すべての IT リーダーが答えなければならないクラウド戦略に関する 9 つの質問

今の問題は、企業がクラウドに移行しているかどうかではなく、それがどれだけうまく進んでいるかということです。クラウドは、可能性に満ちた遠くにある輝く新しい物体ではありません。それはすでに、時には予期せず、企業のバランスシートの間違った側に落ち込んでいます。

「クラウド サービスを購入する人は、なぜ購入するのか、何を達成しようとしているのかをあまり深く考えずに購入している」と、ガートナーでクラウドとデジタル基盤に注力する著名な副社長兼アナリストのデビッド ミッチェル スミス氏は語る。企業は非常に詳細な移行計画や実行計画を持っているかもしれませんが、企業におけるクラウドの役割を明確に把握できていない企業も多くあります。

一部の企業はクラウド取引を考慮せずに前進し続けていますが、包括的なクラウド戦略を策定することの価値はすでに明らかです。 「今日、私たちは、適切に処理されなければクラウドコストが膨れ上がるという厳しい現実に直面しています」と、SAS のエグゼクティブ バイスプレジデント兼 CIO のジェイ アップチャーチ氏は述べています。 「思い切って行動する前に、目標を理解し、そのビジネス価値の達成に重点を置くことが重要です。」

明確なクラウド戦略と幅広いリーダーシップのサポートがなければ、付加価値のあるクラウド投資であってもリスクにさらされる可能性があります。クラウド コストは多くの場合、すぐに予算の大きな項目となり、毎月または四半期ごとに発生します。 「そのため、クラウド コストの削減は財務チームと経営陣の目標となります。」

他にもリスクはあります。ビジネスに適合し、サポートされたクラウド戦略がなければ、目標と目的が矛盾したり、ビジネス価値が適切に認識されなかったり、ユーザー エクスペリエンスが低下したりする可能性があります。

一方、よく考えられたクラウド戦略を持つ CIO は、そうでない CIO よりも良い結果を達成する可能性が高いとスミス氏は述べた。

CIO がクラウド戦略を再評価するのに遅すぎるということはありません。

デジタルサービスコンサルティング会社ウェスト・モンローの技術ディレクター、ブライアン・アレット氏は「ビジネスが変化し、ベンダーの提供が成熟するにつれて、多くの企業がクラウド戦略を再検討するだろう」と語った。ここでは、今日の IT リーダーがクラウド戦略について自問すべき重要な質問をいくつか紹介します。

1. なぜクラウドに移行する必要があるのですか?

最初の、そして最も重要な問題はあまりにも明白であるため、多くの IT リーダーは解決したと考えています。 「人々に尋ねると、コストの削減、セキュリティの向上、柔軟性の向上など、クラウドの潜在的なメリットを12個も挙げる人が普通です」とスミス氏は言う。しかし、それでは質問の答えにはなりません。クラウド戦略は、企業が達成しようとしているビジネス成果に基づく必要があり、それによってこれらの潜在的なメリットの一部と一致する可能性があります。

「現実には、クラウドには多くの選択肢があり、万能のソリューションは存在しない」と、マーチャンツ・フリートのエンタープライズ・ソリューションおよびアーキテクチャ担当副社長ベン・マッキンタイア氏は語る。創業 60 年の車両管理会社の IT リーダーたちは、データ センターを維持するという課題を抱えることなく、クラウドによって急速な成長をサポートできると考えていました。 「クラウドに移行してソリューションを強化することを決めたとき、それはビジネスの長期的な成長戦略に直接合致した決定でした」とマッキンタイア氏は語った。

2. 主要な利害関係者は実際に同意していますか?

影響を受けるすべての機能が、クラウドへの移行のビジネス価値と一致していることが重要です。そうして初めて、彼らは参加できるようになり、参加する意欲も湧くだろうとアップチャーチ氏は語った。

これを実現するために、IT リーダーは各ステークホルダーの主要な目標を見つけ出し、それらの目標を企業のビジネス目標に結び付け、トップダウンの議論と権限委譲を通じて全員を共通の目標に向かわせる必要がある、とエベレスト グループの IT サービス グループ副社長であるムケシュ ランジャン氏は述べています。

クラウド戦略を他の既存のテクノロジー戦略 (データ、セキュリティ、開発、アーキテクチャなど) と整合させることも重要です。ガートナーは、2023 年のクラウド戦略ガイドで次のように推奨しています。「クラウド コンピューティングは真空中で存在するものではなく、クラウド戦略も同様に真空中で存在すべきではありません。」 「他のチームとコミュニケーションを取り、相談しながら、成功するクラウド戦略を策定します。」

3. 当社のクラウド原則は何ですか?

クラウドファースト、最初に購入して後で構築、マルチクラウド、クラウドネイティブ、最初に移行して後で移行は最後のオプションです。クラウドの決定を導く原則は数多くあります。ガートナーのスミス氏は、クラウド移行はワークロードごとに行われるが、企業は自社のクラウド原則に基づいてこれらの継続的な決定を導くべきだと述べた。

4. 完全なワークロード インベントリがありますか?

