産業用ソフトウェアのクラウド移行の槍と盾

産業用ソフトウェアは数千種類、中小企業は数万社あるが、その中で「鶏や犬の鳴き声は聞こえるが、死ぬまで互いに交流することはない」という。中小企業は産業用ソフトウェアから距離を置いていますが、中小企業も産業用ソフトウェアに対して懸念を抱いています。双方は、両者の間に限界があることを認識しており、それを乗り越える努力をしてきた。しかし、それを渡った後、彼は寂しい場所を渡り、空っぽの部屋に入ったことに気づきました。彼は相手を全く見なかったので、がっかりして戻ってきました。

実際のところ、彼らは、一見境界のように見える両者を隔てているものが、実は空間と時間であることに気づいていなかった。境界線を越えれば、会って抱き合うことができると思っていたが、せいぜい時間と空間だけが伴うだけだとは知らなかった。私たちの研究によると、ここで解決する必要があるのは矛盾だけではなく、それぞれの時間と空間の門を同時に越えて、お互いに信頼できる同じ新しい時間と空間に入る必要があるということです。この新しい空間と時間こそが、産業用ソフトウェア クラウド エコシステムです。

中小企業が産業用ソフトウェアを利用する上での3つの大きな障壁がある

非クラウド時代において、中小企業における産業用ソフトウェアの利用率が低いのは、主に以下の障壁によるものです（図1）。

図1. 中小企業が産業用ソフトウェアで直面する3つの大きな障壁

• 最初のハードルは資金不足です。多くの産業用ソフトウェアの価格は数十万元、あるいは数百万元にも達します。中小企業が産業用ソフトウェアを購入するためにこれほどの多額の資金を捻出するのは困難です。
• 2番目に大きな障壁はテクノロジーの不足です。産業用ソフトウェアの適用には、深い理論的知識とアプリケーション経験が必要です。中小企業は産業用ソフトウェア関連の技術が不足しており、ソフトウェアの適用に困難を抱えています。
• 3番目に大きなハードルは人材不足です。中小企業では科学技術系の人材が比較的少なく、スーパーマン並みに複数の役割を担わなければなりません。しかし、スーパーマンだからこそ、実は一つのことに集中できず、明確な分業体制が確立されていないのです。産業用ソフトウェアの徹底的な応用には集中力が必要であり、中小企業のエンジニアにとってそれを達成するのは困難です。

産業用ソフトウェアのクラウドへの移行には、他に3つの障壁がある。

ついにクラウド時代が到来しました。クラウド時代では、産業用ソフトウェアをクラウドに移行してオンデマンドで使用し、使用量に応じて課金できるため、調達のハードルが大幅に下がります。中小企業と産業用ソフトウェアの蜜月期が到来したと思っていた。しかし、理想は満ち溢れ、現実は乏しい。実装中に、新たな問題が発生しました。産業用ソフトウェアをクラウドに移行した後、誰も興味を示さなくなったのです。慎重に調査した結果、産業用ソフトウェアをクラウドに移行する上で他に 3 つの障壁があることがわかりました (図 2)。

図 2. 産業用ソフトウェアのクラウド移行における 3 つの主な障壁

• 最初の大きなハードルは、価値認識の欠如です。前述の通り、産業用ソフトウェアと中小企業はこれまで関わりがなかったため、産業用ソフトウェアはあまり普及していません。中小企業では、あるソフトウェアを利用するどころか、その存在すら知りません。
• 2番目に大きなハードルは、技術的なハードルが高いことです。中小企業にとって、オフラインでのアプリケーションは技術的に難しいのに、なぜオンラインではうまく活用できるのでしょうか。実際、ソフトウェアがまったくオンラインにされていない場合、それを適切に使用することはさらに困難になります。
• 3番目に大きなハードルは知的財産のジレンマです。ソフトウェアはハードウェアとは異なります。携帯電話やコンピューターなどのハードウェアは、使用する前に購入する必要があります。模倣品がいかに低品質であっても、使用するには購入する必要があります。しかし、ソフトウェアは異なり、クラッキングによって無料で入手できます。ソフトウェアが無料で入手できる場合、それをクラウドに配置してサブスクリプション サービスとして低価格で販売するとしたら、誰がそれを購入するでしょうか?結果は恥ずかしいもので、産業用ソフトウェアをクラウドに移行することに興味を持つ人は誰もいません。

つまり、産業用ソフトウェアが目立たないように参入しようとすると、中小企業は傍観者のように冷ややかに傍観することになるのです。つまり、物事はそれほど単純ではないようで、単に柵を越えるだけでは人々は近づけないのです。

解決不可能な紛争に直面したときは、暗闇の中で手探りで進むよりも、撤退してネットワークを構築する方が良いかもしれません。原点に戻って問題の本質を見つめ直すことで、新たな発見があり、より鋭い解決策が見つかるかもしれません。

