CIO 分析: クラウド投資を最大限に活用する 5 つの方法

クラウド移行は必ずしも計画通りに進むとは限りません。そのため、投資を最大限に活用する方法を理解するには、適切な戦略を策定し、ROI を最大化するための良好な関係を確保することから始まります。

インフラストラクチャとアプリケーションをクラウドに移行することは決して簡単ではなく、継続的なコストの管理も同様に複雑です。 「支出が過剰になるのは簡単だ」とカリフォルニア州コロナ市の最高情報責任者、クリス・マクマスターズ氏は語った。処理リソースやストレージ リソースが不足して業務に悪影響が出るような状況に陥ったり、予算を超えて突然リソースを追加しなければならなくなったりすることは、IT 組織にとって望ましくありません。 「容量が足りないのではないかと心配になり、過剰にプロビジョニングしてしまいます。」

クラウド投資を最適化するには、他の事業部門と緊密に連携して現在および将来のニーズを理解し、効果的な FinOps チームを構築し、プロバイダーと連携し、主要業績評価指標を継続的に監視する必要があります。 「FinOps は要因の 1 つですが、CIO の観点からは、戦略的なコンテンツについて話す前に、戦略から始まるトップダウンの視点が必要です」と McMasters 氏は言います。さらに、制御不能に陥ることなく規模の経済性を実現するために、FinOps チームの自律性に対するニーズと CIO の集中管理に対するニーズのバランスを取る必要もあります。

コストを節約するために事前に計画を立てる

IDC Intelligent Cloud Operations の市場調査担当副社長 Jevin Jensen 氏は、コストの最適化は、望ましいビジネス成果を定義し、最初からコスト効率の高いソリューションを構築することから始まると述べています。クラウド ネイティブ サービスを活用するためにアプリケーションをリファクタリングすることは、クラウド投資の収益を最大化するために重要です。 「Web サービスやサーバーレス機能を活用するためにアプリケーションをリファクタリングし、リソースの使用を最適化するためにインフラストラクチャを再構築します」と彼は言います。そうすれば、予算を超過することなく、クラウドの俊敏性、オンデマンド アプローチ、無制限の容量を活用できます。

維持価格は戦略的である

デビッド・マッキー氏は、クラウドサービスの予約価格設定方式により、リソース使用コストを最大 70% 削減できると述べました。 「プロバイダーは、固定額の支出を約束しているので割引を提供します」と、カウンターポイント・テクノロジーズで米国と欧州の 9 社の CTO を兼任するテクノロジーの創設者であり、デジタルツインの思想的リーダーであるデビッド・マッキー氏は述べています。

しかし、多くの CIO は過剰な支出を懸念し、事前に過剰な容量を予約してしまいます。たとえば、組織が大きすぎるコンテナを使用したり、ディスク領域を過剰に予約したりする場合があります。こうしたバッファがあれば、将来的に予期せぬ予算の問題を回避するのに役立つが、多くの CIO は、一度も使用されない大量の事前予約容量に資金を無駄にしていると McKee 氏は言う。同氏は、使用量の推定をより正確にする必要があり、クッションはより小さくする必要があると述べた。 「はい、それを超過すると追加料金がかかりますが、多くの場合、少し超過したとしても節約になります。」最低価格と通常価格の価格差を理解することが、見積もりを作成する上で重要です。

過去数年間、マクマスターズは保管スペースが十分であることを期待して余剰容量を購入していた。現在、彼らはより正確に業務を遂行しており、容量使用状況を把握するために継続的な監視を実施し、社内のビジネスリーダーや主要なクラウド サービス プロバイダーである Microsoft と毎週または隔週で会議を行い、現在のニーズと将来のニーズを分析していると彼は言います。

「ライセンス スキームと使用ポリシーを理解するのは非常に複雑です。何が起こるのか、何に対して料金が請求されるのかを把握する必要があります。」マクマスターズ氏は語った。マクマスターズ氏の予測は今ではより正確になっているが、それでも余裕を持たせることを好んでいる。同氏は、キャパシティーを予約する際には10～20％の余裕を持たせているという。

頻繁に測定し、継続的に監視する

適切な洞察を得るには、全体と各ビジネス ユニットの両方で望ましいビジネス成果を理解し、主要な指標を継続的に監視する必要があります。 McMasters 氏は、コスト最適化分析を支援するために Microsoft Azure クラウド コンピューティング サービスが提供する分析ツールを活用しましたが、それだけに留まりませんでした。

「また、Microsoft Power BI カスタマー エクスペリエンス プラットフォームを使用して顧客調査を実施し、サポート リクエストを確認して、問題がどこにあるのかを判断しています。800 のクラウド コンピューター インスタンスを実行していたため、明確な指標が必要でした。特に数百、数千のサーバーを扱っている場合は、容量の使用状況が不明なことが多く、最初は困難でした。最大のミスは、CPU を過剰にプロビジョニングしたり、十分な CPU があると思い込んだりしたことで、アプリケーションが停止してしまいました。容量の実際のニーズを把握するのに数年かかりました。」

