不確実な経済の中でCIOが効率性を見出す方法

支出に対する監視が厳しくなるにつれ、IT リーダーは予算支出を見直し、クラウドの使用、自動化、効率的な運用、労働力に注目するようになりました。

効率性は常に IT リーダーにとって最大の関心事であり、インフレの継続と景気後退の脅威により、2023 年にはさらに大きな関心事となるでしょう。クラウド コンピューティング サービスへの支出は、多くの IT 予算のほぼ半分を占めるため、特に注目されています。

「より多くのワークロードがクラウドに移行するにつれて、クラウド費用の管理が重要な優先事項となっている」と、US バンクの上級エグゼクティブ バイスプレジデント兼グローバル最高情報技術責任者であるディリップ ベンカタチャリ氏は語る。ミネアポリスに本拠を置くこの金融機関は、ワークロードの 70% をクラウド プロバイダー (主に Microsoft Azure) に移行しており、数年前は半分以下だった割合がさらに増加し​​ています。

ベンカタチャリ氏は言う。 「特定のアプリケーションにかかった費用を時間の経過とともに追跡し、その原因を特定する必要があります。需要が最も大きい場所を理解することが、コストを管理するための第一歩です。」これを実現するために、バンク・オブ・アメリカは、企業のクラウド支出を最適化するための一連のビジネス規律とベストプラクティスである FinOps を採用しました。 「我々はこれを、インフラ関連の主要支出に関してより戦略的かつ戦術的になるアプローチと見ている」と彼は付け加えた。

IDC のグローバル リサーチ担当グループ副社長である Rick Vilas 氏は、クラウド コンピューティングは IT コスト効率を達成するための自然な選択であると信じており、同社は 2024 年までに IT 支出の 50% がクラウド サービスに充てられると予測しています。

「節約するときは、予算の最大の項目について考える」とビラス氏は言う。同氏は、過去3年間に多くの企業がクラウドを導入しており、契約更新の時期になると顧客は価格が10～20％上昇するのを目にしていると指摘した。

「企業はクラウドコンピューティングに多額の費用をかけすぎていると考えている」とビラス氏は語った。

「経済状況は、組織が以下のビジネスイニシアチブを優先する方法にどのような影響を与えますか？」という質問に答えます。最も多かった回答は「業務効率の向上」（58%）と「サイバーセキュリティ保護の強化」（58%）でした。 -2023 CIO調査状況

「2023年は効率性の年になるだろう」とフォレスター・リサーチのシニアアナリスト、トレイシー・ウー氏は語った。 「人々はクラウドコンピューティングがもはや概念実証ではなく、起こりうる不況に備える必要があることに気づいています。」彼らは支出を最大化する必要があること、そして何をするかについて賢く戦略的にならなければならないことを認識しています。 ”

クラウドの請求書を見ると、クラウドプロバイダーが顧客を不当に利用しているように見えるかもしれないが、実際はそうではないとウー氏は言う。 「価格のつり上げはありません。市場は非常に競争が激しいのです」と彼女は語った。

代わりに、顧客はコストを節約できると考えてクラウド コンピューティング契約を結ぶことがよくありますが、コストに十分な注意を払わないため、結果は不快な驚きとなることがよくあります。顧客は、請求書を時間ごと、分ごと、さらには秒ごとに追跡する必要があります。 「それを追跡する方法は、社内の IT とは大きく異なります」と Woo 氏は言います。

クラウドコンピューティングのコストに注目

バンク・オブ・アメリカと同様に、電子機器サプライヤーの Avnet も、数年にわたるクラウド移行の真っ最中で、最終的にはすべての IT リソースをクラウドに移行する予定です。 「4、5年前に初めてクラウドへの移行を検討したとき、その方がコストが安くなると考えました」とアヴネットのCIO、マックス・チャン氏は語る。 「私たちは早い段階で、そうではないことを知りました。仕事のやり方を変えない限り、移行と変革でコストを削減することは決してできません。」

「コンピューティング、ストレージ、容量だけを考えれば、満足できないことになるだろう」とチャン氏は語った。 「私たちは常に過去の失敗から学んでいます。」

Avnet は、ServiceNow Cloud Insights を使用して、クラウド使用量が年々増加するにつれて追跡し、クラウド使用量が減少するにつれてオンプレミスの機能を追跡する FinOps チームを作成しました。 「これは数年にわたる旅だ」とチャン氏は語った。 「移行中はデータセンターをシャットダウンできません。」

Chan は主に Azure で作業し、Azure DevOps と GitHub からの入力を活用しながら、Azure Advisor、Azure Cost Management、Azure Monitor を活用しながら、Azure AIOps ツールの使用を開始しました。 Azure の使用を最適化するお手伝いをさせていただきます。直感に反するように聞こえるかもしれませんが、彼らはあなたがより効率的になり、新しい能力を活用することを望んでいます。 ”

