40日間の防疫努力、曹東マーケティングミニプログラムが九木王のオンライン突破を支援

ショートビデオ、セルフメディア、インフルエンサーのためのワンストップサービス

疫病流行下で、九木王はフルスタッフマーケティングモデルを立ち上げ、会長の林聡英氏はWeChatモーメンツで自ら商品を宣伝した。過去6年間のデジタル蓄積とオムニチャネル構築により、同社は感染拡大に迅速に対応し、サブブランドの運営重点をオンラインに移行し、複数のタッチポイントと複数のシナリオを同時に展開し、ライブストリーミング、コミュニティ配信、IPベースの従業員共有などの形式をさまざまなソーシャルプラットフォームに柔軟に適用し、業績の新たな成長ポイントを獲得しました。九木王は、全社的なコミュニティマーケティングを開始した後、すぐに「草東」ショッピングガイドミニプログラムモールでの売上高の突破を達成し、草東ミニプログラムの初回生放送を通じて10万人以上のユーザーを視聴させました。その背後で、九木旺はどのような短期的な対応と長期的な展開を行ったのでしょうか？同社の新任小売ITディレクター、徐栄斌氏は、同社が40日間にわたって経験した「疫病との戦い」の体験と経験を私たちと共有してくれました。ここでそのエッセンスを共有し、皆さんがお互いに励まし合うようにします。

1.組織内の合意を速やかに得て「全社員マーケティング」を開始する

1月27日頃、九木王の上層部は流行に対応するための一連の対策を展開し始めた。 2月10日、林聡英会長は社内書簡を全社員に送り、一方では社員全員が積極的に防疫に協力し、全員と会社の安全を確保してくれたことに感謝し、他方ではグループ戦略を見直し、長らく展開してきたO2Oを現在の変革の焦点として、この「防疫戦争」に勝利することを提案した。

マイクロモールと注文配送システムを活用してフルスタッフマーケティングを推進し、すべての部門がオンラインで連携してオンラインビジネスを全面的にサポートします。各ブランドは、自社のブランドトーンや在庫状況に応じて「オールインオンラインマーケティング」の緊急戦略を策定し、日常的に実行し、マーケティング言語、製品情報、イベント情報を全従業員にプッシュし、配布や共同購入などのインタラクティブなシナリオを開始し、消費者を体系的に維持し、消費者と密接な関係を築き、消費者により良いサービスを提供します。

ネット販売をより効果的に促進するため、九木王はライブストリーミングに挑戦し、2月に初のライブストリーミングを開始した。ネット視聴者数は10万人を超え、売上高は100万を突破した。この効果を達成するためのてこ入れポイントは、九木旺が曹東マーケティングミニプログラムを通じてショッピングガイド、顧客トラフィック、パフォーマンスを追跡および結合し、全国のショッピングガイドを活性化してライブブロードキャストリンクを積極的に共有することです。

2.直販とフランチャイズシステムの同時推進

直販面では、2019年に全国の1,000以上の直営店が曹東ミニプログラムモールに全面的に接続され、ショッピングガイドの配信、オンラインサービス、店舗予約、会員管理などの機能を実現し、店舗とショッピングガイドモールが同じ頻度で商品を販売できるようにしました。同時に、コミュニティマトリックスも絶えず拡大しています。

フランチャイズレベルでは、Jiumuwang はさまざまな規模のフランチャイジーの実際の状況に基づいて、階層化されたサポートアプローチを採用しています。例えば、一定規模の運営能力を持つ中規模・大規模フランチャイズ店に対しては、本部がデジタル運営システムへの迅速な移行を支援します。一方で、当社は企業WeChatの登録と運用を支援してオンラインでのコラボレーションを実現し、ショッピングガイドがトレーニングを通じて徐々にコミュニティシステムを確立できるよう支援します。他方では、本部のコミュニティマーケティング機能をフランチャイズシステムに複製して、オンラインプロモーションにおける全従業員の一貫性を確保します。

3.全社員の販売力を活性化させるショッピングガイドインセンティブ

ショッピングガイドの能力に関しては、オンラインツール「スーパーショッピングガイド」アプリを通じて、ショッピングガイドに新しいツール、新しいシナリオ、新しいスキルのトレーニングを行っています。本部スタッフとターミナルショッピングガイドが一緒に学習し、ショッピングガイドがすぐに業務を開始できるようにしています。ショッピングガイド収入につきましては、従来の給与制度を継続し、ショッピングガイド収入を確保してまいります。コミュニティマーケティングの面では、ショッピングガイドが引き続き積極的に商品をオンラインで販売することを奨励するために、追加の手数料、仲介料、ゴールドコインなどのポリシーがあります。現在、九武王の各地区でも、雰囲気を演出し、ショッピングガイドの熱意を刺激するためのパフォーマンスPKを実施しています。

4.ツールを第一に考え、運用と相互に成長

現在、全国統一キャンペーンを実施しており、すべてのショッピングガイドがミニプログラムリンクを通じてこのキャンペーンを発信しており、連携が非常に速いです。まずツールがあり、次に業務ラインをテストし、実際の業務状況に基づいてツールを改善するという、相互に引っ張り合い、補完し合うプロセスです。

5.長期的な組織回復力を実現するためにオムニチャネルを推進し続ける

Jiumuwangは2014年にオムニチャネルデジタル変革戦略を立ち上げましたが、今回の流行は包括的な実行の好機をもたらしました。研究開発から設計、ブランドから販売、物流から顧客サービス、技術から運用まで、これらすべてをバリューチェーンシステムに集約し、デジタル手段を使用して組織全体の業務の効率を向上させます。ツールを統合し、組織内のさまざまなシステムを融合し、共有ディメンションに基づいてすべてのビジネス シナリオを接続することが、Joyone のデジタル アップグレードの次のステップです。このシステムには、店舗運営、電子商取引、コミュニティマーケティング、ライブストリーミング、オンライン配信などのチャネルをすべて接続することができ、将来的にはさらに革新的なツールやシナリオを迅速に接続して、さまざまな緊急事態に対処するための組織の回復力を構築できます。

原題：40日間の防疫努力、曹東マーケティングミニプログラムが九木王のオンライン突破を支援

キーワード: WeChatマーケティング、ミニプログラムマーケティング