匿名を希望した欧州の大手メーカーのCIOは、自動化も重要だと語った。 「当社は、ユーザーである開発チームに推奨事項を提供する自動化ソリューションを実装し、ほとんどのアカウント、特にハイパースケールの顧客向けに節約プランを実施しています」と彼は語った。さらに、彼のチームが毎年行っているサービスでは、未使用のアカウントを整理し、必要なスペースを減らし、未使用のコンポーネントを解放することでコストを管理しています。 「当社はまた、エンドユーザーやサービスプロバイダーとのSLAを確認し、ライセンス契約とプロバイダーの機能に基づいてポリシーやその他の顧客対策を実施します。」

マッキー氏は、コストを節約するもうひとつの方法は、営業時間外にインフラを停止したり、能力を低下させて稼働させることだと語る。 「ほとんどの組織はこれを実行することに抵抗しますが、実行することは可能です。」たとえば、小売サイトでは買い物をする人が少ない時間帯がよくあります。

指標に関しては、このヨーロッパの製造会社にはすべてのクラウド サービスに対する集中監視チームがあり、容量、ユーザー数、サービス サブスクリプション、可用性などの一般的な指標を測定しています。 「当社はベンダー固有の指標も定義し、使用状況とニーズに基づいたツールでテレメトリ機能を構築しています」と CIO は述べています。 「たとえば、クラウドベンダーがデータレイクをホストしていて、運用技術データを同期して生産ラインの意思決定アルゴリズムにフィードバックする必要がある場合、レイテンシを測定しますが、レイテンシの影響を受けない他のツールは測定しません。」

社内のビジネスリーダーとの関係を築く

「クラウドのビジネス価値とそれがビジネスの現状と将来に与える影響を理解することは、最低価格で長期戦略を策定する上で非常に重要だ」と、ロンドンを拠点とするソフトウェア会社エンダバのクラウドサービスグル​​ープ責任者、ラドゥ・ブンブレア氏は語った。これには、ライセンスが対象システムのビジネス モデルとライフサイクルに適合していることを確認することも含まれます。この調整を達成するには、すべての部門間での高度なコミュニケーションとコラボレーションが必要です。

マクマスターズ氏は、CIO にとってそれは、クラウド支出を計画し最適化できるよう、経営幹部や事業部門のマネージャーと強固な関係を築くことを意味する、と述べた。 「このテクノロジーを使用するビジネスケースは何か、2～3年の戦略は何か、2～3年後に何をする必要があるか。それが計画を立てるのに役立ちます。」

Vunvulea 氏は、FinOps チームが成功に不可欠であると述べました。 「FinOps チームは、CIO にサービス プロバイダー、チーム、プロジェクト全体のクラウド支出の明確な概要を提供します。クラウド支出の追跡と最適化を担当する専任チームを持つことで、CIO はコストの偏差が全体的なビジネス目標や収益目標とどのように一致しているかを把握できます。」

ジェンセン氏は、多くの大規模組織がすでにそのようなチームを設立していると述べ、「今四半期、大規模企業の74％がFinOpsチームとプロセスを設立したと報告しており、2022年の61％から増加している」と語った。これらの企業は、FinOps チームとツールを導入した後、最初の 1 年間で 30% ～ 35% のコスト削減を報告しました。

「組織はコストとクラウドの ROI の問題に対処するために FinOps チームを作成することがよくあります」と Jensen 氏は言います。しかし、新たな投資を行う前に、これらのチームを設置する必要があります。 「連携が取れず、部門横断的なチームに期待される収益に対する責任を負わせることができなければ、コストが制御不能になる可能性があります。」

ジェンセン氏は次のように付け加えています。「クラウドのコストを賄うためだけに IT 部門を投入すると、ビジネス部門はメリットを得られるものの、IT 部門は費用を負担し、予算を超えた場合には責任を負わされることになるので、支出が制御不能になる可能性があります。最善の策は、それらのリソースを要求したビジネス部門またはチームに請求することです。」

彼は、FinOps チームの編成方法がクラウド運用コストに大きな影響を与える可能性があると考えています。 「アジャイルに FinOps を含めるかどうかは議論の余地があります。」彼は経験から、すべてのアジャイル チームが独自のクラウド プロバイダーと独自のサービスを選択し、独自の注文を行うことはできないことを知っています。 「複数のチームがプラットフォームを使用している環境で FinOps を徹底的に実装すると、規模の経済性が失われます。これは大きな機会損失であり、アジャイルの主張の 1 つです。一部の領域でエンドツーエンドの監視がなければ、規模の経済性をどのように実現できるでしょうか。それだけでなく、最適化、運用、セキュリティ管理などの標準化の機会も犠牲になってしまいます。」

