SaaS アプリケーションの開発方法

多くの企業にとって、オンラインでサービスを提供することは単なるマーケティングトレンドではありません。これにより、企業に新たな機会が生まれ、顧客基盤を急速に拡大し、新しい市場に進出し、収益を増やすことが可能になります。ソフトウェア開発者もオンライン移行の価値を認識し始めています。長年ライセンスソフトウェアとしてソリューションを提供してきた企業は、それを SaaS アプリケーションに変換し、クラウド テクノロジーで強化しています。

SaaS クラウド テクノロジーの導入は急速に進んでいます。 BetterCloud の SaaSOps 調査によると、企業による SaaS アプリケーションの平均使用率は、2017 年から 2020 年にかけて 5 倍に増加しました。さらに、2025 年までに、企業ソフトウェア全体のわずか 15% が非 SaaS になると予想されています。

今日では、小売からマーケティング、金融、ヘルスケアまで、あらゆる業界の企業が SaaS を利用してデジタル ソリューションを強化できます。この記事では、SaaS について詳しく説明し、SaaS アプリケーションとは何か、多くの企業が SaaS アプリケーション開発サービスを選択する理由、成功する SaaS 製品を構築する方法について説明します。

SaaS アプリケーションとは何ですか?

SaaS（Software as a Service）は、ソフトウェア プロバイダーの間で急速に普及しつつある代替ビジネス モデルです。このモデルを使用すると、ソフトウェア開発者はアプリケーションをクラウドでホストし、エンドユーザーがオンデマンドで利用できるようにします。これは、ソフトウェア プロバイダーがプログラムの永久ライセンスを販売するのではなく、年額または月額で支払うサブスクリプション モデルでサービスを提供することを意味します。一方、SaaS ユーザーはソフトウェアをインストールする必要がなく、インターネット ブラウザまたは API を介して複数のデバイスで単一のアカウントでアクセスできます。

SaaS モデルにより、より幅広いユーザーが自社の製品を入手できるようになるため、ソフトウェアを SaaS に変換することを検討している企業が増えています。たとえば、Atlassian、Salesforce、HubSpot、DropBox、Adobe Photoshop などのテクノロジー大手は、高品質で機能豊富な製品をわずかなコストで使用できるため、中小企業や個人ユーザーにとってより利用しやすくなりました。

SaaS アプリケーションの種類

SaaS アプリケーションは多くの業界で使用されています。ただし、このモデルはすべてのタイプのサービスに適しているわけではありません。たとえば、企業が 1 回限りのサービスを提供している場合、顧客に月間または年間のサブスクリプションを購入するよう説得するのは非常に困難です。このように、SaaS は定期的にサービスを提供する企業にとって良い選択肢となります。

一般的に、SaaS アプリケーションは、B2B (Business to Business) タイプのアプリケーションと B2C (Business to Customer) タイプのアプリケーションの 2 つの大きなカテゴリに分類されます。これら 2 つのタイプと、それら向けにどのような SaaS アプリケーションを開発できるかを詳しく見てみましょう。