オプトエレクトロニクス機器メーカーであり、医療および産業用 OEM の技術パートナーでもある Novanta は、3 年前にクラウド戦略を開始しました。現在、同社では主に Microsoft Azure を使用しており、クラウド利用率は 2% から 55% に上昇しており、コスト効率と代替クラウド プラットフォームを模索しています。

「当社は、多様性、回復力、運用効率の面で他のクラウド サービス プロバイダーを検討しています」と、Novanta の CIO 兼 CISO である Sarah Betadam 氏は述べています。

Novanta は IT 業務の 25% を小規模データ センターで維持する計画で、Betadam は空調コストを削減するためにデータ センターの温度を華氏 64 度以上に上げる実験を行っています。

「エネルギーを節約し、持続可能性を向上させることは、私たちにとって重要な目標です」と彼女は述べ、Google の調査では IT インフラは華氏 80 度の温度でも安全に動作できることが示されていると指摘した。ベタダム氏は、クラウドコンピューティングのコストを削減する取り組みは、2023年に特有の珍しい節約の取り組みではなく、企業が継続的に効率性を追求する姿勢の一環であると付け加えた。

「左折」と自動化の要請

カリフォルニア州バーバンクの最高情報責任者ケビン・グレイ氏は、さまざまな圧力に直面している。近隣の雇用主であるディズニーが4,000人の人員削減を発表したとき、グレイ氏は注目した。

「景気後退の影響は受けていないが、企業は従業員を解雇している。税収が減れば、安定した財源を失う恐れがある」と同氏は語った。 「私たちは市長と話し合いました。ITだけでなく市全体で効率と自動化を高めることで、この危機に先手を打とうとしています。」

そのために、人口10万8000人のこの都市は、スマート交通管理やインテリジェント交通システムなど、モノのインターネット（IoT）と人工知能（AI）に基づいた数多くの「スマートシティ」イニシアチブを実施しています。

正式な FinOps プログラムはまだ導入されていないものの、CIO は政府を率いて Scaled Agile Framework (SAFe) の実装に取り​​組んでいます。SAFe は、公共機関向けにリーン、アジャイル、その他の原則を展開するための青写真です。

「私たちは左派に傾倒し、最も安価な資源に仕事を移すことに重点を置いています」とグレイ氏は語った。 「これには、最も低コストの人的資源に作業を移し、自動化を実装することが含まれます。」クラウドコンピューティングに関しては、グレイ氏はクラウドコストについて「非常に慎重」であり、サービスに付属するツールを使用することでAWSとMicrosoftのOffice 365サービスの経費を削減するよう努めていると述べた。バーバンクのような規模の都市では、サードパーティのツールでは十分な投資収益が得られないと彼は言う。

従業員を管理して効率を向上

労働力の柔軟性は、バーバンク市のコスト管理において重要な役割を果たします。グレイ社には33人のフルタイム従業員がおり、過剰雇用して最終的に解雇という選択肢に直面するよりも、欠員を補充するために契約社員、システムインテグレーター、マネージドサービスプロバイダーに依存している。 Burbank は、Oracle ERP アプリケーションのサポートにマネージド サービスを使用し、覚えやすい接続番号である Mobile311 アプリケーションの構築にはシステム インテグレーターを利用しました。

ジョージタウン大学教授でワシントンDCに拠点を置く企業の最高技術責任者であるグレッグ・スミス氏は、コロナウイルスのパンデミックによるリモートワークの急増はコスト削減の機会をもたらすと述べた。 「組織がハイブリッドな作業環境を採用するにつれて、経済的、運用的、技術的な変化が実施され始めています」とスミス氏は語った。

スミス氏は、場所に基づく報酬制度により、組織は遠隔地の従業員が働くことを選択する可能性のある地域の賃金に合わせて給与を下げることができると述べた。リモートワークにより、組織は高価なオフィススペースを削減し、不要な不動産を売却することもできます。 「完全リモート勤務、ハイブリッド勤務、オフィス勤務の従業員には大幅な給与削減が見込まれる」とスミス氏は述べた。

チームベースの採用プラットフォームやスキルマーケットプレイスなどのダイナミックな採用モデルも、フルタイムのリソースを投入することなく人材不足を補うのに役立っています。

教訓と提案

マクロ経済の力が拡大しているか縮小しているかにかかわらず、IT 予算には巧みな管理が必要です。

チャン氏は、クラウド コンピューティングが万能薬ではないことを身をもって知っており、同僚たちには慎重に進めるようアドバイスしています。 「コストを削減して多額の費用を蓄積する方法を知らずにクラウドに飛び込まないでください。そうしないと、長期間にわたって高額なコストに悩まされることになります。」

経済の混乱にかかわらず、毎年節約額と成果を追跡してすべての IT プロジェクトの ROI に焦点を当てることは、特に予算要求の時期に後で成果をもたらす可能性があると Betadam 氏は言います。

「ITリーダーがROIと運用効率に重点を置くことは、私たちのDNAとブランドの一部であるべきです」と彼女は語った。