インターネットブランドの恥ずかしさ：ファンはユーザーではない

ファンはインターネット上の主食です。ファンがたくさんいれば、食べるものがなくなる心配はありません。しかし、春雨を食べるのはファーストフードを食べるのと少し似ていて、急いで食べたり、急いで食べてしまったりします。ファンのほとんどは調理後にドロドロになり、テストに耐えられなくなるため、「ブランドロイヤルティ」という言葉は私たちからどんどん遠ざかっているようです。

はい、離婚率が上昇するにつれて、ブランドへの忠誠心も低下しています。これら 2 つの現象は無関係のように見えますが、どちらもインターネットによって破壊されています。インターネットは私たちの目を開き、人々の交流を促進しましたが、選択肢が増えると物事は混乱します。この過程で、誰かが良くなったり悪くなったりしたわけではありません。人間の本質は変わっていませんが、私たちは新しいものに遭遇したのです。

なぜ中国のファンエコノミーはこんなに人気になったのでしょうか？

ファンエコノミーの人気は中国の人口ボーナスによるものです。国民の多くがインターネットを活用すれば、些細なことでも大騒ぎになり、大騒ぎになる。おそらく、地球上でそのような条件を備えているのは中国だけだろう。中国の人口、インターネットユーザー数、携帯電話ユーザー数はいずれも増加傾向にあり、特に携帯電話ユーザー数についてはまだまだ成長の余地が大きく、あらゆるものが非常に速いペースで加速しています。すべての熱狂はこの加速を中心に展開します。そのため、「注目を集める」「宣伝効果を得るためにお金をかける」といった短期的かつ即効性のあるブランド戦略が流行し、それだけで大儲けできるため、消費者との関係をじっくり構築する時間がないのです。

したがって、ファンエコノミーは手っ取り早く金を儲けるビジネスです。これは悪いと言っているのではなく、現在の中国のインターネットがこのような経済的存在に適しているということです。すぐにお金を稼げる状況で、時間をかけてブランドを構築しようとする普通の人がいるでしょうか?明日何が起こるかは神のみぞ知る。今は沈降期ではなく熱狂期なので、一部の専門家のように心配したり、中国企業の混乱を批判したりする必要はない。潮が引く前は、裸で泳ぐのが一番楽しいです。

ファンはユーザーではない

「ファン」という言葉の背後には、グループが存在することが想定されます。グループなので、流行を追いかけることがたくさんあり、ファンは実際に特定のブランドを愛しているわけではなく、周りの噂を聞いて飛びついて楽しむのです。はい、彼らが望んでいるのは、他者の参加に基づいた参加意識です。ある日ファンクラブが解散するとき、大抵は特定のブランドだけが残される。大声で泣いても、慰めに戻ってくるファンはいない。

Apple ファンのほとんどは、普通のファンではなく、Apple のクールなテクノロジー感覚に共感する真のユーザーです。一方、Mi ファンは単なるファンであり、真のユーザーではないかもしれませんが、ハンガー マーケティングによって飢えている人々のグループにすぎないかもしれません。いわゆるユーザーとは、単にあなたとビジネスを行う人々ではなく、あなたと真に共感し、あなたを信頼する人々でなければなりません。ユーザーはあなたが間違いを犯しても理解し、許してくれるでしょうが、ファンは簡単に離れてしまい、あなたに敵対することさえあります。

したがって、たとえファン経済で多額の収益を上げることができたとしても、ファンのほとんどは実際のユーザーではないことを忘れないでください。ファン経済から収益を得て、ユーザーを丁寧に育てることができれば、人生は楽になるでしょう。

ユーザーを見つけるにはファンの枠を超えよう: ワンマンショーをやらない

人間中心主義はファン経済の非常に明白な特徴です。多くの企業では、リーダーが最初に有名になり、その後ブランドが何気なく言及されるようになります。個人的には、これはブランドの持続的な発展につながらないと思います。チュー・シージアンのオレンジ、羅永浩のハンマーフォン、蒼井そらのブラなど、どれも人気があるようですが、リスクも比較的高いです。冷めた後、再び人気が出ることはないかもしれません。確かに、世の中にはそういう人もいるが、誰でもいつかは年を取る。人気の資本が使い果たされた後、ブランドを支えるために何が使えるだろうか？特に、彼女の女性向け商品が男性の友人の多くを惹きつけていると聞いたとき、彼女はただ自分を売り込んでいるだけだと分かりました。

確かに、ブランドを構築するよりも、人を有名にすることのほうがはるかに簡単です。前者は短期間の迅速な宣伝のみを必要としますが、後者は長期にわたる深い育成を必要とします。広告は注目を集めやすいが、忘れられやすい。しかし、一度蒔かれた種は、根を張り芽を出したら止められない。ブランドにとって、広告とストーリーはどちらも欠かせません。前者はおいしい料理、後者は主食のようなものです。どちらも欠けてはいけませんが、特に主食は必需品です。

野菜だけを食べ、米を食べなければ、すぐに痩せてしまうかもしれませんが、米だけを食べ、野菜を食べなければ、それほど大きな問題にはならないかもしれません。したがって、ブランドを構築する際には、人を切り札として使うことはできません。そうしないと、惹きつける人のほとんどはユーザーではなくファンになってしまいます。ある日、あなたはファンの間で追放されるでしょう。

ファンはあなたのマーケティングの仕掛けや最新ニュースに魅了され、ユーザーはあなたの価値をあらゆる角度から感じ、常にあなたと交流し続けます。 「強い存在感を示す」ことは、今日の多くのインターネットブランドにとって生き残りのルールであり、加速がテーマとなっているこの状況でも非常に合理的です。しかし、ブランドを育む土壌も徐々に整いつつあります。落ち着いて、存在感を高めながら、自社のブランドストーリーを語っていけば、インターネット上での道筋はより安定するのではないでしょうか。

出典: 投稿、著者: Zhang Sa のブログ、オリジナルリンク。

原題: インターネットブランドの恥ずかしさ: ファンはユーザーではない

キーワード: インターネット