B2B向けSaaSアプリケーション

B2B サービス向け SaaS として構築できるアプリケーションの範囲は広範囲です。通常は次のようなものが含まれます。

• エンタープライズ リソース プランニング (ERP) は、企業の複雑なプロセスを管理するために使用されるエンタープライズ ソフトウェアです。在庫、サプライ チェーン、会計管理、CRM、HRM システムなど、特定の企業のニーズに応じてさまざまなモジュールを含めることができます。
• 顧客関係管理ソフトウェア (CRM) は、多くの企業が顧客ベースを効果的に維持および管理するために選択する人気の SaaS ソリューションです。このタイプのソフトウェアは、企業がマーケティング キャンペーンを監視したり、顧客に迅速に対応したり、製品の配送を追跡したりするのに役立ちます。
• 人事管理ソフトウェア (HRM) は、現在の従業員や潜在的な従業員に関するデータの収集から福利厚生の管理、従業員の業績評価など、人事部門が従業員を管理するために使用するソフトウェアです。
• 電子商取引アプリケーション – このソフトウェアを使用すると、オンライン電子商取引企業は、サプライ チェーン管理、在庫管理、支払い処理、自動請求など、成功する電子商取引プラットフォームを運営するために必要なすべてのサービスとワークフローを管理できます。
• プロジェクト管理ツール – SaaS プロジェクト管理ツールは、多くの企業がプロジェクトを効率的に見積もり、管理するために選択する人気のソリューションです。これらのツールを使用すると、チームはプロジェクトの予算とタイムラインを管理しながら、最新のプロジェクト更新を追跡できます。
• コラボレーション ツール – Covid-19 パンデミックの発生以来、オンライン SaaS コラボレーション ツールの人気は急上昇しています。多くのチームがオンラインに移行し、ビデオ会議プラットフォーム、コラボレーション ソフトウェア (Google スプレッドシートなど)、メッセージング ワーク アプリなどを使い始めました。
• マーケティング ソフトウェアは、マーケティング担当者がさまざまなオンライン プラットフォームでマーケティング キャンペーンを作成、開始、追跡するのに役立つ SaaS アプリケーションです。マーケティング ソフトウェアを使用すると、企業はオンラインでのパフォーマンスを監視し、顧客のニーズに合わせて提供内容をより適切に調整できます。

B2C向けSaaSアプリケーション

モバイル インターネットが普及し、ますます多くの人々が毎日どこからでもアクセスするようになったため、オンライン サービスの数は急速に増加し、ますます人気が高まっています。現在、最も一般的に使用されているパブリック クラウド ベースの汎用アプリケーションは次のとおりです。

• ストリーミング プラットフォーム - Netflix や Spotify などのアメリカのストリーミング サービスは、米国国境をはるかに超えて使用されています。世界中の人々が、ほぼどこからでもビデオを視聴したり音楽を聴いたりすることができます。もちろん、ストリーミング サービスはこれらのテクノロジー大手に限定されず、同様のサービスを提供するグローバルおよびローカルのプラットフォームは他にも数多くあります。
• グラフィック、ビデオ/オーディオ、テキスト エディター – オンライン翻訳、画像、ビデオ編集サービスは、ブログから個人的なニーズ、仕事まで、さまざまな目的で何千人もの人々に使用されています。
• E ラーニング アプリ – 多くの E ラーニング アプリ ユーザーにとって、外出先での学習は時間を効率的に活用する方法です。したがって、オンライン学習アプリは重要な視聴者を引き付け、フォロワーが屋外にいながらスキルを習得できるようにします。 Eラーニング アプリケーションは大きな収益を生み出すため、多くのスタートアップ企業は SaaS ソリューションを構築する際にこのニッチ市場を考慮します。

サービスとしてのソフトウェアの利点

従来のライセンス ソフトウェアは、SaaS ソリューションに比べて競争力が大幅に低下しています。これは主に、SaaS プロバイダーと SaaS ユーザーの両方がこのようなソフトウェアから多くのメリットを得られるためです。これが SaaS が人気がある理由です。

