周宏義：360 Searchの適正シェアは15%

周紅一（写真提供：Sina Technology）

著者は、XueqiuのiUS株式アナリストであるTao Ran氏です。

月曜日に、@sylvieluk と私は Zhou Hongyi を訪問し、360 Search の意思決定プロセス、技術的手段、具体的な利点、将来の方向性について話し合いました。 360 Search を要約すると、Lao Zhou 氏の言葉が挙げられます。「テクノロジーは知覚できるものではありません。他より劣っていなければ十分です。トラフィックがなければなりません。最終的に私たちが追求するのは、他よりもクリーンで本物であることであり、過度に商業化されないことです。今回も比較的伝統的で慣習的な検索を行っています。唯一可能な転覆はユーザー エクスペリエンスであり、私たちはユーザーの利益をより尊重します。」

Q: なぜ検索を始めたのですか？Qihoo 360 における検索の位置づけは？（検索開始前と開始後の意思決定プロセス全体はどのようなものでしたか？）

A: 検索をしていたときは、レイアウトや産業チェーンの観点から考えていませんでした。レイアウトだけを考えていたとしたら、ユーザーは注目しないかもしれません。私たちは、やはりユーザーの視点から始めなければなりません。当社の最初の検索は百度とGoogleと提携してトラフィックをもたらしましたが、過去2、3年、特にGoogleが中国から撤退した後、当社のデフォルトの検索はGoogleを指すようになり、ユーザーにとって不安定な状態を引き起こし、一般ユーザーからブラウザの貧弱さについて苦情が寄せられました。 Googleが撤退した後、中国の検索市場は事実上1社に独占されました。ユーザーには選択の余地がなく、ユーザーからの苦情も多かったです。私たちには膨大な量のトラフィックがあります。チャンスはあるのでしょうか？検索を行えば、人々が批判する問題のいくつかは競争を通じて解決されるかもしれません。

これは私たちにとって検索を行う上で非常に重要な出発点でしたが、他の 3 つの理由でも検索を行うことを検討しました。

1. 技術的限界: 検索には一定の技術的限界が必要です。私たちのチームは、Yahoo の最初の検索を支援するなど、かなり早い時期から Baidu の競争相手でした。Qihoo も当初はコミュニティと検索を組み合わせようとしていました。このチームは長年にわたり、検索技術の蓄積を失っていません。同時に、マーケティング、セールス、チャネルのすべての業務を完了しました。現在、Baidu や Google の販売を支援しているチャネルの多くも私が構築したものです。検索を理解するという観点から言えば、それはあります。

ご存知のように、Google からは多くの技術系の人材が輩出されています。私たちもそのようなチームをいくつか採用し、ルールに頼るのではなく機械学習の手法を使ってランクを計算するなど、いくつかの新しいテクノロジーについて言及しました。しかし、これが成功の鍵だとは思いません。実際、検索技術は過去 10 年間で根本的に変わっていません。過去よりは少し良くなったかもしれませんが、克服できないものではありません。

2. トラフィックとチャネル: たとえテクノロジーがあっても、適切なトラフィックがなければ成功することはできません。交通がなければ、改善も商業化もできません。過去数年にわたり、私たちはユーザーがブラウザやウェブサイトで検索を使用する習慣を培ってきました。私たちが持つトラフィックも基盤です。

3 つ目は、何をするにしても、違う考え方、つまり製品の差別化を図りたいと考えています。他社とまったく同じことをしていては、チャンスはありません。アンチウイルスをやっていたときも、もともと非常にローエンドなレッドオーシャン市場でしたが、私たちは実際にビジネス モデルを覆しました。今日の検索業界における最大のチャンスは、検索業界のリーダーたちがユーザーエクスペリエンスに注意を払っていないことです。新しい検索エンジンがリーダーよりも優れた検索技術を持っている場合、人々はそれを認識できない可能性があり、ブランド認知度にもギャップが生じます。しかし、過度な商業化を追求せず、ユーザーエクスペリエンスにもっと注意を払えば、検索業界のこれらの問題を改善することができます。例えば、将来的には、1ページあたりの広告数を制限したり、広告を色分けしたり、詐欺やトロイの木馬に感染したリンク、フィッシングリンクを検索結果から除外したりといったことも可能になるという。

Q: 今のように、360 検索で「耳鼻咽喉科病院」を検索すると、結果に表示される提案は何ですか?