どこへ行くのかを知るには、まず自分がどこにいるのかを知る必要があります。このステップは相当な量になる可能性があるため、多くの企業はこのステップを省略しています。ただし、各ワークロードに関する重要な情報を含む既存のワークロードのインベントリを作成すると、クラウドの導入における意思決定が容易になります。

これは別のプロジェクトになるかもしれないが、クラウド戦略の開発中に、各ワークロードについてどのような情報を収集する必要があるかを定義することが重要だとスミス氏は述べた。これには、ワークロードの所有者、他のアプリケーションへの依存関係、ワークロードの作成者または関与したベンダー、セキュリティ、ガバナンス、コンプライアンス、およびデータ要件、特別な統合または場所の要件が含まれる場合があります。重要なのは、ワークロードの目標 (効率性、俊敏性、コスト削減など) と、クラウドへの適合性を判断するのに役立つパフォーマンス特性も示す必要があることです。モバイル アプリや Web サイトなど、需要が予測できないワークロードはパブリック クラウドに属する可能性が高いですが、予測可能で効率的、仮想化された定常状態のワークロードを使用するアプリケーションは移行によるメリットが得られない可能性があります。

5. クラウド ネイティブを活用していますか?

コスト超過、緊急の経費管理、パフォーマンスの問題につながる「リフトアンドシフト」ワークロードの長いリストは、クラウド戦略にさらに投資することで回避できる、コストのかかる間違いです。

SAS の Upchurch 氏は、クラウドから得られる最大の価値は、クラウドの拡張性と可変性を活用するクラウドネイティブ ソリューションから得られる傾向があると述べています。 Upcher 氏は、コスト効率の高いエンタープライズ データ センターとインフラストラクチャ環境を備えた以前の会社で、エンタープライズ アプリケーションをクラウドに移行するだけで予算が大幅に削減されることに気付きました。代わりに、彼のチームは DevOps プラクティスを採用し、ネイティブ クラウド機能を活用するためにアプリケーションを再設計しました。その結果、コスト中立のクラウド ホスティング ソリューションが実現し、より優れたユーザー エクスペリエンス、高速で透過的な更新、さまざまなクラウド使用モデルなどの追加の利点が得られます。

CIO は、クラウドに移行する際に、クラウド サービスと機能を最大限に活用しているかどうかを自問する必要があります。 「答えがノーなら、おそらく他人のデータセンターを借りているだけでしょう」とアップチャーチ氏は言う。

6. セキュリティ、俊敏性、可用性のバランスをどのように取るのでしょうか?

各クラウド ワークロードに適切なレベルの保護を提供することは重要ですが、クラウド サイバーセキュリティは別の問題です。これは共同責任であるため、IT リーダーは役割と責任を明確にする必要があります。 「状況は変化しつつあります」とテックマヒンドラの社長兼統合クラウドおよびデリバリーエクセレンス担当グローバルヘッドのアヌジ・バラ氏は語る。 「リーダーはクラウド セキュリティ戦略を継続的に評価および修正し、新たな脅威に遅れを取らないようにする必要があります。」

さらに重要なのは、IT 部門がサイバーセキュリティと、俊敏性や機能性などの競合する優先事項とのバランスを取る必要があることです。

「ユーザーのクラウド体験を維持するには、クラウドネイティブのソフトウェア開発とクラウドアーキテクチャ全体にセキュリティを組み込む必要がある」とアップチャーチ氏は述べ、自動化が難しく、コストがかかり、ユーザーが期待するクラウドのような体験を損なう複雑なネットワークファイアウォール構成の必要性を排除した。

IT リーダーは、DevOps アプローチでセキュリティに移行し、静的アプリケーション セキュリティ テスト (SAST)、動的アプリケーション セキュリティ テスト (DAST)、インタラクティブ アプリケーション セキュリティ テスト (IAST) などのセキュリティ プラクティスを採用する可能性があります。

7. 適切な人材が揃っていますか?

「社内のクラウドスキルが不足しているため、組織はクラウド変革の取り組みを遅らせている」とハケット・グループの技術変革担当副ディレクター、ジョー・ネイサン氏は言う。クラウド コンピューティングでは、導入のレベルと種類に応じて、人員要件がさまざまな程度に変化します。 IT リーダーは、サーバーの管理に必要な人員を減らし、より高度なネットワーク エンジニアリング、システム統合、ベンダー管理、データ サイエンス、クラウド セキュリティ、ビジネス分析の作業を実行する人員を増やす必要があるかもしれません。

ネイサン氏は、企業にはクラウド財務管理やクラウド最適化などの非技術的なスキルも必要だと述べた。このうちの一部は、意欲のある専門家のスキルアップによって達成できますが、IT リーダーはクラウドに精通した人材を採用する必要もあるかもしれません。したがって、HR はクラウド戦略の重要なパートナーになる必要があります。