クラウド時代の産業特性

現代はクラウド時代と言われており、新しい時代であるに違いありません。この新しい時代は、技術面だけでなく、従来の時代とも異なります。

クラウド時代の産業の大きな特徴の 1 つは、製品経済からサービス経済への変革です。サービス経済には、図 3 に示すように、サービス指向の技術とサービスのオープン性という 2 つの大きな特徴があります。

図3. 産業用ソフトウェアの技術サービスとサービス開放性

第一の特徴はテクノロジーサービスです。従来は製品を直接販売していましたが、クラウド時代では製品がサービスの担い手となります。サービス経済について話すとき、間違いなくサービス指向の製造業を思い浮かべるでしょう。サービス指向型製造業の典型的な例は、エンジンの販売からリースへの移行です。かつては航空機エンジンを製造し、航空機会社に販売していましたが、現在は航空機に直接搭載して飛行時間を販売しています。料金は1時間の飛行に対して請求されます。航空会社のメンテナンスを必要とせず、エンジン会社が直接メンテナンスを実行します。このリース方式で決済すると、航空機会社、航空会社、エンジン会社は実際に利益が増えることになります。同様のアプローチはソフトウェアにも適用でき、クラウド上に配置して柔軟にレンタルすることができます。ハードウェアも同様で、ソフトウェアと合わせてレンタルできます。

実際、クラウド時代においては、エンジンなどの工業製品よりも、ソフトウェアやハードウェアの方がテクノロジーサービスに適しています。経済発展に伴い、人々の収入はますます増加しています。人的サービスに頼ると、限界費用はますます高くなるばかりで、これがいわゆる「中所得国の罠」の原因となります。サービスのために人を雇う場合、提供する追加サービスごとにコストが増加します。テクノロジーがサービス化され、人間の代わりとして使用されるようになると、限界費用はゼロになります。サービスは一度増加されますが、コストは比例して増加しないか、まったく増加しない場合があります。

2つ目の特徴はサービスのオープン性です。かつて、ソフトウェアのサービスを提供していたのは、開発者自身か、開発者の代理人でした。この方法は、強力な支払い能力とサービス購入意欲が高い大企業に適しています。開発者はサービス料を直接請求することも、製品見積もりにサービス料を含めることもできます。しかし、このモデルは中小企業に直接推進することが難しく、開発者も中小企業にソフトウェアを販売することに消極的です。ソフトウェアを提供することに問題はなく、追加コストも発生しませんが、ソフトウェアに付属する技術サービスは費用対効果が高くありません。ほとんどの中小企業では、サービスなしではソフトウェアを使用することはできません。サービスを頼むのは恥ずかしいでしょう。中小企業の技術力は比較的低いため、同じソフトウェアでも大企業に比べてサービス要件が高く、サービスコストも高くなりますが、中小企業の支払い能力は高くありません。そのため、従来、中小企業は開発者から歓迎されることは一般的ではありませんでした。

クラウド時代では、サービスはオープンになり、社会全体の技術専門家によって提供されるようになります。誰もがサービス提供者になることができ、誰もがサービスの受益者になることができます。従来、開発者から製品を購入する場合、開発者のサービススタッフが購入者と似た職業であれば、業種や知識といった専門的な属性を持ったサービスを提供できました。しかし、専門知識に大きなギャップがあると、従来型のソフトウェアアプリケーションサービスしか提供できず、専門的なサービスを提供することが難しくなります。サービスが開始されると、企業は常に自社を専門的に理解しているサービスプロバイダーを最低コストで見つけることができます。彼らが提供するサービスは、ソフトウェア会社が提供するサービスよりも専門的で正確である可能性があります。

クラウド上の産業用ソフトウェアの新時代

したがって、産業用ソフトウェアと中小企業の緊密な連携の解決策は、産業用ソフトウェアが目立たなくなって中小企業にコミットすることではなく、中小企業がそっと産業用ソフトウェアに手を差し伸べることでもない。代わりに、産業クラウドを通じて新しい空間と時間が開かれ、中小企業、産業ソフトウェア、ソーシャルサービスプロバイダーがさまざまな空間と時間のゲートを通ってそこに入り、図4に示すように、完璧な調和の状態を実現します。

図4. クラウド上の産業用ソフトウェアのための新たな空間と時間

この新しい空間と時間こそが、産業用ソフトウェア クラウド エコシステムです。ここにはオンデマンドサービス技術だけでなく、社会全体に開かれた精密マッチングサービスプロバイダーも存在します。サービス指向技術は、産業用ソフトウェアが新しい空間と時間に参入するための時空ポータルであり、オープンサービスは、ソーシャルサービスプロバイダーが新しい空間と時間に参入するための時空ポータルです。これら 2 つの変革によってもたらされた産業ソフトウェア エコロジーは、中小企業が新たな空間と時間に入るための時空ポータルです。