A: 私は安全でない URL について話していましたが、あなたはグレーの URL について話していました。

医療広告がすべて悪いというわけではありませんが、この業界は雑多な人たちで溢れているので、この業界から仕事が取れないかもしれません。検索がうまく行われれば、それは歴史上最も収益性の高いビジネスモデルになります。あまり欲張りすぎなければ、これらを行わなくても、多くの収益を上げ、優れたユーザー エクスペリエンスを提供することができます。つまり、ユーザーエクスペリエンスが 1 つのポイントだと思います。

私がこの業界に入ったとき、この業界よりも優れた体験を提供しなければなりませんでした。テクノロジーは、他よりも劣っていなければ、認識されません。トラフィックが必要です。最終的に私たちが追求するのは、過度に商業化することなく、他よりもクリーンでリアルになることです。今回私たちが行っているのは、まだ比較的伝統的で慣習的な検索です。唯一可能な転覆はユーザーエクスペリエンスであり、ユーザーの利益をより尊重します。

私たちが達成したい全体的な結果は、PC 市場で、トラフィックとブラウザのカバレッジに基づいて適切なシェアを獲得することです。

Q：「合理的な割合」とは何ですか？

A: 15～20%です。このシェアに達すると、独占は崩れます。独占企業も改善に直面する可能性がある。将来的には、ワイヤレスに関しては、検索とワイヤレスの組み合わせを検討しています。Siriが新しい入り口になるかもしれませんし、地図と位置情報の組み合わせになるかもしれませんが、これらはすべて戦術です。強力な検索エンジンがまだ必要です。

Q: 長期的には、これまで獲得してきた市場シェアをどのように維持していく予定ですか?

A: 1 つ目はトラフィックとチャネルです。 Google のような強力な企業でも、トラフィック ガイダンス (Chrome) が必要です。デフォルトの検索トラフィックは依然としてかなり多いため、一気に 10% 以上のシェアを獲得しました。しかし、チャネルだけに頼るだけでは不十分であり、検索エクスペリエンスを継続的に改善する必要があります。私たちのドメイン名 so.com は安全でクリーンなものであることを説明しました。

検索エンジン自体は多くの人が利用していますが、多くのURLを識別する機能はありません。実際、（SEOや入札ランキングのため）多くの危険で詐欺的なウェブサイトを拡散する経路になっています。

私も新たな生態系の連鎖を構築しようとしています。

かつて、検索エンジンはユーザーをできるだけ早く去らせるように設計されていました。検索エンジンはトラフィックの分配者であり、ユーザーはできるだけ早く来て、できるだけ早く去っていきました。現在、この傾向は変化しています。一部の検索エンジンは独自の投資を行って独自の作業を行い、さらには独自のコンテンツを制作して、検索を通じて比較的閉鎖的なエコシステムを形成しています。

私はこの習慣が道徳的な観点から正しいか間違っているかを判断しません。この段階に達したビジネスマンなら誰でもそう考えるはずです。しかし、私が言いたいのは、イノベーションの観点からは、依然として、従来の考え方を覆し、違った考え方をし、反対の方向に行動する必要があるということです。他の人が「クローズドカード」をプレイしたい場合は、「オープンカード」をプレイする必要があります。他社は自社で生産・販売したいというところもありますが、当社は複数の企業と連携しなければなりません。自分一人で一つ一つ垂直探索をしても、絶対に成功できないことはわかっています。結局、私にはエネルギーがありません。結局のところ、他の人たちはたくさんのお金を持っていて、少なくとも私よりも10年以上それをやっています。

そのため、垂直検索を行い、垂直コンテンツを提供する多くの Web サイトとのみ協力できます。例えば、医療業界では、医療広告は受け付けなくなりましたが、ユーザーは依然として医療情報を調べたいと考えているため、「Haodaifu」などの検証済みの医療情報が豊富であると考えられるウェブサイトと提携しています。したがって、垂直コンテンツに関しては、多くのパートナーを見つける必要があります。彼らはコンテンツを良くする責任があり、私たちは彼らが必要とするトラフィックを提供します。

市場への後発参入者として、チャンスを得るには大手企業よりも良い成績を収める必要があります。

動画を入り口に選んだのは、YoukuやTudouと良好な関係を築いており、真正性の問題も解決しているからです。音楽を作るときに多くの著作権問題に直面するのとは違います。現在、私たちはニュースとビデオという2つの垂直分野を選択しました。将来的には、パートナーが見つかるあらゆる分野に戻るつもりです。

中国では過去に、入り口がなくトラフィックもなかったため、多くの垂直型ウェブサイトが失敗しました。大手企業は次第にすべてを自前でやるようになりました。最も典型的な例は「インタラクティブ百科事典」です。基本的に、トラフィックがなくなると、好循環もなくなります。

Q: Qihoo 360 は検索においてどのような利点があると思いますか?

