 読者が重要な情報をすぐに把握できるように、タイトルを強調表示または太字にします。

5. 製品や機能の説明などのテキストの各セクションに画像やアイコンを追加して、区別しやすくし、読者の注意を引き付けます。

6. テキストは簡潔にしてください。

この側面は、Pi Marketing の別のマーケティング レポート「Apple が金儲けマシンを作り、ビジネス帝国を築くのに役立った 5 つのマーケティング戦略」でも言及されています。実際に確認してみるのがよいでしょう。

タイトルのフォントが大きく目立つので、要点が一目でわかります。残りのテキストは小さいフォントですが、読みにくいほど小さいわけではありません。さらに、その他の重要なコンテンツ項目がブロックで表示されるため、興味のあるコンテンツをすばやく見つけることができます。さて、Microsoft の Web サイトを見てみましょう。次のスクリーンショットは、「すべての Windows 製品」ページからのものです。

マーケティング反逆者の私は、ここではあまりコメントしませんが、皆さんも私とほぼ同じように感じると思います。読みにくいし、目が疲れすぎます。

＃5：マーケティングウェブサイトのスタイルの一貫性

ウェブサイトのデザイン スタイルの一貫性は非常に重要であり、ユーザーの使用習慣を養うのに役立ちます。簡単に言えば、Web サイトのインターフェース デザイン スタイルは、少なくともユーザーが新しいページをクリックした後に別の Web サイトに入ったのではないかと疑問に思わないように、全体として一貫している必要があります。この点に関しては、Apple の Web サイトについてこれ以上説明する必要はないと思います。 Microsoft の Web サイトをご覧ください。次のスクリーンショットは、Microsoft の Surface ページからのものです。

よく見ないと、この Microsoft の Web サイトをご存知ですか? Microsoft のロゴがどこにあるのか、まったくわかりません。スタイル、ナビゲーション メニューなどは言うまでもありません。マイクロソフトは巨大な企業だからでしょうか。苦戦しているかもしれませんが、その巨大さゆえに当面は変革することができません。 Microsoft の Web サイトで私が困惑しているもう 1 つの点は、製品紹介ページで [ホーム] をクリックしても、製品のホームページに戻ってしまうことです。

マーケティングウェブサイトの企画・制作・デザインの概要

Apple と Microsoft の Web サイトの使いやすさだけから判断すると、どちらが勝者でしょうか? それは明らかであり、これ以上の説明は不要だと思います。多くの人が Apple の製品デザインは素晴らしいと考えており、その Web サイトも例外ではありません。 Apple のホームページではユーザーが選択できるオプションが少ないため、ユーザーはそれほど考える必要がありません。

さらに、Apple の Web サイトのすべてのページでは、一貫したナビゲーション メニューが使用されており、コンテンツを読みやすくするために、背景とサブ見出しが広く使用されています。同時に、デザインは簡素化され標準化されており、テキストスタイルは過度に加工されていません。明らかに、Apple の Web サイトはより使いやすく、特に Apple の最新製品を常に探している Apple ファンにとって、より優れたユーザー エクスペリエンスを提供します。

おそらく両社が異なる市場利益ゾーンに位置しているため、Apple の Web サイトは Microsoft の Web サイトよりも小さいです。 Microsoft の企業 Web サイトでは、Microsoft ブランドを中心にさまざまな Web サイトと完全な Web サイト エコシステムが構築されています。最大の問題は、ウェブサイトのデザインスタイルの一貫性です。

はい、Microsoft はすべてのサイトにわたって一貫した統一されたブランドを持っていません。ウェブサイトごとに雰囲気が異なります。統一されたナビゲーション メニューはなく、Apple の Web サイトのようにユーザーが最初から最後まで独自のブランド美学を維持できる一貫した視覚的な手がかりもありません。

私は Apple の Web サイトの方が好きですが、あなたはどうですか?

特記事項: この記事は元々 Marketing Rebel によって作成され、Pi Marketing の Web サイトと A5 で最初に公開されました。転載する場合は、元のソース http://www.incpi.com/myreport/report9.html を明記してください。その中で、この記事で言及されている「Appleの金儲けマシンとビジネス帝国を築く5つのマーケティング手法」という記事のA5オンライン閲覧アドレスはhttp://www.admin5.com/article/20120925/462132.shtmlです。

原題: AppleとMicrosoftのWebサイトのユーザビリティから考えるマーケティングWebサイト構築

キーワード: Apple、Microsoft、ウェブサイト、ユーザビリティ、マーケティング、販売、ウェブマスター、ウェブサイトのプロモーション、収益化