これを念頭に置いて、彼と彼のチームは、財務を含む複数のチームが使用するすべてのプラットフォーム操作を統合しました。そこで同社は、クラウド運用のベストプラクティス、全体的なアカウント管理、財務を担当する Anything as a Service チームと呼ばれる XaaS チームを創設しました。 XaaS チームは、個々の部門が独自の作業を行うことを許可しますが、XaaS にサービスの管理を任せるかどうかも選択できます。 「しかし、利用したいサービスやベンダーが他の部門で使用されている場合は、選択の余地はありません。」最終的には、プラットフォーム チームが財務と、パッチ適用、セキュリティ、最適化などのプラットフォーム運用を所有します。リクエスト チームは、アプリケーションの作業に対してのみ責任を負います。 「これは、DevSecFinOps と規模の経済性の間のジレンマを解決するための私たちの妥協案です。」

最後に、コスト効率を最適化する際には、チーム内の抵抗に注意してください。 「インフラ支出の効率化に関して防御的な姿勢が見られることが多く、それが組織全体に急速に広がる可能性がある」とマッキー氏は言う。解決策は、これらのチームに、コスト削減だけでなくイノベーションにも取り組んでいることを理解させることです。

メーカーとの専用コミュニケーション

通常、複数年契約や貯蓄プランを持つ企業だけがハイパースケーラーから個別の対応を受けるとジェンセン氏は言う。この取り組みにより、正しいリソース構成と新しい Web サービスに関するパーソナライズされたフィードバックによってアプリケーションのパフォーマンスが向上し、コストが削減されるため、コスト効率が向上します。 「FinOps チームは毎月会議を開き、ハイパースケール プロバイダーからの推奨事項について話し合う必要があります」と彼は述べています。

メーカーとのオープンで透明性のあるコミュニケーションが重要です。これらの組織は人間によって運営されていることを忘れてはなりません。そのため、定期的な会議と双方からの十分かつ透明なデータによって、各組織内で適切なレベルで関係を構築し、相互利益を確保し、不満が生じないようにすることが重要です。たとえば、マクマスターは各クラウドベンダーのロードマップを綿密に追跡し、パートナーシップの機会を探しています。たとえば、マイクロソフトは、仮想デスクトップ インフラストラクチャに関して自治体と協力し、それらのサービスを提供するための双方にメリットのある取り決めを策定したいと考えています。 「彼らにとって何がより大きな勝利であり、彼らのロードマップに何があるのか​​を知った上で、彼らのロードマップには両者にとって勝利となる製品や何かがあるでしょうか？ その場合、彼らは自分たちの実力を証明する機会を探すでしょう」と彼はアドバイスします。

また、市内のクラウド サービス プロバイダーの全体的な健全性と方向性も検討します。これは、特に小規模プロバイダーやスタートアップにとって重要です。 「我々は透明性を必要としており、非常に透明性のあるベンダーは確固としたロードマップを持っている傾向があり、我々は彼らと最もうまく連携できる」と同氏は語った。

契約の更新を検討する際、マクマスター氏は、ライセンスやその他のコスト要因の変更を検討する分析会社を雇うことを推奨しています。 「第三者が公平な競争条件を整えるお手伝いをします。」

コスト最適化の点では、クラウド コンピューティングの技術的要素は簡単な部分であり、多くの CIO が最も快適に感じる部分ですが、ベンダー、特に社内の上級管理職との関係を育むことが、成功への究極の鍵となります。

「私にとって、クラウド最適化の最も重要な部分は、自分の組織を理解することです。特にテクノロジーに関しては、間違いを犯したり、過剰に補正したりすることはよくあります」とマクマスター氏は語った。 「クラウド支出を最適化するには、テクノロジーを活用し、ベンダーとの強力なパートナーシップを構築する必要があります。」 「しかし、私たちにとって最良の関係はテクノロジーベンダーではなく、他の役員との関係です。そうすることで初めて、ニーズを予測し、それに応じて構成できるからです。」

クラウド ガバナンスと FinOps チームを確立することは、クラウド運用コストがビジネス ニーズに引き続き適合するように CIO が必要とする情報を取得するためにも重要です。これらのチームはクラウド支出の効率を測定し、コストを最適化し、支出を分析し、経営陣に報告する必要がある、とVunvulea氏は述べた。 CIO はこの情報を活用して、ビジネス運営に対するクラウドの価値を測定する必要があります。 「ビジネス KPI がクラウドにどのようにマッピングされるか、そしてビジネスの観点からクラウドの価値をどのように測定するかを理解する必要があります。」

これを実現するには、FinOps チームはコスト分析と最適化のために利用可能なツールキットを活用し、不要なクラウド リソースを排除するために毎年クリーンアップを実施し、進捗状況を監視する必要がある、と彼は述べています。

「現在どこに支出しているのかを理解し、すべての項目を説明できるようにし、すぐに実行可能な項目を改善し、継続的な改善を監視する必要があります」とマッキー氏は述べた。また、チームがクラウド コストの最適化を単なるコスト削減策ではなく、イノベーションの手段と捉えていることを確認してください。