エクスペリエンスレプリケーションは、企業の IT レジリエンスを向上させる方法です。

絶えず変化するビジネスの世界では、不確実性が当たり前になっています。企業が熾烈な市場競争の中で確固たる地位を築きたいのであれば、強い回復力が不可欠です。レジリエンスは企業の「安定力」のようなもので、嵐の中でも安定性を維持し、企業がさまざまなリスクや課題に抵抗するのに役立ちます。

特にデジタル時代においては、情報技術の広範な応用により、IT レジリエンスは企業のレジリエンスの重要な部分となっています。 IT レジリエンスは、企業の情報システムの安定した運用に影響を与えるだけでなく、企業の事業継続性、顧客体験、市場競争力にも直接影響を与えます。

しかし、情報システムの複雑化が進むにつれ、IT のレジリエンスをどのように向上させるかが企業にとって喫緊の課題となっています。 IT レジリエンスの向上は、システムの安定性と信頼性を高めるだけでなく、緊急事態が発生した場合に迅速にビジネスを復旧できることも意味します。これは同社の技術力の試練であるだけでなく、同社の経営理念への挑戦でもある。

企業がITレジリエンスを向上させる3つの方法

IT レジリエンスとは、緊急事態が発生した場合に情報システムを迅速に回復し、事業継続性を維持するための重要な能力を指します。それが重要なのは、自然災害、人為的ミス、技術的障害のいずれであっても、事業運営に重大な影響を及ぼす可能性があるからです。そのため、IT の回復力の向上は企業にとって無視できない課題となっています。

IT レジリエンスを強化する方法について議論した際、 Amazon のシニア バイスプレジデント兼著名なエンジニアである James Hamilton 氏は、企業が IT レジリエンスを向上させるための 3 つの主要戦略を提案しました。

自動化: 人的エラーを減らし、システムの安定性を向上

Uptime Institute によると、データセンターとサービスの停止の約 70% は人為的エラーが原因です。人的要因は、頻発する IT 事故の主な原因の 1 つです。そのため、人間の介入を減らし、システムの安定性を向上させる自動化技術が重要です。

ジェームズ・ハミルトン氏は、自動化が回復力のあるアーキテクチャを構築する鍵であると強調しました。自動化ツールとテクノロジーにより、企業はシステム構成、トラブルシューティング、セキュリティ管理などのさまざまな側面を自動化できます。これにより、人為的エラーの頻度が減少するだけでなく、システムの応答速度と回復能力も向上します。たとえば、Calvert Health Hospital がアプリケーション復旧システムを Amazon Web Services に移行した後、復旧時間目標 (RTO) が 2 ～ 3 日から 2 時間未満に大幅に短縮され、効率が大幅に向上しました。さらに、Amazon Web Services の自動コードレビュー機能は、企業や運用チームが問題を積極的に特定して解決するのにも役立ち、業界や地域全体でセキュリティとコンプライアンスを確保します。

カオスエンジニアリング: 障害を注入してシステムの回復力を向上させる

カオス エンジニアリングは、積極的に障害を導入することでシステムの回復力をテストする方法です。カオス エンジニアリングでは、さまざまな潜在的な障害シナリオをシミュレートすることで、システムの回復、フォールト トレランス、自己修復機能をテストし、実際の障害が発生したときにシステムが迅速に業務を再開できるようにします。

Amazon Web Services は、顧客に影響を与えることなく、正確に制御された方法で障害を注入することで、システムの耐障害性を大幅に向上させます。同時に、レジリエンスの「ゲームデー」を使用してイベントをシミュレートすることで、企業はシステム、プロセス、チームの対処能力をテストし、チームの対応速度と適応性をさらに向上させることができます。

可観測性: システム運用に関する洞察を得て潜在的な問題を予防する

可観測性は、IT の回復力を向上させるもう 1 つの重要な手段です。包括的かつリアルタイムのシステム監視と分析を通じて、企業はシステムの動作状況、パフォーマンス、潜在的な問題を把握し、タイムリーに予防措置を講じることができます。統一された監視プラットフォームを確立し、さまざまな監視データを統合し、高度な分析ツールとアルゴリズムを使用して詳細なマイニングを行うことで、企業はシステムのボトルネックや隠れた危険を発見し、リソースの割り当てとパフォーマンスを最適化できます。さらに、企業は可観測性データの分析を通じて、システム障害の傾向を予測し、事前に対応戦略を策定して、ビジネスの継続性と安定性を確保することもできます。