「要件を適切に解釈し、潜在的なソリューションの範囲を理解し、その中でどれが企業の無数の制約に最も適合するかを分析するためのスキルが必要です」と、プロティビティのマネージングディレクター兼グローバルクラウドコンサルティング部門の責任者であるランディ・アームクネヒト氏は語った。

IT リーダーは大規模な機能を獲得するために IT サービス パートナーに依存する場合がありますが、Armknecht は複数の CIO と協力して IT チーム内にクラウド学習文化を構築し、より広範なメリットを実現しています。 「私が見た最大の利点は、データベース、ネットワーク、サーバー、セキュリティ、アプリケーションの開発者が、これを一緒に実行できる共通の道として捉えることで、コミュニティ内に形成された強さです」とアームクネヒト氏は述べ、コラボレーションの強化によって展開速度が向上し、エラーが減少すると付け加えた。偉大なことを成し遂げるには、知識が豊富で意欲的なチームが協力して取り組む必要があります。

CIO は変更管理の専門知識も備えていることを確認する必要があります。 「クラウドへの移行には多くのコラボレーションが必要であり、これらの変更を実際に組織化し調整できる人材が必要です」とマーチャント・フリートのマッキンタイア氏は語った。 「計画は重要ですが、全員が一貫したアプローチを取るように動機付けることが最も重要です。」

8. クラウドの価値をどのように測定し、伝えるのでしょうか?

少なくとも、IT リーダーはクラウド コストを管理する方法を知っておく必要があります。ウェスト・モンローのアレット氏は、クラウドの拡張性はすぐにコスト超過につながる可能性があると述べた。一部の IT リーダーは、コストの透明性を高めるために FinOps 機能を早期に構築することのメリットを強調しています。

しかし、CIO は責任あるクラウド支出を超えて、新しいアプリケーションの開発、既存のクラウド アプリケーションの迅速かつ頻繁な更新、顧客または収益の増加、その他のクラウド対応のビジネス成果など、クラウドのビジネス価値を実証する準備を整える必要があります。

進捗状況を追跡するには、定量化可能で、動的かつ結果指向の指標が不可欠です。 Everest Group の Ranjan 氏は、従来の KPI (主要業績評価指標) ではなく OKR (目標と主要な結果) に重点を置くことを推奨し、クラウドから価値を実現して最大化することは継続的なプロセスであり、継続的な改善のためには確実な追跡とフィードバックのメカニズムが必要であるとアドバイスしています。

クラウドのコスト削減と効率化を示す大規模で高度な FinOps イニシアチブを持つ SAS では、次のステップとして、プラットフォームを使用してこれらの投資から得られるビジネス価値を明確に表現する予定です。

「これは、当社の効率的なクラウド支出の増加を示し、正当化するだろう」とSASのアップチャーチ氏は語った。クラウドがビジネスに及ぼす影響を完全に説明することで、CIO は機能や価値を損なう可能性のあるクラウド コストの削減に対する財務面や経営面の反応を軽減できると Upchurch 氏は述べています。

9. 私たちの出口戦略は何ですか?

ガートナーのスミス氏は、クラウド戦略における最大の間違いの一つは出口戦略がないことだと述べた。誰もがそれを持つべきだと知っていますが、誰もその質問をしたがりません。 「彼らは、閉じ込められて移動が困難であるという答えを人々が好まないだろうと考えている」と彼は付け加えた。

しかし、一生懸命働くのは良い考えではありません。クラウドへの復帰はまれですが、予期しない状況に備えるためだけでも、既存の依存関係とオプションを説明することが重要です。実際、一部の EU 規制当局は現在、企業にそうすることを義務付けています。クラウド契約では SLA や終了条件が規定される場合がありますが、関連するインフラストラクチャとビジネスの問題を切り離して対処する方法を計画するのは IT リーダーの責任です。

クラウド戦略を開発または改善するのに遅すぎるということはありません。実際、良い面も悪い面も含めたクラウドの実際の経験は、戦略策定に役立ちます。

「失敗をせず、そこから学ぶことなしに、象牙の塔の中でクラウド戦略を構築すべきではない」とスミス氏は語った。

さらに、同様のクラウドの旅を経験した企業は数多くあり、それらの成功、課題、失敗は IT リーダーにインスピレーションを与える可能性があります。 「先人たちから学び、（その教訓を）今後の戦略に生かすのは良い企業経営だ」とプロティビティのアームクネヒト氏は語った。

しかし、IT リーダーはこれらのクラウド戦略に関する質問への対応を遅らせるべきではありません。 「何事も完了するまでには時間がかかる」とアームクネヒト氏は語った。クラウドでは、コストは使用量によって決まり、リソースを過剰にプロビジョニングしたり、壊れたアーキテクチャを使い続ける時間が長くなればなるほど、ミスによるコストが増大します。