A: 技術的に言えば、私たちはいくつかの技術革新も行っています。海外に StumbleUpon という会社があります。ツールバーを作って、ユーザーを活用して良いコンテンツを見つけ、推奨するのです。私たちも、Facebook の「いいね」機能から学ぼうと、ブラウザに「Thumb Project」を実装しました。なぜなら、私たちにはユーザーがいるからです。私と、新しく立ち上げた検索エンジンとの最大の違いは、結局のところ、私の製品やサービスを利用しているユーザーが非常に多く、彼らが良いコンテンツをふるいにかけるのを手伝ってくれるので、検索ランキングを変えることができるということです。

Googleには「+1」があるのに、なぜ効果がないのでしょうか？それは、検索結果の後に表示されるからです。問題は、検索結果ページが表示される前に「+1」をクリックできないことです。リンクをクリックして表示する必要がありますが、役に立つと思ったら、Google に戻って「+1」をクリックすることはありません。それが限界です。

私がやっているのは、ブラウザにこのボタンを置くことです。リンクをクリックして、いいなと思ったら「いいね！」を押していただけます。ですから、今のいわゆるテクノロジーというのは、コカコーラの秘伝のレシピを発明するだけのイノベーションではないと思います。検索というのは、キーワード操作も含めて、多くのユーザーに使ってもらうために常に磨きをかけていくものなのです。

（追加説明）テクノロジーはユーザーが認識できないものではありません。当社の検索技術は、少なくとも同レベルにおいては、どの競合他社よりも劣っていません。

Q: 360 Search のテクノロジーが競合他社と同等レベルであると結論付けた根拠は何ですか?

A: 私たちは検索結果について多くのブラインドテストや比較を行ってきました。私たちの検索チームは長年にわたって多くの経験を積んできました。私たちのチームには Google や Baidu 出身の人材が多くおり、全員がこれらの技術を交換してきました。しかし、私はテクノロジーは必要条件に過ぎず、十分条件ではないと本当に思っています。

Q: 上で述べたユーザー リソースの使用は、実際に PageRank に重みを追加すると言えますか?

A: はい。例を挙げてみましょう。多くの悪意のある Web サイトは、当社の 360 セキュリティ蓄積を通じて発見できます。しかし、多くのウェブサイトはグレーであり、その数は日々変化しています。システム自体に頼っていては、それらすべてを発見することはできません。そこで私たちは、ユーザーが不適切な検索結果や結果に含まれる詐欺的なウェブサイトを報告できる「Middle Finger Project」を考案しました。 Digg や Weibo と同様に、十分な数のユーザーがいる限り、投票と同様に、常に悪いものをフィルタリングできます。

このようなユーザーの参加を通じて、ページランクと呼ばれるブラックボックス システムであった (従来の) 検索エンジンにいくつかの変更を加えることができます。したがって、チャネルについて話すかどうかに関係なく、検索における私の最大の強みは依然としてユーザーベースです。

もうひとつの（潜在的な利点）は、商業化による過度の誘惑を避け、商業的利益の一部を放棄できると思うことです。 Qihoo はセキュリティに取り組んでいたとき、多くの収益を犠牲にしてユーザー エクスペリエンスを最優先にしました。ユーザー エクスペリエンスを最優先に考えれば、時間の経過とともに、検索がより明確になり、結果がより正確になったことをユーザーは実感するでしょう。

もちろん、今後競合他社が追随し、自ら率先して結果をクリーンにして収入の一部を放棄する可能性も否定できません。しかし、それはあり得ないと思います。例えば、医療広告収入は30～40%を占めています。人々が本当に収入を放棄して私と競争する気があるなら、私は良いことをしたことになります。

Q: チャンネルの役割についてどうお考えですか?

A: チャネルが主な原動力ですが、最終的にはユーザー エクスペリエンスに依存します。うまくいかなかったら、そのまま立ち去ってください。経験はやはり非常に重要です。優れた技術を持つ企業であれば、検索結果の最初の画面にすべての広告、または 3 つの広告を配置することができ、ユーザー体験は変わります。また、私の検索は「検索内の検索」ではなく、他の人の検索結果を変更するものでもありません。 360 は当初、ウェブサイトとしてスタートしました。ユーザーが複数の検索を利用できるようにし、垂直検索パートナーも多数いました。私は彼らにトラフィックを提供し、彼らは私にお金をくれました。弊社独自の検索がオンラインになった後、当初はURL検索のみを推進し、すべての入り口をまとめたため、他の人に誤解を招きました。実際、弊社の検索は弊社自身で行っているものであり、他の人の検索結果を修正したものではありません。

Q: 現在のナビゲーション ページの検索では「360 Search」という名前が使用されていないのはなぜですか?