ユーザーの観点から見ると、SaaS 製品は次のようになります。

• アクセシビリティ - 安定したインターネット接続があれば、クラウドベースのアプリケーションには、いつでも、どこからでも、どのデバイスからでもアクセスできます。
• 自動更新 – SaaS ソリューションを使用すると、ユーザーは最新のアプリケーション バージョンをダウンロードして更新を待つ必要がありません。アプリケーション プロバイダーはクラウドで自動ソフトウェア更新を実行できるため、ユーザーはアプリケーションのダウンタイムを経験する必要がありません。これにより、ユーザーはクラウドベースのソリューションを 24 時間 365 日利用できるようになります。
• スケーラブル – サブスクリプションに応じて、ユーザーは数回クリックするだけで SaaS ソリューションを迅速にスケールアップおよびスケールダウンできます。その結果、使用するソフトウェアを現在のニーズに合わせて柔軟に調整し、使用しない機能にお金を払わないようにすることでコストを削減できます。
• 信頼性 - クラウド ネットワークに配置されているため、クラウド サーバーの 1 つに障害が発生しても SaaS ソリューションは利用できます。さらに、これらのアプリケーションはクラウドに保存され、PCI、HIPAA、サーベンス・オクスリー法などの厳格な規制コンプライアンス要件を満たし、多要素認証、クラウド ID およびアクセス管理、データ損失防止、セキュリティ情報およびイベント管理、災害復旧などの強力なレベルの保護を備えているため、サイバー犯罪から十分に保護されていることがよくあります。

ビジネスの観点から見た SaaS ソリューション:

• より広い市場へのアクセスが可能 - SaaS アプリケーションは、世界中のあらゆるタイプの企業やユーザーがアクセスできます。これらのアプリは通常、特定の市場をターゲットにしておらず、顧客にとって最も明確で使いやすいものだからです。
• 顧客基盤を拡大 – SaaS ソリューションは 1 つの場所や言語に限定されないため、効果的に幅広いユーザーにリーチできます。 SaaS は広く普及しているだけでなく、安価でもあります。サブスクリプション プランに基づく最小限の料金により、予算が限られている企業でも複雑で機能豊富な SaaS ソリューションを利用できます。
• 安定した継続的な収益を確保 – 企業や個人ユーザーは、フルライセンス版に多額の金額を支払う代わりに、わずかな月額料金のみを支払うため、サブスクリプションはより持続可能な収益源であることが証明されています。したがって、ユーザーは財布に負担がかからないため、SaaS ソリューションを長期間使い続ける傾向があります。

SaaS アプリケーションの開発方法

SaaS アプリケーションの作成は、かなり複雑で時間のかかるプロセスです。したがって、十分に計画し、強力な専門家チームを編成する必要があります。成功する製品を提供するためにソフトウェア開発者が従うべき重要なステップが 4 つあります。

ステップ1: 計画

この段階では、関係者は計画されたソリューションの成功に大きく貢献できます。開発会社に依頼する前であっても、市場を徹底的に調査し、潜在的なユーザー層を研究し、ソリューションの目標を定義し、アプリに含めたい主な機能について考えることができます。

最終的には、関係者はアプリケーションについて明確なアイデアを持ち、その機能、テクノロジー スタック、予算、開発期間を大まかに理解している必要があります。

SaaS ソリューションを開発する際にさらに考慮すべきことは、リース モデルと価格戦略です。

テナント モデルは、アプリケーションのデータベースとコンピューティング リソースを共有するテナントの数を決定します。シングルテナント アーキテクチャでは、各クライアントに独自のデータベース、コンピューター リソース、およびアプリケーション インフラストラクチャがあります。マルチテナント アーキテクチャでは、複数のユーザーが個別のアカウントを持ちながらこれらのコンポーネントを共有します。

価格戦略は、SaaS ソリューションの使用コストに関するものです。関係者がアプリケーションに組み込むことを検討できる価格設定モデルはいくつかあります。その一部を以下に示します。

• フリーミアム モデル - 企業はユーザーに無料サブスクリプションとプレミアム サブスクリプションの両方を提供します。このように、同社は無料製品を通じて顧客を引き付け、その後、より幅広いマイクロペイメントオプションを導入することで無料ユーザーを有料顧客に変えようとします。
• 従量課金モデル - このモデルは、必要な機能を追加することでソリューションを拡張できる柔軟性を求める企業にとって実行可能なオプションです。顧客がソリューションに追加する機能が増えるほど、サービスに対して支払う金額も増えます。
• 階層型価格設定 - 階層型価格設定には、ユーザーが要件と予算に基づいて選択する事前設定されたパッケージが含まれます。この価格設定モデルによる収益はサービスプロバイダーにとってより予測しやすいため、多くのプロバイダーがこの価格設定モデルを選択しています。