Docebo を例に挙げてみましょう。世界的な e ラーニング テクノロジー プロバイダーとして、Amazon Web Services のさまざまな分析サービスを利用した後、トラブルシューティングの時間が大幅に短縮され、エラー修正の効率が大幅に向上しました。これは、IT の回復力を向上させる上での可観測性の重要性を完全に実証しています。

Amazon Web Servicesのレジリエンス強化戦略

世界有数のクラウド コンピューティング サービス プロバイダーである Amazon Web Services は、クラウドの復元力の重要性を十分に認識しています。そのため、Amazon Web Services は、インフラストラクチャ、サービスの設計と展開、運用モデルとメカニズムにおいて、回復力を考慮するための投資を継続しています。

まず、Amazon Web Services は、インフラストラクチャにおいて優れた耐障害性設計を実証しています。各リージョンに 3 つ以上の可用性ゾーンを設定し、冗長性を高めて分離性を向上させることで、障害の影響を効果的に制御します。さらに、Amazon Web Services のグローバル インフラストラクチャは地理的に分散しており、33 の地理的リージョンの 105 のアベイラビリティ ゾーンをカバーしています。各リージョンは、物理的に分離された複数の独立した可用性ゾーンで構成され、各可用性ゾーンには独立した電源、冷却、物理的なセキュリティ設備が備えられ、冗長化された超低遅延ネットワークで接続されています。この設計により、障害の分離が保証されるだけでなく、ミリ秒レベルの遅延で同期レプリケーションが実現され、ビジネスの継続性と安定性が保証されます。

サービス設計の面では、Amazon Web Services は、さまざまなレベルのサービスに基づいて、対応する分離されたコントロールプレーンとデータプレーンを設計しました。レイヤーごとに分離を実装することで、停止や事故のリスクを効果的に軽減します。万が一、停電が発生した場合でも、顧客やサービスの継続性への影響を最小限に抑えることができます。 Amazon Web Services は、今後もサービスの最適化、セキュリティと信頼性の向上に努め、安定した効率的なクラウド環境をお客様に提供していきます。

Amazon Web Services は、自社の耐障害性の向上に注力するだけでなく、顧客の耐障害性の向上も積極的に支援しています。これは、包括的かつ専門的な建物サービス、戦略、アーキテクチャのベストプラクティスのセットを提供し、それらをレジリエンスライフサイクルフレームワークにまとめたもので、目標の設定、設計と実装、評価とテスト、運用、対応と学習の 5 つの段階が含まれます。企業が既存のプロセスに回復力を組み込み、それによって企業全体の回復力を向上させることを支援することを目的としています。

結論

Amazon Web Services は、12 年連続で Gartner 社から「グローバル クラウド コンピューティング リーダー」に選ばれており、そのリーダーシップはテクノロジーにおける長期主義の哲学と密接に関係しています。一方、Amazon Web Services は 20 年にわたってクラウド コンピューティングの分野に深く関わっており、深い技術的蓄積があり、その反復頻度と進歩は競合他社をはるかに上回っています。この技術力の蓄積により、Amazon Web Services は、盲目的にイノベーションを追求するのではなく、「回復力」のルールに従ってクラウド テクノロジーを開発できるようになります。一方、Amazon Web Services に関する最も有名な格言の 1 つは、「エクスペリエンスには圧縮アルゴリズムは存在しない」というものです。これらの貴重な経験は、Amazon Web Services のグローバル インフラストラクチャと広範かつ詳細なクラウド サービスと組み合わされ、世界のクラウド コンピューティング業界に指針を提供します。

不確実性に満ちたビジネス環境において、企業はさまざまな課題に対処できるほどの回復力を備えている必要があります。自動化、カオスエンジニアリング、統合された可観測性などの方法を通じて、IT の回復力を効果的に向上させ、企業の安定した発展を確保できます。同時に、 Amazon Web Services などの大手企業の実践例から学び、レジリエンスの概念を運用やサービス全体に取り入れることで、より信頼性が高く効率的なサポートを顧客に提供することもできます。