A: 検索エンジンは開発されたばかりですが、ナビゲーションサイトは長年開発されており、ブランドが確立されています。ナビゲーションサイトでも「総合検索」というコンセプトは維持されています。好きなものを使うことができます（現在はGoogle、Bing、Baiduがあります）。ここにはあらゆる種類の検索があります。

Q: ブランドは 360 度検索にどの程度の影響を与えますか?

A: ブランドは構築される必要があり、広告を通じて達成することはできません。広告は認知度を高めることしかできませんが、ブランドはユーザーが製品を使用した後に認識することで構築されます。

Q: モバイル検索を検討しましたか?

A: モバイル検索は短期的にはリリースされませんが、モバイルは従来の検索を覆すチャンスになる可能性があると思います。音声であれ地図であれ、強力な検索技術を備えていることが前提条件となります。

Q: 360 がモバイル デバイスで最も実現したいのは検索ですか?

A: いいえ、モバイル市場に比較的うまく参入したWeChatを除いて、他の企業はまだ様子見中です。

Q: リリース予定日はありますか?

A: まだ分かりません。

Q: 検索を開始して以来、1 人あたりの平均クエリ数や開始以来の変化傾向に関するデータを収集していますか?

A: (まだ共有できる関連データはありません) ユーザーの維持にも配慮しているため、最近はより自制しており、トラフィックをあまり投入していないとしか言​​えません。当社の内部観察によれば、シェアは依然として比較的安定しています（前述のとおり 10%）。正直に言うと、検索を直接評価するのは難しいです。データAを使ってテストし、データBを使ってテストすると、結果がまったく異なる可能性があります。私がヤフーにいた頃、私たちのテスト結果はグーグルのレベルに達していました。しかし、被験者のグループを変えると結果が全く異なることもあり、それは被験者の主観に大きく関係していました。

したがって、ユーザーのクリックデータに基づくと、検索用語の 90% (これは主流の検索エンジンと同じレベルです) については、特に Google に取って代わったため、ユーザー行動の観点から満足度は依然として良好であると考えています。 Google の主な問題は、不安定で、使用するのが非常に面倒なことです。

Q: 問い合わせの主なソースは、依然としてナビゲーション サイトなどの内部リソースですか?

A: はい。しかし、私たちはまだ始めたばかりなので、具体的な割合についてはあまり明らかにしたくありません。

Q: 検索エンジンはすでに広告のテストを開始していますか?

A: 見ませんでした。検索の商業化については、適切なタイミングで商業化する必要がありますが、過剰になってはなりません。医療などの産業を差別化する余力は今のところないので、受け入れません。

Q: 現在、捜索チームには何人いますか?

A: 常時募集中です。数えるのは難しいので「数百人」としか言えません。

Q: 過去数年間、検索チームは何をしてきましたか?

A: チームの最年長社員は3721から仕事に取り組み始めました。Qihooの検索チームは、これまで3721、Yahoo、Yisou、Qihoo Q&A、360 Searchの「5つの検索」に取り組んできたと言えます。

Q: 四半期で検索を行うにはどれくらいの費用がかかりますか?

A: それについてはよく分かりません。なお、上場企業ですので、そういったデータを貴社だけに公開することはできません。

Q: 外部から見ると、360 には多くの事業があるように見えます。これらの事業間の論理的なつながりは何ですか?

A: 360 は無料のセキュリティを通じてセキュリティ業界に革命をもたらしました。セキュリティに関しては、生涯無料で広告も出ないと約束したので、お金はかかるだけで儲けは出ません。これを踏まえ、またブラウザのセキュリティ問題を解決するために、ブラウザを導入しました。ブラウザが優れていれば、ユーザーは積極的に利用します。バックグラウンドソフトウェアではないので、ビジネスモデルを確立しやすいです。ブラウザ自体は儲かりませんが、ナビゲーション、検索、ゲームに頼ることができるので、ビジネスが増えているように見えます。

実際、私たちのナビゲーションはかなり優れていますが、疑問に思う人もいます。国内の電子商取引サイトは皆、私たちのナビゲーショントラフィックが間違いなく国内最大であり、ROIとコンバージョン率が最高であることを知っています。しかし、誰もがあなたのスペースが限られており、将来的にボトルネックが発生するのではないかと疑問に思っています。検索の最大の価値はユーザーのキーワードによって決まります。検索はロングテールであり、数十万または数百万の広告主にアプローチできます。これがビジネスロジックです。

Q: セキュリティの需要が徐々に減っていくと、360 は検索をメインとする会社になるのでしょうか?

A: セキュリティに対する需要は常にあるのですが、商用化されていません。これがユーザーの基礎です。当社は検索分野に参入したばかりであり、まだ検索会社とは言えません。現在、PC 検索には、そして将来的にはワイヤレスには、やるべきことがたくさんあります。

原題：周紅一：360 Searchの適正シェアは15％

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