ステップ2: 設計と開発

設計および開発フェーズは、要求されたアプリケーション開発プロセスをカバーする主要部分です。これは、ドキュメントの準備、アプリケーションの設計、アーキテクチャの開発という 3 つのフェーズに分けられます。

ドキュメント準備フェーズでは、開発チームと関係者が数回の会議を開催してプロジェクトの詳細を明確にし、ソフトウェア開発契約、秘密保持契約 (NDA)、ソフトウェア要件仕様 (SRS)、リスク評価計画、コスト見積もりなどのさまざまな技術文書と法律文書を準備します。

アプリケーション設計には、アプリケーション モックアップの作成と、要求されたソリューションの UI/UX 設計の検討が含まれます。アプリは、携帯電話やコンピューターから簡単にアクセスできる重要な機能のみを提供するように努める必要があります。これにより、ユーザーは自宅、職場、または外出先からアプリケーションに簡単にアクセスできるようになります。

アーキテクチャ設計フェーズでは、適切なテクノロジー スタックとクラウドを選択することが重要です。テクノロジー スタックは、アプリケーションの技術要件に基づいて形成され、複数のプログラミング言語、フレームワーク、ライブラリを含めることができます。 SaaS 開発で最も一般的に使用される言語とフレームワークには、通常、次のものがあります。

要求されたソリューションを展開するためにクラウド サーバーの使用を検討する場合、製品所有者は柔軟性、拡張性、セキュリティ、価格を考慮する必要があります。

ステップ3: テストとデプロイ

SaaS アプリケーションを構築する場合、ソフトウェア開発者は、製品開発と並行してアプリケーション テストを実行するアジャイル アプローチを選択することがよくあります。こうすることで、最終製品に大きな問題や障害となる問題がなく、市場に出す準備が整っていることが保証されます。

アジャイルなインタラクションでアプリケーションを開発することは、特にクラウドベースのソフトウェアなどの複雑なソリューションを作成する場合には、一般的な方法です。そのため、多くのソフトウェア開発者は MVP から始めることを好みます。 MVP は、ユーザーの基本的なニーズを満たすことができる最も重要な機能を備えた最小限の実行可能な製品です。 MVP は簡単にテストして市場に投入できます。さらに、MVP の助けを借りて、ソフトウェア開発者はエンドユーザーと顧客のビジネスニーズにぴったり一致するソリューションを作成できます。

ステップ4: 維持と最適化

SaaS アプリケーションがユーザーに提供されると、ソフトウェア開発者はそのパフォーマンスに重点を置き、要求されたソリューションを最適化する方法を模索します。特定の機能を追加または削除したり、アプリケーションをスムーズに実行するために改善できる側面を特定したりすることができます。

企業がすでにソリューションを開発しており、それを開発して SaaS に切り替えることを決定した場合、オンプレミスからクラウドへの移行が作業の大部分を占めることになります。これには、移行オプション、クラウドに転送するデータの量、サーバーの種類、ダウンタイムの問題などの定義が含まれます。

結論は

SaaS アプリケーションの作成は困難ですが、やりがいのある作業です。これは、企業とその顧客がクラウドベースのソフトウェアを使用することで多くの利点を見出しているためです。これは、ユーザーにとってモビリティ、柔軟性、低価格を提供し、企業にとっては安定した収益と新しい市場への急速な拡大を意味します。 SaaS 開発には多くの経験と専門知識が必要です。したがって、アプリケーション SaaS の構築を検討している企業には、何をすべきかを本当に理解しているプロフェッショナルなソフトウェア開発チームが必要です。当社は、熟練した SaaS 開発と、国際的なソフトウェア開発市場での豊富な経験を持つ成熟したチームをお客様に提供できる準備ができています。クラウドベースの開発プロジェクトについてご相談いただく場合は、お気軽にお問い合わせください。